語文教學服務專業技能發展的實踐

【摘要】本文以中職學校汽車維護與營銷專業為例，從提高中職學生的語文應用能力出發，探討中職學校語文教學如何挖掘教材的職業元素以及體現職業能力需求、如何將語文教學與專業課程教學融合，接軌職業培養目標，從而培植學生的職業精神和人文素養，提高學生的綜合素質，滿足學生適應未來職業崗位和終身學習的需要。

【關鍵詞】中職學校 語文教學 汽車維護與營銷專業 職業素養

【中圖分類號】G63 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2022）02-0098-04

中職學校語文課作為一門公共基礎課，其設立的目的是讓學生在學習九年義務教育語文知識的基礎上，進一步加強語文技能的訓練，參與語文實踐，從而培養學生的語文應用能力，使學生掌握今后職業崗位需要的語文知識與技能，適應就業及創業需要，為學生今后的繼續學習奠定基礎。

中職學校各個專業開設的語文課程，所用的教材、講授的內容幾乎相同，能針對某一特定專業特點的語文教材并不多見。其實，各種專業人才的培養目標、培養方式不同，因而需要掌握語文知識也不盡相同。就汽車維護與營銷專業來說，該專業具有以下特點：一是面向汽車運用與維修行業，培養具有相適應文化水平與專業知識的技能人員;二是學生畢業后，將在基層一線從事汽車應用維護工作、汽車零配件管理工作、汽車維護接待工作、汽車及汽車配件銷售工作等;三是要求學生具備良好服務意識，善于思考，勇于創新;四是要求學生在實際工作中具備與人交往的溝通協調能力;五是能適應汽車市場變化與職業變化，進行繼續學習，不斷提高自己專業知識技能與工作能力;六是教學模式、人才培養模式具有實操性強的特點，多數時間內是讓學生在學中做，在做中學，有條件的學校還會通過工學結合、校企合作、頂崗實習等方式，進行實踐教學與人才培養。基于專業特點需求及學生今后職業發展的需要，中職學校語文教學必須與專業需求結合，更多地突出職業教育的特色，不斷提高學生的語文素養和專業素養。

一、剖析汽車維護與營銷專業的語文素養要求

中職語文的教學特征之一就是為專業服務。在具體的教學中，教師應注重吸收教材中與學生專業學習相關的資源，使文化課與專業課有機地結合在一起。為此，筆者結合汽車維護與營銷專業對語文素養的要求，研究了汽車發動機維修、底盤維修、汽車電氣維修和汽車外形整修等各類汽車維修工作人員以及汽車零配件管理、汽車維修業務接待、汽車及配件銷售等不同崗位對語文素養的要求，精選訓練內容，引導學生進行解讀和把握，積極開展語文學習，讓學生感受文化的熏陶，培養學生高尚的審美情趣，提升學生的語文素養。

（一）汽車維修接待員崗位應具備的語文素養

汽車維修接待員要有效負責客戶接待工作：當客戶或廠家把故障車送來時，接待員要熱情、誠懇地接待客戶，與客戶建立起友好、和諧的關系，細心揣摩顧客心理，詢問顧客需要什么幫助，隨后擬定解決方案、填寫項目報表、溝通所遇問題、進行報賬結賬。接待員需具備良好的口頭表達能力、準確的信息接收能力，還有基本的筆記、填表等文字記錄能力，同時掌握好汽車構造、原理、維修等專業知識。因此，汽車維修接待員應具備的語文素養有：樂觀健康的生活態度，積極主動的工作態度，豐富細膩的思想情感;規范標準的普通話，能了解并運用足夠數量的專業術語，具備良好的口語交際能力;掌握相關的書面表達、表格制作的知識與技能。

（二）工作小組長崗位應具備的語文素養

負責技術操作的工作小組長要具有指揮、協調的能力，能夠組織同伴展開協作、交流、討論，能夠主動查閱相關技術資料，解決工作中碰到的各種問題。在項目工作結束后，小組長需將工作表單交回服務總臺，對整項工作負責。在整個工作過程，小組長還應詳細了解單位規章制度，具備上傳下達、聯系溝通的能力。因此，小組長應具備的語文素養有：具備相當程度的閱讀能力;善于表達、溝通，能夠闡述觀點、表明事實、發布指令;能理解并運用足夠數量的專業術語。

（三）汽車維修員崗位應具備的語文素養

汽車維修員要有效承擔技術操作工作。維修員接受小組長的直接領導，接到一項任務，維修員要求能讀懂手中的工作表單，明白小組長分配的具體任務，明確工作項目及其要求;工作過程中，工作伙伴需要團結協作、默契配合，遇到問題懂得交流和討論;檢驗修理結束后，維修員應能通過口語或書面形式匯報工作情況。因此，維修員應具備的語文素養有：具有一定的閱讀、理解能力，掌握相關的書面表達、表格制作的知識與技能;具有結合專業知識對汽車故障進行分析、推理、判斷的邏輯思維能力;具備禮儀常識和討論、求助、解答等語言技巧;理解并運用足夠數量的專業術語;能夠進行資料檢索，具備科技說明文的閱讀能力。

（四）汽車營銷員崗位應具備的語文素養

汽車營銷員要具備觀察能力、分析能力、執行能力、學習能力等。觀察能力就是學會“看”市場的能力，用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察獲取大量重要、準確的市場信息;分析能力是將觀察得到的信息分析出結論，同時，在與客戶的談判當中，能從對方言談舉止流露出的信息分析對方的需求和心態;執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，需要有一種不達目標不罷休的精神。

在充分了解汽車維護與營銷專業對語文素養要求的基礎上，將語文教學與專業課程教學融合，接軌職業培養目標，能夠培植學生的職業精神和人文素養，提高學生的綜合素質，幫助學生拓展今后職業的發展維度。

二、語文教學與專業課程教學融合，接軌職業培養目標

汽車維護與營銷專業具有實操性強的特點，專業課程多數是讓學生在學中做，在做中學，并實行工學結合、校企合作、頂崗實習等方式進行實踐教學與人才培養。語文教學如何在這一過程中滲透語文素養，可以從以下方面進行嘗試。

（一）找準教學切入點

汽車維護與營銷專業學生幾乎是清一色的男生，他們活潑好動、個性開朗、動手能力強，不喜歡被關在教室里，聽教師照本宣科地進行教學，而是更喜歡進行戶外活動，希望在各種活動參與中進行語文學習。針對這一特點，在汽車維護與營銷專業的語文教學中，筆者有意識地創設職業情境，為學生提供切切實實的職業感受，多次帶領學生到與學校合作的汽車銷售4S店或汽車修理店進行參觀、實習，引導學生積極參與、觀察，書寫與汽車銷售相關的海報、解說詞、演講稿等，讓學生體會語文知識在實踐中的應用，進而培養學生的學習自覺性，幫助學生形成良好的語文學習習慣。同時，邀請優秀企業管理者為中職生舉辦講座，講述企業文化、崗位職責等，引導學生深入思考今后的就業需求。講座舉辦完畢后，安排學生從為何要學好語文的角度書寫調查報告、職業規劃等，通過一系列的職業情境創設，引導學生結合人生規劃、就業需求進行語文學習。

（二）學以致用

中職學校的語文教學要引導學生邊學習，邊運用。汽車維護與營銷專業的學生免不了要進行大量汽車模擬與汽車實訓，語文教師可以借助實訓練習，讓學生在學習每課知識內容后，運用語文技能進行有效訓練。例如，教學應用文，教師可適當點撥寫法要求，然后就布置學生練習寫汽車產品說明書、汽車銷售廣告等，把語文學習與專業相結合，使學生學有所獲。同時，教師可加強語文綜合實踐活動與專業課程結合，結合校企合作、頂崗實習中職學校學生的培養模式特點，組織引導學生開展與汽車行業有關語文活動，讓學生多接觸課外、校外生活現實，引導學生觀察思考、開闊視野、積累應用，讓學生在實踐中運用學到的語文知識。如教師可組織學生在當地或學校附近開展汽車市場銷售情況、買車群體情況的社會調查，把調查情況寫成一篇調查報告，并結合這項活動，在課堂訓練學生的寫作知識、口語交際知識（答詢、講解、介紹、交談、復述、傾聽等內容），讓學生把語文知識運用到與自己專業相關的生活與工作中，使學生在參與中獲得學習信心、增加學習興趣。

（三）采用開放性、彈性教學模式

中職學校汽車維護與營銷專業的語文教學活動不要單一地局限于課堂，不要局限于教師講、學生聽，而是要多走出課堂，積極利用學校網絡資源、多媒體技術、圖書館、資料室等教育資源靈活進行教學。教學過程也不一定要全程按照教學計劃、按部就班地進行教學，而是可根據實際情況變化及時調整。如有學生報名參加技能大賽，要進行賽前準備，教師可根據這一情況臨時做出調整，進行諸如課堂演講、登臺模仿教師上課、展示個人語文學習成效或不足等與大賽相關的語文教學實踐活動，讓學生獲得當眾展示的“練膽”機會，避免學生參加正式比賽時，面對公眾講話或演示時出現慌亂的現象。

此外，課前五分鐘能力訓練是一種用時不多、學生能力卻日有所增的有效活動。筆者堅持組織學生在每節課前輪流做五分鐘演講，并要求內容或從專業特點出發，進行產品說明、介紹，或是交流自身對生活的觀察，對人生的思考，或是講解專業技術，闡述自身對就業、創業的理解等。

三、教學實踐與成果

將語文教學與專業課程教學融合，并經過長時間的有針對性的語文綜合實踐鍛煉，中職語文課堂教學能夠獲得明顯的成效。

前不久，筆者組織開展了以“我愛我的專業”為主題的語文綜合實踐活動。在活動中，要求學生撰寫《職業生涯規劃書》。如2020級汽車維護與營銷專業學生黃品智在《未來靠自己打拼——我的職業生涯規劃》中的“自我認識”和“職業分析”部分中這樣寫道：

〔自我認識〕我叫黃品智，是廣西民族中等專業學校汽車維護與營銷專業的一名學生，來自南寧市武鳴區紅嶺開發區，今年17歲。我性格開朗，活潑好動，喜歡球類運動，還喜歡玩游戲。過去，我曾因沉迷于游戲耽誤了學習，沒考上重點高中，整天在家無所事事。我父親是本地人，年輕的時候開卡車跑長途運輸，把家鄉豐富的特產運往全國各地。我媽媽是當地的農民，因土地被征用于開發后，租賃了一間鋪面經營一家雜貨店，爸爸會定時批發一些外地的特產回來讓媽媽出售。因為媽媽身體不太好，不宜搬較重的物體，我決定幫媽媽經營小店以維持家里的生計，但是實踐幾周后，我發現小店的生意并不好，同時也感覺到爸爸年歲已高，不能再跑長途了，我也不能待在缺少收入的小店里整日玩手機過日子。于是，我報讀了廣西民族中等專業學校汽車維護與營銷專業。我好奇心強，學習能力也強，對于自己感興趣的事情，更是愿學樂學。以后，我將刻苦鉆研，認真學習技術，我想，等我將汽車維護理論知識和基本的操作技能學得扎實了，實踐經驗豐富了，我會教爸爸學習怎么維修汽車，帶爸爸一起成長，將來，我們開一間自己的汽車維修店。

〔職業分析〕我的家鄉是南寧市武鳴區，它位于廣西中南部、南寧市北部。這里地理位置優越，南靠南寧市興寧區，西鄰平果市、隆安縣，東與上林縣、賓陽縣交界，北與馬山縣接壤。這里交通發達、便利，都南高速公路、國道210線和省道20321線從這里過境，城區中心距南寧市區32公里，建有南寧至武鳴城市大道一級公路。賓隆二級公路武鳴段已全線貫通，貴隆高速公路武鳴段已全線開工，貴南高鐵武鳴段前期工作已順利完成。從武鳴開往南寧安吉的115公交線路，無縫對接南寧地鐵2號線;南寧軌道交通已規劃向武鳴延伸，助推南寧市的同城融合發展進程。這里發展潛力巨大。“一環四區”建設規模不斷擴大，商業地產繁榮發展，南寧教育園區東片區雛形已經顯現。10多家集公路運輸、倉儲配送為一體，跨區域、網絡化、信息化、智能化現代化的大型物流企業已經入駐武鳴區，這些企業主要以公路運輸為主，其業務包括普通貨物整車運輸、零擔貨物運輸、封關貨物運輸、特種車輛貨物運輸。此外，這里現代特色農業蓬勃發展，農產品豐富。因此，我認為，伴隨著工業、農業、商業、公路運輸業的發展，武鳴區的汽車維修行業也將大有作為。

2020級汽車維護與營銷專業學生許家瑋在《努力開創屬于自己的事業——我的職業生涯規劃書》中的“自我認識”和“家庭環境分析”“職業分析”部分這樣寫道：

〔自我分析〕我叫許家瑋，今年17歲，來自祖國寶島臺灣。現就讀于廣西民族中等專業學校的汽車維護與營銷專業。我父親在臺灣省苗栗縣從事建筑工程工作，媽媽在廣西南寧武鳴區某公司工作。我在臺灣省出生，小時候在南寧市武鳴區就讀幼兒園，后跟隨父親到臺灣省苗栗縣就讀小學、中學。父親因為工作繁忙，沒有足夠的時間引導我好好學習文化基礎知識。我因為貪玩，錯過了很多學習的時光。在回到廣西，進入廣西民族中等專業學校就讀之后，我重新認識自己：我是一個活潑、開朗、樂觀、陽光、善良的男孩，我有一顆追求卓越的心。我只有樹立明確的目標，努力學習專業技能，才能成就自己的人生理想。

〔家庭環境分析〕我的爸爸是臺灣省苗栗縣人，媽媽是廣西南寧市武鳴人。從小，我就感受到臺灣省苗栗縣鮮明的文化特色。苗栗縣在地理上分為海線、山線與中港溪三個地區。在那里，“海線”的閩南文化與“山線”的客家文化涇渭分明，兩處不僅方言迥異，連生活習性、飲食風貌有很大的差異。峻麗的名峰險岳、樸實的田園物產、默默耕耘的傳統工藝，以及深僻山林的原住民風情，是苗栗縣最耐人尋味的旅游資產。那里的旅游資源豐富，來往的車輛很多，我的目標就是想在臺灣省苗栗縣開自己的修車行或汽車美容店，服務汽車維修行業，助力當地的旅游業的發展。

〔職業分析〕隨著我國經濟條件的發展，許多家庭都擁有了小汽車，汽車保有量持續增長，相應地就出現了大量的汽車4S店、汽車服務公司、保險公司等企業，而這些企業需要相應的技術人才，尤其是需要汽車營銷、售后服務、汽車保險與理賠、二手車鑒定與評估、汽車維護與管理等方面的高素質技術技能人才。目前，我國已經根據汽車維修維護人才的緊缺狀況，將汽車維修培訓行業列入我國“十大緊缺人才培訓工程計劃”。現在，擁有汽車維修的證書有汽車維修工初級、中級、高級、高級技師和高級工程師等。在我看來，汽車維護與營銷專業就業的前景是非常好的，未來的競爭力也是極大。因此，我確立了人生目標，選擇汽車維護與營銷專業進行學習，我將努力學習專業知識，不斷提高自己的專業技能和語文知識，提升職業和生活品質，在具備良好的職業素養的基礎上，開創屬于自己的事業。

通過對比發現，在實施語文綜合實踐活動之后，汽車維護與營銷專業學生掌握的語文知識量有了顯著增長，運用語言文字的能力有了顯著提升。如上文提及的兩位學生，語文應用能力、職業崗位需要的語文知識與技能、口語表達與交際能力、書面匯報能力、專業知識量等，相比活動前都有了顯著的提高，已經能夠滿足學生適應未來職業崗位和終身學習的需要。

綜上所述，邊學邊做的語文實踐活動，極大地調動了學生學習語文的積極性和主動性，培養了學生濃厚的學習興趣，提高了他們學習專業知識的熱情。在這一過程中，學生還培養了良好的合作學習意識和習慣，提高了搜集、篩選、整理相關信息的能力，增強語言表達能力，鍛煉了語言應用能力，提高了人文素養和綜合能力。由此可見，在中職學校汽車維護與營銷專業的教學中，把語文教學與專業課程滲透融合，能夠有效增強中職學校語文課程的應用性、工具性，實現語文學習為專業服務的目標。

參考文獻

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作者簡介：黎厚漢（1964— ），廣西荔浦人，主要研究方向為語文教學改革實踐。

（責編 藍能波）