下一代圖書館服務平臺及其創新研究

張靜

摘 要：大數據時代，日益增長的電子資源給圖書館管理服務帶來了新的要求和挑戰，下一代圖書館服務平臺也應運而生。文章以下一代圖書館服務平臺中應用范圍較廣的系統——Alma平臺為例，展開對圖書館創新的研究。首先結合文獻資料，對Alma平臺的具體功能和特點做出介紹，之后結合目前圖書館的管理情況，探究應用下一代圖書館服務平臺的合理性。最后對圖書館關于下一代圖書館服務平臺的應用提出了相關建議。

關鍵詞：下一代圖書館服務平臺 圖書館創新服務 Alma平臺

中圖分類號：F016.3;G251

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2022）04-223-02

一、研究背景

21世紀開始，基于圖書館數字資源的發展及用戶需求的數字化、移動性，特別是對數字資源的管理與揭示，對用戶智慧化服務的現實需求促使圖書館相繼開展新的服務，開放新的功能，在原有的集成管理系統上不斷推出越來越多的應用。[1]但由于缺乏統一規劃，目前圖書館各項應用相對獨立，不同類別的信息服務很難實現融合，用戶體驗得不到有效滿足。因此，用戶的現實需求和技術的發展必定會推動圖書館平臺建設的變革。

隨著社會的發展，更多種類和數量的電子及數字資源相繼出現，圖書館先前以管理印刷資源為主的自動化系統也需要進行調整和創新，圖書館的重點不應僅集中于發展館藏資源，更應該關注讀者的用戶體驗。國外2012年就有人提出“Next Generation of Library Management Systems”，[2]在國內被稱為“下一代圖書館服務平臺”。下一代圖書館服務平臺的突出特點是可以完成對圖書館所有形式資源的管理，同時優化任務流程，讓用戶更多地參與到圖書館資源建設的過程中。

本文以Ex Libris公司的Alma平臺為例，試圖探究應用下一代圖書館服務平臺的合理性以及過程中需要注意的問題。

二、關于Alma平臺的概述

（一）Alma平臺的基本信息

Alam是Ex Libris（艾利貝斯）公司開發產品之一。Alma平臺利用統一資源管理（URM）框架，支持整個圖書館的全部業務——所有資料的選擇、采訪、元數據管理、數字化以及日常業務，主要功能包括統一資源管理、合作的元數據管理、明智的館藏發展、優化的資源和數據、基于云的服務和Ex Libris開放平臺。[3]總而言之，Alma平臺對圖書館原有的所有業務進行了整合，使圖書館可以更好地對印刷和電子及數字資源進行統一管理。

（二）Alma平臺的具體功能與特點

1.集合數據，統一管理資源。Alma平臺將原有的圖書館解決方案進行了整合，包括Aleph集成系統、負責ERM的Verde/Meridian、負責數字內容管理的DigiTool、鏈接服務器SFX和SFX知識庫、元數據管理MARCit，并提供與Primo資源發現解決方案的無縫集成。[4]如此一來，圖書館可以通過一個平臺管理所有包括印刷、電子和數字等各種形式的館藏資源，無需跨系統。同時為分析館藏資源提供了一個整合平臺，方便了圖書館對館藏資源的管理與評估。而元數據合作管理功能將全球范圍內不同格式元數據集合起來，從而可以實現多個社區或者聯盟范圍內的數據共享與利用。

2.以任務為導向，優化工作流程。Alma平臺采用自動化的商業流程，可以自動完成一個任務的生命周期，不需要人工干預。對于一些重復性任務也可以自動執行。只需要通過建模，將任務流程以模型的形式導入到Alma平臺中，系統就可以分析任務流程，將一個任務目標分解成多個功能單位，并針對流程中可能出現問題的環節提出解決方案，管理人員依據分析結果，對人力等資源進行合理分配。

3.評估館藏資源，提升資源質量。Alma平臺對資源的統一管理為評估圖書館館藏資源奠定了基礎。平臺內置了館藏評估系統，可以對印刷資源、電子和數字資源進行查重分析，通過對館藏數據的綜合分析，為優化館藏資源提供依據與建議。

4.平臺具有開放性。Alma平臺采用開放的通信標準，包括OpenURL、SRU、Z39.5、EDI、NCIP和SIP2等。在元數據管理上同時支持MARC21、都柏林核心和MODS標準。圖書館可以根據自身需求由本地技術人員對系統進行擴展，同時Alma也支持與外部系統功能集成，方便Alma的本土化。

5.用戶參與交互過程。與傳統的圖書館自動化系統不同，Alma平臺讓用戶盡可能地參與交互過程。這主要體現在采購環節，當用戶需要某一書籍或者某一電子資源時，可以直接向系統提交需求，實現即時采購或訂閱，從而使用戶直接參與到圖書館的資源建設過程中來。

6.云服務平臺，無需本地部署。Alma平臺基于云計算和SaaS，采用網頁式界面，無需本地部署。圖書館不需要進行下載安裝軟件、對軟件進行測試升級等工作，平臺的升級與管理交由云機房進行處理，因此圖書館的服務不再局限于某一電腦設備，而是通過網頁就可以實現各種功能。

三、選擇下一代圖書館服務平臺的合理性

（一）資源管理與建設的需求

在資源管理方面，國內傳統的圖書館自動化系統對于印刷資源和電子資源往往是采用分散管理的方式，檢索入口也分多個，例如北師大圖書館在應用Alma平臺前，對于電子資源完全采用手工管理。[5]而以Alma為代表的下一代圖書館服務平臺則是對印刷資源、電子和數字資源進行統一管理，只設置一個檢索入口。顯然這樣的一站式管理效果更好，效率也更高。

同時，下一代圖書館服務平臺基本都設有內建知識庫，與傳統的自動化系統相比，更能應對大量電子和數字資源管理的局面，而且由于服務平臺開放共享的性質，圖書館不需要獨自維護電子資源，這使紙質和電子資源的采編工作能更便捷地執行，加快圖書館的資源建設。

（二）服務創新的需求

在“互聯網+”圖書館思維下，圖書館系統建設應重視引導用戶參與，充分重視用戶的參與感與體驗感。在用戶使用平臺，享受高水平服務時，會增加其忠誠度。如今圖書館的服務已經不僅僅局限于整合和集中館藏資源，更多的是將目光轉移到了用戶體驗上。圖書館作為知識組織，想要在業內獲得較高的競爭地位，就需要對自身的服務進行創新，讓用戶更有參與感，提升用戶體驗。

就傳統的圖書館自動化系統而言，用戶在其中的作用并不凸顯，雖然也可以滿足用戶借閱的基本需求，但實際上用戶只是圖書館館藏資源被動的接受者;而下一代圖書館服務平臺則不同，用戶真正參與到了館藏資源的建設中，圖書館在實現按需采購的同時，用戶也可以享受到個性化的服務。新型圖書館服務平臺保證了開放性與共享性，可以隨時為用戶提供所需書籍，使其享受高水平服務。

四、下一代圖書館服務平臺的應用

（一）選擇下一代圖書館服務平臺前考慮的問題

1.成本與效益。在決定是否選擇下一代圖書館服務平臺時，需要同時考慮購買系統的經濟成本與系統遷移與后續學習管理帶來的一系列成本。下一代圖書館服務平臺作為新興產物，與傳統的系統相比，在金錢上的花費肯定會更高，圖書館需要考慮是否能夠承受長期使用系統帶來的經濟壓力。同時，在進行系統遷移時，其中消耗的人力成本、時間成本是否能夠在之后獲得相當的收益，都是圖書館需要考慮的問題。

2.圖書館自身需求。不同的下一代服務平臺的功能有所差別。同時公共圖書館與高校圖書館之間的定位也不同。以Alma為例，其在研發之初便宣稱不適用于公共圖書館，因此它的一些功能，如課程儲備管理，只適用于高校[6]，具有獨特性。圖書館在選擇前，需要依據自身的功能定位，選擇合適的服務平臺。

（二）下一代圖書館服務平臺應用過程中注意的問題

1.服務平臺的本土化。目前的下一代圖書館服務平臺基本上都是由國外公司開發，國內圖書館在使用時，必然會受到語言、數據庫、文獻編目等因素的影響，這就導致下一代圖書館服務平臺的本土化過程中會出現一些問題。以Alma為例，國內圖書館在應用Alma時，諸如中文拼音的自動生成等功能，需要由公司另行開發，原系統并沒有類似功能。因此，在應用前需要首先由購買方和公司共同商討，完成服務平臺的本土化。

2.數據與功能的遷移。國內沿用傳統的圖書館自動化系統年限已長，已經形成了一個較為成熟的圖書館自動化系統，如果要遷移，必然要涉及到原有的功能和系統集成的遷移問題。同時由于下一代圖書館服務平臺對館藏資源進行統一管理，因此各種類型的資源和數據都需要進行遷移，而數據遷移的準確性直接影響了遷移效果。

以北師大圖書館為例，其應用Aleph500自動化集成管理系統約16年，已經開發了較為豐富的本地功能，也與較多的第三方公司實現了系統集成，因此在整個遷移過程中，本地功能與系統集成的遷移成為了關鍵點和技術難點。

五、總結

隨著現代社會科學與互聯網技術的快速發展，搜索引擎、知識文庫、交流平臺等各種新興事物的崛起，給圖書館帶來較大沖擊，為了實現生存，圖書館轉型已是必然。面對館藏資源結構的調整與用戶需求的變化，下一代圖書館服務平臺的應用是大勢所趨。圖書館應有效引入“互聯網+”技術，建設服務平臺，創新思維，打造全新的服務模式。

國內圖書館使用傳統的圖書館自動化系統的歷史悠久，因此在是否進行系統遷移這一問題上，還有待進一步的探索與分析。如果更新換代的成本效益比過高，則需要另辟蹊徑。但隨著新興事物的快速發展，系統的研究改進刻不容緩。

參考文獻：

[1] 趙霞琦.智慧視閾下基于微服務架構的圖書館平臺建設與服務創新[J].天津科技，2021，48（11）：68-71.

[2] Kristen Wilson. Introducing the Next Generation of Library Management Systems[J]. Serials Review， 2012 （2） ： 110-113.

[3] 艾利貝斯軟件科技發展（北京）有限公司.下一代圖書館服務框架——Alma[EB/OL].http：//www.exlibris.com.cn/new/pro

ducts/alma/index.asp，2021-01-15.

[4] E x Libris. Alma 2018 release notes——september release[EB / OL].[2018-09-20].https：//knowledge.exlibrisgroup. com/Alma/Release otes/010_2018/Alma_2018

_Release_Notes mon = 201809BASE.

[5] 劉斌，黃婧.下一代圖書館服務平臺Alma遷移實踐——以北京師范大學圖書館為例[J].圖書情報工作，2019，63（04）：79-85.

[6] 韓佳，汪莉莉.圖書館管理服務創新與下一代圖書館管理系統——以Intota和Alma為例[J].圖書館雜志，2015，34（11）：82-87.

（作者單位：北京林業大學圖書館 北京 100083）

（責編：趙毅）