高校圖書管理與信息化結合途徑初探

段學敏 高衛輝

圖書館是當前高校學生獲取各種知識信息的重要場所，對學生的全面健康發展具有十分重要的作用。因此，高校圖書管理工作必須具有科學性與時效性，才能為廣大學生營造一個良好的學習氛圍和學習環境。而隨著現代信息技術和計算機技術的持續發展，采用信息化管理模式已經成為高校圖書管理發展的必然趨勢。高校圖書管理與信息化結合也是我國教育領域發展過程中的又一次重要嘗試。現代信息化圖書管理，有利于實現文化資源的全面共享，并在此基礎上促使我國教育領域總體質量的提升，從而為學生提供更好的閱讀、學習空間。

一、高校圖書管理與信息化結合的重要意義

（一）促進高校圖書館的進步與發展

高等院校圖書館目前已經成為當代大學生獲取各種知識信息的一個重要途徑和平臺。隨著現代化信息技術的不斷發展，高校圖書管理與信息技術實現有效融合，可以對我國高校圖書館管理模式的創新起到積極的推動作用，促使圖書館服務從傳統形式逐漸向數字化轉變，從而推動高校圖書館的可持續健康發展。

（二）更加符合社會發展的實際需求

高等院校積極開展圖書管理的信息化建設，能夠讓圖書管理的先進性和科學性得到極大的提升，從而及時為廣大學生提供優質的服務;借助信息化管理手段，能夠及時將網絡上大量豐富的信息知識傳遞給學生，有利于學生視野的開闊和綜合素質的提升，從而促使學生實現全面健康發展，能夠更好地適應當前社會的發展趨勢和學生的實際學習需要。

（三）有效提升圖書管理工作效率

在高校圖書管理中合理運用信息技術，可以讓大學生和圖書館信息實現“面對面交流”，使現代化信息技術的優勢在高校圖書管理中得以充分發揮。通過積極開展圖書信息化管理建設，能夠讓圖書管理人員的工作量大幅度降低，從而促使圖書館服務效率得到有效提升。另外，通過開展圖書管理信息化建設，可以讓學生在獲取知識信息的時候不再受時間、空間的限制，只需要根據實際的閱讀、學習需求，通過網絡隨時隨地查閱與學習，從而提升高校圖書管理的時效性，積極推動高校圖書管理工作的進步和發展。館內圖書的編目、采購等工作可以實現自動化管理，從而實現圖書資源的合理配置，能夠快捷地做好圖書統計和分析工作，有效提高高校圖書管理人員的工作效率。

（四）有效提高高校圖書管理的服務質量

豐富的學習資源是圖書館所具有的最大優勢，通過合理利用現代信息技術，可以對高校圖書館信息資源的配套服務模式轉變起到相應的促進作用，促使高校圖書管理方式更加多樣化，服務范圍更為廣泛化。除此以外，通過圖書管理信息化，能夠讓學校圖書館的文獻容量得到極大的擴增，為學生提供多種檢索方式，便于文獻資料的查閱，從而進一步提高高校圖書館的工作效率和服務質量。

二、當前高校圖書管理過程中存在的問題

（一）缺乏數字資源的整合能力

當前，高校圖書館的數字資源主要包括外購資源、自有資源以及用戶興趣資源三大部分，其中占比最大的是自有資源，也就是各類圖書、報紙、雜志和論文等。但以往高校圖書館在管理自有資源時，沒有統一的分類標準，并且在信息收集方面也缺乏科學性和全面性。外購資源主要包括外部數據庫平臺，如萬方數據庫、中國知網、維普期刊等，最大的問題就是數據庫相互之間不能實現互通有無，相互間缺乏密切聯系。因此，常常會出現同一資源被不同數據庫收集的情況，導致資源重復現象嚴重;同時信息鏈表層的數字資源整合無法和其他資源進行合作交流和密切關聯。而用戶興趣資源也就是廣大用戶在對圖書網站等各種平臺進行訪問的過程中，形成的行為痕跡，較為碎片化，基本不存在資源整合的情況。

（二）用戶滿意度偏低

從目前的實際情況看，高校圖書管理服務缺乏多樣性，所能提供的大多是被動服務，用戶若沒有提出具體的服務需求，學校圖書館就不會為用戶提供相應的服務。因此，高校圖書館在為用戶提供信息資源的過程中，應對用戶行為進行主動分析，并將此當作開展服務的理論依據，為用戶提供更多的主動服務。但目前主動服務模式尚未得到深入落實，圖書館當中的大量數字化資源以及實體圖書的利用率較低。再加上圖書管理人員未能深入分析用戶的心理需求，導致所提供的服務無法較好地滿足當前用戶的實際需求。盡管高校圖書館擁有十分龐大的信息資源，但缺乏全面性，并不符合當前用戶的實際需求。其原因主要是沒有認真分析知識信息，并進行二次加工。用戶滿意度偏低會直接影響到高校圖書館館藏資源的利用率，越來越多的原有用戶會直接利用外部網絡來快速獲取自己所需要查找的信息。因此，高校圖書館在開展圖書管理時，應深入挖掘和加工那些復雜的知識信息，這樣做能夠根據用戶的喜好和實際使用習慣來開展圖書管理工作，最大限度地滿足用戶需求。

（三）缺乏現代管理技術和管理機制

互聯網已經滲透在人們日常生活和工作的方方面面，以往傳統的圖書管理機制已經不能適應當前的發展需求。但是從實際情況來看，目前仍然有很多高校圖書館在管理制度以及管理技術方面存在嚴重滯后的情況。高校圖書管理工作相對復雜，主要包括多媒體館藏建設、網絡資源共享和信息化服務等內容。由于一些高校圖書館的工作人員缺乏專業素養，面對當前信息技術快速發展的局面，極易在工作中出現“掉隊、落伍”的情況。另外，高校對圖書管理所投入的資金并不充裕，而開展信息技術管理工作往往需要使用大量資金，實際的資金投入量難以滿足高校圖書館今后的發展需求。

（四）缺乏現代化的專業圖書管理人才

提高高校圖書管理的工作質量，既符合廣大師生的切實利益，也是高等院校實現持續健康穩定發展的強有力的證明。從某種意義上說，圖書館就是高校的“大腦”，因此，圖書館作用的發揮程度也對高校發展具有不可忽視的影響力。隨著網絡技術和信息技術的持續快速發展，數字化技術在人們的工作和生活中所應用的范圍也愈來愈大，傳統高校的圖書管理工作多依賴人工操作和管理。但隨著社會的進步和發展，很多工作只須圖書管理人員動動手指即可完成。但是要想達到這樣的工作效果，高校圖書館需要配備先進、完善的現代化圖書管理基礎設施，還要配備具有專業管理能力的現代化圖書管理人才。但從實際情況來看，很多高等院校對圖書管理工作缺乏應有的重視，并未提供優厚的薪資福利待遇來吸引更多的專業圖書管理人才，為高校圖書館的持續健康發展提供相應的資源支持。

三、高校圖書管理模式創新改革的優化策略

（一）為用戶提供個性化服務

用戶興趣資源中包含多種因素，其中主要因素包括用戶的基本信息、信息咨詢記錄、用戶訪問日志、流通歷史記錄、社交網絡、圖片以及音頻、視頻等。這些因素能夠真實地反映出人、事、物等各種信息，同時也能反映出結構化、非結構化和半結構化等數據類型，多源數據信息也能切實體現出廣大用戶的實際需求，將這些數據信息進行整合分析后，就能明確不同事物相互間的聯系，從而將信息所具有的價值深入挖掘出來。高校圖書館要對現存用戶的結構化數據進行分析，合理運用大數據技術，對用戶的在線咨詢、瀏覽網頁等行為痕跡進行整合，通過用戶自身提供的各種行為信息，建立信息服務數據庫。在此過程中，可將不同信息進行相互補充或協同利用多源信息，以便更加客觀地實現目標。數據資源整合不僅是借助統一的網絡環境，將不同的數字資源收集起來，還是將現有的數字資源整體進行整合。數字資源不僅有邏輯性和物理性，同時還呈現出獨立、異構和零散分布等多個特點，要想將數字資源無縫銜接，就必須運用網絡集成技術，建立規范化的檢索體系，為廣大用戶提供個性化的一站式服務。在進行數字資源集成建設的過程中，應堅持為用戶提供最為關注的信息需求，并在數字資源的分析處理過程中，深度挖掘數據，從中得出用戶潛在的行為特征，合理預測出未來的服務方向。

圖書管理人員應主動收集用戶提供的建議和意見，并采用不同方式來縮短所提供服務與用戶需求間的差距，從而贏得用戶更高的服務滿意度。還可以運用大數據技術，在工作中對用戶的動態操作行為進行收集，通過大數據調用，獲取高價值信息，進而將被動服務逐漸轉化為主動服務。

（二）不斷整合現有的數字資源

用戶對于信息方面的要求越來越高，因此，在圖書管理過程中，應為廣大用戶提供高質量的數字信息資源，要想較好地實現這一目標，就需要將現有的數字資源進行不斷整合。圖書管理人員應及時摒棄陳舊、傳統的思維觀念，利用館內資源和外部資源，對數字圖書館的資源進行有效擴充，并將收集到的數字資源實施科學整合，以便用戶可以更加便捷地從數據庫當中查詢到所需要的信息資源;在上述工作的基礎上，將資源檢索結果實施整合，合理運用內外部數據庫當中存儲的知識，從中識別出具有較高利用價值的信息資源，從而獲取高質量的信息，通過深度整合，形成新的知識，對原有知識進行再創造，實現“為我所用”。

（三）創新高校圖書管理制度和管理技術

在互聯網時代，圖書管理人員應盡快摒棄以往陳舊的圖書管理理念和管理模式，吸取傳統管理模式當中的優點，在此基礎上不斷對圖書管理模式進行創新和完善。同時在日常的圖書管理工作中，實現信息化和網絡化，積極與其他高校開展合作活動，實現線上平臺資源共享，從而為廣大高校學生謀求更多的收益。對于圖書管理工作中的不足之處，應及時加以改正，切實掌握用戶的實際需求，積極構建信息化的圖書管理模式。圖書管理是高校圖書館當中的重要工作內容，相關工作人員應不斷完善圖書管理服務體系，為廣大用戶提供更為優質的服務，有效提高圖書館館藏資源的利用率。另外，在圖書借閱制度中合理運用現代化信息技術，確保在良好的環境中開展準確的數據分析，能夠讓不同信息得到切實傳播，為廣大用戶創建一個更為舒適、便利的圖書借閱空間。

（四）積極引入現代化圖書管理的高素質人才

圖書管理是一項對工作人員綜合能力有著諸多要求的復雜工作崗位，只有具備現代化圖書管理能力的高素質人才，才能為廣大師生提供優質服務。隨著高校圖書館館藏資源數字化程度的逐漸提高，以往圖書館的傳統管理模式已然過時。數字化信息時代中的圖書管理員，不僅要為師生提供一定的專業指導，還要對師生課外閱讀興趣進行有效引導。對此，高校應針對圖書館的實際情況，制訂符合市場規律的圖書管理人員的薪酬福利機制，并通過線上、線下各種渠道和途徑引入更多的高素質圖書管理人才，為高校的圖書管理工作注入動力，從而為廣大師生提供更為滿意的圖書管理服務，讓師生充分感受到高校圖書館的重要價值。

（五）加強圖書館館藏資源的建設

數字化信息時代背景下，有效運用信息技術能夠讓高校圖書館的館藏資源變得更加豐富，促使服務質量得到有效提升，能夠更好地滿足大學生群體的實際學習需求。因此，高校圖書館在進行信息化建設的過程中，應充分結合當前大學生的實際需求，增加電子館藏資源的儲量，同時對網絡信息資源進行有效開發，并加強與當地出版社、圖書館以及檢索中心等機構的共享合作，不斷提升學校圖書館的管理質量和服務水平，實現電子圖書信息的資源共享，為廣大師生的查閱和學習提供便利。

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（作者簡介：段學敏，女，本科，承德護理職業學院，館員，研究方向：圖書資料;高衛輝，男，本科，承德護理職業學院，館員，研究方向：圖書管理）

（責任編輯 劉冬楊）