“1+3+X”新市民金融服務(wù)全景

到一個(gè)新的城市定居，想找好吃的，可以找美食軟件；想找好玩的，可以翻城市攻略；想拍好照片，可以去景點(diǎn)打卡……但是，關(guān)于工作、便民生活、住房、子女教育等金融服務(wù)，你又了解多少？這是“新市民”們都會(huì)遇到的疑問，為了照顧好每一位新市民，中國工商銀行為大家準(zhǔn)備了一份金融服務(wù)全景套餐。

近日，中國工商銀行深入貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行新市民工作有關(guān)要求，面向新市民正式推出“1+3+X”專屬金融服務(wù)體系。該服務(wù)體系重點(diǎn)圍繞新市民關(guān)切的安居、創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療等三大核心場景，以及養(yǎng)老、就業(yè)、教育和金融素養(yǎng)提升等X項(xiàng)延伸場景提供量身定制的專屬服務(wù)。旨在提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，為新市民點(diǎn)亮美好生活。

推出專屬介質(zhì)，打造專區(qū)服務(wù)。面向新就業(yè)畢業(yè)生和進(jìn)城務(wù)工人員打造“工銀新銳卡”和“工銀新市民卡”等專屬介質(zhì)。提供更加有針對性的金融服務(wù)。例如，結(jié)合疫情防控要求，聚焦進(jìn)城務(wù)工人員提供更加便捷的開戶發(fā)薪服務(wù)，截至目前已服務(wù)用工單位36萬戶、員工4000多萬人。為新市民提供專區(qū)服務(wù)，線上將在工商銀行手機(jī)銀行APP上打造新市民服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)快捷便利觸達(dá)服務(wù)。線下在近1.6萬家網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“工行驛站”，為新市民提供“歇歇腳、喝口水、充會(huì)電”等便民惠民暖心服務(wù)，助力新市民更好地融入城市生活。

強(qiáng)化安居、創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療三大核心場景服務(wù)。

安居方面，推出安心安居住房金融服務(wù)，創(chuàng)新提供線上全流程的租金信用貸款業(yè)務(wù)，保障符合購房條件的新市民享受到首套房優(yōu)惠，提供裝修等大宗消費(fèi)分期貸款產(chǎn)品等。

創(chuàng)業(yè)方面，加大“雙創(chuàng)”融資供給，依托數(shù)字技術(shù)為新市民及其創(chuàng)辦的企業(yè)精準(zhǔn)有效提供信用貸款支持；針對新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)比較集中的餐飲、物流、批發(fā)零售等行業(yè)，推出“用工貸”“物流貸”等融資方案，提供主動(dòng)授信支持。

醫(yī)療方面，目前在多個(gè)省區(qū)市開立跨省異地就醫(yī)結(jié)算賬戶，同時(shí)依托社保卡一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供“立等可取”的社保卡新發(fā)、啟用、補(bǔ)換等全流程服務(wù)，滿足新市民跨區(qū)域社保卡服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多場景便捷就醫(yī)購藥等。

做好X項(xiàng)延伸場景多樣化服務(wù)。圍繞新市民養(yǎng)老、就業(yè)、教育及金融素養(yǎng)提升等X項(xiàng)潛在需求，持續(xù)推進(jìn)延伸場景服務(wù)，在服務(wù)覆蓋上突出“廣”，在服務(wù)模式上突出“活”，在服務(wù)內(nèi)容上突出“準(zhǔn)”，不斷完善豐富新市民服務(wù)內(nèi)涵。

場景一

住房租賃：“居者有其屋” 金融保障助安居

為滿足新市民融入城市最關(guān)切的安居金融服務(wù)需求，工商銀行北京分行與首創(chuàng)集團(tuán)等北京地區(qū)各大型保障房開發(fā)商開展深化合作，拓展政府公租房和保障房項(xiàng)目供給，合作租賃住房項(xiàng)目近30個(gè)，助力籌建租賃住房近6萬套。同時(shí)，結(jié)合“融e借”可信政務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)施授信功能，制定新市民專屬授信政策，為新市民提供租賃貸款信貸支持，有效對接租賃住房供給。此外，為擴(kuò)大對新市民金融服務(wù)的覆蓋面，在安居增值服務(wù)供給上，該分行聯(lián)動(dòng)博洛尼、居然之家、東易日盛、蘇寧電器等優(yōu)質(zhì)商戶洽談團(tuán)購和貼息分期業(yè)務(wù)合作，為新市民提供更優(yōu)質(zhì)、更價(jià)廉、更貼心的安居增值服務(wù)。

場景二

用工招聘：藍(lán)領(lǐng)用工，創(chuàng)新共建平臺(tái)

廣東（不含深圳）地區(qū)新市民群體目前已超過3000萬，主要以城鄉(xiāng)流動(dòng)人口為主。為解決該群體流動(dòng)性大、開戶發(fā)薪不便的痛點(diǎn)，工商銀行廣東省分行與藍(lán)領(lǐng)用工招聘平臺(tái)合作共建，以“銀企互聯(lián)+工銀e錢包”的創(chuàng)新組合模式向新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)人群提供線上開戶、線上發(fā)薪、線上賬戶管理等全流程金融服務(wù)，有效提高了新市民金融服務(wù)的便利性。

場景三

社保服務(wù)：銀社一體化，便利新市民

工商銀行深圳分行與深圳市社保局開展合作，向廣大新市民提供更豐富的參保服務(wù)渠道和服務(wù)功能，共同打造新型“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為新市民開通自助辦理社保業(yè)務(wù)服務(wù)。新市民客戶可到深圳市內(nèi)超過140個(gè)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)的上千臺(tái)智能終端與自助打印機(jī)，辦理五險(xiǎn)信息查詢與打印、個(gè)人參保登記、失業(yè)業(yè)務(wù)、稅務(wù)申報(bào)繳費(fèi)、個(gè)人信息變更、養(yǎng)老業(yè)務(wù)與少兒醫(yī)保等43項(xiàng)社保高頻業(yè)務(wù)。

場景四

政企保障：政府+企業(yè)+銀行，注入服務(wù)新動(dòng)能

為保障“農(nóng)民工”新市民的工資權(quán)益和資金安全，工商銀行四川省分行與當(dāng)?shù)厝松纭⒆〗ú块T合作，在四川省內(nèi)同業(yè)率先接通農(nóng)民工資金監(jiān)管平臺(tái)，對農(nóng)民工工資賬戶實(shí)施專戶專用并進(jìn)行差異化管理，有效地協(xié)助了住建廳對農(nóng)民工及其用工單位資金的監(jiān)控，對解決拖欠農(nóng)民工工資問題、保障農(nóng)民工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。此外，為擴(kuò)大對農(nóng)民工的金融服務(wù)覆蓋面，該分行通過深入調(diào)查、分析政府主管部門、用工單位以及農(nóng)民工關(guān)切的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過主動(dòng)服務(wù)，在四川省政府打造的“四川省農(nóng)民工服務(wù)平臺(tái)”框架下，成功取得以“工銀e錢包”為底層賬戶體系的獨(dú)家合作資格，為農(nóng)民工提供了在民生繳費(fèi)、在線薪酬等各類金融服務(wù)。

場景五

大專院校：謀篇求學(xué)畢業(yè)季

工商銀行遼寧沈陽分行積極對接沈陽市政府的“興沈人才計(jì)劃”，并針對即將畢業(yè)并步入社會(huì)的大中專學(xué)生的核心需求，推出了針對校園及就業(yè)大學(xué)生的“1+5”金融服務(wù)方案。該方案借助“一”張第三代社保卡，通過組織主題活動(dòng)、提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)、就業(yè)指導(dǎo)、便捷消費(fèi)、搭建校園消費(fèi)商圈等“五”大服務(wù)領(lǐng)域滿足即將畢業(yè)的大中專學(xué)生的金融服務(wù)需求，贏得了沈陽市大中院校“潛在”新市民的滿意度和信賴度。

場景六

生活消費(fèi)：增強(qiáng)新市民歸屬感

蘇州是全國第二大移民城市，新市民客戶較為集中。為切實(shí)做好新市民金融服務(wù)，增強(qiáng)新市民的城市歸屬感，工商銀行蘇州分行結(jié)合重要節(jié)日時(shí)點(diǎn)，相繼開展了“幸福蘇州年，工行在身邊”“留蘇有禮，工行達(dá)人帶你淘年貨”“我在蘇州都挺好”等主題服務(wù)活動(dòng)，在餐飲、超市、購物等領(lǐng)域推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，豐富新市民節(jié)假日消費(fèi)需求。此外，在就業(yè)便民服務(wù)方面，該分行通過線上工銀e錢包“在線薪酬”“無感加油”“云網(wǎng)點(diǎn)”等模式，為廣大新市民及其用工單位提供便捷金融服務(wù)。

場景七

建工群體：便利“建工卡”

工商銀行江蘇分行積極聯(lián)動(dòng)江蘇省住建廳、人社部以及江蘇省總工會(huì)，為省內(nèi)建筑工人發(fā)行“江蘇建工卡”。該卡承載了存取轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、便民金融等各項(xiàng)優(yōu)惠功能，并有效解決了一人多卡、開戶流程繁瑣等問題。此外，“建工卡”也為江蘇省內(nèi)建筑工人“工資卡庫”的建設(shè)提供了有力支持，通過“建工卡”數(shù)據(jù)與實(shí)名制管理結(jié)合，能夠更有效地監(jiān)測用工單位的工資發(fā)放行為和工資專用賬戶辦理情況，進(jìn)一步保障建筑工人工資權(quán)益和資金安全。

場景八

基建一線：走進(jìn)工地，延展服務(wù)圈

工商銀行深圳分行積極探索延展新市民金融服務(wù)圈，通過走出網(wǎng)點(diǎn)，深入項(xiàng)目建筑工地設(shè)立工銀“興農(nóng)通”金融服務(wù)點(diǎn)，為來深務(wù)工農(nóng)民提供開立工資卡、電子銀行、數(shù)字人民幣錢包、信用卡等金融服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，為提高廣大農(nóng)民工的金融知識(shí)普及度，提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，該分行以工銀“興農(nóng)通”金融服務(wù)點(diǎn)為支點(diǎn)，為農(nóng)民工宣講金融理財(cái)?shù)戎R(shí)。

場景九

醫(yī)療保障：社保月月惠，惠民博愛康

針對新市民在基礎(chǔ)社保和醫(yī)療保障方面的迫切需求，工商銀行廣東中山市分行以社保卡為載體提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療社保服務(wù)。一方面，深度參與“博愛康”普惠型商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)推廣工作，并對通過工商銀行社保卡購買“博愛康”的新市民，給與隨機(jī)立減等優(yōu)惠活動(dòng)；另一方面，持續(xù)開展金融社保卡消費(fèi)滿減惠民活動(dòng)，與本地龍頭連鎖商戶合作，涵蓋衣食住行各領(lǐng)域，以常態(tài)化權(quán)益、廣場景覆蓋，使新市民客戶在辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的同時(shí)進(jìn)一步享受更多的增值服務(wù)。

場景十

公積金服務(wù)：普惠安居夢

工商銀行重慶市分行積極與重慶市住房公積金中心合作，成功取得對靈活就業(yè)群體公積金試點(diǎn)服務(wù)銀行資格，為快遞員、家政服務(wù)人員等靈活就業(yè)群體提供公積金服務(wù)。同時(shí)，通過發(fā)送短信、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、走進(jìn)社區(qū)等方式，積極宣講公積金繳存、貸款倍數(shù)、貸款金額、提取政策等相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，該分行還積極對接物業(yè)公司、家政公司、快遞公司、網(wǎng)約車公司等用工單位，協(xié)助員工開辦公積金業(yè)務(wù)，使靈活就業(yè)的新市民客戶更好地體驗(yàn)工商銀行便捷的金融服務(wù)。

滿滿的場景化金融服務(wù)，目的只有一個(gè)：提升廣大新市民群體的獲得感、幸福感、安全感。中國工商銀行將繼續(xù)加強(qiáng)模式創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，加快推進(jìn)各項(xiàng)舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地，讓更多新市民享受優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。