結對實習：青少年社會工作實習改革新探

陸小云

(南京工程學院人文與社會科學學院,江蘇 南京 211167)

扎實的專業理論、嫻熟的專業技巧、精湛的專業能力是社會工作專業人才培養的目標。為實現人才培養目標，社會工作專業的專業課程設置在理論課程外，參照中國社會工作教育協會提出的建議性指標配套設置了不低于600小時的課程實踐。實踐涵蓋社會工作多個實務領域，青少年社會工作為其一，《青少年社會工作》課程內容包含理論教學和課程實習兩環節。

一、《青少年社會工作》課程實習改革緣起

近年來，報名考研的學生逐年增加，尤其是近3年，每屆報考人數超過50%，2019年報考比例達到73.5%。實習中，學生有消極應對現象，不能很好地遵守實習紀律，理由為實習與考研時間間隔短(1.5個月)、路途遠、耗時多，擠占考研復習時間。實習督導亦陷入兩難境地。課程實習指導教師、實習督導、實習學生代表三方在實習總結評估時充分交流討論時認識到不足的客觀存在。課程實習安排及時調整迫在眉睫。

機構實習的專業性不夠。現有社會工作的實習基地性質與青少年社會工作的契合度是高的，如未成年人保護中心、未成年人法律援助中心等，但實習單位有自身的工作節奏與計劃，常會有實習期內工作少，非實習期事務多的狀況，實習生接納量小。實習內容大多是一些日常行政事務性工作，與服務對象接觸少，實習任務的專業性相對弱。學者余冰表示“社工實習機構因事務工作無暇顧及社工實習的教育功能”。基于以往實習中存在的不足，社會工作專業教師共同研討青少年社會工作的實習革新。

《青少年社會工作》課程實習宗旨為運用社會工作的專業方法、技巧為青少年提供專業服務，于服務中踐行社會工作價值觀；通過實習促進專業復習、提升對專業知識的理解。青少年尤其是中低年齡段的青少年大多在學校，不出校園是減少實習交通時間的最好辦法。于是社會工作專業學生為本校青少年大學生提供專業服務的改革思路躍然紙上，正如學者肖萍所言“開發校內資源是實習改革的方向，因為大學生群體亦有社會化問題待解決”。

二、《青少年社會工作》課程實習改革方案

(一)校內資源挖掘：“大四實習生——大一新生” 結對對接

大一新生由緊張充實的高中生活過渡到自由自主的大學生活，會有不適應，處于茫然狀態的學生為數不少。自主學習怎么學、課余生活如何安排、大學生涯如何規劃、人際關系如何處理等系列大學之問困擾著新生們。若能及時給予有效引導，則能幫助新生們順利渡過適應期，消除心理困惑，進入大學良好的學習狀態。此正是青少年社會工作的內容之一。社會工作專業的大四實習生既有大學生活經歷與經驗，又有社會工作的價值理念、專業方法，為新生開展成長輔導是具備能力的，具有較大的可行性。

實習中，大四實習生嚴格按照社會工作的專業要求面對服務對象。其間，須遵守社會工作專業的倫理準則，遵循社會主義核心價值觀要求，對大學新生進行正面引導，準確運用社會工作理論與技巧。利用校內資源進行社會工作專業課程實習，如學者侯利文所言“不僅擁有了實踐學習的機會”，而且實習自主空間大，規范化程度高；也如學者周丹紅所言“更能讓實習學生體驗專業成就感”。

(二)《青少年社會工作》課程結對實習改革的操作方案

1.收集反應新生生活狀態的資料

實習指導教師提前做好實習規劃，安排好實習內容，提供好實習必需資料，每位實習生負責5位大一新生。大四實習生與新生的對接，可以通過兩門課程教師的對接實現，分別是《青少年社會工作》和《思想道德修養與法律基礎》。

新生完成一篇關于“過去、現在、未來之我”的文章。“過去的我”是對以往經歷的回顧，“現在的我是”當前狀態主要是大學生活的陳述，“未來的我”是對將來人生的設想。新生可以根據自己的意愿決定描述內容的深淺。此篇文章是連接新生與大四實習生的重要紐帶。任課教師需要詳細向新生解釋文章的作用，并向學生說明文章將有大四實習生閱讀但對作業內容保密，期待新生認真完成。大四實習生通過文章的閱讀，初步了解新生，為后續工作做準備。

2.分析和識別問題，開展個案會談

大四實習生認真閱讀新生所撰之文， 進行初步分析、識別問題，擬定會談主題。根據對新生的初步了解進行個案會談。個案會談中務必遵守社會工作的專業倫理和青少年價值觀，注重個案工作理論與技巧的運用，加深對新生的了解，在能力基礎上對新生的困惑或問題進行回應。但個案會談中不得給新生隨意貼標簽，謹記尊重、接納、非批判的社會工作價值觀。

3.依據對新生的了解，運用書信與新生進行交流

書信內容包括對新生的困惑或問題進行詳細深入的回應，力爭做到釋疑；書信目的是增強新生的自我效能感，希望其能夠充滿希望與力量地迎接未來的大學生活。到此，大四實習生與大一新生的接觸終止。

4.總結反思，實習全過程結束

反思是社會工作專業實習的必經環節，學者張樂表示“專業層面的反思方能展現專業成長的價值”。實習任務結束，大四實習生班內進行總結反思。對實習安排進行過程反思與結果評估。師生共同反思實習過程中任務安排的妥當性、時間進度的合適性、資源鏈接的及時性等。通過檢測社會工作專業方法、技巧的運用程度、專業價值觀的遵循狀況、倫理難題的處理方法等評估實習效果。在為今后的實習工作提出建議與展望中結束實習全過程。

改革后的《青少年社會工作》課程實習過程如圖1所示。

圖1 改革后的《青少年社會工作》課程實習流程

三、《青少年社會工作》課程實習改革的效果評估

(一)實習改革效果之實習生評估

1.實習形式新穎，鍛煉了專業能力，提升了專業知曉度

參與此次實習形式的大四學生共有25名考研學生，一致評價是一次新穎的實習形式，節約了實習的交通時間。在指導教師進行實習宣傳之后就很期待實習周的到來，期待與新生接觸，期待將所學專業方法運用到真實情境中。有實習生在實習報告中描述“《個案工作》課程設計時，進行的是個案模擬。此次與真正的個案服務對象接觸，既期待又緊張”。

切實鍛煉社會工作專業的外展能力。社會工作中的案主依據是否主動尋求服務，學者陸士楨將其分為“主動的案主”“外展的案主”。指導教師借此次實習機會讓學生操練外展案主的能力，僅提供有限的服務對象資料，僅有新生姓名、班級、文章三大信息。如何與新生取得聯系，完全由實習生自己解決。個案會談工作從建立專業關系到服務結束均由學生自主執行，是對個人綜合能力的大挑戰、大考驗。所有的實習生均出色地完成了該項任務。同時宣傳了社會工作專業，擴大了社會工作專業在校內的知曉度。

2.溫習了專業知識，鍛煉了專業技能，提升了對專業理論的理解

考研學生邊復習邊實習，多數人將二者結合得較好。實習中不僅主動運用專業知識，同時以此檢測專業知識復習掌握的程度；有些實習生能將新生的表達內容與專業知識相對應，并自覺嘗試使用恰當的專業理論和模式為新生提供服務。

鍛煉了專業技巧，加深了對專業的理解、實踐與反思。比如如何聯系會談對象，如何與會談對象建立有效專業關系，如何提前擬訂會談提綱，如何與會談對象進行溝通，會談的內容如何具有針對性和個別化，如何撰寫會談記錄等。對專業理論的理解更深刻，切身感受到理論對實踐的意義與指導作用。

(二)實習改革效果之大一新生反饋

1.被關心中釋放了不良情緒，明白了可利用的校園支持網絡

00后新生的大學生活初體驗中也包含了環境適應、人際關系、異性情感、社團參與等困擾。由于入學時間較短，新的社會支持網絡尚未建立起來，內心困惑不知向誰求助，不少新生產生了較強的孤獨感。作為同輩群體的大四實習生此刻介入，給新生們提供了一個支持渠道，而且是經過專業訓練的社會支持渠道。會談讓新生表達了內心積累的消極情緒，有新生表示“與學姐交流后，心情好多了”“高數、物理要讓我哭了，學長的安慰讓我堅強了起來”。還有新生表示，“學姐不僅聽我訴苦、安慰我，還讓我明白在學校里有多個求助的渠道，例如可信任的同學、班主任、輔導員、心理咨詢中心等等”。

2.知曉了大學任務與學習節奏，空虛感減輕

大學生活的節奏明顯不如高中快，壓力亦大大減小，自由自主空間陡然擴大，但新生們卻沒有自主安排生活、學習的經驗，對大學生活感到較茫然。大部分同學每天的生活圍著課表轉，沒課的時候便不知所措。會談中，大四實習生向新生們介紹了大學必須完成的任務，并給出分階段完成任務的最佳時間建議。新生評價表示“與學長學姐會談后，清楚了大學四年該做的事情，明白了畢業證學位證順利獲得的條件，懂得了在學習專業知識的同時要鍛煉個人綜合素質，大學生涯規劃的內容、方向與方法進一步明了”。

3.感知到真誠尊重、支持理解的社工形象

會談時，大四實習生溫和地與新生交流，積極營造輕松愉快的會談環境以緩解新生的緊張。及時對新生的境遇表達同理心。參與此次《青少年社會工作》課程實習的大一新生有126人。大部分新生評價表示：第一次接觸社會工作專業，學長學姐的態度親切，對人充滿關心與關愛，敬佩他們的理解力、包容力，并表示希望以后能夠繼續保持聯系，感受到社會工作專業的魅力。

四、《青少年社會工作》課程實習的反思與展望

從大四實習生與大一新生的反饋看，這次實習改革是令人滿意的。但由于是第一次探索，也存在待改進之處。

(一)會談時間短、次數少，深入交流缺乏

實習中要求大四實習生在初步了解新生情況的基礎上開展一次個案會談，時間1小時左右。從實習反饋看，實習雙方都覺得次數有些少。第一次會談更多地是在建立專業關系，讓新生放下戒備信任對方，因而不能很好地涉及新生的內在想法。有些新生相對內斂，面對陌生的實習生顯得緊張，表達較少，到會談結束時才逐漸放松，但計劃中的時間已經過去。交流得較好的新生，亦有感覺意猶未盡，還有深入交流的需要。在以后的實習計劃安排中應適當調整，以進一步提升實習效果。

(二)實習結束安排可以更自然完善

此次實習以書信回復的形式結束了整個實習過程，實習生與大一新生都感覺有些突兀，并建議補充小組總結。包括會談小組內部總結。分享會談經驗、共同探討困惑。

(三)會談地點缺乏正式性

此次實習中，指導教師未提供會談地點，而是讓實習生自行尋找。因此會談地點多樣性、靈活性雖強，但是實習生感受到尋找地點的壓力，新生感受到不正式。私密性缺乏、溫馨程度不足、安靜性不夠。以后可以開放社會工作個案實驗室、小組實驗室等正式的會談場所。

(四)轉換督導角色，加強督導工作

學者劉艷霞表示“督導工作在一定程度上決定著實習質量，影響實習學生的專業成長”。實習過程中，督導老師可以當好平等對話者、包容的評估者，分階段了解情況，給予及時有效的階段性指導，發現問題及時探討解決辦法，增進實習生的自我效能感，提升實習效果。