陪護(hù)機(jī)器人倫理問題及對(duì)策建議

胡明艷 譚潤(rùn)民

1.中共中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）哲學(xué)教研部，北京，100091；2.珠海市人才資源與就業(yè)服務(wù)中心，廣東，珠海，519075

陪護(hù)機(jī)器人是指能夠陪伴和看護(hù)老人、兒童及其他行動(dòng)不便病患等人類弱勢(shì)群體的智能服務(wù)機(jī)器人。陪護(hù)機(jī)器人會(huì)長(zhǎng)時(shí)間陪伴在人類身旁，產(chǎn)生前所未有的人機(jī)交互體驗(yàn)和影響。隨著陪護(hù)機(jī)器人在人類社會(huì)的逐步應(yīng)用，各種潛在的倫理問題逐漸凸顯，引發(fā)了社會(huì)各界的擔(dān)憂。

一、陪護(hù)機(jī)器人的應(yīng)用背景

全球人口正步入老齡化階段。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的報(bào)告，到2050年，全世界60歲以上人口將翻一番，增至21億人。[1]據(jù)2021年5月11日發(fā)布的我國(guó)第七次全國(guó)人口普查公報(bào)（第五號(hào)）顯示，截至2020年11月1日零時(shí)，我國(guó)大陸60歲及以上人口為264 018 766人，占人口總數(shù)的18.70%，其中65歲及以上人口為190 635 280人，占人口總數(shù)的13.50%。[2]我國(guó)人口老齡化問題較為嚴(yán)峻。隨著第一代獨(dú)生子女的父母老去，我國(guó)家庭養(yǎng)老功能日漸弱化。與之伴隨的是我國(guó)配套養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足、專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員短缺等問題，我國(guó)城市老年人口的迅猛增長(zhǎng)與養(yǎng)老服務(wù)供給相差甚遠(yuǎn)的矛盾十分突出。此外，隨著2016年我國(guó)全面兩孩政策開始實(shí)施，不少獨(dú)生子女家庭將面臨上有四老、下有兩小的情形，面臨堅(jiān)守工作和照顧家庭難以兩全的矛盾，父母由于各種原因缺少時(shí)間陪伴教育孩子，這將不利于兒童的身心健康和成長(zhǎng)。

陪護(hù)機(jī)器人不僅可以幫助照看老人的日常生活，如輔助吃藥、檢測(cè)身體情況、為老人解悶等，還可以幫助照看兒童的生活、學(xué)習(xí)，提供娛樂等，有助于緩解眾多家庭的養(yǎng)老和育兒壓力。據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年，包括陪護(hù)機(jī)器人在內(nèi)的全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)銷售額為169億美元，同比增長(zhǎng)31%，銷量約為2337萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)34%。[3]日本率先研制出了一系列老人陪護(hù)機(jī)器人，如西科姆公司的“我的勺子”自動(dòng)喂食機(jī)器人，松下公司推出的洗頭機(jī)器人[4]，日本產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研究所開發(fā)的海豹型機(jī)器人帕羅（Paro）等。據(jù)研究，帕羅能有效改善老年人的情緒，治療老年癡呆癥的效果明顯。2008年年底，丹麥政府訂購(gòu)了1000個(gè)帕羅，現(xiàn)在丹麥幾乎所有的老年人護(hù)理機(jī)構(gòu)都擁有一個(gè)帕羅。[5]日本還開發(fā)了兒童機(jī)器人，如具有強(qiáng)化通信功能的家庭型機(jī)器人PAPEPO 2005，其能夠在噪音環(huán)境中識(shí)別聲音、與兒童交流，并可由用戶通過手機(jī)畫面遙控、操作。[6]

陪護(hù)機(jī)器人具有長(zhǎng)期與人陪伴共處的特殊性，可能觸發(fā)不可忽視的倫理和社會(huì)問題。鑒于轉(zhuǎn)基因技術(shù)、納米技術(shù)等新興技術(shù)的發(fā)展教訓(xùn)，人類不能只考慮新興技術(shù)可能的收益而忽視潛在的風(fēng)險(xiǎn)，更不能等到某項(xiàng)技術(shù)在人類社會(huì)中產(chǎn)生嚴(yán)重的乃至不可逆的后果時(shí)才開始進(jìn)行倫理反思，應(yīng)及早關(guān)注和研究尚處在發(fā)展初期但應(yīng)用前景廣闊的陪護(hù)機(jī)器人倫理問題。

二、陪護(hù)機(jī)器人應(yīng)用可能引發(fā)的主要倫理問題

目前，陪護(hù)機(jī)器人在人類社會(huì)的市場(chǎng)化應(yīng)用還處于初級(jí)階段，國(guó)內(nèi)外對(duì)相關(guān)倫理問題的研究尚處于初步探索和討論階段。筆者結(jié)合已有的研究，從機(jī)器人技術(shù)自身、人機(jī)交互過程和社會(huì)正義3個(gè)角度分析陪護(hù)機(jī)器人的倫理問題。

（一）陪護(hù)機(jī)器人技術(shù)自身可能引發(fā)的倫理問題

外形設(shè)計(jì)的可接受性。陪護(hù)機(jī)器人是一個(gè)必須以現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品出現(xiàn)的實(shí)體機(jī)器人，人們對(duì)它的觀感與接受度是影響其發(fā)揮陪護(hù)作用的關(guān)鍵因素之一。Broadbent等人發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)老年人都偏好小型機(jī)器人，人們相信女性機(jī)器人比男性機(jī)器人更溫柔，人們也更喜歡性格與自己相匹配的機(jī)器人，一個(gè)富有同情心的機(jī)器人可以鼓勵(lì)人們互動(dòng)，機(jī)器人根據(jù)用戶的喜好和個(gè)性調(diào)整自身的行為可以提高其可接受性。[7]機(jī)器人的大小需妥善考慮，如果機(jī)器人體形比正常人還要高大，即便能幫助人們處理很多事情，但是也存在傷害人類的可能性，特別是容易對(duì)兒童產(chǎn)生驚嚇。此外，機(jī)器人是否要說話，如果說話，是設(shè)計(jì)成女性聲音還是男性聲音，是否帶有口音、飽含情感，要設(shè)計(jì)哪些身體動(dòng)作、面部表情等，這些都會(huì)對(duì)人機(jī)交流的質(zhì)量帶來很大影響。這可能引發(fā)以下倫理問題：把機(jī)器人設(shè)計(jì)成能夠顯示出人性是否正當(dāng)？機(jī)器人能顯示出情緒是否符合道德？

機(jī)器人行為的不可預(yù)測(cè)性。首先，機(jī)器人的自主性增強(qiáng)會(huì)帶來不可預(yù)測(cè)性。在過去幾十年里，科學(xué)家們都致力于環(huán)境感知和分析、自然語言處理、人機(jī)互動(dòng)、認(rèn)知系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)等研究。在此情形下，機(jī)器人的智能是自我發(fā)展的智能，機(jī)器人通過學(xué)習(xí)自己的行動(dòng)所獲得的經(jīng)驗(yàn)不斷演化。雖然在短時(shí)間內(nèi)，達(dá)到或超過人類智能水平的機(jī)器人還只能出現(xiàn)在科幻電影里，現(xiàn)在就把機(jī)器人當(dāng)作具備同人類一樣的自由意志的道德主體、談?wù)摍C(jī)器人的道德責(zé)任問題還為時(shí)尚早，但也許在未來的某一天，人類會(huì)和那些被賦予了工程學(xué)意義上的擁有自主性的機(jī)器人共處一室。機(jī)器人日漸增長(zhǎng)的自主性存在超出設(shè)計(jì)者原有意圖的可能，可能會(huì)引發(fā)不可預(yù)測(cè)的后果，需要機(jī)器人的設(shè)計(jì)者們提高警惕。其次，意外技術(shù)故障會(huì)帶來不可預(yù)測(cè)性。機(jī)器人通過程序的設(shè)定執(zhí)行特定的指令動(dòng)作以完成相應(yīng)的任務(wù)。受設(shè)計(jì)、技術(shù)和操作等影響機(jī)器人并不能保證始終按照特定程序完成任務(wù)，存在發(fā)生意外技術(shù)故障的概率。陪護(hù)機(jī)器人是用來陪伴和看護(hù)老人、兒童以及其他行動(dòng)不便病患等人類弱勢(shì)群體的，其意外技術(shù)故障給被看護(hù)者帶來的安全隱患尤其值得關(guān)注。

（二）陪護(hù)機(jī)器人在人機(jī)交互中引發(fā)的倫理問題

隨著陪護(hù)機(jī)器人應(yīng)用范圍日漸廣泛，人類逐漸把機(jī)器人看成潛在的朋友甚至愛侶，但機(jī)器人并不能真正“理解”或“分享”人類的喜怒哀樂。這樣的人機(jī)交互會(huì)對(duì)既有的人類社會(huì)交往產(chǎn)生影響，引發(fā)一些倫理問題，主要表現(xiàn)為以下4個(gè)方面。

1.情感欺騙問題

很多陪護(hù)機(jī)器人的設(shè)計(jì)為了增加人與機(jī)器人互動(dòng)的可信度，往往會(huì)通過增加機(jī)器人的觸覺、語音和面部反饋能力來模擬動(dòng)物或人。人是情感動(dòng)物，在與陪護(hù)機(jī)器人的長(zhǎng)期相處陪伴過程中，受照看者難免會(huì)對(duì)機(jī)器人產(chǎn)生情感。

有研究表明，兒童往往把陪護(hù)機(jī)器人——不論它是否具有人類的體貌特征視為有生命的個(gè)體，如兒童有意拍打機(jī)器人時(shí)，認(rèn)為機(jī)器人會(huì)感到疼痛，會(huì)把陪護(hù)機(jī)器人視為自己的“朋友”等。把機(jī)器人當(dāng)作有生命的人一樣對(duì)待，這對(duì)兒童而言是一種欺騙，長(zhǎng)此以往，兒童對(duì)生命可能會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知。

陪護(hù)機(jī)器人除了可以在日常生活中照料老人，還可以為這些老人提供心靈上的慰藉，緩解其因長(zhǎng)期獨(dú)居所產(chǎn)生的孤獨(dú)感。然而，有研究表明，日久天長(zhǎng)，老人會(huì)對(duì)陪護(hù)機(jī)器人產(chǎn)生情感依戀。例如，當(dāng)機(jī)器人被移走時(shí)，接受機(jī)器人照料的患有阿爾茨海默病的老人會(huì)想念它們。[8]如果接受治療的老人對(duì)機(jī)器人產(chǎn)生了情感依戀，而機(jī)器人因?yàn)槟撤N原因消失了，就可能讓這些老人因心情沮喪而影響治療效果。為機(jī)器人預(yù)先設(shè)定的機(jī)械回應(yīng)賦予了機(jī)器人過多的人類智能和情感，使得長(zhǎng)期受到機(jī)器人陪護(hù)的正常老人也會(huì)有意無意地把機(jī)器人當(dāng)作有情感的生命。實(shí)際上，不同于人類對(duì)陪護(hù)機(jī)器人的情感依賴，機(jī)器人對(duì)人類的“情感性表達(dá)”只是一種算法結(jié)果的表現(xiàn)，對(duì)人類具有欺騙性。這可能引發(fā)以下倫理問題：人類對(duì)機(jī)器的單向度情感是否會(huì)削弱人的尊嚴(yán)？給予老人長(zhǎng)期陪伴和守護(hù)的機(jī)器人是否會(huì)削弱老人與家人之間的親情，影響人類自身家庭關(guān)系的正常維系？

2.隱私問題

隨著大容量存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，陪護(hù)機(jī)器人能全方位、全時(shí)段地采集被照料者的生活數(shù)據(jù)。當(dāng)陪護(hù)機(jī)器人進(jìn)入人們的日常生活后，長(zhǎng)期和用戶生活在一起，對(duì)用戶的家庭情況，包括家庭成員的身體狀況、從事職業(yè)、興趣愛好、對(duì)各種社會(huì)事務(wù)的傾向及家庭財(cái)產(chǎn)和收入來源等信息了解得一清二楚。在信息化時(shí)代，高效精準(zhǔn)服務(wù)的機(jī)器人必然要求其一端與互聯(lián)網(wǎng)相連，這就極大增加了用戶隱私被泄露的可能性。若用戶的隱私被泄露，或者被別有用心的人利用，可能對(duì)用戶產(chǎn)生極其嚴(yán)重的負(fù)面影響。被照料者的其他家庭成員是否有權(quán)代替被照料者本人對(duì)這種監(jiān)控采集記錄進(jìn)行許可授權(quán)？這些數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)被保留多久、誰可擁有隱私數(shù)據(jù)的訪問權(quán)等，都是亟須解決的隱私倫理問題。

3.社交影響問題

老人陪護(hù)機(jī)器人在一定程度上可以緩解老人的孤獨(dú)感，但是陪護(hù)機(jī)器人畢竟只是機(jī)器，陪護(hù)機(jī)器人與人類的交流對(duì)話是基于一定的算法，因此陪護(hù)機(jī)器人不能完全取代人，更不能替代社會(huì)關(guān)系中人的存在。若獨(dú)居老人將與陪護(hù)機(jī)器人的交流替代和社會(huì)中的人打交道，長(zhǎng)此以往，將會(huì)影響老人正常的社會(huì)交往和認(rèn)知水平，甚至可能會(huì)引發(fā)老人的心理疾病。

兒童陪護(hù)機(jī)器人往往只是被動(dòng)地接受主人的語言命令并執(zhí)行，并不具備足夠的敏感性，如兒童陪護(hù)機(jī)器人不能通過主動(dòng)觀察嬰幼兒的面部表情獲取嬰幼兒需求的暗示，不能對(duì)嬰幼兒的需求作出及時(shí)回應(yīng)等。嬰幼兒主要是通過觀察周遭事物并和周圍人類的社會(huì)交往來學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，如果從小和機(jī)器人一起生活，可能影響其認(rèn)知能力及社會(huì)交往能力的正常發(fā)展。

4.自主意愿問題

陪護(hù)服務(wù)涉及多方要素，現(xiàn)階段陪護(hù)機(jī)器人的智能水平層次仍然比較低，在實(shí)際的使用過程中，可能出現(xiàn)機(jī)器人制約服務(wù)對(duì)象自主意愿的現(xiàn)象，這在老年陪護(hù)機(jī)器人的使用中體現(xiàn)得較為明顯。例如，患有某種疾病的老人每天需要定點(diǎn)按時(shí)吃藥，吃藥服務(wù)由機(jī)器人提供，但是假如在某一時(shí)段老人情緒不穩(wěn)定，拒絕吃藥，陪護(hù)機(jī)器人依然會(huì)在那一刻為老人提供吃藥服務(wù)，這在事實(shí)上就形成了對(duì)老人自主意愿的干涉。根據(jù)John和Julienne的調(diào)查，老年人普遍認(rèn)為他們做自主選擇的權(quán)利不應(yīng)該被限制，他們不希望所有人知道他們?cè)诩抑械梗驗(yàn)樗麄冋J(rèn)為其可以自行克服這些困難，并會(huì)在他們覺得需要幫助的時(shí)候再通知?jiǎng)e人。[9]未來，隨著機(jī)器人智能水平的不斷提高及更多地深入人類家庭，其在陪護(hù)服務(wù)過程中的自主決策也會(huì)增多，陪護(hù)對(duì)象的自主意愿受到機(jī)器人干擾的可能性也會(huì)增加。

（三）陪護(hù)機(jī)器人在社會(huì)中可能產(chǎn)生的正義問題

當(dāng)前，我國(guó)城鄉(xiāng)之間、不同區(qū)域之間、不同群體之間收入分配差距依然較大。不同類型陪護(hù)機(jī)器人的應(yīng)用，都會(huì)涉及不同地域貧富群體的購(gòu)買力水平差異，進(jìn)而引發(fā)社會(huì)資源分配正義的倫理問題。此外，我國(guó)是多民族國(guó)家，各民族通常會(huì)有其獨(dú)特的民族習(xí)俗等，陪護(hù)機(jī)器人在設(shè)計(jì)研發(fā)使用時(shí)，如果只考慮一般群體使用偏好，忽視對(duì)不同民族習(xí)俗等的少數(shù)民族群體的細(xì)致考量，也會(huì)引發(fā)社會(huì)正義的倫理問題。

三、實(shí)現(xiàn)陪護(hù)機(jī)器人負(fù)責(zé)任發(fā)展的建議

在人類社會(huì)發(fā)展已經(jīng)深度科技化的今天，包括陪護(hù)機(jī)器人倫理在內(nèi)的新興科技倫理研究并非為了阻擋科技發(fā)展——事實(shí)上也不可能阻礙科技的發(fā)展——而是為了推動(dòng)科技更好地造福人類，實(shí)現(xiàn)科技負(fù)責(zé)任的發(fā)展。2022年3月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)科技倫理治理的意見》提出，要“健全多方參與、協(xié)同共治的科技倫理治理體制機(jī)制，堅(jiān)持促進(jìn)創(chuàng)新與防范風(fēng)險(xiǎn)相統(tǒng)一、制度規(guī)范與自我約束相結(jié)合”“努力實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展與高水平安全良性互動(dòng)”，并明確了倫理先行、依法依規(guī)、敏捷治理、立足國(guó)情和開放合作的治理要求。[10]據(jù)此，筆者對(duì)實(shí)現(xiàn)陪護(hù)機(jī)器人技術(shù)負(fù)責(zé)任的發(fā)展提出如下4點(diǎn)建議。

（一）讓倫理規(guī)范滲透機(jī)器設(shè)計(jì)

在科技倫理治理的體系中，科學(xué)家、工程師是相關(guān)倫理問題研究和實(shí)踐的主體。只有科學(xué)家、工程師把科技倫理的研究視作科研活動(dòng)的一部分，自覺注重源頭治理和預(yù)防，將科技倫理要求貫穿科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)等科技活動(dòng)全過程，才能真正做到科技發(fā)展的“倫理先行”。只有科學(xué)家、工程師積極為科技創(chuàng)新中倫理問題的前瞻性治理建言獻(xiàn)策，做科技倫理治理的先行者，才能真正實(shí)現(xiàn)科技發(fā)展的“敏捷治理”。當(dāng)前，技術(shù)倫理學(xué)中興起的“道德物化”思想認(rèn)為，把抽象的道德理念通過恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)設(shè)計(jì)，使之在人工物的結(jié)構(gòu)和功能中得以體現(xiàn)，可對(duì)人的行為產(chǎn)生道德意義上的引導(dǎo)和規(guī)范作用。[11]鑒于此，科學(xué)家、工程師應(yīng)該將社會(huì)普遍認(rèn)可的倫理規(guī)范納入陪護(hù)機(jī)器人的整體算法設(shè)計(jì)和制造中。

首先，科研人員應(yīng)該明白，包括陪護(hù)機(jī)器人在內(nèi)的人工智能科技的發(fā)展不應(yīng)以貶低和消除人的智能和價(jià)值為前提，而應(yīng)以人的價(jià)值為基礎(chǔ)，讓科技發(fā)展真正造福人類。無論陪護(hù)機(jī)器人怎么發(fā)展，歸根結(jié)底是人造物。無論將來是否會(huì)出現(xiàn)具備獨(dú)立意識(shí)的超級(jí)機(jī)器人，目前的陪護(hù)機(jī)器人都是依靠科技研發(fā)人員所設(shè)定的程序完成既定指令的。科研人員應(yīng)不斷優(yōu)化機(jī)器人產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓陪護(hù)機(jī)器人優(yōu)先聽從人為指令而非機(jī)器人的自身程序指令（除非人為指令存在非法傷害人類個(gè)體或全體的行為），以此保證人的主體地位。其次，科研人員應(yīng)根據(jù)具體應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)機(jī)器人外觀形態(tài)，引導(dǎo)陪護(hù)對(duì)象產(chǎn)生積極的情緒而非不安和厭惡等負(fù)面情緒，且要遵循社會(huì)公平正義原則，不在機(jī)器人外觀設(shè)計(jì)中暗含歧視性元素。再次，對(duì)可能產(chǎn)生的情感欺騙問題，科研人員可以設(shè)定一些程序，讓陪護(hù)機(jī)器人和人交流時(shí)顯得不像人與人交流那么自然，即以一種人為障礙的方式拉開機(jī)器人與人交流的距離，讓人能夠時(shí)刻明晰與自己對(duì)話的機(jī)器人并不是人，也不能取代人。最后，加強(qiáng)對(duì)用戶隱私安全的保護(hù)，科研人員與生產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，樹立客戶至上的理念，保障用戶的信息安全。

（二）健全法規(guī)制度、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家層面的法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)為陪護(hù)機(jī)器人發(fā)展設(shè)定禁區(qū)，國(guó)家有關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見和政策可以為陪護(hù)機(jī)器人的發(fā)展劃定界線。產(chǎn)業(yè)層面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以為陪護(hù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展引導(dǎo)倫理方向，為企業(yè)制定自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提供參照。

在國(guó)家層面，應(yīng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)，如明確科技公司利用陪護(hù)機(jī)器人收集并濫用用戶隱私信息屬于違法行為，必須從嚴(yán)追究法律責(zé)任。同時(shí)，國(guó)家層面應(yīng)就陪護(hù)機(jī)器人的倫理問題進(jìn)行專門監(jiān)督，可以將對(duì)這一問題的監(jiān)督職責(zé)納入現(xiàn)行的國(guó)家倫理委員會(huì)職權(quán)范圍。國(guó)家倫理委員會(huì)除了發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，也可以在確定陪護(hù)機(jī)器人倫理發(fā)展方向、細(xì)化陪護(hù)機(jī)器人的倫理準(zhǔn)則要求方面發(fā)揮作用。此外，國(guó)家應(yīng)適時(shí)出臺(tái)針對(duì)陪護(hù)機(jī)器人倫理治理的產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見和政策，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供符合社會(huì)公平正義的引導(dǎo)，如當(dāng)陪護(hù)機(jī)器人技術(shù)足夠成熟且存在廣泛社會(huì)需求時(shí)，國(guó)家應(yīng)對(duì)一些經(jīng)濟(jì)狀況困難的家庭提供購(gòu)買陪護(hù)機(jī)器人的適當(dāng)補(bǔ)貼。

在產(chǎn)業(yè)層面，應(yīng)積極與政府及相關(guān)的社會(huì)組織探討制定陪護(hù)機(jī)器人的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體到生產(chǎn)特定陪護(hù)機(jī)器人的科技公司，應(yīng)該就自己生產(chǎn)的某一款陪護(hù)機(jī)器人產(chǎn)品制定特定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)既要能夠讓陪護(hù)機(jī)器人滿足用戶的需求，又要尊重保護(hù)人的主體地位。考慮到現(xiàn)在的多數(shù)公司還沒有形成陪護(hù)機(jī)器人倫理的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)的倫理原則了解甚少，可以先鼓勵(lì)科技公司設(shè)立倫理委員會(huì)。但是，科技公司的倫理委員會(huì)不能成為科技公司發(fā)展陪護(hù)機(jī)器人的“倫理外衣”，流于形式，需要在傾聽用戶公眾意見、監(jiān)督公司收集處理使用用戶隱私信息、制定陪護(hù)機(jī)器人產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等方面發(fā)揮作用。科技公司倫理委員會(huì)可以仿照上市公司監(jiān)督委員會(huì)的設(shè)置，主要由外部人士組成，并且由外部人士擔(dān)任負(fù)責(zé)人。[12]

（三）提升公眾科學(xué)素養(yǎng)和道德素質(zhì)

陪護(hù)機(jī)器人作為一項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品，其技術(shù)路徑的形成離不開社會(huì)語境的塑造。除了國(guó)家層面、產(chǎn)業(yè)界、科學(xué)家共同體外，廣大公眾對(duì)陪護(hù)機(jī)器人技術(shù)的社會(huì)形成也至關(guān)重要。當(dāng)前，公眾對(duì)陪護(hù)機(jī)器人的了解多來自科幻電影或小說，缺乏對(duì)陪護(hù)機(jī)器人實(shí)際研究進(jìn)展的準(zhǔn)確認(rèn)知，加之公眾道德素養(yǎng)參差不齊，對(duì)陪護(hù)機(jī)器人符合道德的應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生不良影響。為此，應(yīng)積極提升公眾科學(xué)素養(yǎng)和道德素質(zhì)。

正確發(fā)揮媒體作用，幫助社會(huì)公眾提升科學(xué)素養(yǎng)，使之對(duì)陪護(hù)機(jī)器人技術(shù)形成真實(shí)的認(rèn)知，而非基于科幻小說或科幻電影中夸張的想象進(jìn)而產(chǎn)生不切實(shí)際的倫理擔(dān)憂甚至恐慌。實(shí)際上，作為當(dāng)前智能機(jī)器人技術(shù)根基的人工智能技術(shù)尚屬于弱人工智能，與科幻小說或電影中的強(qiáng)人工智能還相距甚遠(yuǎn)。陪護(hù)機(jī)器人作為人工智能技術(shù)下的分支，在可以預(yù)見的將來，也主要停留在弱人工智能階段，尚無超越人類的能力，人類陪護(hù)者無須過于擔(dān)憂被陪護(hù)機(jī)器人取代。

公眾需要提升道德素質(zhì)，樹立合理對(duì)待陪護(hù)機(jī)器人的道德觀念。陪護(hù)機(jī)器人的購(gòu)買者和使用者應(yīng)該明白，陪護(hù)機(jī)器人本質(zhì)上是協(xié)助人類進(jìn)行護(hù)理、增進(jìn)人類福祉的機(jī)器，即便將來隨著技術(shù)的發(fā)展，陪護(hù)機(jī)器人智能程度越來越高，人類也不能對(duì)陪護(hù)機(jī)器人產(chǎn)生過度的信任或依賴，而要始終牢記，人機(jī)交互不能代替人與人之間的交往，不能因?yàn)橘?gòu)置了陪護(hù)機(jī)器人就放棄了人類自身的道德責(zé)任。長(zhǎng)期使用陪護(hù)機(jī)器人對(duì)心智尚未成熟的幼童可能產(chǎn)生一定的倫理問題，不利于幼童將來融入人類社會(huì)；長(zhǎng)期使用陪護(hù)機(jī)器人也可能使老年人沉迷，影響其與他人正常的社會(huì)交往。所以，應(yīng)對(duì)陪護(hù)機(jī)器人的使用時(shí)間和范圍設(shè)定限制，決不能用陪護(hù)機(jī)器人完全替代監(jiān)護(hù)人的正常陪伴和照料。

（四）構(gòu)建共通但具特色的倫理規(guī)范體系

在經(jīng)濟(jì)和科技全球化的背景下，陪護(hù)機(jī)器人作為新興的科技產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)師筆下圖紙上的模型到成為現(xiàn)實(shí)中市場(chǎng)上售賣的產(chǎn)品，中間會(huì)歷經(jīng)多個(gè)國(guó)家、眾多環(huán)節(jié)，陪護(hù)機(jī)器人倫理問題的產(chǎn)生和解決不再局限于某一國(guó)境內(nèi)。要想實(shí)現(xiàn)對(duì)陪護(hù)機(jī)器人的有效倫理治理，讓其更好地造福人類，各國(guó)必須通力合作。應(yīng)倡議各國(guó)就實(shí)現(xiàn)陪護(hù)機(jī)器人的有效倫理治理開展對(duì)話并建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，在對(duì)話交流中達(dá)成共識(shí)。在此基礎(chǔ)上，各國(guó)結(jié)合本國(guó)國(guó)情和文化特色，制定對(duì)陪護(hù)機(jī)器人的全球性合作與本國(guó)實(shí)際相結(jié)合的倫理規(guī)范體系。

我國(guó)要實(shí)現(xiàn)對(duì)陪護(hù)機(jī)器人倫理問題的有效治理，必須在開放合作的同時(shí)立足本國(guó)國(guó)情。一方面，要廣泛吸納現(xiàn)代人類價(jià)值和文化中的倫理觀念，如在保障人的主體地位、尊重人的尊嚴(yán)和自主選擇權(quán)利方面可以借鑒其他國(guó)家一些好的做法，在保護(hù)用戶使用陪護(hù)機(jī)器人的個(gè)人信息隱私安全方面與其他國(guó)家加強(qiáng)合作。另一方面，鑒于倫理價(jià)值觀念上存在的文化多樣性，我國(guó)陪護(hù)機(jī)器人倫理問題的應(yīng)對(duì)也應(yīng)基于自身的文化傳統(tǒng)和發(fā)展實(shí)際。正如《中國(guó)機(jī)器人倫理標(biāo)準(zhǔn)化前瞻（2019）》所提出的，“只有充分考慮世界文化的多元特征，中國(guó)機(jī)器人設(shè)計(jì)與應(yīng)用的倫理導(dǎo)則才能得以妥善制定和良好施行”。[13]我國(guó)傳統(tǒng)文化一直將天地萬物看成一個(gè)聯(lián)系密切、休戚與共的共同體，強(qiáng)調(diào)“天人合一”，提倡“民胞物與”的人與萬物共生繁榮的思想境界。這對(duì)解決陪護(hù)機(jī)器人倫理問題具有一定借鑒意義。西方的機(jī)器人倫理標(biāo)準(zhǔn)往往是人類中心主義的，對(duì)人機(jī)關(guān)系持有非此即彼的態(tài)度，催生出人機(jī)關(guān)系緊張的倫理構(gòu)想；我國(guó)可以嘗試構(gòu)建去人類中心主義的機(jī)器人倫理標(biāo)準(zhǔn)體系，將機(jī)器人看作人類生活大系統(tǒng)中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成，推進(jìn)人機(jī)共生繁榮。