棗莊市公眾氣象服務問卷調查分析

摘要：利用2021年8月4～9日在棗莊市開展的“棗莊市氣象服務問卷調查”獲取的數據信息，對棗莊市公眾氣象服務情況進行統計分析，結果表明：棗莊市不同地區、不同年齡和不同職業的人員對公眾氣象服務需求不盡相同，社會公眾對當前公眾氣象服務的總體評價較高，同時也暴露了公眾比較關注日常天氣預報和災害性天氣預報預警，獲取氣象信息的主要目的是提前做好突發性天氣預防，說明社會公眾的防災減災意識不斷增強，且對氣象信息的獲取也比較便捷。

關鍵詞：公眾氣象服務? ?問卷調查? ?天氣預報? ?分析

中圖分類號：P642文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2022）03（a）-0000-00

Questionnaire Survey and Analysis of Public Meteorological Services in Zaozhuang City

WANG Qian

（Shandong Zaozhuang Meteorological Bureau，Zaozhuang，Shandong Province，277800 China）

Abstract：Based on the data information obtained from the "questionnaire survey on meteorological services in Zaozhuang City" carried out in Zaozhuang City from August 4 to August 9， 2021， this paper makes a statistical analysis on the public meteorological services in Zaozhuang City. The results show that personnel of different regions， ages and occupations in Zaozhuang City have different needs for public meteorological services， The public's overall evaluation of the current public meteorological services is high. At the same time， it also exposes that the public pays more attention to daily weather forecast and disastrous weather forecast and early warning. The main purpose of obtaining meteorological information is to prevent sudden weather in advance， which shows that the public's awareness of disaster prevention and reduction is increasing， and it is convenient to obtain meteorological information.

Key Words： Public meteorological service;Questionnaire survey; Weather forecast;Analysis

公眾氣象服務作為公共氣象服務的主要內容之一，公眾氣象服務滿意度不僅體現在公眾對日常天氣預報和災害性天氣預報預警認知程度上，還體現在公眾氣象服務產生的社會效益和經濟效益上，可對不同區域的氣象服務水平進行有效評估，對于氣象部門改進氣象服務工作具有很強的借鑒作用。近些年來，為了對提升公眾氣象服務效益進行更好地探究，各級氣象部門相繼開展調查和評估了氣象服務工作，以期為社會公眾提供更為滿意的氣象服務。在調查和評估的過程中主要選用的是問卷調查法，并通過相關模型的構建對氣象服務滿意度情況進行評估。但棗莊市公眾氣象服務問卷調查分析研究甚少，為了對棗莊市公眾氣象服務的滿意度和需求進行全面了解，2021年8月4～9日，棗莊市氣象局在全市內開展了“棗莊市氣象服務問卷調查”，其目的是全面了解和掌握公眾對氣象服務的滿意度和對氣象服務信息的不同需求，不斷提升氣象服務的及時性、準確性和針對性水平，進而提高公眾氣象服務能力。

1參與調查的公眾用戶群基本概況

1.1地區分布

據棗莊市統計局統計，截至2021年6月11日，棗莊市常住人口達到385.56萬人，此次問卷調查全部通過問卷星小程序線上發放并收回636份有效問卷，符合萬分之一的社會抽樣調查要求。其中山亭區有242份，占有效問卷總樣本量的38.05%;185份來自市中區，占有效問卷總樣本量的29.09%，其余的209份分別來源于薛城區、滕州市、嶧城區和臺兒莊區，占有效問卷總樣本量的32.86%。

1.2職業結構

在636份樣本中，被調查人員從事的行業類別以事業單位最多，事業單位人員204人，占樣本總量的32.08%;企業人員130人，占樣本總量的20.44%;個體經營者57人，占樣本總量的8.96%;農民49人，占樣本總量的7.7%;學生32人，占樣本總量的5.03%;公務員42人，占樣本總量的6.6%;軍人、離退休人員及其他共有122人，占樣本總量的19.18%。

1.3年齡結構

針對調查問卷的年齡構成，18歲以下的28人，占樣本總量的4.4%;18～35歲的220人，占樣本總量的34.59%;36～60歲的360人，占樣本總量的56.6%;60歲以上的28人，占樣本總量的4.4%。

2結果與分析

2.1公眾對天氣預報的關注度

天氣預報已成為社會公眾的生活必需品，關于公眾對天氣預報的關注度，其中非常關注和比較關注的樣本數共597個，占樣本總量的93.86%，而一般、不太關注和一點也不關注的樣本數共有39個，占樣本總量的6.14%。隨著社會經濟的快速發展和公眾生活水平的提高，氣象信息在公眾日常生產和生活中發揮的作用愈發明顯，公眾對其的依賴性不斷加強。針對公眾最關注的災害性天氣預報，對于不同的災害性天氣，其關注度也有很大的差異。對于容易引發公共安全事件的高影響天氣，如暴雨、強對流（大風、冰雹、雷電）的關注度最高，尤其是對夏季暴雨關注的樣本數高達600個，占樣本總量的94.34%;主要是因為暴雨發生頻率高、次數多、影響范圍廣、持續時間長以及造成經濟損失大。對于暴雪、臺風災害性天氣的關注度也比較高，分別是樣本總量的40.57%、40.09%。例如：2019年8月10～12日，受第9號臺風“利奇馬”外圍云系影響，棗莊市平均降水量202.4mm，其中棗莊、嶧城降水量分別達到279.8mm和270.7mm，達到特大暴雨量級，導致我市部分道路積水、農田受淹、農作物倒伏。據市應急管理部門不完全統計，全市受災人口733960人，無人員傷亡;農作物受災面積80398.35公頃，成災面積34714.60公頃，絕收面積4460.86公頃;直接經濟損失51704.32萬元，其中農業損失30099.54萬元。此次臺風造成的暴雨影響，損失嚴重，引起了棗莊市社會公眾的高度關注[1-4]。

針對霧霾、寒潮、干旱的關注度則相對較低，分別是樣本總量的33.02%、32.08%、23.9%，其主要原因可能是在棗莊市政府和相關部門的共同努力下，霧霾天氣造成的影響不斷減少;而寒潮和干旱對城市的危害相對較輕。由此不難看出，對于棗莊市氣象局來說，應結合災害性天氣造成的危害程度來開展公眾氣象服務工作，通過對預報產品不斷進行細化，進一步提升災害性天氣服務的精細化水平。

2.2公眾關注氣象信息類型及獲取渠道

當前，棗莊市公眾氣象服務主要包括日常天氣預報、災害性天氣預報預警、天氣實況、氣象科普知識、農業氣象信息、氣象新聞等。通過調查發現，日常天氣預報的關注人數達到了547個，占樣本總量的86.01%;而災害性天氣預報預警、天氣實況的關注人數分別為301個、207個，分別占樣本總量的47.33%、32.55%;而氣象科普知識、農業氣象信息、氣象新聞的關注人員則相對較少，還不足樣本總量的16%。由此不難看出，社會公眾對日常天氣預報和災害性天氣預報預警的關注度較高。另外，不同階層人群獲取氣象信息的渠道也有一定差異。棗莊市公眾氣象服務發布渠道主要包括電視電臺天氣預報、手機短信、交通廣播、報紙、手機App、氣象官網、官方微信（微博、抖音）、12121聲訊電話、電子顯示屏等。當前，公眾氣象服務信息基本可以滿足政府機構、防災減災部門及社會公眾的需求。調查發現（見圖1），通過電視獲取天氣預報的樣本有286個，占樣本總量的44.97%;手機App樣本有397個，占樣本總量的62.42%;手機短信樣本有303個，占樣本總量的47.64%;氣象官網的樣本數有165個，占樣本總量的25.94%;官方微信、微博或抖音的樣本為111個，占樣本總量的17.45%;廣播和報紙樣本共有86個，占樣本總量的13.52%;電子顯示屏的樣本數為43個，占樣本總量的6.76%;直接撥打聲訊電話12121的樣本有20個，占樣本總量的3.14%。由此不難看出，手機App和手機短信成為氣象信息發布的主要渠道，也是公眾了解氣象信息最為直接和便捷的方式。隨著信息時代“智慧城市”的打造，氣象服務信息將作為“智慧城市”的一部分，在市政道路、高速交通、小區物業等生活的各個方面有著較為豐富的傳播渠道，未來多種人性化的傳播方式將更容易被社會公眾接受。

2.3公眾獲取氣象信息的目的

結合調查問卷公眾獲取氣象信息的目的（見圖1），提前做好突發性天氣預防的樣本有441個，占樣本總量的69.34%;出行需要的樣本有381個，占樣本總量的59.91%;為穿衣提供參考的樣本有205個，占樣本總量的32.23%;工作需要、安排活動做參考的樣本分別為199個、150個，分別占樣本總量的31.29%、23.58%。公眾關注氣象預警信息的主要原因可能是氣象災害的出現嚴重威脅著公眾生命財產安全，同時還對日常生產生活造成不同程度的影響。

2.4公眾對氣象服務的評價和要求

針對公眾對氣象服務的評價，大部分公眾對當前的氣象服務表示認可（包括滿意、比較滿意）樣本共有612個，占樣本總量的96.22%，而表示一般或不滿意的樣本人數分別有21個、2個，分別占樣本總量的3.3%、0.31%，而有1個樣本則表示說不清，占樣本總量的0.16%。公眾針對天氣預報準確性的評價，大部分公眾認為天氣預報準確（包括基本準確、準確），樣本人數共有597個，占樣本總量的93.87%，而人為不穩定的樣本數為26個，占樣本總量的4.09%，經常不準的有9個，占樣本總量的1.42%，說不清的有4個，占樣本總量的0.63%。為了不斷提升天氣預報的準確性水平，棗莊市氣象局應結合社會公眾對氣象服務的多樣化需求，始終以社會需求為牽引，借助于現代化的觀測儀器和技術，不斷提高天氣預報準確率，進一步拓寬天氣預報發布渠道，提升公眾對氣象服務的滿意度水平[5-8]。

3結語

綜上所述，調查問卷是社會調查中獲取信息的重要工具。棗莊市不同地區、不同年齡和不同職業的人員對公眾氣象服務需求不盡相同。通過此次問卷調查活動統計分析表明：社會公眾對當前公眾氣象服務的總體評價較高，同時也暴露了公眾比較關注日常天氣預報和災害性天氣預報預警，獲取氣象信息的主要目的是提前做好突發性天氣預報，說明社會公眾的防災減災意識不斷增強，且人們對氣象信息的獲取也比較便捷。由此不難看出，隨著信息化時代的到來和互聯網的普及，社會公眾獲取氣象信息的渠道不斷拓寬，手機App和手機短信深受其歡迎。

參考文獻

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