基于現實需求的旅游信息化課程群的建設與優化

胡宇娜，段佩利，尹 鵬

（魯東大學，山東 煙臺 264025）

“互聯網+”時代的到來對旅游行業帶來顛覆性的思路，也給其帶來了更大的想象空間。尤其是近年來，網絡虛擬旅游的大發展也對旅游信息化水平提出了更高的要求。但是，我國旅游行業現有從業人員普遍學歷水平較低、信息化水平較差，遠遠無法滿足行業發展需求。因此，在新形勢下，如何充分利用互聯網帶來的重大機遇，緊密結合行業需求，推進智慧旅游轉型升級，用好“旅游+”與信息技術兩個工具，培養出與旅游高質量發展需求更為匹配的智慧型、復合型和實踐型人才問題應引起高度關注和積極參與。適應新時代發展的旅游信息化課程群建設勢在必行。

課程群建設是以系統科學為指導，將內在聯系緊密的相關課程納入“課程群”，注重相互間的有機結合與相互促進，達到整體優化的目的[1]。從90年代以來我國開設旅游管理專業的院校逐漸增多，專業課程群建設問題也開始引起關注。目前已基本形成旅游文化[2]、旅游經濟[3]、旅游英語[4]、導游[5]、旅游企業管理[6]和旅游規劃[7-8]等多個課程群，在旅游專業人才培養與教育方面做出了貢獻，但是關于旅游信息化方面的課程群建設項目明顯不足。基于以上背景，本文以立足地方需求和打破學科界限的多元化人才培養為出發點，提出旅游信息化課程群建設思路與方案。

1 當前旅游信息化課程建設現狀與存在的問題

1.1 課程建設現狀

課程組2021年10月15日分別以旅游管理信息系統、旅游電子商務、旅游信息化、智慧旅游、旅游大數據等關鍵詞進行了相關課程研究的搜索，在中國知網平臺共搜索到相關成果68篇。其中旅游管理信息系統成果18篇，旅游信息化成果3篇，智慧旅游1篇，旅游大數據1篇，其余45篇為旅游電子商務。整體來說，目前研究成果主要集中在兩方面：

1.1.1 課程教學方法研究占主流

該領域研究最早的學者為胡苗，指出該課程的教學方法各學校都處于摸索階段，并提出了應當重視多媒體教學、案例教學、項目教學等方法[9]。之后不少學者分別就上述教學方法做了詳細討論。其中王進提出了在本課程項目教學方法中融入“雙師協同教學”方式[10]。楊靜根據自己的教學經驗提出了情境教學方法，即對旅游行業典型工作任務進行“教學化”處理[11]。王新宇等提出了一個可供教學用的小型客房管理系統學習情境設計方案[12]。

1.1.2 實踐教學是另一個重點研究領域

研究成果主要集中在教學方法、教學內容和實施措施的探討。王松等總結了旅游電子商務實踐教學方法，主要有案例教學法、模擬實訓教學法、任務驅動教學法、綜合項目教學法等，并提出實踐教學內容包括旅游企業信息化建設能力、旅游電子商務應用技能和網絡營銷能力三部分[13]。劉勇賢等認為該課程實踐體系應分為基礎技能實踐模塊和網絡運營實踐模塊，完善實踐教學的措施主要從實踐教學規章制度、實踐教學安排、專業實驗室和實訓基地的建設、專業師資隊伍建設、實驗實訓教材的建設、建立實踐教學與企業之間的聯系等方面入手[14]。戴聚嶺根據教學實踐，總結了實訓軟件與商品化軟件的區別和特點，對實訓教學軟件模式進行了研究[15]。芮建勛則在開源軟件體系下，從實驗室功能與定位、系統架構、服務器與客戶端的功能劃分等方面，探討旅游信息與電子商務實驗室的構建方法[16]。

1.2 存在的不足與問題

總體來看，雖然關于旅游信息化相關課程的建設已經有了一定成果，但是還存在以下不足：

1.2.1 聚焦于單門課程，缺乏綜合

旅游信息化課程群建設還停留在單一課程建設問題層次上，缺乏對課程群體系構建的思考與實踐，缺少如何基于學生能力持續提升的體系化培養方式的思考和如何實現跨專業多領域綜合性提升實踐能力的探索。

1.2.2 對本科層次重視不足

關于旅游信息化相關課程的建設，約90%的成果都集中在對中職和高職層次的職業教育，對本科層次教育比較忽略，而本科教育與職業教育在人才培養目標與學生就業選擇方面均有較大不同，這就要求旅游信息化相關課程及課程群的構建都應在更高層次上進行探討。

1.2.3 應用實踐的地方需求關注不足

在應用實踐性方面雖然現有研究也做出了有益嘗試，通過系列教學方法探討了信息技術在解決實際問題上的應用場景和解決方案，但多是通識型應用，缺乏針對性，忽視了對地方需求的支持，地方特色不足。

2 旅游信息化課程群建設思路

2.1 目標與出發點

從地方發展角度來看，如何培養適應區域需求的旅游信息化人才，是課程群建設的出發點。旅游從業人員中一直存在“搞旅游的不懂信息化，搞信息化的不懂旅游”的尷尬問題，對產業智慧化的提升造成了很大限制。旅游信息化課程群建設從旅游業高質量發展的現實需求出發，圍繞旅游產業發展對人才的迫切需求，開展智慧型“精品旅游”人才培養課程群建設探索，力圖使課程群建設更富有服務地方需求的功能，要實現如下建設目標：

（1）搭建一個能為旅游高質量發展提供智慧化復合型應用人才的旅游信息化課程群，探討如何通過螺旋上升式的能力培養方式解決旅游信息化技術性強、實踐能力要求高的人才培養問題，為社會提供學習能力強、知識面新、應用能力強、具有創新精神的旅游專業人才。

（2）將“旅游+”和“+旅游”的實踐理念應用到旅游教學中，以“旅游+”信息化為例，設計一套模塊化嵌入、跨專業對接、分類培養的旅游信息化教學模式，提高旅游本專業學生能力，拓展非旅游專業學生知識結構，來適應旅游高質量發展對人才的需要，解決現有旅游從業人員“懂旅游的不懂信息化、懂信息化的不懂旅游”的尷尬局面。

（3）服務地方與課程群建設相結合，提高人才培養的適用性。為了進一步提高人才培養與地方需求的相適應性，旅游信息化課程群以實踐為導向，應用為目標，結合現實需求動態調整實踐課程內容。

2.2 推進思路

2.2.1 “理論、應用、創新設計”的能力提升模式的構建

由于單門課程課時有限，無法完成旅游信息化高技術性和高應用性能力培養的要求。計劃構建由核心課程—提升課程—實踐應用課程組成的，通過課程間聯系打通教學內容，多門課程聯合培養，為實現連續4年不間斷的螺旋上升式能力提升模式提供保障。

2.2.2 跨學院、跨系學分互認的實現

旅游產業信息化的發展需要多學科背景的人才共同建設，如何打破現有培養方案學院和專業的限制，跨學院、跨系打通課程內容，整合旅游信息化相關課程，以適應旅游高質量發展的人才需求，是要解決的另一個關鍵問題。這將為未來在各學院之間實現跨院、跨系的學分互認奠定基礎。

2.2.3 切實符合地方需求的學生能力的培養

進一步加強旅游信息化課程群的實踐教學，以任務驅動引領教學，通過濱海智慧旅游專項、智慧鄉村旅游專項等，根據地方需要解決的現實問題，結合實習基地進行學生實踐能力的培養和提升。

3 旅游信息化課程建設與優化的方式

3.1 構建由核心課程—提升課程—實踐創新課程組成的課程群

為培養精品旅游復合型應用人才，在旅游專業培養方案中置入“旅游信息化”人才培養方向，從對學生應用能力要求的提升角度建設三個層次的課程。第一個層次為核心課程，包括《旅游電子商務》一門課程，該課程作為旅游管理專業所有方向的必修課程，建設中注重知識的基礎性和系統化，力圖全面構建理論知識框架的同時培養旅游信息搜索、旅游信息系統應用等方面的實踐能力；第二個層次為提升課程，包括《旅游信息系統》《智慧旅游》和《旅游大數據》三門課程，作為旅游信息化人才培養方向的重點課程，這3門課程注重技術能力的培養和提升，從旅游大數據搜索與分析、旅游信息系統建設、旅游網站建設與維護、3S技術應用等方面培養學生的現代化信息技術應用能力，提高實驗/實踐教學比例到50%。另外除了旅游管理專業外，將適當調整教學內容，形成多套教案面向計算機和地理信息系統專業的學生開設跨系選修課；旅游信息化實踐創新課程為第三個層次，包括《“互聯網+旅游”案例分析》和《在線旅游產品設計與營銷》，這兩門課程主要面向實際操作層面，通過多元化案例教學擴展學生視野，依托地方人才發展需要進行場景教學，由實習基地提供現實問題，指導學生通過案例學習和專題實踐分小組完成既定任務，強調提升學生的創新設計能力。

3.2 打通課程之間聯系，開放擴展課程內容

由于課程群內的多門課程開設學期往往不同，容易導致各門課程具有獨立的課程體系，課程之間聯系較為松散，未能很好地形成相互間的知識嵌入和理論銜接。為此，進一步梳理課程之間的授課邏輯和內在聯系，按照課程對學生能力的要求，重新合理化安排教學時間。另外，根據現實發展的需要，通過集體備課與多學科整合，聯合計算機系、市場營銷、新媒體、地理信息系統等多學科背景老師一起梳理各門課程內容，根據旅游高質量發展的人才需要，確定適宜的授課內容，建立從基礎知識構建到技術能力提升最后到實踐應用的螺旋上升式的動態培養方式，并制定靈活性的針對不同專業基礎的學生的多套授課計劃，為跨專業選課和聯合人才培養提供課程基礎。

3.3 轉變教學理念，注重過程考核，注重成果導向

以往教學中以學生掌握和理解的知識點為主要考核內容，但是旅游信息化相關課程應用性和實踐性都很強，實驗和實踐課時多，更加強調培養學生自己解決實際問題的能力。旅游信息化課程群要以OBE成果導向理念為指導，以衡量學生實際產出效果為考核內容，改變考核方式。課程群內核心課程的考核方式由閉卷筆試+上機實驗成績構成；提升課程將過程考核成績提高到40%，以軟件基礎應用能力為考核標準建立考核體系，每節實驗課都設立能力測試題目，當堂完成給分；實踐創新課程結合課堂講授案例，以創新設計能力為考核標準建立考核體系，將過程考核成績提高到60%，每一案例都要求學生給出案例評析并給出成績，實踐環節部分依托各個實踐基地，結合地方信息化實際問題，要求學生通過分組方式完成各項任務，并聘請實習基地專家按照問題解決的效果情況共同完成成績給定。

3.4 積極推進課程群信息化建設，構建“教+學+用”一體化的教學體系

充分利用網絡教學平臺、師生教學互動平臺及相關教學成果展示平臺，促進課程信息化資源建設；積極嘗試翻轉課堂、對分課堂等新型教學方式，推動目標導向、任務驅動、理論與實踐有機結合的教學方式改革，有效解決傳統教學方式效率偏低問題。另外，積極建設專業實習基地，與地方旅游行政管理機構、各類旅游企業合作共建，進一步加強實踐教學。一是加強六門課程的實驗實踐教學比例，將實驗實踐部分所占課時均提高到50%以上的比例；二是在相關課程中設置短期的旅游信息化項目設計，形成圍繞地方需求的多個任務項目，分組完成設計，通過任務驅動在分組完成專題項目中提升學生的數據挖掘與分析能力、在線旅游產品設計能力等，激發學生的創意思維。三是與旅游景區、文化創意企業、旅游行政管理機構等合作，參與景區網站建設、電子營銷、區域智慧化旅游開發項目等，產學研結合，提高學生的旅游信息化應用水平。

4 結語

在國家文旅局發布的《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》中明確提到旅游業各領域與互聯網要達到全面融合，互聯網成為我國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐。可以看出，信息技術在旅游產業中的應用將進一步成熟，對相關人才的需求將更加迫切，因此適應新時代發展需求的“智慧化”旅游人才的培養勢在必行。本文提出以“旅游+”和“互聯網+”兩大思想為基礎，構建旅游信息化課程群，以模塊化培養模式實現旅游專業內四年不間斷的螺旋上升式的信息化人才培養以對接旅游高質量發展需要，同時打破專業界限，探索以模塊化的選修模式嵌入到計算機、新媒體、市場營銷、地理信息系統等相關專業的可行性，實現旅游專業與其他專業的聯合培養智慧型復合式旅游人才模式，并給出相應的教學改革與建議，希望對其他高校智慧旅游專業人才培養提供一些借鑒。