數字經濟背景下農產品電商平臺營銷管理優化研究

劉平平　賀楊帆

摘 要：在當前數字經濟環境下做好農產品電商平臺營銷管理已經成為支撐企業發展壯大的先決條件。本文基于4P與STP營銷策略理論，在對企業營銷現狀分析的基礎上，從優化設計方案、實施手段、控制效果三方面提出了農產品電商平臺營銷管理優化對策。

關鍵詞：數字經濟;農產品電商平臺;營銷管理

一 、引 言

從世界銀行發布的《2021年世界發展報告》基于發展數據為核心的理念可以看出，數字經濟對經濟發展的重要性正變得越來越重要，成為核心競爭力之一。在大數據時代，這種趨勢更加突出，無人工廠、數字精確管理和電子商務平臺等新的生產、管理和銷售模式也提高了傳統行業的效率并發展出了新興產業。公司的管理職能對于公司的營銷至關重要，通過管理，營銷將變得有序和多樣化，部門之間的合作也更加默契。

二 、數字經濟背景下興盛優選企業營銷現狀分析

（一）興盛優選企業基本情況

興盛優選企業是互聯網上關注人們生活的“新零售”平臺，也是湖南第一家市值超過10億美元的“獨角獸”公司。該平臺的主要目標是滿足家庭消費者的日常需求，并提供蔬菜、水果、肉類、海鮮、大米、面條、谷物、油等精選產品及日常需求。它依靠社區中的實體便利店，通過“預售+自提”模式來為用戶提供服務。

（二）興盛優選企業營銷現狀分析

興盛優選涵蓋蔬菜水果、肉禽水產、米面油、日用百貨等大量品類產品，在產品組合的寬度與長度上具有優勢，其商品天然具有一定的關聯性。近幾年，疫情的反復發生，興盛優選積極參與“網絡化扶持行動”，充分利用平臺優勢，幫助難銷農產品開拓銷售，累計銷售扶貧減貧產品如麻陽冰糖橙、湘西華源黃牛肉、南縣紅菜薹等總量超過200萬公斤，銷售額超過1900萬元。

興盛優選農產品電商平臺以團購形式為主，大量需求產生的訂單，使企業能獲得低于市場價格的優惠，通過減少流通環節降低成本讓利于消費者。在面對慘烈的平臺競爭價格戰時，平臺豐富的產品也可以保障其采取復合式的定價策略。

三、數字經濟背景下農產品電商平臺營銷管理問題分析

（一）數字技術在營銷管理中應用不夠深廣

在我國，傳統的農產品和日用品營銷管理方法仍然是大多數公司的核心發展模式，只有少數公司可以優先采用先進的營銷管理方法。電商平臺在營銷管理活動的開發階段，人一直是數字技術的核心，這不僅對數據處理的效率有很大影響，而且對錯誤發生的頻率也有重大影響，在數據真實性和有效性方面，使其變得更可靠。

（二）營銷管理結構缺乏創新

目前，社區商店和鄉鎮商店的發展已經完成了1234級城市終端和縣級城鎮建設的挑戰。并且網點實現了指數級增長，縣級地標商店的建設也很暢銷。然而，分銷渠道的拓展不夠，如網絡渠道重視程度不夠、營銷渠道的搭建存在明顯缺失、目光聚焦在老舊的營銷渠道理念上等。在社區團購的快速發展時期，電商平臺不斷擴大營銷范圍，加強營銷管理，以前的思維慣性雖然快速立起了營銷管理的框架，卻也帶來了問題。公司的營銷管理缺乏創新意識，相關人員無法擺脫思想的束縛，直接遏制了公司營銷管理的健康發展。

（三）營銷管理優勢不明顯

公司的營銷管理與公司的戰略目標不夠契合。傳統的組織結構模型可能會對以客戶為中心的業務戰略造成重大障礙，并且由于公司的戰略發展，現有的營銷管理機構似乎無法滿足新的發展要求。對市場細分變量的不科學選擇有可能使公司無法定位其目標市場，在這種狀態下，很容易賦予公司同質性，這對其相應的服務和營銷方法很重要。公司的目標市場定位精度要求無法滿足，這部分因素對產品的特性化有很大的影響。在產品種類與產品線深度上有待增強，公司的產品品牌形象影響在這種情況下也被大大削弱。

四、數字經濟背景下農產品電商平臺營銷管理優化策略

（一）優化設計方案

1.建立數字化可視化營銷管理模式。進入數字經濟發展時代，大多數計劃可以通過產品植入公共視野投放，使公益活動獲得良好效益，通過正確的時間和空間來實現有形資源的管理。資源利用是從開發數字技術營銷管理可視化程序的角度開始的，該程序依賴于資源的交互作用來反映總體創意價值，并突出公司創建有形資源所造成的影響。農產品電商平臺公司應更有效地開展資源投資活動，以提高綜合創新水平，同時繼續研究和開發具有高潛力的新產品。

2.面向用戶的營銷數據庫建立控制風險。營銷是一個動態的過程，農產品電商平臺應該與消費者建立良好的溝通，加深對消費者需求的理解，了解消費者的購買意圖與消費習慣。在一個成熟的市場中，農產品電商平臺才能記錄足夠多的數據并且保證其有效性、有代表性。數據庫的構建是最常用的數據存儲方法，它被廣泛應用于公司發展的許多領域。使用智能方式收集有價值的信息，此部分的元素將幫助公司最終實現銷售管理目標。

（二）優化實施手段

1.基于數字化的銷售組織構建。在農產品電商平臺公司營銷管理升級結構體系時，有必要建立一個全面立體的營銷管理組織。因為，組織是企業執行其營銷管理的承載體。結合未來趨勢突出重點發展方向，農產品電商平臺公司已建立了完善而多樣的溝通機制，通過將特定任務細分為各個職能領域以進行營銷管理，并專門配備執行人員。

2.加強系統數據融合分析。根據業務需求，制定相關數據的采集策略，設計、建立、測試相關的數據模型，從而從數據中提取具有決策價值的分析。過程中需要撰寫特定分析需求的報告，以此來提供決策依據。營銷管理人員與銷售人員參與研究數據挖掘模型，參與數據挖掘模型的構建、部署和評估工作，將使得營銷與大數據分析更加緊密，也能讓他們理解顧客需求，幫助挖掘海量數據中潛藏的信息，為某一類消費數據貼上一個可以快速辨別的數據標簽。

（三）優化控制效果

1.改進實施營銷計劃控制。通過大數據技術收集分析客戶信息，在服務時采取特定策略私人訂制化的服務可以實現正反饋。基于互幫互助實現公司利益目標的角度，每個人都可以通過適應不同角色的要求得到能力的提升與積累。鑒于此，農產品電商平臺公司可能需要學習更有效的開發方法，進行有效的溝通和交流活動，并使用相互協作與合作的方法來提高協作技能。為了強有力地確保農產品電商平臺公司營銷計劃的執行，有必要監督營銷人員的績效。

2.數字化系統指導銷售工作。銷售部門是農產品電商平臺公司的重要部門，對銷售管理開發部門的發展很重要。為了促進建立科學的銷售計劃，包括對合同履行全過程的全面管理，應以建立CRM（客戶關系管理系統）系統為核心。

銷售人員并不總是關注結果的形成，他們應該每天與客戶進行交流和溝通，并在CRM系統中記錄相關信息，以便他們可以更有效地管理銷售流程，以確保整體優勢。詳細的管理過程得到充分體現，結合客戶狀況，銷售管理人員逐步提高銷售管理質量。就整個CRM系統而言，只有通過提高可管理性，問題才能及時發現并得到適當處理。

參考文獻：

[1]廣陵.2019數字營銷案例發展研究報告[J].互聯網周刊，2019（7）：42-48.

[2]孫偉.基于DEMATEL方法的新興技術產業化融資影響因素實證研究[J].科技進步與對策，2020（05）：2-8.

[3]屈娟娟.人工智能及大數據技術在數字營銷中的應用[J].商業經濟研究，2020（10）：78-80.

[4]唐小翠.特色農產品品牌建設與鄉村振興戰略[J].廣西師范大學學報（哲學社會科學版），2019，40（3）：104-108.

[5]林燕平，徐大佑.鄉村振興背景下農產品品牌發展研究[J].農村經濟與科技，2019（1）：37-39.

基金項目：本文系2021年國家級大學生創新創業項目（項目編號：202113924049）研究成果