新能源發展背景下電力市場開拓過程中電力營銷問題

摘要：近些年，新能源得到快速發展，對電力行業而言，其雖然給電力行業的發展注入了生機和活力，有效解決了電能緊缺問題，但同時也對電力企業的運營管理提出了更高的要求，尤其是在電力企業市場化的過程中，企業間的市場競爭趨于白熱化，傳統電力營銷模式的弊端不斷凸顯，成為制約電力企業市場開拓的重要因素。因此本文在概述電力營銷的含義的基礎上，對新能源發展背景下電力營銷存在的問題進行了分析，并探討了新能源發展背景下電力市場開拓過程中的電力營銷策略，以期為電力企業更好的發展提供參考和借鑒。

關鍵詞：新能源發展背景;電力市場;開拓;電力營銷;問題;策略

1電力營銷的含義

所謂的電力營銷，簡單的來說就是電力企業將電能提供給客戶的過程，在這個過程中需要注意電能的質量和安全性。但是，在以往的電力市場中，由于電力資源具備壟斷性，都是客戶積極、主動的找到電力企業來要求為其提供電力，而電力企業是不需要主動的去尋找客戶的，這就導致了營銷在電力企業在發展的過程中起不到太大的作用，因此完善的電力營銷機制也難以在電力企業中真正的出現。但是隨著電力市場的改革以及各種新能源的出現，電力企業開始進入到激烈的市場競爭中，發展環境變得非常嚴峻，電力企業必須要及時的轉變落后的思想觀念，采用積極的市場營銷方案來提升企業的市場競爭力，獲得更多的客戶群體，在激烈的市場競爭中占據有利的地位。

2新能源發展背景下電力市場開拓過程中的電力營銷問題

2.1與信息時代脫節

我國地域面積幅員遼闊，人口眾多，新能源發電能夠有效緩解目前資源緊張的局面，極大程度的保證了我國經濟的平穩運行與發展。但是，就目前而言，電力企業的市場營銷機制仍然沒有和信息技術完全接軌，管理人員也缺乏創新意識，其滯后的營銷體制，往往不能夠及時的處理好各項問題的銜接，導致目前還停留在初步階段，新能源電力系統也無法形成全面系統化的運行。

2.2缺乏營銷意識

對員工營銷意識的培養是企業開拓市場過程中的必經之路，對于電力企業來說也不例外。良好的營銷意識需要通過系統化的培訓與專業技能的傳授，塑造起企業相關部門的工作人員的服務素養。在過去，我國的電力部門是供應電力資源的唯一單位，而全國上下所有的人在工作與生活當中都必須要用到電，所以當時不管電力部門的人員服務態度如何，始終都不會因為市場的變化而受到影響，因此，那時的電力部門并不會認為開拓市場與提升服務意識十分重要，而如今隨著電力市場的改革，使得市場的競爭越來越激烈，如果不能有效的提升員工的營銷意識，將會使企業被市場所淘汰。

2.3高素質專業人才缺口

電力企業的壟斷性地位已經是長久的遺留問題，在新能源發展的沖擊下產生了一定的變化。在市場經濟競爭過程中，需要引進高素質的優秀人才來進行電力市場的開拓。人才才是企業核心的競爭力，而現在，電力企業當中的高素質人才顯然是不能夠滿足需求的。

2.4缺乏發展基礎

基礎設施的構建有助于電力市場運營的完善，但是目前由于我國的地勢復雜且人口分布不均，在電網設計與建設的基礎上加入新能源的建設無疑存在諸多難度，而且在小部分偏遠地區，電力基礎建設仍然存在不完善的情況。在這樣的情況下發展新能源發電，要么要拆除原有的基建設施，要么就需要對原來存在的漏洞進行補足，但無論是哪一種方式，都需要耗費一定的人力物力，而為了發展新能源發電，就必須加緊步伐建設。

3新能源發展背景下電力市場開拓過程中的電力營銷策略

3.1開辟電力營銷的多元化增值服務

電力營銷服務的對象是具體的電力用戶和廣闊的市場空間，在市場經濟條件下只有不斷開發客戶新需求、提供新服務、實現服務升級，才能實現電力營銷工作的核心價值，達成電力企業開拓市場、跨越式發展的目標。電力企業要力求新設備、新儀器、新網絡在電力客戶端的應用和推廣，依靠高科技手段全面收集電力客戶電能使用的信息，為電力客戶提供用能分析、節能診斷等增殖服務，在改進客戶電能消費模式、降低電能浪費、提升電能使用效果的基礎上，進一步優化客戶的電能使用體驗，為更好的開發電力營銷新產品、提升電力營銷的效果、提高電力營銷的質量、獲得市場和客戶的認可提供可能性和可行性。電力企業要根據電力營銷工作的實際情況建立起客戶信息數據庫、電能使用數據庫，利用專業化軟件深層次挖掘信息庫和數據庫中資源的潛在價值，進一步得出電力營銷對象的全面認知，在細分電力營銷客戶個體的基礎上創新提供個性化、差異化的服務，在有效提高電力營銷客戶忠誠度的同時，做到對電力市場深層次地開發與挖潛。電力營銷工作還應該與公共網絡、社會服務展開深層次的合作，開展跨行業聯合、跨界合作、多元化服務等相關工作，在社會層面和公共網絡平臺上進一步整合電力市場、公共平臺的資源，搭建電力營銷無縫對接公共服務的新載體，在提升電力營銷客戶便捷性的同時，形成電力營銷的增值性新服務產品，在有效提升電力企業市場適應能力的同時，構建電力營銷的新機制。

3.2樹立電力企業進行電力營銷的市場意識

電力企業應該在電力營銷中將市場理念、競爭意識內化在實際的操作和管理工作之中，這是電力營銷創新、企業開拓電力市場的關鍵所在。電力企業必須要將適應市場化要求、打破行業壟斷作為電力營銷的指導思想，要充分注重市場和競爭、產品和需求、服務和發展之間的深層次關系，使每位電力營銷工作人員具備發展的危機感和緊迫感，將市場意識和競爭意識作為電力營銷工作開展的前提，這樣才能更好的確立電力營銷的價值，將電力營銷對象的需求轉化為進行電力營銷創新的動力，在鞏固既有電力營銷產品和成果的基礎上，開發出更加適應客戶需要和市場方向的產品和服務。電力企業要注重社會資源和市場人才的引入工作，將社會力量、專業服務作為外部的支撐資源和促進要素加以利用，進一步向內培養營銷人員、管理人員的競爭意識和市場認知，整體上提升電力營銷全體人員參與市場、積極服務的意識，為電力營銷新產品、新服務的不斷出現奠定企業共識、個體認知和文化平臺上的基礎。

3.3創新電力營銷模式

創新是企業向前發展的不竭動力，對于電力企業而言，傳統營銷模式與現代社會的發展已不相適應，不利于電力企業進行有效的市場開拓，對傳統電力營銷模式進行全面創新既是新能源快速發展背景下社會發展的要求，也是電力企業加強內涵建設，提升市場競爭力的內在要求。電力營銷模式的創新，必須以遵守國家相關的法律法規為前提，然后依托電網建設的優勢資源，利用現代化信息技術構建多層次的優質營銷服務體系，同時還要加強市場調研，利用市場的導向和調節功能科學規劃營銷模式，積極、主動的開展各項營銷活動。另外，營銷活動的開展還應對現有價格體系作出調整，保證價格波動的合理性和靈活性，促進用電需求良性增長。

4結束語

在當今新能源飛速發展整體背景下，對于電力企業而言，如果其想在激烈市場競爭當中站穩腳跟，就必須要結合用戶實際需求，對自身營銷模式進行合理創新，要始終堅持以客戶為中心服務理念，積極有效開展服務營銷工作，這對于提高自身的整體服務水平和質量能夠起到很好的幫助作用。

參考文獻

[1]李少娟.新能源發展下的電力營銷市場開拓分析[J].當代經濟，2018，0（18）：70-71.

[2]郝海锜.探究新能源發展背景下的電力營銷市場開拓[J].山東工業技術，2016，0（16）：54-54.作者介紹：何曉藝（1979.10.24—）;女;福建惠安;民族：漢;學歷：本科;職稱：初級;職務：普通職員;研究方向：高壓業擴報裝;國網泉州供電公司。