對線上漢語教學存在問題的思考和建議

羅星

摘 要：本文通過對中南民族大學參與線上漢語教學的40名師生的問卷調查，從線上漢語教學的形式、標準、技術、環境、評價等多角度切入，對目前線上漢語教學存在的一些問題進行了分析、研究和思考，并據此提出了相關的教學建議。

關鍵詞：線上漢語 教學 問題 建議

1 引言

2020年以來，線上漢語教學成為漢語國際教育的發展趨勢，越來越多的線上課堂開始出現，作者在親自教授了一年時間的線上漢語課堂之后，對參與線上教學的10名高校教師和30名留學生進行了問卷調查，通過調查發現線上漢語教學在形式、標準、技術等多方面都存在一些問題和不足;本文對調查結果進行了深入分析和研究，并提出了相關的建議，希望能對線上漢語教學的改進提供一定幫助。

2 調查設計和結果分析

2.1 問卷設計和回收情況

本次調查分教師問卷調查和學生問卷調查兩個部分，每套問卷24道選擇題，包含多選和單選題。考察內容包括對線上漢語課堂的形式、標準、技術、環境以及評價等內容。調查對象主要是中南民族大學參與線上教學的留學生和教師們，包括初中高不同年級的師生。問卷發放以線上為主，共發放問卷50余份，回收有效問卷40份，其中學生問卷30份，教師問卷10份。

2.2 問卷的相關分析和研究

2.2.1 對線上漢語教學形式的調查

通過問卷調查顯示，線上漢語教學的教學形式呈現出多種模式。首先我們進行了線上漢語教學的平臺調查。結果顯示，有80%的課堂通過微信平臺進行漢語教學，有15%選擇了騰訊會議，還有5%選擇了其他平臺。其次我們調查了線上漢語課堂的哪種漢語授課方式更受歡迎，結果顯示，43%的學生對各種方式都可以接受，最多的是在線語音教學方式占29%，剩下錄課視頻和在線視頻各占14%;而40%教師傾向于在線語音形式，都可接受的占30%，選擇錄課視頻和在線視頻的各占15%。最后我們對線上線下教學進行了綜合調查，結果顯示，80%學生傾向于線下學習，只有15%選擇了線上線下相結合;而60%的教師選擇了線上線下相結合的形式，40%選擇了線下教學。

根據以上調查結果，在教學平臺的選擇上，微信和騰訊會議平臺最占優勢，原因是因為這兩個平臺在國際上的應用更加方便快捷，而其余平臺在申請和使用過程中受到很大的限制，例如，QQ的申請需要提供中國的電話號碼，zoom在國內無法免費使用，學習通沒有國際版，使用受限等等。具體教學方式方面，學生對各種教學形式的接受程度都較高，而教師則更傾向于在線語音教學;因為相對缺乏師生交流的錄課視頻形式，和對當地網絡速度和穩定性要求較高的在線視頻，在線語音是相對來說操作和應用最方便和高效的教學形式。綜合對比線上線下漢語教學，學生們大多傾向線下教學，而教師則更多選擇線上線下結合的模式，這是因為，對大部分留學生來說，線下教學不僅僅意味著漢語語言的訓練，還代表了對目的語環境的體驗以及文化的沉浸式感受，這是線上教學無法替代的;而教師則更關注教學形式的最優化，線上和線下結合的模式能帶來更好的教學效果。

2.2.2 對線上漢語教學要求和標準的調查

線上教學和線下教學相比，在教學要求和標準方面是否需要調整和改變？我們通過問卷對學生及教師群體分別進行了調查。首先是考察學生們是否希望在線上漢語教學過程中降低教學要求和標準？50%的學生選擇了希望，30%選擇了偶爾，20%選擇了不希望。其次考察實際教學中，教師是否降低了相關的教學要求和標準？45%的學生選擇了和平時一樣，40%選擇了比平時標準低一點，15%選擇了更高。之后考察教師群體認為是否應該在線上課程中降低教學要求和標準以及在重大公共事件中在線教學是否可以降低教學要求和標準？在前一個問題中，認為部分可以降低和完全不可以降低的教師各占一半，而在后一個問題中，60%的教師認為可以部分降低，25%的教師認為不可以降低。

從調查結果來看，大部分學生還是希望教師在線上教學中能適當降低教學要求和標準，而在實際教學中，確實有部分教師降低了教學要求和標準。從教師調查來看，一般情況下的漢語線上教學是否應該降低要求和標準還存在分歧和爭議，支持和反對人數各占一半，但在特殊情況下，大部分教師還是贊成在部分學習中降低對學生的學習要求和標準。

2.2.3 對線上漢語教學相關技術的調查

從線下課堂轉向線上課堂之后，是否能恰當的運用計算機技術來輔助學習和教學，成為學生和教師們面對的一個關鍵性問題。就此我們對學生和教師們也進行了相關調查。首先是對計算機技術的自評，50%的學生認為自己的計算機技術一般，30%的學生認為自己的計算機技術很好，剩余的20%分別認為自己的技術非常好和非常差;同時有45%的學生認為有必要提高自己的計算機技術，而另外30%的學生認為沒有必要;在對教師是否需要提高計算機技術的問題上，55%的學生表示需要看情況，認為有必要和沒有必要的學生各占22.5%;另外，教師的計算機技術自評中，90%的教師認為自己的計算機水平一般，80%的教師認為有必要進一步提高自己的計算機能力，然后有95%的教師認為學校應該給教師提供相應的計算機技術培訓。

從調查結果來看，師生在線上教學過程中對自己的計算機能力都表示了關注。從學生測評來看，認為自己計算機技術一般并需要提高的學生占多數，但對教師是否要提高計算機技術并沒有強烈的要求，說明目前階段，教師的計算機技術還可以滿足線上漢語教學的需求;但從教師測評來看，教師普遍對自己的計算機水平表示不滿意，并大都希望學校能提供相關計算機技術的統一培訓。

2.2.4 環境對線上漢語教學的影響調查

宋暉、白樂桑（2020）：“教學環境的改變是變革中最值得關注的問題。”我們對社會疫情大環境和線上課堂小環境對師生的影響進行了調查。首先是疫情大環境對線上課程的影響？50%的學生認為影響很大，30%認為影響一般，20%的學生認為沒有影響，而90%的教師認為疫情對線上課堂的影響一般，10%認為沒有影響。其次，疫情大環境是否讓你產生焦慮？35%的學生選擇了一般焦慮，30%的學生選擇了很焦慮，25%的學生選擇了偶爾焦慮，只有10%的學生選擇了不焦慮;而70%的教師選擇了偶爾焦慮，不焦慮和一般焦慮的各占15%。然后在線上漢語教學是否會讓你感覺焦慮方面，很焦慮和偶爾焦慮的學生各占30%，一般焦慮的學生占25%，不焦慮的學生占15%;而50%的教師感到不焦慮，一般焦慮和偶爾焦慮各占20%，很焦慮的教師僅有10%。

從調查結果來看，疫情的社會大環境對留學生的影響較大，多數學生都產生了焦慮的情緒，對教師的影響相對較小，這可能和國內疫情的良好控制有很大關系;其次，作為學習者而言，因為疫情不能前往中國，對學業的影響也更容易引發焦慮情緒。從線下環境轉到線上環境，學習環境的改變也讓學生們承受了一定的壓力，30%的學生出現很焦慮的狀態，而教師感到很焦慮的只有10%。這可能是因為學生更容易面臨考試和結業壓力，而線上教學的各種不便，例如師生互動不足、無法提供現實語伴、學習效果不理想等加重了焦慮情緒。

2.2.5 對線上漢語教學效果的調查

學年結束之后，師生對于線上漢語課堂的評價如何？首先，對使用的教學平臺和工具的評價。55%的學生認為還可以，17%的學生覺得很好，另外有17%覺得一般，覺得不好的學生占11%;老師則有50%覺得一般，40%覺得還可以，10%覺得很好，覺得不好的為0。其次，對目前線上漢語教學效果的評價。56%的學生認為有的好有的差，覺得都很好和都一般的學生各占22%，覺得課堂效果不好的為0;50%的教師覺得課堂效果有好有壞，覺得效果都一般的占40%，效果很好的占10%，同樣無人選擇效果很差。除此之外，我們還考察了線上漢語教學過程中教師最應該關注的問題？50%的學生認為最應該關注學生的情感心理，其次是成績和課堂表現，各占20%，關注學生作業的占10%;但80%的教師選擇了關注學生課堂表現，15%選擇了關注學生作業，只有5%選擇了關注學生感情心理，無人選擇關注成績。

從調查結果可知，絕大多數的師生雖然覺得目前的平臺基本可以滿足教學需要，但對使用效果都不是特別滿意;一方面是由于各國網絡的建設問題，另一方面也和缺乏專業統一的全球化漢語平臺有關系。在線上漢語教學效果的評價方面，雖然師生都一致認為沒有效果很差的線上課堂，但滿意度都不太高，這說明目前線上漢語教學效果只達到了基本需求，還有較大的提升空間。此外，對教師在線上漢語教學中最應關注問題的調查發現，師生的分歧較為明顯。80%的教師傾向于在線上教學中著重關注學生的課堂表現，這是因為線上教學的局限性促使教師需要花費更多精力在保證教學效果方面，因此更關注學生的課堂表現提供的反饋;而半數的學生希望教師能更關注自身的情感和心理問題，其次是成績和課堂表現，但選擇關注學生情感心理的教師只有5%。師生對線上教學的不同期待，這可能是導致雙方都對教學效果不滿意的原因之一。

3 對線上漢語教學的幾點建議

3.1 教學形式應多樣化和個性化

不同于線下的實體教學，線上教學具有其獨特性。在線上漢語教學時，我們要盡可能遵循“因地制宜、因時制宜”的原則，不拘泥于某種教學形式，盡可能地選擇適應目前教學對象需求的形式，各種教學形式靈活搭配，打造多樣化個性化的教學形式。例如：由于各國時差難以實現所有學生同時在線學習，那么我們可以先提供錄課視頻，完成基本內容的講解，之后把操練和答疑分散成不同的幾個時間段進行，縮短單次課的時間，滿足不同時區學生的學習需求。

3.2 教學要求和標準應多元化

從學生的反饋情況來看，多數學生希望在線上教學過程中降低教學要求和標準，但降低學習標準和要求對學生的漢語學習并無益處。從發展趨勢來看，未來線上漢語課堂極大可能成為線下漢語課堂的合作或者輔助性的角色;因此，我們應該制定的是更加多元化的教學要求和標準，而不是降低我們現有的標準和要求。建立多元化的評價體系以適應線上線下不同課堂的需要，設置符合教學對象實際的學習要求，例如：線上課堂的作業或者考試，我們鼓勵學生在家實施“漢語日”，與家人一起學習漢語，制作中國食物，分享各自的體會，最后制作成短視頻由教師進行評價。

3.3 培育網絡教學技術，建設漢語教學平臺

依托于網絡的線上漢語教學，教師的計算機技術也成為影響課堂教學效果的重要因素之一。因此，培育教師們的網絡教學技術成為當下亟待解決的問題。可實施的方案是由校方確定一個共同的教學平臺，規范和整理該平臺漢語教學所需要的技術流程，對教師進行統一的指導和培訓;但從長遠來看，通過系統的培育來提高教師的網絡教學技術才是最好的解決辦法，不過這需要學校和教師大量的時間和成本投入。此外，漢語教學平臺的建設也較為迫切，缺乏全球通用的專業漢語教學平臺已經限制了線上漢語教學的進一步發展。

3.4 革新教學理念，加強人文關懷

在環境對教學影響的調查中，疫情大環境和線上學習環境都對學生產生了一定沖擊，大多數學生都產生過焦慮情緒，并對線上教學產生了一定的排斥心理，這不利于我們線上漢語教學的開展。在教學效果的調查中，師生對線上漢語教學的期待也有很大差異。教師注重線上教學的效果和教學反饋，而學生們則希望得到情感心理等方面的關注。這說明，教師現有的教學理念需要進行調整和革新。在線上語言教學課堂中，學習者的體驗感和成就感很大程度上會影響學習者的學習興趣和動力;為了提供優質的線上學習環境和良好的體驗感，教師們在更關注學生的心理變化的同時需要體現更多的人文關懷。

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