論人文關懷在急診護理中的應用

摘要：本文探討了人文關懷在急診護理中應用的意義與應用的具體措施，以便為急診患者提供質量更好的護理。

關鍵詞：人文關懷急診護理急診科應用

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）10-0155-02

急診護理在急診醫學中，是一個重要的組成內容，它是一種使用最短時間、最少數據及最佳技能，對患者的生命進行挽救，并盡量將患者的痛苦減輕的專業技術；急診護理是一個醫院綜合服務水平與技術水平的直接體現^[1]。當今社會快速發展，人們對于健康問題也越來越重視，健康需求范圍在不斷擴大，在這樣的背景下，人文關懷的價值也正日益凸顯出來。在醫學中，人文關懷指的是在醫療護理的過程中，護理人員本著人道主義的精神，真誠關心與關注患者的健康、生命、人格權利與個性需求，維護患者的尊嚴；及護理人員不僅要為患者提供其所必須的醫療診斷服務，而且也要給患者提供情感上的、精神上的及文化上的服務，以此來滿足患者對健康的需求。

1在醫院急診護理中融入人文關懷的意義

1.1急診護理中融入人文關懷能使護患關系得到有效改善。護患關系是指護理人員與病人、護理人員與病人家屬在醫院護理的過程中，所建立起的情感關系及人文關系。護患關系能否實現融洽狀態，在很大程度上決定著醫院護理工作能否順利實施。在醫院中，急診科室較為特殊，其具有患者數量較多、疾病種類繁多、隨機性大、應急性強，科室內的患者病情緊急危重且變化較快等特點^[2]。因此急診科的護理人員不僅要具有精湛的實際操作技術、扎實的基礎理論知識及敏捷的突發狀況應變能力，而且要有急診科護理的全新理念及意識，熱誠地為患者提供護理服務，這就要求急診護理中應用人文關懷的精神作為指導^[3]。只有將人文關懷應用到急診護理當中，才能熱情而主動地為患者提供服務；護理人員才能在自身感情上將急診患者視為自己的親人，急患者之所急，想患者之所想，幫患者之所需，并在急診護理過程中，給患者帶來親切與安慰的感覺，將患者的痛苦盡量減輕，促進患者及早康復。護理人員若能在急診護理過程中將人文關懷融入，對于改善醫院急診科護患關系是極為有利的。

1.2急診護理中融入人文關懷能使急診科護理質量得到有效提高。以患者為中心是醫院護理工作服務的宗旨，為患者提供優質的護理服務是醫院護理工作的核心。在急診護理中融入人文關懷，增進護患之間的溝通，護理人員便可以更全面地了解患者發病的情況，及時掌握病情發展動態與實時心理狀態^[4]。幫助患者了解治療疾病所使用到的醫療儀器設備，及為其采取的疾病治療方案，能夠使患者對檢查與治療存在的恐懼感得以消除，思想負擔得以減輕，并以積極的態度配合臨床治療。急診護理中，護理人員運用人文關懷，可以促進護理人員與患者及其家屬之間的相互了解、信任及尊重，從而能夠為急診患者提供質量更高的護理。

2人文關懷在急診護理中的應用方法

由于多數急診患者不熟悉醫院環境，且希望可以在最短時間之內得到病痛的最大限度減輕，并治愈疾病，所以急診科室的患者往往會存在恐懼、焦慮、急躁及緊張的心理。最新醫學模式對護理人員的護理方式提出了新的要求，即護理人員觀察患者在搶救實施過程中，以各種方式提供人文護理，達到減輕病痛與緩解緊張、焦慮、急躁心理的目的。針對以上特點，應用人文關懷的方法如下。

2.1規范急診科護理人員服務的行為。急診科的護士需著裝整潔與儀表端莊，護理過程中做到關切、沉穩與果斷，在患者面前營造出良好印象，以縮短護患之間的距離，讓患者有被尊重感與安全感。在護理工作中，注重微笑服務，起身相迎患者的到來，并笑臉相待；如患者走了，要起身相送。在為患者輸液過程中，要主動巡視，對其需求要及時滿足；主動為患者提供報刊、添加熱水、送飯等。

2.2加強對護理人員的理論與技能操作方面的培訓。醫院急診科本身所具有的特點需要急診科護理人員具備較為豐富的臨床實踐經驗與扎實的理論基礎知識，及良好的處理問題方面的應變能力，以便能夠為急診患者提供準確與快速的護理^[5]。因此，在急診護理中，必須嚴格按照各項規程進行操作，三查七對的工作要做好，預防發生差錯事故。熟練掌握使用搶救儀器的方法與搶救急診疾病的程序，自身具備過硬技術，可以讓急診患者放心，從而主動配合醫護人員的搶救治療。

2.3加強護患之間的溝通及心理護理。急診護理人員在接診時，要與患者主動溝通；可利用語言或非語言的交流來表示對患者的安慰與理解。在檢查時可握住患者肢體，動作盡量輕柔，以減少患者的焦慮恐懼心理，并增強對護理人員的信任。急診搶救治療過程中，可與患者溝通，及時了解其心理特點，同情并尊重患者，換位思考，以便更好地理解患者。依據不同患者的不同心理，分別給予不同的護理方案，為患者營造出一個溫馨與舒適的氛圍，使其處于一種最佳的接受治療狀態。

2.4為急診患者提供急診護理的健康教育。急診護理中，對患者實行個性化的評估，并在急診護理的整個流程中貫穿健康教育顯得尤為重要。以逆向救護的規律為基礎，為患者及其家屬宣傳普及自救、急救及互救方面的知識，避免發生意外傷害，大幅度減少急診事故，是急診護理人員的責任。因此，在急診護理中，要給患者及其家屬普及健康知識，讓患者于有限時間內獲得最大程度的預防疾病知識與健康知識，以使其不良生活方式與就醫行為得到有效改善。

3結語

急診護理中的服務對象多是危、急、重的患者；在通常情況下，患者家屬急躁不安，若處理不恰當，容易導致醫療糾紛，有部分患者則沒有家屬陪伴。為患者提供優質的服務，讓其滿意，便成為了重要的急診護理理念；將護理質量與救護水平提高，有利于為患者提供優質的服務。由上文的分析可知，在急診護理中應用人文關懷的護理理念，能提高患者對醫護人員的滿意度，將醫患糾紛減少，并幫助急診患者了解相關的健康知識，從而對患者疾病的康復起了促進作用。應大力倡導急診護理中融入人文關懷理念，贏得患者對治療的配合，以取得良好護理效果。

參考文獻

[1]張慧君.試論現代護理觀念與人文關懷[J].實用醫學進修雜志.2009（01）：52-53

[2]顧文珠，蔣潔，謝麗吉.淺談人文關懷在急診護理中的應用體會[M].中國實用醫學.2009（11）：127-128

[3]陳惠貞，趙小玲，張琴.急診護理管理中的人文關懷[M].海軍醫學雜志.2010（04）：7905-7906