績效考核在老年特診科護(hù)理管理中的應(yīng)用

杜海燕

摘要：目的：分析績效考核在老年特診科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)選取我院在2020年4月到2021年4月期間接收的老年特診科患者100例作為研究對象，按照護(hù)理方法的不同對其分成對照組和觀察組，每組各有研究對象50例，對對照組實施常規(guī)護(hù)理模式，針對觀察組來說是以對照組為基礎(chǔ)對于護(hù)理人員實施績效考核模式，然后比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 觀察組患者的護(hù)理滿意度以及風(fēng)險事件發(fā)生率優(yōu)于對照組，P值小于0.05。結(jié)論 對于老年特診科患者來說，在對其進(jìn)行護(hù)理管理的過程中著重做好護(hù)理人員的績效考核管理模式，可以進(jìn)一步提升患者的護(hù)理滿意度，使各類風(fēng)險事件得到充分防范，因此這種模式值得護(hù)理管理過程中有效應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：績效管理;護(hù)理服務(wù);病人滿意度;積極性

引言

目前人們對于護(hù)理管理以及健康水平有越來越高的標(biāo)準(zhǔn)。在實際的護(hù)理過程中需要更有效做好護(hù)理人員的績效考核工作，確保患者得到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，才能為其護(hù)理滿意度的提升和護(hù)理質(zhì)量評分的改善提供必要的保障。同時有效防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險事件或者安全隱患，通過績效考核和管理的有效強(qiáng)化，可以使護(hù)理人員的積極性、主動性得到激發(fā)和調(diào)動，并且更有干勁和熱情，為患者提供相對應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)出良好的護(hù)理成效。基于此，在本次研究中重點選取我院近一年時間內(nèi)接收的100例老年特診科患者進(jìn)行研究，重點分析績效考核模式對于該類患者的護(hù)理利用價值，現(xiàn)總結(jié)如下：

1資料與方法

1.1一般資料

在具體研究過程中所涉及的研究對象有100例患者，是我院在2020年4月到2021年4月期間收治的老年特診科患者，其中年齡最大的是79歲，年齡最小的是61歲，平均年齡是71.35歲。在具體研究環(huán)節(jié)結(jié)合護(hù)理模式的不同，對其分成對照組和觀察組，各有患者50例，對兩組患者的基礎(chǔ)資料展開對比，未發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計學(xué)差異，P值>0.05，具有可比性。

1.2方法

對照組在護(hù)理過程中采取常規(guī)模式。針對觀察組患者進(jìn)行護(hù)理管理的過程中，是在對照組的基礎(chǔ)之上著重做好績效考核護(hù)理管理模式，對護(hù)理人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，更高質(zhì)量地進(jìn)行老年患者的護(hù)理服務(wù)，在具體的績效考核過程中注重做好以下幾項工作：首先，進(jìn)一步充分明確相對應(yīng)的考核小組。在績效考核過程中構(gòu)建相對應(yīng)的考核小組是基本前提，要確保考核小組組長由各個病區(qū)的護(hù)士長來擔(dān)任，并且選擇相對應(yīng)的護(hù)理骨干，以此構(gòu)建相對應(yīng)的考核小組，針對每個月的具體工作完成情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，并且每月著重針對質(zhì)量管理的各項內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，做好考核結(jié)果的上報，對于績效工資等進(jìn)行有效發(fā)放，充分確保護(hù)理質(zhì)量和績效工資有效掛鉤。其次，著重做好績效考核的宣傳推廣工作。確保所有人員都能融入進(jìn)來，切實做好護(hù)理人員的功能定位和職責(zé)劃分，不同護(hù)理人員都可以分管病區(qū)的相關(guān)區(qū)域，并且擔(dān)任考核組成員，以此形成相對應(yīng)的考核和被考核的關(guān)系，為績效考核工作的順利推進(jìn)提供必要支持。第三，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動態(tài)績效考核，在動態(tài)考核過程中要充分結(jié)合護(hù)理工作的具體需求，進(jìn)行及時有效的調(diào)整和完善，明確相對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使各類考核更有時效性和可行性，同時也要注重做好相對應(yīng)的監(jiān)督管理和比對分析，進(jìn)而使護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量得到顯著提升。明確相對應(yīng)的考核方法和細(xì)則，在把握具體情況的基礎(chǔ)之上，體現(xiàn)出考核的效能。

1.3觀察標(biāo)準(zhǔn)

對比兩組患者的護(hù)理滿意度以及風(fēng)險事件發(fā)生率等情況。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

針對本次研究中所涉及的各類數(shù)據(jù)，錄入SPSS26.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行分析和處理，用卡方檢驗數(shù)據(jù)，用P值小于0.05代表數(shù)據(jù)的對比有統(tǒng)計學(xué)差異。

2結(jié)果

觀察組患者的護(hù)理滿意度以及風(fēng)險事件發(fā)生率分別為100%（50/50）和0（0/50），要顯著優(yōu)于對照組的84%（42/50）和10%（5/50），P值小于0.05，具體結(jié)果如下表1所示：

3討論

在老年特診科的護(hù)理管理過程中，充分融入績效考核管理模式，呈現(xiàn)出以人為本的管理理念，在實際的護(hù)理管理過程中，護(hù)理人員的積極性、主動性得到充分的激發(fā)和調(diào)動，使其有更加良好的服務(wù)意識。在實際的護(hù)理過程中，確保護(hù)理人員的專業(yè)技能業(yè)務(wù)素養(yǎng)和患者的護(hù)理滿意度作為相對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使整體的績效考核和護(hù)理管理工作取得更加明顯的成效，進(jìn)而使護(hù)理人員在實際的工作過程中可以干勁十足，互相監(jiān)督管理，以此形成良好的護(hù)理與管理氛圍，同時在績效考核的推進(jìn)過程中，確保整體的護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，使護(hù)理管理能夠體現(xiàn)出預(yù)防為主，為患者高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)奠定更為堅實的基礎(chǔ)。在績效考核過程中，進(jìn)一步明確相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢測體系，在實際的操作過程中可以充分融入到績效考核的具體范圍中，以此充分防范患者可能出現(xiàn)的風(fēng)險或者意外事件，同時護(hù)理人員對于相對應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)和體系指標(biāo)可以更充分，進(jìn)而在實際的護(hù)理過程中更有方向性和針對性，嚴(yán)格按照相對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)順利推進(jìn)各項工作，以此使老年患者的護(hù)理成效、護(hù)理滿意度能夠得到進(jìn)一步提升，為其疾病的有效康復(fù)提供必要支持。

4結(jié)論

從上面的剖析可充分明確，針對老年特診科護(hù)理管理來說，在實踐的過程中，進(jìn)一步有效推行績效考核護(hù)理管理模式，在更大程度上提升護(hù)理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使其更積極主動的融入到老年特診科的護(hù)理過程中來，結(jié)合患者的實際情況，為其進(jìn)行更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，以此才能更充分地體現(xiàn)出護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)越性和質(zhì)量改進(jìn)效果，同時為患者護(hù)理滿意度的提升奠定堅實基礎(chǔ)。在績效考核過程中確保護(hù)理人員的績效和工資直接掛鉤，這對于護(hù)理人員潛能和價值的激發(fā)和調(diào)動有著重要的意義和作用。因此在具體操作環(huán)節(jié)可以充分融入績效考核的護(hù)理管理內(nèi)容，使其價值得到更有效體現(xiàn)。

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