淺談職業院校旅游人才培養中的禮儀素質提升

張研

當前，大部分職業院校旅游專業教師將教學重點放在專業理論知識傳授上，未能給予職業素養和禮儀素質培育工作以充分的關注和重視，導致人才培養質量不高，許多畢業生由于禮儀素質較差而無法勝任相關崗位的工作。為此，職業院校必須加強思想認識，提高對禮儀教育的重視力度，明確當前職業院校學生在禮儀方面存在的主要問題，并采取針對性措施開展教育改革，力求有效提升學生的禮儀素質，從而更好地幫助其實現個人就業價值。

職業院校旅游專業學生在禮儀方面存在的主要問題分析

衣著打扮方面的問題

衣著打扮是個人審美的直接體現。一個人的衣著打扮直接影響著他人對其產生的第一印象。在走上工作崗位之后，職業院校旅游專業學生需要與大量游客相處，為使游客產生良好的印象，必須注意衣著打扮，可以說，衣著打扮方面的禮儀，是職業院校旅游專業學生必備的基礎禮儀素質。然而，通過近距離觀察職業院校學生的日常衣著打扮，可以發現，其由于正處在青春期，往往存在追求個性和流行的傾向，甚至會不分場合地在衣著打扮上標新立異，若其將這一習慣帶到職場中，顯然不利于其職業生涯的發展[ 1 ]。

交際用語方面的問題

旅游行業的從業人員在工作過程中需要與不同年齡、不同地域、不同行業的各個群體打交道，在進行交際時，必須注意文明用語，以此獲取游客的好感，在其心中樹立旅游企業的良好形象，有效地促進溝通交流活動的開展[ 2 ]。……