基于PBL理念的移動商務(wù)課程教學模式實現(xiàn)路徑
——以項目四農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)容電商運營為例

于斐，湯軍

（揚州市職業(yè)大學管理學院，江蘇揚州 225009）

《移動商務(wù)》課程是大多數(shù)高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心課程，在傳統(tǒng)教學模式下，《移動商務(wù)》課程主要存在以下問題：（1）課程教學過程互動性不強；（2）新媒體行業(yè)變化速度快，學生對移動商務(wù)運營整體化和系統(tǒng)化認知能力欠缺；（3）學生對理論課程的學習興趣不高；（4）學生利用所學知識進行開拓創(chuàng)新的意識不夠。為解決這些問題，對課程教學進行課程改革，教學團隊將PBL問題導入式教學模式和翻轉(zhuǎn)課堂方式引入《移動商務(wù)》的 “四單一綜” 項目式課程模塊中，并進行了一年的教學實踐。筆者闡述了為精準對接移動商務(wù)3.0新型職業(yè)崗位，更好地實現(xiàn)課堂教學效果和提升學生學習興趣，重構(gòu)了該課程PBL教學模式的整體設(shè)計思路，對項目四移動電商內(nèi)容運營PBL教學實施過程進行詳細拆解和舉例，以期能為大多數(shù)高校相同性質(zhì)的課程進行PBL教學提供較為成熟的案例參考。

一、整體教學設(shè)計

（一）設(shè)計 “四單一綜” 課程模塊

本設(shè)計以職業(yè)能力標準為邏輯起點，以專業(yè)國家教學標準和移動商務(wù)運營崗位實際需求為依據(jù)，以 “能力為本位” 的學習理念為指導，分析學情特征，重構(gòu)課程內(nèi)容，確定教學目標和重難點。本課程以移動商務(wù)分析框架體系 “人、貨、場” 為課程維度，以移動商務(wù)運營的四大經(jīng)典運營項目為教學導向，系統(tǒng)分析在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何通過用戶運營、產(chǎn)品運營、活動運營、內(nèi)容運營，提高企業(yè)用戶質(zhì)量和品牌曝光度。訓練團隊和個體在電商新媒體平臺運營中的用戶思維、產(chǎn)品思維、活動思維、內(nèi)容規(guī)劃生產(chǎn)能力、數(shù)據(jù)整合和決策能力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，促進崗位競爭力和職業(yè)素養(yǎng)。

本課程采用 “四單一綜” 項目式教學思路，遵循學生的認知規(guī)律及技能學習特點，將本課程劃分為用戶、產(chǎn)品、活動、內(nèi)容等4個經(jīng)典運營項目和1個綜合實訓項目，即從以 “人” 為維度的用戶運營，到以 “貨” 為維度的產(chǎn)品運營，再到以 “場” 為維度的活動和內(nèi)容的運營，最后是移動電商的綜合運營實戰(zhàn)。學生先后完成移動電商平臺的獲客和用戶運營、移動電商平臺的產(chǎn)品設(shè)計與運營、移動電商活動策劃與運營、移動電商新媒體平臺內(nèi)容生產(chǎn)和運營、移動電商綜合運營的學習和實戰(zhàn)，全面提升學生的認知和實踐能力。

（二）重構(gòu) “項目四：農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)容電商運營” PBL模式教學內(nèi)容

項目四移動商務(wù)的內(nèi)容運營，處于課程實施的第四階段，分為內(nèi)容運營概述、公眾號內(nèi)容運營、短視頻內(nèi)容運營、農(nóng)特產(chǎn)品新媒體內(nèi)容運營實例4個教學任務(wù)，共計16課時。其中任務(wù)一為基礎(chǔ)篇-移動電商內(nèi)容運營概述，主要從規(guī)劃新媒體平臺矩陣、選擇內(nèi)容創(chuàng)作工具、設(shè)計內(nèi)容變現(xiàn)渠道、撰寫內(nèi)容文案技巧等方面進行基礎(chǔ)知識講解。任務(wù)二為進階篇之一-公眾號內(nèi)容運營，主要從拆解知名微信公眾號、打造產(chǎn)品微信公眾號軟文、撰寫和排版推文、推廣微信公眾號等方面進行子任務(wù)分解。任務(wù)三為進階篇之二-短視頻內(nèi)容運營，主要從精準定位短視頻領(lǐng)域、裝修抖音賬號、策劃抖音優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、拍出有故事短視頻等方面進行子任務(wù)分解。任務(wù)四為復(fù)盤與實戰(zhàn)篇-農(nóng)特產(chǎn)品內(nèi)容運營與實例，主要從 “一條” 公眾號內(nèi)容運營實例、 “李子柒” 農(nóng)產(chǎn)品抖音短視頻運營實例兩個子任務(wù)進行分解。引導學生系統(tǒng)認知移動商務(wù)新媒體平臺內(nèi)容生產(chǎn)和運營的具體任務(wù)，注重提升職業(yè)能力，大力弘揚勞動精神、工匠精神、創(chuàng)新開拓精神，達到 “育智、育技、育人” 的教學目標（表1）。

表1項目四教學內(nèi)容構(gòu)成

（三）開展項目四 “學習數(shù)據(jù)+技能數(shù)據(jù)” 學情分析

授課對象為19屆電子商務(wù)專業(yè)大二年級學生。

1.知識與技能基礎(chǔ)課程在第二學年第四學期開設(shè)，學生前期已經(jīng)學習了《電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)》《電子商務(wù)后臺設(shè)計》《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》等專業(yè)課程，已經(jīng)掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、圖片設(shè)計與處理、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)（前端和后端）等基本方法和技能。通過本課程前三個項目學習，已經(jīng)對新媒體平臺的用戶、產(chǎn)品和活動策劃有系統(tǒng)的認知和實踐。

2.認知和實踐能力根據(jù)超星泛雅平臺后臺調(diào)研數(shù)據(jù)反饋，學生在前期項目學習中已經(jīng)能夠進行用戶拉新、促活、選品、活動策劃的運營，但是對素材的內(nèi)容選擇、轉(zhuǎn)化、處理和推廣引流缺乏系統(tǒng)認知。雖然比較熟悉新媒體平臺的基礎(chǔ)功能，但是不能基于平臺對素材進行制作、排版、剪輯、運營。

3.學習特點根據(jù)《移動商務(wù)》課程在超星泛雅平臺已實施三輪和在中國大學慕課已實施兩輪在線教學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，每個學生都有 “兩微一抖一手” 新媒體賬號，喜歡借助微課、視頻、仿真軟件等信息化手段進行學習。但是對移動商務(wù)運營整體化和系統(tǒng)化認知和運營能力欠缺，加上新媒體行業(yè)變化速度快，對新的內(nèi)容運營案例不能及時關(guān)注和更新理念。

（四）確立 “會操作、懂創(chuàng)作、有素養(yǎng)” 農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)容電商運營核心能力目標

依據(jù)教學目標、教學內(nèi)容和實踐任務(wù)情況，確定了項目四教學重點：能夠使用幾種主流內(nèi)容創(chuàng)作工具；能夠?qū)娞柾莆暮投兑舳桃曨l進行設(shè)計、制作、排版和真實運營。依據(jù)學情分析和教學內(nèi)容，確定了項目四教學難點:幫助學生了解電商助力鄉(xiāng)村振興的運營案例；能夠系統(tǒng)化和整體化設(shè)計農(nóng)產(chǎn)品公眾號內(nèi)容和短視頻內(nèi)容。

（五）制定項目四PBL問題導入式教學策略

PBL是基于問題學習的縮寫（Problem-based Learning），基于建構(gòu)主義理論，學生采用團隊合作方式，在教師精心指導下，匯聚專業(yè)知識，解決項目出現(xiàn)的問題并公開研究結(jié)果，鍛煉解決問題的思維能力①。移動商務(wù)運營課程本身涉及復(fù)雜抽象的理論知識，同時又有很強的實踐操作環(huán)節(jié)②。使用PBL問題式教學策略可以更好了解學生前期自學中碰到的問題，更有針對性地進行理論知識的講解和實踐的應(yīng)用，甚至可以創(chuàng)新研究結(jié)果。根據(jù)項目四所要求培養(yǎng)的能力，從學情分析出發(fā)，進行任務(wù)設(shè)計，并根據(jù)任務(wù)凝聚教學內(nèi)容，形成PBL教學過程，即自學微課和拓展資料；反饋自學過程中存在問題；教師補充解析；PBL項目活動拋出問題；小組研究與探討；實踐操作或者仿真練習；學習成果匯報；小組答辯展示環(huán)節(jié)；小組復(fù)盤和評價。在課堂教學中也會圍繞一個任務(wù)的多個問題開展多次PBL教學模式。

二、該項目教學實施過程

本課程的教學平臺資源主要基于超星學習通和泛雅網(wǎng)絡(luò)教學平臺開展PBL問題引入式教學模式，簡單概括為手機+課堂。它可以實現(xiàn)PBL教學、直播課堂和多屏互動等③。

（一）項目四移動電商內(nèi)容運營PBL教學實施組織

PBL教學實施過程主要分成三個環(huán)節(jié)：課前環(huán)節(jié)、課中反饋環(huán)節(jié)和PBL教學環(huán)節(jié)、課后延伸環(huán)節(jié)。課前，為了實現(xiàn)PBL教學模式，首先將學生進行分組，每組人數(shù)不超過6人，同時選出組長，組長起關(guān)鍵紐帶作用，需要承擔組織成員進行討論、收集素材、實踐操作、小組答辯和展示等分配任務(wù)。學生在課前預(yù)習視頻和相關(guān)資料，提交預(yù)習作品。課中，教師以反饋課前預(yù)習中的問題開始，在子任務(wù)實施中突破重難點問題，教師組織學生進行任務(wù)分配和任務(wù)實踐，小組進行任務(wù)的展示匯報，教師組織學生進行討論和點評，并指出存在的問題，給予適當啟發(fā)性的解答和引導。課后教師鼓勵學生利用延伸學習鞏固知識點和技能點。

以任務(wù)4.2.2的子任務(wù)1 “內(nèi)容排版-利用編輯器進行農(nóng)產(chǎn)品SVG圖文交互設(shè)計” （1課時）知識點為例介紹PBL詳細教學過程。首先，在課前學習通平臺上發(fā)布一個問題： “掃碼識別，看看這幾個公眾號文章的動畫效果是如何實現(xiàn)的？” 引導學生跟帖回復(fù)。其次，課中以學生反饋意見 “想知道這樣的動畫效果怎么做出來的？” 為問題導入，進行原理講解，分別從SVG的定義、制作SVG前期準備工作、利用編輯器進行SVG制作過程進行知識點介紹。第三，以小組為單位進行實踐操作練習，小組成員搜集農(nóng)產(chǎn)品圖片素材和文案素材，設(shè)計 “圣女果點亮效果” “小土豆填滿杯子特效” “色塊識別特效” 三類動畫。第四，小組進行SVG作品答辯和展示；最后老師幫助小組進行復(fù)盤和反思，指出課后繼續(xù)完善作品并且上傳學習通作業(yè)區(qū)（表2）。

表2 “利用編輯器進行農(nóng)產(chǎn)品SVG圖文交互設(shè)計” 教學過程設(shè)計

（二） “育智、育技、育人” 課程思政實踐

進入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)積極聯(lián)動分眾平臺和一些主流媒體，業(yè)務(wù)端延伸到線上，在價值觀上也積極尋求主流正能量更親民的溝通方式為企業(yè)背書。移動商務(wù)課程服務(wù)于企業(yè)，堅持立德樹人。基于校內(nèi)雙師型教師和校外電商企業(yè)導師，內(nèi)化企業(yè)精神，育強農(nóng)村電商人才，賦能鄉(xiāng)村振興，將專業(yè)質(zhì)量文化、勞動精神、工匠精神等融入課堂。依托 “教學資源、課堂教學、技能大賽” 三類載體，精心設(shè)計農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)容電商運營學習路徑，全方位、系統(tǒng)化地培養(yǎng)新媒體運營工匠精神，達到 “育智、育技、育人” 的效果。

（三）基于學習目標達成度分析的形成性評價和考核

遵循移動電商內(nèi)容運營人才培養(yǎng)的總體目標和能力目標，明確項目四需要取得的學習成果。依據(jù)學生的學習目標和需要取得的教學成果設(shè)置考核權(quán)重，組建校內(nèi)教師、企業(yè)導師、學生等組成的多元評價主體，將過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合。過程性考核主要考查學生移動電商內(nèi)容策劃和整體運營能力，從學習通線上學習任務(wù)和抖音、公眾號賬號等傳播數(shù)據(jù)的發(fā)展性評價指標進行考核；終結(jié)性考核主要考查學生的理論知識。

三、移動商務(wù)課程學習效果反饋

（一）貫徹PBL教學思路，提升教學品質(zhì)

本項目圍繞教學目標制定基于問題導向的PBL課堂教學策略，引導學生系統(tǒng)認知移動商務(wù)新媒體平臺內(nèi)容生產(chǎn)和運營的具體任務(wù)，注重提升教學品質(zhì)，達到 “會操作、懂創(chuàng)作、有素養(yǎng)” 的教學目標。該項目總體評價優(yōu)秀率達到80%，學生滿意度98%，任務(wù)完成率100%。與上一屆相比，教學目標達成度明顯提升。根據(jù)課程資源平臺客觀數(shù)據(jù)和本項目教學目標達成度，分析存在不足，反向指導PBL過程，持續(xù)改進學生學習效果。

（二）引導創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)核心能力與職業(yè)規(guī)劃的良性互動

第二課堂作為第一課堂的發(fā)展、延伸和補充，更注重大學生綜合素質(zhì)的提高④。移動商務(wù)課程積極做好第二課堂的實踐與創(chuàng)新活動，以學科競賽、社會實踐活動、校企頂崗實習形式開展，實現(xiàn)核心能力和職業(yè)規(guī)劃的良性互動。學生在江蘇省移動商務(wù)技能大賽、江蘇省電子商務(wù)技能競賽、大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新計劃大賽中利用學到的用戶、產(chǎn)品、活動、內(nèi)容等相關(guān)運營技能進行實戰(zhàn)訓練，取得了一等獎、二等獎的優(yōu)異成績。同時，通過校外農(nóng)產(chǎn)品實訓基地和電商企業(yè)的內(nèi)容運營實戰(zhàn)項目，大大提高了實踐教學效果，使學生在專業(yè)能力、方法工具、社會能力和個性方面得到全面發(fā)展。

一年的移動商務(wù)課程PBL問題引入式教學實踐和學生反饋表明，基于PBL理念的翻轉(zhuǎn)課堂模式適合該課程的教學。教師在PBL問題引入式教學實踐中要進一步對接崗位工作標準持續(xù)更新教學內(nèi)容，教學中需要不斷融入移動商務(wù)新技術(shù)、新方法、新理念，攜手企業(yè)進一步優(yōu)化開發(fā)更豐富的教學資源。同時，教師要對學生的移動商務(wù)課程給出高質(zhì)量解答和指導，可以借助企業(yè)導師幫助解決實操難題。后期，教師要進一步關(guān)注學生縱向成長持續(xù)開展增值評價，隨著大數(shù)據(jù)平臺功能的完善，今后期望進一步關(guān)注學生畢業(yè)后的發(fā)展動態(tài)，增加評價參數(shù)，調(diào)整教學方案。這些都是對教師教學能力和教學經(jīng)驗的挑戰(zhàn)，需要不斷加強⑤。

注釋：

①賈建鋒,葛羿京,孫新波.基于PBL的高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學模式設(shè)計[J].職教論壇,2021(2):67-72.

②鄧華桂.基于PBL模式的高職《電子商務(wù)案例分析》課程改革探討[J].營銷界,2020(11):148-149.

③李萌.基于超星學習通的智慧課堂教學模式研究與實踐[J].淮北職業(yè)技術(shù)學院學報,2018(6):36-40.

④王曉樂.立德樹人視角下大學生第二課堂實施路徑[J].財富時代,2021(4):99-100.

⑤Morris,J.,Brown,S..The Up Side of Upside Down:Center for Digital Education and Sonic Foundry Study Shows Flipped Classrooms Are on the Rise[EB/OL].(2017-11-02).http://www.sonicfoundry.com/FlippedWebinar.