智慧社區建設中物業管理創新發展思路

作者簡介：劉鵬，1989年11月21日，男，滿族，遼寧北鎮，大學本科，研究方向：城市社區建設與管理

摘 要：業務管理模式的完善，能夠更好的為廣大業主群體提供更便捷和完整的服務。因此傳統業務管理模式需要不斷創新和尋找新的發展思路，否則將跟不上業主的實際需求。隨著智慧社區的出現，業務管理尋找到了新的發展契機。本文主要針對智慧社區建設背景下，分析物業管理創新過程當中所存在的問題，結合自身內部情況，探尋發展新思路，為推動智慧社區建設下物業管理的創新與發展所努力。

關鍵詞：創新發展;物業管理;智慧社區

引言：人性化小區的物業管理模式才是未來的發展趨勢，這也是跟隨著時代以及科學技術進步而來的。然而智慧社區的建設確需要克服諸多問題，物業管理模式在不斷轉型，各項技術創新也不太成熟，智慧社區還沒有全面的普及到廣大小區建設當中，需要經過不斷的努力以及實踐探索，未來將會以智慧城市建設為標準，為物業管理的創新提供新動力，同時也算是迎合新時代的發展需求。

一、 智慧社區建設下物業管理所存在的問題

1.物業管理人員素養有待加強

智慧社區的建設為物業管理工作的開展帶來了積極動力，與傳統的社區物業管理相比，它有著非常明顯的優勢。不僅能一定程度的去降低物業管理的成本消耗，同時也更能迎合廣大業主群體的服務需求，提升業主滿意度。同樣它對于工作人員的要求也會更加嚴格，要求物業管理工作人員具備非常專業的業務能力以及職業素養，同時也需要工作人員具備符合時代發展特征的優勢，懂得如何通過計算機來完成相關的要求和操作，計算機操作水平必須達標。據詳細數據顯示，如今已經邁向了城市信息化建設的發展道路，智慧社區的建設也與其有著重要聯系，整體規模和數量在不斷擴大，為了能夠更快的看到實際收益以及提升管理工作實際水平，就選擇降低了人員選拔的標準。可以經常見到物業管理工作的人員并未持證上崗，甚至有些人員的計算機操作水平不過關，自身的專業管理能力也不達標。在上崗前并未接受過正規化和系統化的職業培訓，最終所換來的是業主群體滿意度的下降，一定程度上影響了社區整體的服務品質，不利于物業企業的穩定以及長遠性發展目標。

2.物業管理工作不到位

由于智慧社區物業管理包含了信息化建設的內容，因此就會與傳統社區的物業管理有所區別。不管是內容的總量還是復雜程度都要高于后者，最終的目的都是為了向業主提供更加便捷和舒適的服務。給予業主良好的居住環境。智慧社區建設工作加快了步伐，物業管理領域為了能夠跟上節奏，在不斷的創新其管理模式。根據社區建設的進程來看，管理體系不健全是一個潛在的隱患，導致相關工作的開展存在滯后性，間接的影響到了居民自身的合法權益，不利于區域穩定性格局的建設。物業企業一直主打以服務為主的核心產品，最終影響到了居民切身利益和實際感受的主要原因在于管理體系的不完善，同時其內部組織構架不合理，管理部門內部工作協調不到位等問題，都成為了物業企業自身核心競爭力下降的主要原因。

二、 智慧社區建設中物業管理問題的解決對策

1.結合自身實際情況，制定可行管理方案

物業管理工作開展之前，都會提前去設定預期管理目標，為了能夠確保其最終能夠穩定的達成。物業管理企業可以先排除自身的優勢和劣勢所在，先將注意力放到智慧社區的建設中，這樣可以為后期的社區內容結構設定上以及各個環節需要注意的問題上省下不少的功夫，能夠更加科學的去制定管理方案，提升管理工作的效率。

智慧社區的建設過程中，可以借助互聯網平臺來提升自身的影響力，物業管理企業需要不斷的去擴張自身的參與形式。比如借網絡在線平臺（58，趕集）等來拓展線下服務，這種方式相對于小企業來說更加受益。而較大的物業企業，本身有著實力去自主建設互聯網平臺，這樣不僅可以有效的降低企業發展風險，同時也能為居民提供更加便捷和優質的服務。

2.個性管理

智慧社區的建設與智慧城市建設有著許多相似之處，前者帶動了后者的發展。同時科學技術的不斷進步，為社區建設工作提供了發展動力，能夠有效的去改進當前我的物業管理現狀，通過智慧社區平臺能夠有效的維護自身個性化管理工作的開展，向著人性化社區物業管理邁進。物業企業需要將自身的眼光立足于市場發展趨勢，找準合適的機遇來促進自身物業管理升級，最高效的方式就是通過先進技術來建設智慧云服務平臺，整合居民信息以便于更好的服務，能夠有效帶動居民生活質量的提升，又能有效促進物業企業自身的可持續發展。

三、結語

綜上所述，在智慧城市這個大環境下，智慧社區的建設為物業管理工作帶來了良好的發展契機，能夠有效的促進管理模式的創新和升級。智慧社區的建設改善了廣大人民群眾的居住環境，不管是在生活便利程度以及幸福感上都得到有效提升，為了盡快的提升工作效率和實操性，物業企業自身需要不斷的去完善工作內容，基于傳統的管理方式上去做突破，能夠真正的做到為居民提供更加便捷，優質和實惠的服務。

參考文獻：

[1]金磊.我國物業管理存在的問題及創新發展思路[J].以建設智慧社區為視角[J]. 廣西教育學院學報，2017（01）.

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