“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館資源整合與服務(wù)提升研究

文/中共湘西州委黨校 魯黎

中共湘西州委黨校在2020年召開有關(guān)圖書館信息建設(shè)的會(huì)議中指出，當(dāng)前的黨校圖書館必須適應(yīng)信息化背景下的發(fā)展需要，創(chuàng)新圖書館服務(wù)供給模式，提高信息資源整合水平。信息資源是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，圖書館只需借助豐富的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以促進(jìn)圖書館發(fā)展，為讀者提供良好的資源服務(wù)。圖書館資源的整合一直是核心工作，科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用可以豐富圖書館的各種資源，滿足用戶的信息需求。因此本文對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館資源整合以及服務(wù)提升進(jìn)行探討，為圖書館創(chuàng)新管理模式提供思路。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館概述

互聯(lián)網(wǎng)思維是信息時(shí)代的實(shí)踐成果，是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)飛躍式發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”可用于構(gòu)建創(chuàng)新2.0服務(wù)模式，在圖書館系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)建完整資源管理，其表現(xiàn)將融合在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)中，以此來實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的信息服務(wù)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館資源整合模式

圖書館歷代以來都是信息服務(wù)的主體，傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)方法主要基于文本服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，圖書館必須實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。信息資源整合必須結(jié)合黨校特點(diǎn)，發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì)。圖書館建設(shè)與信息資源建設(shè)必須和諧發(fā)展，以最大限度地提高服務(wù)質(zhì)量。為此中共湘西州委黨校在黨校圖書館資源整合方面做出了以下幾方面努力：

（一）基于OPAC的資源整合。中共湘西州委黨校始建于1999年，在經(jīng)歷10年的發(fā)展后，中共湘西州委黨校先后建成了局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)書目庫(kù)、圖書館門戶網(wǎng)站以及湘西州委黨校的VPN專網(wǎng)。但隨著數(shù)據(jù)需求的提升，湘西州委黨校圖書館正處于更新?lián)Q代的關(guān)鍵階段，首先便是針對(duì)圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化升級(jí)。OPAC是公共檢索目錄的代名詞，也是數(shù)字圖書館基本的檢索方式，OPAC是信息資源整合的基礎(chǔ)系統(tǒng)，借助各類目對(duì)象之間的功能結(jié)構(gòu)關(guān)系，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工整理，并在該過程中以數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，構(gòu)建起信息資源整合體系，該整合體系可以立體化、全方位對(duì)圖書館信息資源進(jìn)行加工與管理，形成數(shù)據(jù)資源庫(kù)，讓讀者的檢索工作更加簡(jiǎn)單便捷。其優(yōu)勢(shì)是該檢索系統(tǒng)依托于圖書館信息資源，形成于該系統(tǒng)的整體互聯(lián)網(wǎng)資源編程框架，從而形成極好的系統(tǒng)資源以及集成架構(gòu)。此次的湘西州委黨校圖書館升級(jí)優(yōu)化，便是基于OPAC來優(yōu)化湘西州委黨校圖書館數(shù)據(jù)書目庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)書目數(shù)據(jù)的深度加工與管理，進(jìn)而形成基于湘西州委黨校圖書館現(xiàn)有書目的功能結(jié)構(gòu)書目網(wǎng)絡(luò)圖，使圖書館使用人員可在功能結(jié)構(gòu)書目網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)便利化的書籍搜索，以此提升湘西州委黨校圖書館服務(wù)質(zhì)量。

（二）跨庫(kù)檢索資源整合。借助跨庫(kù)資源檢索，用戶可在同一個(gè)檢索界面上，滿足自身對(duì)于數(shù)據(jù)的需求。用戶在統(tǒng)一的檢索平臺(tái)上不僅可以檢索該圖書館背后的數(shù)據(jù)資源，還可檢索分布于各地區(qū)、各圖書館以及多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的資源，所得的檢索結(jié)果規(guī)范且可視化地呈現(xiàn)在用戶的檢索界面。其優(yōu)勢(shì)在于整個(gè)檢索過程，用戶只需要登錄一次并可完成所有的檢索工作，流程簡(jiǎn)單、方便，也可提高檢索工作效率。圖1是在OPAC檢索系統(tǒng)支持下的湘西州圖書館跨庫(kù)檢索資源整合結(jié)構(gòu)圖。

圖1資源整合的重點(diǎn)以及攻克難點(diǎn)，就是實(shí)現(xiàn)圖書數(shù)據(jù)的跨庫(kù)資源整合，要對(duì)檢索界面和數(shù)據(jù)庫(kù)的整合集成，通過計(jì)算和檢索設(shè)計(jì)模型進(jìn)行一次、兩次和三次集成數(shù)字庫(kù)的信息資源整合。目的是建立一個(gè)綜合的資源回收平臺(tái)，在資源技術(shù)平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)建起一個(gè)文檔保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源庫(kù)，既有分布檢索功能，又是一個(gè)集中式的源檢索系統(tǒng)，讓黨校成員只需通過一次檢索，即可在所建的數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所需資料。

圖1 中共湘西州委黨校圖書館跨庫(kù)檢索資源整合結(jié)構(gòu)圖

（三）知識(shí)本體資源整合。知識(shí)文體概念以及概念之間的相互關(guān)系，是衡量知識(shí)的描述工具，是一個(gè)面向領(lǐng)域的常見概念，該概念主要涵蓋領(lǐng)域知識(shí)、一般知識(shí)和使用知識(shí)。結(jié)合圖書館數(shù)據(jù)資源，基于知識(shí)本體資源整合理念的圖書館資源，可以實(shí)現(xiàn)資源規(guī)范化、整體化、系統(tǒng)化描述，有效提高圖書館資源利用效率，同時(shí)增強(qiáng)資源的共享能力。基于知識(shí)本體的資源整合必將最大程度上提高圖書館信息存儲(chǔ)量，從而增加圖書館的知識(shí)價(jià)值以及檢索效能，有效發(fā)揮圖書館資源作用。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館服務(wù)提升措施

（一）基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的服務(wù)提升。互聯(lián)網(wǎng)為圖書館服務(wù)提升提供了技術(shù)支持，不僅可減少圖書館內(nèi)部人員工作量，還可更好地保障圖書館服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者需求。為此湘西州委黨校圖書館在圖書館服務(wù)提升方面所做出的努力主要集中在在線圖書館建設(shè)方面。在線圖書館突破傳統(tǒng)圖書館中所存在的時(shí)空限制，人們可以根據(jù)自身的時(shí)間安排以及閱讀需要，自主規(guī)劃閱讀時(shí)間以及閱讀空間，摒棄傳統(tǒng)閱讀模式下閱讀者只能到圖書館內(nèi)部進(jìn)行閱讀的缺陷。因此，擁有閱讀需求的人們，可以不必再受到圖書館工作人員的時(shí)間限制，這對(duì)于湘西州委黨校圖書館的使用者而言，書籍的借閱以及閱讀均可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來完成，使湘西州委黨校圖書館的管理更加方便，歸還更加迅速。

（二）基于移動(dòng)終端的服務(wù)提升。當(dāng)前，移動(dòng)終端閱讀成為當(dāng)代社會(huì)閱讀者對(duì)于便攜式閱讀的需要，移動(dòng)端閱讀成為圖書館服務(wù)能力提升的一個(gè)重要攻克點(diǎn)，以滿足廣大閱讀者對(duì)于閱讀的需要。因此，為提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下圖書館服務(wù)質(zhì)量，可基于移動(dòng)終端來提升服務(wù)水平，在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部打造便攜式閱讀平臺(tái)，讓閱讀者在移動(dòng)端便可隨時(shí)隨地享受宛如在圖書館閱讀的快感，且通過移動(dòng)端一些免費(fèi)的報(bào)紙雜志也可隨時(shí)取閱，讓圖書館的服務(wù)更加人性化、個(gè)性化，滿足人們的閱讀需求。當(dāng)前在移動(dòng)端服務(wù)提升方面，湘西州委黨校圖書館已建設(shè)了湘西州委黨校圖書館微信小程序，閱讀者可通過小程序隨時(shí)在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的檢索以及文獻(xiàn)、書籍的閱讀，使人對(duì)于圖書、書籍的需求更加便利。

（三）基于交流平臺(tái)的服務(wù)提升。為提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書館服務(wù)質(zhì)量，可借助在線交流平臺(tái)，提升服務(wù)水平。當(dāng)下，圖書館管理人員與讀者溝通的通暢度將直接影響圖書館資源建設(shè)與整合水平，借助相互之間的溝通可以極好地提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式具有極高價(jià)值。因此，為提升圖書館以及使用者雙方在交流方面的便利性，湘西州委黨校圖書館的交流平臺(tái)在原有圖書館系統(tǒng)內(nèi)部交流平臺(tái)的基礎(chǔ)上，利用微信、QQ等現(xiàn)代交流工具，增設(shè)微信、QQ交流渠道，在線滿足讀者閱讀需求，以此來實(shí)時(shí)了解讀者對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)，及時(shí)更新圖書館內(nèi)部在線資源。此外，湘西州委黨校圖書館管理人員還可在交流成果的基礎(chǔ)上，內(nèi)部根據(jù)讀者的閱讀興趣，為讀者推送相關(guān)的文獻(xiàn)，以提升閱讀效率，滿足讀者需求。

四、結(jié)論

湘西州委黨校圖書館服務(wù)工作提升的重點(diǎn)立足在以用戶為中心提供服務(wù)方面。在此模式下，湘西州委黨校圖書館積極運(yùn)用新型電子技術(shù)，充分利用圖書館內(nèi)部資源，提升人們的閱讀需求量，使圖書館服務(wù)呈現(xiàn)智能化特點(diǎn)，讓湘西州委黨校圖書館既可提供即時(shí)性的服務(wù)，更具有服務(wù)的有效性，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)效能。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，人們不再受到傳統(tǒng)閱讀局限的限制，可以隨時(shí)隨地跨平臺(tái)、跨資源庫(kù)進(jìn)行閱讀，當(dāng)對(duì)圖書館的服務(wù)以及資源擁有量感到不滿時(shí)，閱讀者也可通過在線申訴平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。圖書館管理人員可隨時(shí)了解自身圖書館在資源整合以及服務(wù)方面存在的不足，并針對(duì)不足，提升自身服務(wù)效能。隨著生活水平的提升，人們對(duì)于精神世界更加渴求，但受到現(xiàn)代社會(huì)工作壓力的限制，很難有大量的時(shí)間享受閱讀。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的帶動(dòng)下，圖書館的服務(wù)模式正在發(fā)生變化，讓人們可以利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行閱讀，滿足精神需要。