幼兒教師與家長溝通策略探究

彭丹

一、幼兒教師與家長溝通的現狀

（一）幼兒教師與家長溝通的認識

幼兒教師與家長大部分都認為有必要進行溝通，但很明顯可以看出，幼兒教師的溝通必要性百分比高于家長。

大部分教師都會主動和家長進行交流，只有少部分偶爾溝通，并且不存在不愿意與家長溝通的。 這種情況出現的原因是老師們忙于工作，不愿意和父母交流，少部分教師缺乏適當的溝通技巧，不知采用什么樣的方法和立場與家長溝通。

（二）幼兒教師與家長溝通的形式

幼兒教師能夠靈活運用集體和個別，口頭和書面等多種溝通形式，能盡量滿足個別交流的需要。而家長善于運用個別交流形式，特別是家園手冊和入園離園這兩種方式，因為這樣既可以使家長了解孩子在園情況，也保護了孩子隱私。而幼兒教師與家長因為工作忙的關系平日很少交流，所以教師與家長能夠充分利用網絡保持溝通，尤其是網絡手段，QQ群、微信群等等。

（三）幼兒教師與家長溝通的頻率與時長

教師每周和家長交流3至5次居多，而家長方面，大部分交流小于三次。因此，可以看出，教師已經把與家長溝通當成自己的責任，并且教師對幼兒的教育可以搞得很好。而相比教師，家長主動溝通次數相對較少。因此，教師要想辦法讓其他家長也參與進來，鼓勵家長們相互學習，而且著重滿足那些容易被忽略的部分家長的要求。

三、幼兒教師與家長溝通存在的問題及分析

（一）溝通頻率不滿足家長的需要

研究表明，在一個學期中，像家長開放日和家長會這樣的兩種高效的溝通方式出現的次數只有不到兩次。而家長在這樣的溝通方式下，可以更深入了解幼兒的在園生活，與教師達成教育共識。因此家長來幼兒園體驗這種方式的作用是無可代替的，但事實上，家長會與家長開放日使用的次數太低，一個學期一至兩次。而導致家長即使有意愿沒有機會通過這樣的高效方式與老師溝通，溝通不夠及時。

（二）溝通意識不足、準備不足

溝通是教師與家長合作的橋梁，要想進行有效溝通必須提高信任度，首要的是必須有正確的溝通意識和做好溝通準備，調查發現，少部分教師認為自己有足夠的能力去與家長溝通，也不缺乏溝通意識，所以不愿與家長過多交流，甚至產生隔閡。

（三）溝通形式化

在進行溝通時，部分教師把溝通工作僅僅看成，完成工作任務，甚至不想主動去溝通，在溝通前沒有準備溝通的內容，記錄表等等，只是進行形式化溝通，一些家園天地所公示的內容只是為了應付檢查，并且家長參與度極少，沒有起到溝通作用。

（四）溝通缺乏深度互動

調查發現，幼兒教師與家長溝通通常發生在入園和離園，因為出于時間和孩子的安全問題，雙方溝通的時間是很短的，只是簡單的講一講孩子當天表現，導致溝通不能深入。另外，教師與家長的溝通通常以集體方式為主，個別交流方式少之又少，電話，QQ單獨聊天等方式不到有特殊緊急情況是極少發生的。

（五）幼兒園管理不到位

教師與家長溝通的方式、內容和效果受幼兒園管理的規定影響。關于教師的管理制度不具體，溝通工作僅僅進行了量化規定：教師一個星期或一個月與家長溝通好幾次。

四、幼兒教師與家長溝通的策略

針對前面幼兒教師與家長溝通存在的問題，本人提出了可參考的建議，如下：

（一）樹立正確的角色意識

教師與家長應該是是相互平等、配合的關系。雙方在溝通之前都應該認識到溝通的目的，以便于在溝通中樹立正確的角色意識。因此，教師方面，要做到尊重家長。另外，幼兒教師也承擔引導家長樹立角色意識的責任，首先可以利用集體交流的時機，如家長會，對于家長合理的有益的建議，教師要及時給予肯定，比如一個微笑、一句肯定或感謝的話。

（二）豐富溝通渠道

調查顯示，幼兒教師與家長溝通缺乏個別、深入交流，接送交流是少有的個別溝通方式，但這種方式時長通常是10分鐘左右，其原因是孩子安全問題和時間緊迫，對于這種情況，班級教師可以分工協作，可以有專門的教師負責與家長及時溝通。如家訪，電訪。因此我們應該豐富和拓展溝通方式和渠道。教師可以根據需要來適當增加家長會、家長開放日開展的次數，在微信群、QQ群上傳家長可能感興趣的東西，從而形成良好的溝通氛圍，拉近距離。

（三）提高溝通技巧

1. 溝通做到因人而異

了解家長，恰當的溝通，每一位家長由于工作環境，生活環境，以及接受的教育程度不同，則要求我們溝通做到因人而異。有很多家長重視孩子學習一些書本知識，如數學、字詞、拼音等，因此，教師應善于與不同類型的家長進行溝通，在具體工作中做到這一點并不容易，需要教師酌情對待

2.發揮語言魅力

在溝通中，教師應講究交談的技巧，發揮語言的魅力。第一，正式談話前，可以多問問孩子在家的表現，既可以避免尷尬和緊張，又可以讓家長體會到對孩子的關心。第二，以第一人稱口吻，溝通始終圍繞孩子，如“咱們班的孩子怎么怎么樣，我擔心，我覺得會怎么怎么樣。”會讓家長有親切感。第三，不摻雜個人主觀色彩，尤其是在談到孩子的缺點和不足時。作為教師，不要有個人情緒，以委婉的口吻，平和的態度和家長交流，一定避免告狀式和命令式口吻。

3.非語言運用

在與人溝通的信息中，往往有九成以上的概率是通過非言語表達的，只有少數是通過言語進行的。因此教師除了要運用語言進行溝通以外，還要注重非語言的運用。教師對孩子的一個微笑，一個鼓勵的眼神，對孩子拍、抱、摟和拉拉手等肢體動作，能使家長自信、愉快的面對教師，拉近了雙方的距離。

（四）加強幼兒園管理

加強幼兒園管理需要從幾個方面著手。第一，健全制度。幼兒園不僅要規定教師一周或一個月完成幾次溝通工作，更要規定每次活動有準備、有檢查、有總結、有評價。第二，拓寬幼兒教師與家長溝通的渠道，比如校園網、班級QQ群、微信群，信息、電話等，保證教師與家長之間能夠及時溝通。第三，加大財力和精力投入，對教師溝通技巧的培訓指導。

結語

溝通是一門藝術，在與家長溝通時，關鍵在于掌握溝通策略，它是溝通者都必須具備的一種能力。首先，每一位教師和家長都需要站在對方的角度來思考問題，一起探求溝通策略。另外，幼兒教師自身的素質和知識也很重要，時代在更新，教育在進步，教師只有通過不斷學習，掌握相關幼兒教育知識，才能夠更有信心的去提出具有說服力的意見和看法，家長才會更加信任老師，配合老師的工作。總的來說，幼兒教師與家長只有正確認識溝通的意義，端正態度，掌握策略，才能夠進行有效溝通。