中國澳門中小型企業市場發展模式探究

摘 要：中小企業在澳門經濟中發揮著重要作用，對經濟發展和就業做出了很大貢獻。市場模式的創新發展是解決中小企業發展困境的有效途徑，澳門特別行政區政府一直將扶持中小企業發展作為一項長期政策。中小型企業需要市場研究，但也需要研究自己的市場模型。文章以澳門中小企業為對象，在探索市場模式創新發展的基礎上，通過案例探討了不同類型的中小企業建立澳門系統和市場模式創新的情況。分析市場模型的實質和核心邏輯，并結合中小型企業市場模型創新的核心原理，研究和解決防控中小型企業市場發展中的問題，為澳門防控中小型企業市場模式的發展提供新的思路和發展方向。

關鍵詞：澳門特別行政區;中小型企業;市場發展模式

中圖分類號：F713.58文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2022）12-0031-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.12.031

1 引言

中小型企業是指在經營規模上較小的企業，雇用人數與營業額皆不大，甚至可以小至僅有夫妻兩人小公司，或是開設在服務式辦公室內。在澳門，對中小型企業沒有明確的定義，不同的政府機構、企業社團使用中小型企業的標準不同。在這些標準中，雇員人數、規模固定投資、企業性質和部門性質（正式或非正式）、行業使用的術語，不同文章中使用不同的術語來標識。

2 市場模式的本質內涵

2.1 市場模式概述

商業模式（Business Model）是近年來最流行的市場用語之一。從如何構建產品和服務來獲取收益，到企業采用什么樣的戰略組織結構，都可以使用此標簽。面對快速發展的高度競爭商業環境，企業領導能從市場競爭的實踐中認識到市場模式的重要性，并能用“應用組合和分解”（Consolidation和沙克特）模式、“商品化”（Commoditization）模式來形容，等，“無中間環節”（Disintermediation）模型和“放松管制”（Deregulation）模型的特點。[1]對于非營利組織的運作模式來說，由于其運作的目的是限定的——非營利的，因此可以稱之為組織的活動模式即業務運作模式（Organizational Activity Model）。[2]對于商業組織來說，市場模式不僅僅代表一種經營理念、價值理念或營銷創新理念，更是一種管理創新思想的具體實現形式的管理機制的體現，突出企業組織各組成部分之間的有效的相互關聯。

2.2 市場模式的分類

對企業市場模型基本形式的研究尚處于理論界的前沿，目前文獻數量以及研究結果有一定的局限性。美國麻省理工學院大學教授阿諾爾多·C.哈克斯（Hax，1999）和他的團隊從實證的角度對美國數百家公司進行了調查，提出了組織市場模型設計的三個方向：最佳產品、全面的客戶解決方案、系統鎖定。[3]市場模式是一種結構或體系，包括企業組織的內部結構、組織與外部因素的關系，以及組織結構的內部關系。

2.3 結構分析

通過對企業市場模型定義和結構的分析可知，企業市場模型具有以下特點：市場模型通常包含多個組成部分，例如顧客、供應商、股東和利益相關者，每個基本組成部分還包含大量的要素，如供應商成員、企業資源要素、管理要素、能力等模式內要素。[14]

3 澳門中小型企業發展特點

因應新冠肺炎疫情對澳門經濟構成壓力，經濟局全力對中小微企業提供支持，加快審批中小型企業的援助計劃、信用保證計劃以及專項信用保證計劃等。早在2003年5月，因應當時的社會經濟情況，特區政府推出“中小型企業援助計劃”，提供免息的財務援助，以舒緩當時受SARS事件影響的商戶，并支持中小型企業改善經營環境及提升營運能力。隨著澳門經濟迅速增長，為繼續有效及適當地扶助本地中小型企業的發展，特區政府不斷完善“中小型企業援助計劃”，分別于2006年、2009年、2012年、2017年及2020年對計劃的內容進行修訂，使中小型企業在澳門經濟快速發展的同時，亦能得到相應的發展機會與支持。探索澳門中小型企業商業發展模式，找到正確的商業發展方向十分有必要。

在現代企業管理中，商業模式及其創新越來越受到企業高層領導的重視。信息技術全球化的日新月異，導致技術和環境的變化，加速了商業模式的發展。為了適應疫情防控下的市場變化，越來越多的澳門中小型企業加入商業模式的隊伍。商業模式作為一種新的分析思路和框架，引起了學術界和產業界的關注，同時也成為澳門中小型企業獲取競爭優勢的重要方法。對商業模式的核心原則之創新原則進行探討也是疫情防控下值得研究的熱點，對于商業模式的研究具有極為重要的理論和實踐意義。文章試圖結合商業模式的核心原則之創新原則，針對商業模式這一抽象復雜概念，運用案例分析對澳門中小型企業商業模式進行系統分析，綜合核心理論應用研究結果，闡述疫情防控下澳門中小型企業的發展現狀，探索商業模式與中小型企業各因素之間的關系，尋找澳門中小型企業的商業模式設計與創新路徑，為此次疫情防控下澳門中小型企業經營實踐中所涉及問題結合商業模式的核心原則提供有效的解決措施。

澳門有15000多家中小企業，約占總數的99%，提供約2/3的中小企業職位，占總就業人數的60%，在澳門經濟中發揮著重要作用，是澳門經濟發展的中堅力量，在維持社會穩定、解決就業、促進經濟發展方面發揮著重要作用。與大型企業相比，中小企業在規模、資金、技術和人才方面處于劣勢，并且容易受到政治、經濟、文化和其他因素的影響。

3.1 經營方式與管理理念

澳門的中小型企業以傳統的勞動密集型方式經營，這些傳統企業主要從事餐飲、零售等基本服務行業，為社會提供基本服務，滿足人們的基本生活需求。較低的就業門檻使這些企業在解決就業問題上發揮著重要作用，但不利于自身發展，勞動力素質不高的現狀尚未得到改善，一直是中小企業的發展瓶頸。中小企業以傳統家族或家族管理為主導。這種傳統的家族管理，受創始人個人文化和經驗的影響，傾向于繼承家族企業的發展。例如，澳門關口附近的許多手信商鋪都是由三口之家經營的小型家族企業，僅依靠幾平方米的空間進行生產和銷售。企業品牌和市場受到限制，這嚴重限制了經濟發展。[5]

制造業在澳門的經濟發展中取得了令人矚目的成就。在20世紀80年代，制造業是澳門最大的產業，占當時GDP的1/3以上。自90年代以來，由于金融危機和其他外圍因素，澳門的經濟向服務業轉型，加上大陸制造業的興起和紡織品配額的取消，澳門制造業發展速度一直在下降。在多元化發展戰略的推動下，澳門的文化、會展等產業相繼起步，但這些新興產業的長遠發展仍需要一定數量的制造企業作為支持。

澳門的中小型企業以傳統的勞動密集型方式經營，這些傳統企業主要涉足餐飲和零售服務等一些基礎服務行業，為社會提供并滿足人們基本的生活需求。較低的就業門檻使這些企業在解決就業問題上發揮著重要作用，但不利于自身的發展，即勞動力素質不高并且沒有得到改善，勞動力一直是制約中小企業發展的瓶頸。

中小型企業的運營模式以傳統家族或家族管理為主導。這種傳統的家族管理，受創始人個人文化和經驗的影響，傾向于將企業的發展在家族中傳承。例如關口附件的很多手信店，就是一家三口經營的小家庭企業，僅依靠數平方米的空間進行生產和銷售。企業品牌和市場方面受到限制，從而嚴重制約了經濟發展。澳門中小型企業中以一人公司，兩三個人的家庭企業為主，家庭作坊的經營模式非常普遍。在疫情發生時，整個家庭的收入、企業效益均受到很大沖擊。[6]

3.2 資金技術與財務渠道

澳門中小企業立足當地傳統產業，缺乏創新能力，特別是對澳門產業發展的指導，科技信息創新技術尚未得到廣泛應用。例如，在建設澳門國際休閑城時，中小企業應積極探索和發展旅游、博彩等行業，而不僅限于傳統服務業。澳門中小企業的發展受到薄弱財務結構和單一融資渠道的影響，由于中小企業的大部分營運資金都來自其自有資金，因此它們的發展受到許多制約。中小企業的發展受到諸多方面的影響，特別是在融資和投資方面，雖然政府擁有各種財稅政策的支持，但始終不能擺脫金融風險，尤其是在金融危機中。許多中小型企業長期以來一直依賴澳門的核心產業：博彩業，其中包括酒店服務等直接服務：例如向酒店提供一次性餐具和洗滌產品;輔助服務：例如品牌銷售或餐飲服務;酒店，綜合度假村等的功能性服務，例如交易會、展覽、餐飲服務等。這些服務在核心企業發展中發揮了一定作用，但其發展也受到核心市場的影響和制約。

3.3 市場流動與開拓創新

市場信息是企業建立和調整經營發展戰略的重要基礎。澳門的中小型企業主要依靠購買者或消費者來了解市場需求。澳門的綠色智慧城市促進了該地區更快的信息流，本地消費者在購買產品或服務前先在網絡上搜尋及獲取大量信息，被動和滯后的市場信息削弱了中小型和微型企業的市場控制能力。由于預算錯誤而增加了缺貨或無法銷售的風險，并且達不到客戶服務期望，這構成了中小型企業的經營壓力。大部分澳門中小微企業以服務本地市場為主，對粵港澳大灣區內其他城市甚至“一帶一路”沿線國家的市場狀況掌握度低，同時這些國家和城市在經濟、文化等環境上都與澳門存有差異，中小微企業貿然將產品或服務拓展至這些市場，不但會有水土不服的風險，更要面對缺乏銷售管道及管理困難等問題。如果沒有合適的中介機構或平臺，相信澳門中小微企業都會望而卻步。

4 澳門中小型市場發展原則

4.1 核心原則

市場模式的核心原則是指市場模式的內涵和特征，市場模式定義的延伸和豐富，以及一個成功的市場模式的必要屬性。企業能否持續盈利，是判斷其市場模式是否成功的唯一外在標準。可持續利潤是衡量企業是否具有可持續發展能力的最有效標準。盈利模式越隱蔽，效果就越好。[7]

由于全澳約有15000家中小型企業，占企業總數的99%，因此中小型企業可以說是澳門經濟的生命線之一。同時，他們在拓展對外貿易、提高經濟活力等方面也扮演著重要的角色，是不可忽視的中堅力量。在過去的幾十年中，中小型企業沒有得到政府和社會各界的應有重視，同時，由于過去的政治、經濟、文化和其他因素的影響，中小型企業危機意識薄弱，加上疫情的沖擊，大多數中小企業仍處于低發展狀態。[8]

4.2 自主創新發展原則

“在企業的經營過程中，市場模式比高科技更重要，因為市場模式是企業立于不敗之地的前提。”[9]市場模式的創新形式貫穿于企業經營的全過程，分布在企業資源開發和研發模式的各個環節，如制造模式、營銷體系、市場流通等。換句話來講，在企業經營的各個環節進行創新，就可能成為一種成功的市場模式。

面對這次疫情，澳門中小型企業積極開展“自我救贖”。很多企業由于經營的范圍、時間和環境發生實質性變化，如因地制宜采取一些措施，包括調整服務時間、服務內容等，以適應新的變化。采取積極的用人政策，既減少人員費用，又可保留員工;也可增加一些新服務和銷售，吸引新顧客。

5 結論

中小型企業要抓住機遇，緊扣澳門世界旅游休閑中心的城市建設主題，為企業的經營發展樹立長期目標。圍繞休閑中心城市的建設，設計好自己的服務產品和內容。對已有的產品和服務進行提升，以滿足未來的需求。澳門企業產品豐富，應充分利用文化和非物質文化遺產，并結合當前博彩旅游業的發展，開發出更多適合澳門及其未來旅游業發展的產品。結合市場模式創新原則的核心，解決了發展過程中存在的問題，有效引導澳門中小企業擺脫經濟不景氣，恢復市場經濟活力。

參考文獻：

[1]HAMMEL G.Leading the revolution [M].Boston：Harvard Business School Press，2000.

[2]MAHADEVAN B. Business Models for Internet-Based E-Commerce： AN ANATOMY[J].California Management Review， 2000， 42（4）：55-69.

[3]王波，彭亞利.再造市場模式[J].IT 經理世界，2002（7）：17-22.

[4J]DOTTORE F A.Data Base Provides Business Model [J].Computer world， 1977，11（44）：1-3.

[5J]趙學思， 鄭立新. 疫情之下中小企業面臨的挑戰與發展機遇思考[J]. 商場現代化， 2020（13）：3.

[6]普智管理咨詢.企業市場模式的核心原則是什么？遵循什么要點？[EB/OL].[2019-07-16].http：//www.puzhicollege.com/news/hyzx/203.html.

[7]葉強. 如何實現價值最大化——論創業板公司新市場模式的披露問題[J].深交所， 2010（3）：15-17.

[8]王曦悅. 北奧：締造新的市場模式[J].新材料產業， 2007（11）：69-71.

[作者簡介]孟靜文（1993—），女，漢族，山東淄博人，澳門城市大學葡語國家研究院19級博士研究生，國際關系專業，研究方向：文化藝術、文化軟實力。