新冠肺炎疫情防控常態下科技館免費開放探索與實踐

徐鵬

[摘 要]當前，全球新冠肺炎疫情形勢依然十分復雜和嚴峻，雖然我國疫情形勢得到了及時有效的控制，但是仍然存在點狀爆發和境外輸入的風險。濰坊市科技館立足當前疫情形勢，始終堅持安全開放、科普為民的辦館思路，不斷強化疫情防控措施，提升科普服務質量和水平，統籌做好疫情防控和免費開放重點工作，取得了疫情有效防控和高質量辦館的“雙豐收”。

[關鍵詞]科技館 新冠肺炎疫情 免費開放

[中圖分類號]G269.26

[文獻標識碼]A[文章編號]10019596（2022）020056-04

濰坊市科技館于2015年10月正式對外開放運行，是山東省地級市最早建成開放的科技場館之一，加之濰坊市

地處交通樞紐，具有先天地理優勢，濰坊市科技館在近幾年已發展成為膠東半島的新時代科技教育中心、文化交流中心、科普旅游中心和文明實踐中心。作為首批免費開放的試點單位之一，濰坊市科技館的社會公益性和群眾性更加明顯，統計數據顯示，濰坊市科技館年均接待社會公眾超過50萬人次。尤其是一年一度的國際風箏節和學生寒暑假，客流量爆滿。目前，新冠肺炎疫情防控已成為常態，要想保證科技館的上客率和生命力，就必須采取長效有力的疫情防控機制和措施，為社會公眾提供安全、放心的參觀游覽環境。

一、背景分析

新冠肺炎疫情防控常態化背景下，科技館工作機遇與挑戰并存。一方面，免費開放政策實施后，科技館的社會公益性特點更加突出，濰坊市科技館得到了國家免費開放補助和地方財政的大力支持，在經費方面得到了很好的保障。另一方面，免費開放必然會導致短時間內參觀人數激增，科技館門票的“門檻”去掉后，短時間內，市民蜂擁而至，但是新鮮感過后，社會公眾的參觀熱情又會急劇減退。科技館的參觀人數就會出現大起大落的現象。受疫情影響，科技館作為公共服務場所成為很多市民眼中的“危險地帶”，昔日熱鬧的科技館極有可能成為冷門，這是前所未有的挑戰。新冠肺炎疫情尚未遠去，防控呈現常態化的趨勢，社會公眾內心的恐懼和擔心就不會消除。科技場館具有社會開放性、公共性、群眾性等特點，必然會成為疫情發生和傳播的高風險場所，這對科技館的開放和運營提出了前所未有的挑戰[1]。疫情當前，如何實現科技館的安全有序開放？如何在開放過程中，對進館公眾合理的分流引導，避免聚集參觀？如何在疫情期間更好地發揮科技館的資源優勢？如何在疫情防控工作中體現科技館人的擔當？這些問題是當前科技館各項工作的重中之重。濰坊市科技館堅持安全第一、生命至上的宗旨，不斷細化優化疫情防控的方案和措施，確保為社會公眾提供安全、優質、高效的科普服務。

二、具體做法

（一）建立健全疫情防控長效機制

1.提高政治站位，壓實防控責任。新冠肺炎疫情發生以后，濰坊市科技館第一時間吹響了“戰役”沖鋒號，立即成立疫情防控領導小組，通過“學習強國”視頻會議系統，多次召開館務會、全體黨員會以及全體干部職工會議。深入學習貫徹黨中央統籌推進新冠疫情防控和經濟社會發展工作部署會議精神，按照山東省委、濰坊市委的部署要求，根據市科協黨組安排，結合市科技館實際，研究安排疫情防控重點工作任務。給每位員工下達了疫情防控的政治命令，層層壓實防控職責，讓疫情防控各項工作任務具體到事，責任到人。實行領導帶班制，成立黨員疫情防控黨員先鋒隊，帶班領導、黨員先鋒及一線工作人員層層簽訂承諾書，對疫情防控措施的落實情況及監督情況進行逐條逐項簽字核查。

2.加強內部管理，提升業務能力。在疫情防控的關鍵時期，濰坊市科技館按照上級部門的指示，及時關門閉館，并通過微信公眾號、官網等發布了閉館公告。閉館期間，濰坊市科技館一方面嚴格落實疫情防控的各項措施，始終做好場館每日消毒、員工體溫日報、行程監管等工作，協調物業公司，加強對駐館物業保潔、安保等消殺措施落實情況的檢查和督導，發現問題及時追查問責，落實整改。開館期間，對巨幕影院、數字科技館、創客空間、數字體驗區等重點區域進行一場次一消殺，做到消毒消殺不留死角。另一方面做到閉館不歇業，通過遠程會議系統及時召開疫情防控相關會議和部署，確保疫情防控的命令和指示第一時間全員傳達，在疫情閉館期間，通過給科普輔導員布置“家庭作業”、定期開展線上業務水平考核等方式，加強員工管理，提升員工的業務工作能力。

3.開展線上科普，助力科學抗疫。濰坊市科技館充分發揮科普資源的優勢，利用好數字科技館平臺，將數字展館和數字體驗服務不斷的拓寬，借助數字科普平臺開發科普競答、科普嘉年華等互動體驗項目，不斷完善數字網絡科普的功能，優化軟件功能和設置，實現便民化操作和體驗，讓數字科普變得老少皆宜。開通線上科普直通車，實現了數字科普資源的網絡共享，聯合其他兄弟場館實現科普資源的有效整合，為社會公眾提供了便捷、有效的線上科普服務。在閉館期間，共推送科學防疫科普知識140余條，線上科普講座受眾12萬人次。同時充分發揮官網和微信公眾號、視頻號的網絡傳播功能，將科學抗疫的政策、對策及方法及時傳遞給社會公眾，引導社會公眾形成科學抗疫的自覺，不信謠、不傳謠、不造謠，為營造良好、有序的疫情防控輿論環境發揮了積極的作用。

4.發揮黨建引領，履行疫情防控社會職責。濰坊市科技館充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，增強黨員的責任感、使命感，錘煉黨員的過硬作風，打造“危險面前沖得上，關鍵時候靠得住”的黨員隊伍，讓黨員成為履行疫情防控職責的先鋒隊，讓黨旗在科技館高高飄揚。同時發揮志愿服務的優勢，動員和鼓勵廣大黨員干部積極投身疫情防控和復工復產的志愿服務工作，先后選派3名黨員參加省、市疫情防控督導及“四進”工作組，4名同志獲評濰坊市優秀抗疫志愿者，為疫情防控的不斷勝利貢獻了科技館力量。

5.細化防控措施，推進安全有序開放。濰坊市科技館充分做好做細開館前的疫情防控各項措施，開館前邀請專家及義務人員對全體干部職工進行線上培訓，提升從業人員疫情防控的專業素質和能力水平。在領票口、檢票口、影院出入口等群眾易聚集的區域畫好1米間隔線，充分備足口罩、酒精、免洗消毒液等防控物資。提前增設體溫檢測儀、人流檢測儀以及消殺噴霧機等先進設備。同時對接物業對公共區域的消殺進行專人專職劃分，對消殺工作的落實情況建立行之有效的檢查監督機制，為科技館的復工開館提供了堅實基礎。開館后，實行“限流+綠碼+佩戴口罩+安檢+測量體溫”入館，根據疫情的發展形勢，彈性控制門票的發放數量，采取預約團體與散客錯峰參觀的人流控制模式，通過采取招募志愿者，發揮物業安保力量，語音系統廣播等措施，及時分流入館群眾，提醒和監督參觀公眾全程佩戴口罩。合理規劃巨幕影院、4D劇場、全息劇場、3D打印區、創客空間等封閉區域的開放場次及頻次，避免聚集參觀和扎堆體驗，做好場次間隔期間的通風和消殺工作。在接觸性互動展區，增設酒精、一次性手套消殺物資，由專職輔導員指導和監督觀眾在體驗前進行消毒并佩戴一次性手套，及時做好查漏補漏工作，把疫情防控的大網不斷織密，為社會公眾營造安全、放心的參觀環境。

（二）持續提升科普服務能力和水平

1.更新老化展品，提升常設展廳吸引力。常設展廳是開展科學普及工作的主陣地。濰坊市科技館注重常設展廳的建設，確保常設展廳展品的質量和完好率。近兩年來，針對冷門展品和老化展品持續更新更換。將設備嚴重老化、展示方式過時的電磁展區展品進行更換，提升了展品的互動性和趣味性。在常設展廳六大主題展區的基礎上，增加數字體驗展區和LED體驗展區，延長了科普故事線，大大豐富了常設展廳的展示內容，為常設展廳注入新鮮血液，讓科技館的展覽展示功能始終與時代發展和科技進步相匹配。

2.引進特效影片，點燃社會公眾的熱情。特效影院始終是科技館吸引社會公眾，提高上客率的重要場所。濰坊市科技館連續三年采購了6部3D巨幕影片，大大充實了特效影院的片源庫。以慶祝建黨百年為契機，開展紅色電影展播月活動，讓特效影院成為開展科學普及，展現時代風貌，弘揚愛國精神的殿堂。因疫情防控需要，濰坊市科技館巨幕影院每天放映4場次，每場發放免費影票100張。從實效來看，巨幕影院場場爆滿，社會公眾的觀影熱情持續高漲，大大提升了科技館的人氣指數。

3.開放科普劇場，服務青少年科技創新。針對青少年學生群體的科普需求，濰坊市科技館創新科學教育形式，依托青少年創客空間和科普大講堂兩個平臺，開展形式多樣、生動有趣的科普服務活動。根據展廳科普輔導員的專業特長，將6名專業性強、綜合素質較高的科普輔導員進行定向培養，組建科學小課堂、小小科普劇等班組，科普輔導員根據青少年的不同年齡段，自己制作科普課堂課件，自編自演幽默科普劇。通過網站、微信公眾號等進行宣傳，吸引了很多中小學團隊前來體驗。廣大青少年學生走進了不一樣的科學課堂，感受到了科學的神奇和魅力，大大激發了他們的科學創造能力和科學探究興趣。截至目前，科學小課堂共計接待校園團體138個，惠及6200余名中小學生。

4.舉辦臨時展覽，保持科技館展示教育的新鮮感。主題臨展是科技館展覽展示教育的重要組成部分，與常設展廳形成有效互補，注重體現科技前沿與時代發展，提升了科普的全面性和綜合性。近年來，濰坊市科技館緊緊抓住科技熱點，精心策劃，嚴密組織，確保每年兩季主題臨展，先后舉辦海洋生命、太空奧妙、昆蟲世界、光影科技等6個大型主題臨展，保證了科普資源常變常新，保持了場館的新鮮感，激發了群眾的參觀熱情，保證了科技館的生機和活力。

5.開展科普志愿服務，放大了科普服務的公益性。科普志愿服務一直是濰坊市科技館的工作亮點。科技館科普志愿服務隊共有注冊志愿者83人，全部是內部員工。同時聯合駐地高校，成立大學生科普志愿服務隊，廣泛發動社會力量參與科普宣傳工作和科普教育工作。濰坊市科技館立足當前疫情防控形勢，加大力度開展室外科普志愿服務，不斷延伸科普工作的廣度和深度。以服務基層群眾的日常生活和生產為目標，定期組織科普大篷車下基層活動。科普志愿者到工廠、社區、學校、鄉村，為基層群眾送去實實在在的服務，讓老百姓切實感受到科普的溫暖。

三、主要成效

新冠肺炎疫情防控常態下，濰坊市科技館堅持科學防控和優質服務兩項工作不松懈，通過不斷探索實踐，積累了豐富、有效的疫情防控經驗和做法。同時以疫情為契機，不斷優化科普服務的能力和水平，有效避免了因疫情出現的冷門效應，讓科技館煥發出持久的生機和活力。自疫情得到控制、恢復開館運行以來，共計接待社會公眾23萬人次，群眾參觀的安全感、獲得感得到了大幅度提升，得到了同行業和廣大社會公眾的普遍好評和認可。

參考文獻

[1]王明，鄭念.建立國家應急科普機制勢在必行[N].科普時報，2020-02-19（3）.