城市居民工作-家庭沖突影響因素研究評述

李 力,劉 麗

（1.四川城市職業學院工商管理系，四川 成都 610000；2.四川工商學院經濟管理學院，四川眉山 620000）

前言

工作與家庭關系，長久以來并未受到學者與公眾的重視。事業成功往往是個人實現人生價值的追逐目標，而對家庭角色的承擔相對而言就顯得微不足道，并且工作所獲得的收入可以彌補對其他家庭角色的缺位或不到位，因此，對大多數社會成員來說，對工作角色的扮演排在第一位，當工作與家庭角色發生沖突時，對家庭責任的承擔往往服從于工作需要。

在當代，過勞死借助網絡和媒體迅速吸引了公眾的目光，公眾呼吁應針對這一問題制定法律。此外，職業倦怠、職業病、工作及生活滿意度下降等現象也引起了公眾的廣泛思考與討論。國內以及國際的大量事實表明，家庭與工作關系的研究興起，有其深刻的社會根源。

1 工作-家庭沖突

關于家庭和工作關系的研究最先興起于美國，20世紀70年代后期，幾位學者（Poelmans，Steven，Michael O’Driscoll，Barbara Beham）發表了幾篇開創性的文章，標志著工作-家庭研究領域的誕生。Near 等在1980年對工作和家庭關系的實證研究進行了第一篇描述性回顧，為工作和家庭研究指明了方向，之后工作和家庭關系研究蓬勃發展。（張伶、張大偉，2006）

1.1 工作-家庭沖突界定

Greenhous 等（1985）認為工作-家庭沖突是一種角色間的沖突，該沖突產生于工作和家庭領域內的壓力之間在某些方面是不可調和的，參與工作（家庭）角色就會使得參與家庭（工作）角色變得更加困難。工作-家庭沖突源自工作和家庭兩方面的壓力在某些方面不可調和時產生的一種角色交互沖突，是工作內需求、時間投入與引發的壓力，阻礙了家庭相關資任表現的一種角色沖突的形式。（李國偉，2009）

1.2 工作-家庭沖突維度

工作-家庭沖突是一種雙向性的沖突，可以分為work-to-family conflict 和family-towork conflict。時間、壓力、行為是劃分工作-家庭沖突在種典型維度，工作-家庭沖突有timebased conflict、strain-based conflict、behavior-based conflict 三種形式，即基于時間的沖突（time-based conflict）、基于壓力的沖突（strain-based conflict）、基于行為的沖突（behavior-based conflict）。（Carlson 等，2000）

表1 工作-家庭沖突的維度

2 工作-家庭沖突的前因變量與后果變量

Frone 等給出了WFC 和FWC 的前因和后果的具體路徑，以及工作和家庭之間的反饋機制，模型顯示，社會支持、時間承諾和負擔過重（工作和家庭）是前因變量，WFC 和FWC 是核心變量，焦慮、不滿和績效是結果變量（張伶、張大偉，2006）。

2.1 前因變量

劉玉新、張建衛（2010）研究發現，工作-家庭沖突與人格特征存在顯著相關關系。張勉（2009）總結了影響工作-家庭沖突典型的前因變量，主要分為人口學變量和個體變量、工作領域和非工作領域的變量，具體詳見下表。

表2 工作-家庭沖突前因變量

2.1.1 工作領域變量

工作需求、工作相關的壓力和緊張主要預測WIF（work intervene family），家庭責任和壓力（例如家庭沖突）主要預測FIW（family intervene work）；工作相關的社會支持（例如主管或同事）能夠降低WIF，家庭支持（來自配偶或父母）能夠降低FIW（張伶、張大偉，2006）。

工作對時間的要求、超額工作負擔、工作造成的郁悶、對工作不滿和上級或同事的支持會直接或間接地影響WIF（陳興華等，2004）。人們花費越多的時間在工作上就會感受越多工作對家庭的沖突，相反工作時間控制可以減少工作-家庭沖突，促進生命周期的適應（Phyllis Moen 等，2008）。工作壓力也與WFC 有正相關，工作負荷愈大，WFC 愈高（高旭繁等，2008）。

2.1.2 家庭領域變量

高旭繁等（2008）研究發現，工作-家庭沖突加劇的一大影響因素是家庭責任。從家庭角度看，婚姻狀況、配偶的工作特征、子女數量和年齡、照顧父母花費的精力、花在家務勞動上的時間等都是沖突來源，這些家庭因素會影響到個體在工作上的時間和精力的投入，從而產生家庭-工作沖突（李克佳、廖淑梅，2011）。

2.1.3 社會支持

來自上司支持和來自家庭成員支持構成了社會支持的主要內容。社會支持對工作-家庭沖突的緩解作用越來越受到認可。來自工作單位的社會支持能有效地減少工作干涉家庭，而來自家庭成員的社會支持能顯著地減少家庭干涉工作。

上司對員工的支持越高，員工的工作-家庭沖突越低（李淼，2003）。主管認同并接受部屬作為家庭成員的角色，提供關心、諒解、并協助其平衡職家要求，會讓員工感受到價值的肯定和心理上的支持，不僅能降低工作家庭沖突感，亦能提升工作績效。反觀家庭場域，研究者已發現家庭成員的支持與協助可以緩和個人的角色壓力，提升其心理福祉。（高旭繁等，2008）社會支持可以彌補一般員工缺乏的平衡工作與家庭角色責任的資源，從而減少工作家庭沖突。然而也有研究表明，較高職業地位的人群工作家庭沖突明顯，從而挑戰了人們關于較高職業地位人群擁有豐富的資源從而容易實現工作-家庭平衡的一般認識（Scott Schieman 等，2009）。

2.2 后果變量

張勉等（2009）綜合前人的研究，概括出了工作-家庭沖突的后果變量，具體詳見下表。

表3 工作-家庭沖突的后果變量

WIF 和 FIW 都對工作滿意感有負面影響，都是能造成心理困擾的普遍性壓力因子（張勉等，2011）。此外，有研究發現WFC 與工作滿意低落有關，WFC 與家庭滿意呈負相關（高旭繁等，2008）。Frone 研究表明工作家庭沖突與免疫力低、高血壓、高度情緒緊張、產后抑郁顯著相關（李克佳、廖淑梅，2011）。

3 結語

20世紀70年代后期，關于家庭和工作關系的研究最先在美國興起，當個人無法平衡工作和家庭的雙重角色要求時，便會導致工作-家庭沖突。研究工作與家庭的關系，是為了找出影響工作-家庭沖突的因素，從而針對性地提出解決措施，進而促使人們重新回歸到工作-家庭平衡的狀態。

目前以美國為主的西方國家是研究工作-家庭沖突的主要陣地，并且取得了許多有價值的研究成果。大量西方學者通過建立回歸模型對工作-家庭沖突進行分析，給出了WFC 和FWC 的前因和后果的具體路徑，以及工作和家庭之間的反饋機制。

國外對工作-家庭沖突的研究成果已經蔚為大觀，鑒于中西文化差異，西方相關的研究成果不能完全照搬到中國。近年來國內對工作-家庭沖突的研究也悄然興起，很多學者借鑒西方的理論和經驗，利用在國內搜集的數據對工作-家庭平衡進行回歸分析，并提出相關的建議，成果頗豐。

國內工作-家庭沖突的研究正處于起步階段，已有的研究多是介紹西方工作-家庭沖突研究成果，而實證研究比較少。國內現有的工作-家庭沖突實證研究，其調查樣本大多比較少（樣本量300 人以下占大多數，400 人以上極少），因此其代表性有待論證，這也從一定程度上解釋了為什么很多研究結論相互矛盾，關于工作-家庭沖突大樣本實證研究是一個有多重價值的研究方向。

工作和家庭是人們生活中的兩個重要的組成部分，處理好工作和家庭之間的關系，對于提高個人工作績效、生活質量以及幸福感具有重要的意義。工作家庭沖突有工作-家庭沖突和家庭-工作沖突兩個方向，可以分為時間、壓力、行為三個維度。研究工作-家庭沖突，是為了找出關鍵的影響變量，從而為實現工作-家庭平衡提出應對策略。應對工作-家庭沖突的策略可以分為政府、組織、家庭三個層面。

在組織層面，托管孩子、照顧老人和家庭生活咨詢與培訓可以有效減少工作家庭沖突（陳興華等，2004）。此外，彈性工作制能夠明顯減少員工所經受的家庭-工作沖突，同時他們的工作壓力水平也較低（劉永強、趙曙明，2006）。在家庭層面，配偶的支持是非常關鍵的因素，包括心理支持和生理支持等，配偶剖彼此體諒相互支持可以有效降低工作家庭沖突。此外，角色重構是個體層面最重要的應對策略之一（井玲、唐漢瑛，2007）。勞動者雖是協調工作-家庭沖突直接主體，政府卻有責任為有家庭責任的勞動者創造平等的機會和條件，政府是協調工作與家庭矛盾的責任主體。政府應當在提供基本公共服務方面狠抓落實，深入到家庭看護、家庭照顧的層面，為緩解工作家庭沖突提供切實有效的配套服務，從而承擔起解決工作-家庭沖突起應有的社會責任。