網絡話語失范的影響及對策研究

張家瑋 姚冰

摘 要：話語失范，是指某一話語已經失去了原有的規則和范式，用一種新的表達方式來實現原語義的表達。當前，網絡話語幾經迭代，其形式和內容與樸素的話語大相徑庭，這不僅對一般性網絡話語表達和闡釋造成一定的影響上，還是輿情產生、傳播的中介。話語界限未得到澄明，有限的網絡監管、非主流思想的滲透都是網絡話語失范現象的誘因。所以，需加強對網絡空間話語的引導和治理，積極營造清朗的網絡環境和話語秩序。

關鍵詞：網絡；話語；表達；媒體

中圖分類號：D669 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2022）03-0061-03

網絡話語作為一種特殊性的社會現象，對人們的日常生活有重要影響。隨著互聯網技術的普及應用，其正在以飛快的速度從深度和廣度上改變著世界，尤其是智能設備的出現，使得網絡對人類產生了前所未有的影響。網絡社會具有一定的自由性和隱蔽性，網絡話語給廣大網民提供極大便利的同時，也引發了網絡話語失范現象。近年來網絡話語失范現象的存在，給現實社會造成了不可估量的影響。為了規范網絡語言，需要及時糾正語言失范現象，在規范網絡語言方面積極積累和歸納，為網絡語言的應用提供標準化的平臺，在全社會范圍內建立科學規范的網絡語言大廈。只有認真分析網絡話語失范可能產生的影響，采取有效應對策略，才能促使人們形成高尚的網絡道德精神，為人們營造出健康的網絡文化。

一、話語失范的特征分析

第一，話語形式和內容的嬗變。與現實的話語不同，網絡載體的多元性孕育了新的話語形式，網絡話語不限于現實的文字形式，不囿于一般性的常見表達方式，網絡表情、圖片、音頻等都是網絡話語表達的新范式，并在各個年齡段有著一定的受眾基礎。這基礎也取決于網絡載體形式本身，人對于網絡載體的功能需求廣泛，單一的媒體不能實現所有載體的功能，所以人總是多個媒體的使用者。話語主體在多個載體中不斷表達時，話語本身所指的對象的范疇發生延展，這已經是屢見不鮮的現象。同時，話語內容同時被擴充，不同形式具有不同的表意內容，一些看似“普通”的話語往往具有一定的隱喻，不熟悉這種表達方式的人大多不能意會。這種話語的表達方式多用于負面內容的表達，通過一般性的話語形式，“巧妙”地裹挾著媚俗、低俗、暴力等消極元素。此外，網絡話語進入現實世界，解構傳統的話語表達方式，在一些情況下對樸素的語言甚至文化產生了極大的破壞。

第二，主流話語權威的消解。網絡作為虛擬的廣闊世界，話語表達的條件和限制較為寬松，隨處可見的夸張話術和生猛圖片吸引著人們的眼球，虛擬的世界更與現實相連。相比于主流官方自媒體，娛樂自媒體在憑借多元的、直接的感官刺激擁有更多的“粉絲”，人在網絡中游覽時更傾向于“快刺激”。隨著長久的娛樂媒體使用習慣和對這類信息的普遍接受，從而在不同的時間段和程度上消減主流媒體的影響力。以網絡流行語言的流俗為旗，一些嘩眾取寵的網絡主播成為網民熱捧的寵兒，網絡空間的泛娛樂化傾向已經是眾所周知的事實，以彈幕為例，話語表達主體可以快速地從一場語言狂歡走向另一場狂歡。在這種語言表達之后，其本質是思想的交流，新自由主義、歷史虛無主義等社會思潮就此裹挾而來，在此類的話語表達中消解官方媒體在網絡大眾輿論中的重要地位，企圖將官方媒體邊緣化、去中心化，從而建立自身的網絡話語權力。

第三，輿情主體的隱匿化。在傳統的話語表達中，某篇文章或者某部視頻，作者署名為某某或某單位，能夠較為準確地確定其身份。而在網絡中，造成輿情挑戰的話語主體大多不會現身說話，“后真相”就是清晰的代名詞。而在網絡中，某一網絡語言的流行，某種見解的泛濫，話語的產生在第一時間就已經規定，在原本的基礎上加以不同程度的有意向的描述[1]。在話語表達傳播機制中，話語表達主體通過網絡話語的流行性傳播，將網絡信息變成一定的話語形式播撒到一定的網絡群體之中，再通過網絡群體的狂歡式的表達，這類信息就被更多人一定程度上地接受，話語主體“悄無聲息”地實現內容的表達。這部分信息大部分被一定的網絡話語所代替，這類話語的形式被變更，往往具有模糊性，不容易被簡單地在話語向度上確定好壞。在這種網絡信息構成一定的輿情挑戰中，通過網絡話語造成輿情的單個主體已經變成多個媒介的不同群體，產生輿情的主體就躲藏在群體之間或之后，這為其提供了充足的角色切換空間和言論尺度伸縮空間，令隱蔽身份成為可能[2]，追究和認定責任的過程變得無比艱難。

二、話語失范的原因分析

第一，話語界限未得到澄明。一是就話語本身而言，其界限取決于其應用的場域，話語形式通過不同類型的媒介載體而發生變化，話語的所指對象的范疇變得更加寬泛，其內容本身已然缺失了確定性。也就是說，任何話語經過一定的嬗變過程去變化其形式，其內容本身偶然地擴充，具有多義性的話語總是不以原形式出場，從而使得變化的話語難以實現內容表達。二是人作為話語表達的主體而言，具有言說的主動性，不同的人有不同的社會心理和情感特征，網絡景觀的差別和網絡信息的不對稱造成話語表達的異位，話語主體變成客體。大多數人傾向于“說”的過程，而不在意說“什么”，在網絡話語狂歡中成為一些特殊的利益群體的話語擁躉而不自知。

第二，網絡空間的自身屬性。網絡具有極大的開放性、虛擬性、交互性，并憑借自身的特征構建了恢宏的世界，同時這個世界承載了現代生活方式，尤其是話語交往。在開放的網絡中，每個人都有自由發言的權利，故而在網絡交互性的作用下，每個人都可能是某一話語的制造者、參與者、傳播者，加之于網絡的虛擬化、匿名化，尤其是在資本、娛樂的導向下，話語產生、發表、傳播的速度奇快無比。很少有一種或一類的網絡話語獨居一隅，隨網絡話語形式的不斷更迭和網絡話語生產方式的不斷變更，沒有任何一種網絡話語形式是絕對的主流話語，“眾聲聒噪”“眾生喧嘩”總能體現很大程度上的網絡話語現象。與此同時，在這樣的背景下，話語表達主體的行為更加隨意，更易于情緒化，特別容易受到一定場域下其他話語行為主體或網絡話語本身的影響，因此在表達過程中難以呈現出真實的表達，進而出現失真表述，“網絡狂歡”就是特征表現之一。另外，由于網絡話語迭代過快，在網絡話語交互中會存在斷章取義、以訛傳訛的信息不對稱現象，一些事實真相被刻意扭曲，造成輿論危機。再有，網絡空間與信息技術改變了傳統的信息交互方式，加速了信息的傳播，人們能夠合理應用各種信息促進自身發展。但在我國社會經濟轉型的特殊時期，一些網絡群體的思想素養并不能夠合理應對和思考相關社會現象，心態失衡以及焦慮的心理無處放，網絡空間就成為這部分人傾倒“臟水”的垃圾桶。除此之外，網絡作為一個開放性的空間，由于網絡話語的數量龐雜、性質不一，網絡媒體對負面輿論的審核不足，反應能力較慢，一些話語主體利用網絡話語進行不實言論的傳播，混淆公眾視聽，從而激發了人們的極端情緒，以致對社會穩定造成不良影響。

第三，網絡載體監管的不足。雖然大數據統計具有一定的準確性，但是就具體的話語而言，電子信息技術不能完全地分辨嬗變的話語形式和原語義的具體關系。原生網絡話語被塑造后，經過不同時間和不同媒介的傳播及嬗變，與原話語的形式有了天壤地別，再高端的技術也無法及時反映億萬網民的奇思妙想。另外，大多網絡公司憑借網絡流行話語表達的熱度來賺取更多流量，往往令人咋舌的網絡標題反應平平無奇的事件，憑借網絡流行語躥紅的直播間傳播著消極的價值觀。再有，網絡媒體的議程設置過于簡單，就表達言論的門檻而言缺乏引導規程，以B站為例，B站實現話語表達的引導流程較為有效，通過一定的網絡表達規范來現實話語主體的表達規范，具有一定的話語表達的正向引導。總體來看，B站的話語表達較其他媒體相對文雅。反觀其他的大部分媒體，經過簡單的身份信息確認后即可實現話語表達，并且對話語信息的處理和審核比較簡單，一些反主流思想變更的話語形式可以輕松出現在評論區中。

第四，非主流思想的軟性滲透。如今，非主流意識形態不會大搖大擺地走進網絡中，而是憑借著話語更迭的多種形式，潛行在文字、圖片、音頻之中，往往具有隱蔽特性，憑借話語的轉換形式進行文化輸出。人不會是單一網絡媒體的忠實粉絲，隨其復合的使用需求，登陸網絡海洋中的各個島嶼。在這個過程中，非主流思想的傳播形式更為討喜，更加聚焦于人民群眾的社會事件之中，小眾、詼諧幽默、輕松愉快的話語產品成為追求復調生活的人在碎片化時間的消費品，對此類信息廣泛吸收的過程中，話語解釋會夾帶“私貨”；其傳播機制更符合人的心理，在話語信息的傳遞中迎合人的感官刺激和心理需要，誘導人改變對社會問題的思考向度和范式。其是為了瓦解主流、官方媒體的解釋權和公信力，建構自身的話語地位，對主流意識形態進行破壞，進而影響人在現實生活中的行為。如今，非主流思想呈現的軟性樣態表現體現在一定的話語之中，呈現在更不為人關注的路徑中，軟色情、軟暴力等新形式的文字、圖片形式屢見不鮮，代表鮮明西方價值觀的話語在媒介中流傳。

三、構建新型話語規范的網絡空間策略

第一，建立話語正向引導機制。話語表達形式多樣，原生網絡話語被塑造后，經過不同時間和不同媒介的傳播及嬗變，與原話語的表達有了天壤地別，再高端的技術也無法及時反映億萬網民的奇思妙想。實名認證對話語表達的約束力不強。因此，一是應通過問卷、答題等多種形式建立話語表達的門檻，問卷、答題應涉及網絡安全法，以評分量化機制作為能否表達的條件，規范話語主體實現話語表達。同時，引導形式需要貼近人民群眾，把握新形式網絡話語的實現樣態，滿足人民對新型話語表達的需要。通過新穎的形式吸引網絡群體的關注，講述正能量故事，詮釋好主流思想，通過多種媒體形式擴大宣傳力度，擴大受眾群體。以此，促進網絡話語習得的新發展，促進廣大群眾向社會主義文化方向靠攏。二是澄明非主流意識形態的本質和特征。隨著話語更迭，具有隱蔽特性的非主流意識將會潛藏在文字、圖片、音頻之中，憑借話語的轉換形式進行文化輸出。非主流思想的傳播形式討喜，話語產品小眾、詼諧幽默、輕松愉快，傳播機制更符合人的心理，在話語信息的傳遞中迎合人的感官刺激和心理需要，是為了瓦解主流、官方媒體的解釋權和公信力，建構自身的話語地位。一般來講，網民對于網絡話語內容背后所具有的信息并不敏感，容易受到非主流思想的“私貨”影響，造成網絡話語表達亂象。一些網絡內容的本質亟需得到應有的澄明，收集整理有一定代表性的負面信息，經由專業人士剖析其弊端，正本清源，以此來避免網絡話語的陷阱。

第二，加強網絡空間治理，推動構建網絡的良好秩序，加強網絡道德建設，有助于為話語表達提供靶向作用。面對復雜多樣的網絡話語所帶來的輿情挑戰時，應當健全網絡法律建設，推動網絡法治化發展，洞悉構成輿情的根苗，明確造成輿情的主體，觀察輿情的變化發展。針對網絡亂象，要進行大力整治，做好宏觀數據調查和微觀話語表達辨析，同時依法追究涉嫌平臺及相關人員的責任，增強網絡空間的法治思維。加強網絡媒體的正向度宣傳，加強官方媒體話語表達的議程設置。具有開放性、虛擬性等特征的網絡空間導致了多元化的話語、隨意性的表達現象，因此相關部門應重視網絡話語秩序的構建，明確相關表達規范與程序，管理網絡話語表達，監督媒體平臺。針對紛亂的網絡話語，需進一步明確網絡話語主體的權責，制定完善的網絡話語傳播規則和正向度的網絡話語生產、傳播基調，促進網絡文化的發展和網絡風氣的改觀。

第三，增強對輿情挑戰的預見性。傳統形式的宣傳網絡輿情的危害，講解網絡輿情的本質還是不夠的，輿情已然產生了廣泛的影響。所以，在輿情發酵之前，對于受眾較多、網絡亂象頻發的網絡媒體，要進行專項的監管。利用網絡信息技術手段對網絡話語的變更形式予以識別，人作為具有能動性的主體，更有洞察力，并且建立專門的負面話語投訴系統，通過這兩者實現網絡話語造成輿情危機的前處理。在營造話語語境的基礎上精準傳播主流意識形態內容，讓網民能夠正確理解并有效接受意識形態工作者的話語意義和話語意圖，進而增強對主流意識形態的認同[3]。當前環境下，網絡輿情更貼合人們的心理，更加迎合人們的需求，隨著互聯網及智能設備的發展更新，對人們的影響也愈加廣泛。增強對輿情挑戰的預見性，在輿情發酵前進行有力監管，網絡話語也可以成為傳播正能量、新思想的良媒介，新的話語形式是吸引網絡群體的新工具，而新穎的表達方式是傳播社會主義價值觀的助推器。

第四，厘清網絡話語表達的界限，建立話語表達的自覺。一是正確認識日常化網絡話語與專業話語的區別。由于網絡話語的所指對象更為多樣，面對日常表達，不同人對日常表達有不一樣的見解，一方面，有學者認為網絡俚語的大眾化，是大眾文化蒙蔽人民思想，對傳統話語表達造成了沖擊，破壞文化發展；另一方面，網絡俚語豐富了日常表達，使得日常表達豐富多樣，此類網絡話語豐富了網絡文化的發展，繁榮了網絡群體的精神世界，具有積極能量的網絡話語更具感染力。面對專業性問題、宏大的敘事方式，日常化網絡話語應當給專門應對此類場景的話語讓步。二是建立批判思維。人們習慣性地把思想文化上的放縱與寬容不加區分，放縱是指人們對不健康低級趣味的文化產品和觀念，采取聽之人的態度[1]；而寬容是指允許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀點見解的耐心公正的容忍。在語言的表達中，如果說放縱具有明顯的媚俗主義的傾向，那么寬容卻是反媚俗主義，寬容恰恰是要營造一個寬松的學術爭鳴和批判的環境，以便實質性地促成思想文化的發展和繁榮[4]。樹立嚴肅認真的批評，告別話語失范，走出大眾傳媒中的話語表達陷阱，也只有嚴肅認真的批評，才能營造風清氣正的網絡空間。

四、結語

隨著互聯網技術的普及應用，網絡話語對人們的日常生活影響越來越大。然而在網絡話語給廣大網民提供較大便利的同時，也引發了網絡話語失范現象。網絡話語失范形成誘因可能是有限的網絡監管、話語界限未得到澄明、非主流思想的滲透等多種多樣，對社會的影響不可估量。為了規范網絡語言，需要及時糾正語言失范現象，在規范網絡語言方面進行積極的積累和歸納，為網絡語言的應用提供標準化的平臺，在全社會范圍內建立科學規范的網絡語言大廈。只有認真分析網絡話語失范可能產生的影響，采取有效應對策略，遵循重疏輕堵的基本原則，耐心引導網絡主體的話語表達，才能促使人們形成高尚的網絡道德精神，營造出健康的網絡文化。

參考文獻：

[1][美]沃爾特·李普曼.公共輿論[M].閆克文，江紅，譯.上海：上海人民出版社，2006.

[2]吳越，趙文龍.歷史虛無主義的網絡嬗變及其治理[J].思想教育研究，2020（10）：93-97.

[3]唐慶鵬.政治認同：網絡意識形態話語權的建構路徑[J].探索，2021（2）：177-188.

[4]俞吾金.新十批判書[J].復旦學報：社會科學版，2020，62（6）：198.

（責任編輯：董維）