自貿區背景下黑龍江跨境電商人才培養探究

李玲玲 徐宏幸 孟 楊

（哈爾濱金融學院，黑龍江 哈爾濱 150000）

引言

后金融危機時期，國家貿易競爭日趨激烈，但跨境電商卻一直保持兩位數的增長率。2016年以來，國務院及各部委陸續出臺各種政策鼓勵跨境電子商務的發展。2020年的突發衛生事件的到來給全球經濟、貿易、線下消費都帶來了巨大的沖擊，而我國的跨境電商卻逆勢增長52.8%。跨境電商業已成為我國外貿增長的亮點和重要驅動力。中商產業研究院預測，2022年中國跨境電商交易規模將達12.1萬億元。隨著跨境電商市場的迅猛發展，跨境電商人才出現了巨大的缺口。《“十四五”電子商務發展規劃》的數據顯示，未來五年，預計我國電商人才缺口達985萬。

2019年黑龍江自貿區的啟動建設進一步推動了黑龍江省跨境電商的發展。而人才是跨境電商發展的不可或缺因素。黑龍江省同樣面臨跨境電商人才的巨大缺口問題（如圖1、2）。

圖2 跨境電商運營人才需求

一、跨境電商人才需求與培養現狀

電子商務研究中心發布的《2020年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，八成電商企業存人才缺口，近四成有大規模招聘計劃。報告顯示，當前跨境電商人才行業存在的主要矛盾是跨境電商行業人才的高質量要求與高校教育缺失之間的矛盾。

1.供需失衡

快速發展的跨境電商行業對人才質量要求不斷提升。但與之相匹配的人才培養專業的設立則較晚。2019年7月3日，提出：支持相關教育機構增設跨境電商專業。教育部《普通高等學校本科專業目錄（2020年版）》中，跨境電子商務成為新設專業之一，全國僅有7所高校獲批開設該專業。相對于跨境電商行業的發展，跨境電商人才培養相對滯后，人才儲備并不充足。

2.結構性失衡

跨境電商企業更為青睞的是具有較強實際操作能力的人才。電子商務研究中心《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》指出高校教學與企業要求脫節嚴重。在高校跨境電商人才培養需要改進方面，83%被調查企業認為，高校實踐教學能力亟須提高；58%被調查企業認為，高校應加強與企業對接；31%被調查企業認為，高校專業理論教學稍顯落后，理論知識跟不上學科發展。

與企業需求對接少、普遍偏重理論知識教育的高校教學無法滿足跨境電商企業對應用型人才的需求。與企業需求不匹配的課程體系、跟不上時代發展的稍顯落后的電商專業理論知識、欠缺的師資力量，不完善的教學資源、建設滯后的實習基地都極大地影響了高校教學效果，并制約了學生實操能力的發展。跨境電商企業對人才的需求與傳統教育模式之間存在著不可調和的矛盾[1]。

二、黑龍江省跨境電商人才培養短板分析

1.培養目標不精準、課程體系不健全

跨境電商是一個涉及外語、計算機、國際貿易、國際營銷、物流等多方面知識的交叉學科。因此，跨境電商行業對人才的需求是多方位的。目前，黑龍江省僅有兩所高校開設了跨境電商專業，多數高校只是在相關專業下設置跨境電商方向，開設一兩門與跨境電商相關的課程，沒有健全的課程體系，無法進行體系化的跨境電商人才培養。在制定人才培養目標時，缺少對具體市場和崗位需求的充分調研和分析，對崗位的能力要求和技能要求理解不透徹，因此不能精準掌握跨境電商行業的用人標準，導致培養模式與市場脫節，因而不能滿足跨境電商行業對復合型人才的需求。

2.教學條件不完善

跨境電商企業更關注跨境電商人才的實踐操作技能，因此跨境電商人才培養對實踐環境要求較高。多數高校意識到了實踐操作的重要性，配備了實操模擬軟件或實訓平臺，學生可以在仿真的環境下實踐操練。信息技術時代，仿真的跨境電商模擬操作系統終究難以趕上真實系統的升級換代，而且模擬環境與真實環境還是有差距，實踐案例與真實項目還是存在著較大的差別。實訓教學環節與職業崗位能力要求之間相對脫節。

3.師資力量不專業

跨境電商涉及的知識面十分廣泛，對從事跨境電商課程教學教師的要求就較高。既掌握專業知識理論，又具有跨境電商實戰經驗的教師是高質量跨境電商人才培養的保障。而目前多數的高校跨境電商教師專業背景多為貿易、外語或電子商務，單一的專業背景無法應對多專業領域相互交織的跨境電商教學，導致教學存在割裂現象。

三、黑龍江省跨境電商人才培養路徑

1.構建“校企合作、產教融合”的人才培養模式

建立校內、校企、校地等協同體系。跨境電商涉及國際貿易，網絡市場營銷乃至法律服務等多領域，因此校企協同要注重多學科、多專業的融合。

校企雙方共建跨境電商實訓平臺、實訓基地、課程體系。學生能夠在速賣通、亞馬遜等主流的跨境電商實訓平臺實操實練，過級考證；實訓基地可以滿足跨境電商技能實訓、競賽能力訓練、創業等要求；依據職業崗位能力需求，校企雙方共同制定課程建設目標，確定教學內容，開發核心課程，設計課程體系。

2.明確人才培養目標，完善跨境電商課程體系

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》指出高校應當根據市場經濟的需要修訂培養計劃，改革教學內容、課程體系和教學方法等。因此，高校應以市場需求為導向，依據市場調研結果制定緊緊契合時代要求和發展的人才培養方案和商課程體系。人才培養目標要體現出跨境電商企業對人才的要求，和院校對學科、專業的要求，實現跨境電商企業對人才的要求與院校對學科、專業要求的結合，達到人才培養目標上的一致[2]。

《2020年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，51.02%的企業急需傳統運營人才；47.96%的企業急需新媒體、內容創作、社群方向人才。46.94%的企業急需主播（助理）、網紅達人方向人才；39.8%的企業急需客服、地推、網銷等方向人才；22.45%的企業急需專業數據分析與應用人才（如圖3）。

在跨境電子商務人才的職業技能中，被調查企業最看中的是網絡營銷；其次是電子交易與支付；再次是電子商務物流和辦公自動化。

圖3 各方向人才比例

高校應該根據這些市場調研結果構建符合市場需求的跨境電商專業課程體系。根據跨境電商企業對人才職業技能的要求設置教學模塊，實施模塊化教學。突出企業推廣、網絡營銷的國際市場營銷模塊；突出電子交易與支付的電子商務模塊；突出公司管理、法律法規、團隊建設的管理模塊等。

3.打造專業跨境電商師資團隊

師資隊伍是跨境電商人才培養的基礎和保障。跨境電商專業教師不僅要掌握與跨境電商相關的知識和技能，還必須要有從事跨境電商的實踐經驗，這樣才能勝任跨境電商的教學任務。高校可以通過校企合作，內培外引，打造“雙師型”跨境電商師資團隊。鼓勵教師參加各類實訓培訓，及時了解和掌握跨境電商領域動態。派遣跨境電商教師到企業頂崗實踐，提升專業教師的平臺實操能力和實戰能力，為高質量的人才培養奠定基礎。聘請跨境電商企業的專家為兼職教師，帶動跨境電商師資團隊整體水平的提高。

4.強化實踐教學體系

跨境電商從業人員要有較強的社會實踐能力，而高校培養的學生多數都是理論知識豐富，實踐動手能力薄弱。《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》中明確指出高校跨境電商實操性教學不足。為了高質量地培養出適合跨境電商企業需求的人才，高校應重視對學生實踐動手能力的培養。校企合作，搭建實踐平臺，提高學生從業能力。開設大學生創業中心，引導跨境電商企業成為高校實習實訓基地，建立校企合作的實踐教學體系，將課堂教學與實訓實踐有機結合，提高跨境電商人才培養質量[3]。

5.深化教學改革

低年級階段以課堂教學為主，夯實理論基礎，構建知識體系。逐漸降低課堂理論教學比重，增加學生實操比重，以提升學生跨境電商實操水平。高年級階段帶領學生到企業頂崗實習或將跨境電商企業的真實項目引入課堂，采用項目教學，引領學生在真實的跨境電商平臺上運營操作，教師輔助，以學生的跨境電商運營業績作為標準進行考核評價。

在進行項目化教學過程中，融入“課程思政”教育理念，把知識教育同價值觀教育，創新創業教育相結合，培養學生創新創業的意識、團結協作的團隊意識和誠實守信的職業情操。

由于跨境電商平臺規則和功能更新速度非常快，相關技能和知識的生命周期非常短。高校教師要優化教學手段，線上線下教學融合，利用“微課”“慕課” 等信息化教學模式提高師生工作效率和學習效率。學生的自主學習性也能得到大大的提高。學生可以通過線上線下混合教學資源自主學習不斷更新的跨境電商理論與技能。教師從知識的傳授者、課堂的主導者轉變為學習活動的設計者，真正實現教學之間的有效互動[4]。

6.深化課賽融合、專創融合、對接跨境電商崗位需求

課賽融合，將企業真實項目引入課堂，實現項目運營、競賽和教學三者相融合。學生在學中賽、賽中學，實現“以賽促學、以賽促教、以賽促改、以賽促建”。通過課賽融合，提高學生跨境電商平臺運營能力。

專創融合，以課程教學為基礎，以項目實踐鍛煉為手段，將創業項目融入課堂教學，幫助學生完成從學生到職場人的蛻變。專創融合，把專業的理論知識融入創業實踐中，有效地將人才培養與創新創業相銜接，提升人才培養質量和服務社會能力[5]。

此外，高校應探索課證融通的途徑，消除人才培養目標與崗位需求脫節的現象，提升學生跨境電商實操能力。

結語

跨境電商行業的快速發展急需操作技能強、協調溝通能力強的復合型跨境電商人才。因此，高校必須以市場需求為導向，充分利用校內外資源，提高學生職業技能和素養，滿足跨境電商行業人才需求。