如何做好文化館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)工作

唐婉蓮

◆摘? 要：文化館作為政府設(shè)立的群眾性文化事業(yè)單位，也是人民群眾獲取文化知識(shí)的重要場(chǎng)所。隨著時(shí)代的進(jìn)步以及人民生活水平的提高，在重視人們物質(zhì)生活改善的同時(shí)，也要做好人民群眾文化生活的提升。因此，做好免費(fèi)開(kāi)放工作，有利于更好地為廣大群眾服務(wù)，滿(mǎn)足他們對(duì)文化的需求，真正實(shí)現(xiàn)文化惠民。

◆關(guān)鍵詞：文化館;免費(fèi)開(kāi)放

眾所周知，文化館的免費(fèi)開(kāi)放是建立在一定基礎(chǔ)條件之上，依附于人力、物力、財(cái)力且逐步完善與規(guī)范的一項(xiàng)工作。鑒于此，本文將針對(duì)如何做好文化館免費(fèi)開(kāi)放工作進(jìn)行探究，從“思想認(rèn)識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”、“措施保障”、“意義深遠(yuǎn)”等方面做起，做足做透，從而找到提高免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)工作的合理方式。

一、把“思想意識(shí)”“服務(wù)質(zhì)量”滲透到工作點(diǎn)上

（一）加強(qiáng)思想教育

在新的歷史階段，文化館不僅要有組織、輔導(dǎo)、展演示范等職能，還必須具備積極有效地拓展教育和服務(wù)功能，這是新時(shí)期文化館社會(huì)影響力的本質(zhì)所在，更是新時(shí)代的要求、群眾的期待。對(duì)于新時(shí)期文化館工作的重要性，作為文化館的工作人員首先要有充分的認(rèn)識(shí)、深刻的理解。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量

隨著文化館免費(fèi)開(kāi)放政策的不斷實(shí)施，由原本高雅神圣的場(chǎng)所逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕妼W(xué)習(xí)藝術(shù)文化的場(chǎng)所，由原本清凈的場(chǎng)所變成擁擠喧嘩的場(chǎng)所，從而導(dǎo)致館內(nèi)干凈整潔的環(huán)境隨之受到影響，而且一部分工作人員也會(huì)覺(jué)得既然是免費(fèi)的，服務(wù)方畫(huà)過(guò)得去就行了。長(zhǎng)此以往，不但會(huì)降低文化館工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)使文化館在人民群眾心目中的形象大打折扣。因此，文化館在免費(fèi)開(kāi)放過(guò)程中要充分認(rèn)識(shí)免費(fèi)開(kāi)放的重要性，時(shí)刻保持高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)做好免費(fèi)開(kāi)放工作，切實(shí)履行文化惠民宗旨。

二、讓 “措施保障”貫穿到工作線(xiàn)上

文化館實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放后，服務(wù)時(shí)間將延長(zhǎng)、服務(wù)人次將增加，基礎(chǔ)設(shè)施、隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障等方面都將面臨巨大的壓力和考驗(yàn)，這就要求我們必須采取行之有效的措施予以保障。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)保障

在文化館有限的公共服務(wù)資源中，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、場(chǎng)所建設(shè)是免費(fèi)開(kāi)放的前提保障。免費(fèi)開(kāi)放不僅僅要讓人民群眾能夠免費(fèi)進(jìn)得了文化館，還要讓群眾有地方可去，去了還要留得住。但據(jù)調(diào)查，像我們福建這樣一個(gè)文化大省，還有一些市區(qū)的館舍建設(shè)沒(méi)有達(dá)標(biāo)。以我縣文化館為例，安溪縣文化館暫時(shí)沒(méi)有獨(dú)立的場(chǎng)館，目前只能借用在婦女兒童活動(dòng)館來(lái)辦公，建筑總面積不到2000平方米，用于教學(xué)、培訓(xùn)、辦公面積總共不足1000平方米，連縣級(jí)館的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)達(dá)到。這樣的場(chǎng)館既不能滿(mǎn)足人民群眾的需求，也不能讓群眾充分參與進(jìn)來(lái)。因此，要想我們文化館免費(fèi)開(kāi)放能夠做到實(shí)處，只有政府重視基層公共文化館的發(fā)展，將資金的投入和政策的扶持落實(shí)到位了，免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的工作才能真正更好地惠及民生。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)保障

文化館是以提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)為主的公益性文化事業(yè)單位，其服務(wù)要有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)技術(shù)為支撐，所以，文化館在免費(fèi)開(kāi)放時(shí)應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，只有加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，才能為群眾提供充足的文化服務(wù)，才能真正留得住群眾。第一要加強(qiáng)對(duì)群眾文化專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的發(fā)展和培養(yǎng)，進(jìn)一步提升文化館免費(fèi)開(kāi)放后的公益性服務(wù)的能力和水平，為文化館免費(fèi)開(kāi)放打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。第二要整合社會(huì)資源，大力倡導(dǎo)社會(huì)自愿者參與文化館免費(fèi)開(kāi)放中來(lái)。這樣既可以改善開(kāi)放人才結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大人才隊(duì)伍范疇;又可以產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)，提高文化館免費(fèi)開(kāi)放的深度和廣度;還可以很好地降低文化館免費(fèi)開(kāi)放成本，提高免費(fèi)開(kāi)放資金的使用率。

（三）免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)費(fèi)保障

想要不斷地豐富群眾文化生活，資金是基礎(chǔ)。盡管從中央到地方，各項(xiàng)政策中也都涉及到免費(fèi)開(kāi)放后的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助問(wèn)題。但隨著免費(fèi)開(kāi)放，參加活動(dòng)人數(shù)和項(xiàng)目的日益增加，文化館的財(cái)政日益吃緊，影響了文化館的免費(fèi)開(kāi)放工作。因此，為了加強(qiáng)文化館服務(wù)體系的經(jīng)費(fèi)保障，文化館首先要多方面籌措資金，積極地向省市文化管理部門(mén)爭(zhēng)取增加文化館免費(fèi)開(kāi)放的資金補(bǔ)助，最大限度的利用好由省市撥下來(lái)的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。其次，結(jié)合本縣實(shí)際情況，盡可能多的開(kāi)展小型且觀眾多的群眾文化，讓各項(xiàng)文化經(jīng)費(fèi)在豐富群眾文化生活中發(fā)揮到最大作用。

三、用“意義深遠(yuǎn)”融入到工作面上

（一）文化館免費(fèi)開(kāi)放的社會(huì)意義。文化館是公共文化服務(wù)體系的主要部分，具有基本性、公益性、服務(wù)性、綜合性等特征，這些特征決定了文化館免費(fèi)開(kāi)放具有深遠(yuǎn)的社會(huì)意義。文化館是以全社會(huì)群眾為服務(wù)對(duì)象的，以免費(fèi)服務(wù)為主要形式的。總之，文化館宣傳和實(shí)施黨的政策方針，以高尚的文化精神塑造人，以?xún)?yōu)秀的文化作品鼓舞人，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，營(yíng)造文化氛圍，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供了強(qiáng)有力的智力基礎(chǔ)和價(jià)值方向。

（二）文化館免費(fèi)開(kāi)放的政治意義。文化館作為政府公益性文化事業(yè)部門(mén)，肩負(fù)著政府群眾文化的工作職能，同時(shí)還是豐富我國(guó)廣大群眾文化生活的主導(dǎo)性機(jī)關(guān)單位。可以有效的對(duì)公民進(jìn)行思想道德教育，進(jìn)一步提高社會(huì)群眾公共文化服務(wù)的水平，實(shí)現(xiàn)和保障人民群眾基本的文化權(quán)益。總之，文化館對(duì)群眾免費(fèi)開(kāi)放對(duì)提升國(guó)家文化軟實(shí)力、提高民族自信心和自尊心、提升全民的文化藝術(shù)素質(zhì)都有重要的政治意義。

（三）文化館免費(fèi)開(kāi)放的文化意義。組織群眾的文化活動(dòng)、普及文化藝術(shù)知識(shí)、培養(yǎng)基層文化骨干，開(kāi)展社會(huì)文化教育培訓(xùn)是文化館的職能。文化館組織、舉辦的各類(lèi)展覽、講座，在普及科學(xué)文化知識(shí)、傳遞經(jīng)濟(jì)信息的同時(shí)，也促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。總之，文化館的免費(fèi)開(kāi)放工作有利于先進(jìn)文化的傳播;有利于優(yōu)秀民族文化的傳承;有利于引導(dǎo)廣大人民群眾積極參與到健康文明的社會(huì)文化活動(dòng)中;有利于提高全社會(huì)的思想道德水平和科學(xué)文化素養(yǎng)，使人民的基本文化權(quán)益得以實(shí)現(xiàn)，培育廣大人民群眾的文化自信。因此，文化館的免費(fèi)開(kāi)放具有深遠(yuǎn)的文化意義。

總之，文化館的免費(fèi)開(kāi)放具有深遠(yuǎn)的意義，是文化事業(yè)發(fā)展的新征程。它對(duì)文化館來(lái)說(shuō)，是一種機(jī)遇，是一次轉(zhuǎn)機(jī)，是一份責(zé)任，更是擺在文化館人面前的一個(gè)新課題。我們要不斷的努力去促進(jìn)文化的發(fā)展和繁榮，為社會(huì)的和諧安定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。