助產士門診優質護理服務對孕婦產檢依從性與滿意度的影響研究

銀媛媛

摘要：目的 觀察助產士門診優質護理服務對孕婦產檢依從性與滿意度的影響。方法 從我院助產士門診產檢的孕婦中選取150例進行觀察（2019.1-2021.12），按隨機數字表法分為對比組（常規護理）和研究組（優質護理服務）各75例，對比兩組孕婦的依從性與滿意度差異。結果 研究組總依從率（94.66%）及護理滿意度（89.33%）均明顯高于對比組（69.33%、56.00%），P<0.05。結論 為助產士門診產檢的孕婦提供優質護理服務，可有效加強彼此之間的溝通，促進孕婦護理依從性及滿意度提升。

關鍵詞：助產士門診;產檢;孕婦;優質護理服務

【中圖分類號】 R473.71 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）10--01

妊娠期孕婦接受系統的產前檢查，可有效保障母嬰健康，預防遺傳性疾病和嚴重畸形等新生兒出生缺陷，爭取理想母嬰預后[1]。目前臨床已將孕前檢查作為提高孕婦及新生兒生存質量、保護母嬰安全的重要措施;孕前檢查雖然效果顯著，但由于不同孕婦對健康的要求各不相同，且多數孕婦缺乏自我保健意識，遵醫囑行為及認識不強，導致臨床提升門診產檢孕婦建卡制度及依從性的難度較高[1]。有學者[2]發現，優質護理服務作為常規護理的優化措施，可全方位與孕婦及家屬展開溝通，將工作范圍延伸至院外，第一時間解決產婦疑問，有利于護患關系的構建。優質護理應用后，可有效提高孕婦依從性及護理滿意度。本文將優質護理服務應用于助產士門診產檢孕婦中，取得顯著成效，現報道如下。

1 一般資料與方法

1.1一般資料

從我院助產士門診產檢的孕婦中選取150例納入研究（時間2019.1-2021.12），按隨機數字表法分兩組各75例。對比組年齡：20～35歲，平均年齡（27.41±5.51）歲，其中初產婦38例，經產婦37例;研究組年齡：20～35歲，平均年齡（27.43±5.52）歲，其中初產婦33例，經產婦42例。收集、統計兩組孕婦的基本資料，確認兩組數據差異無統計學意義（P>0.05），有研究可比性。

納入標準：①精神正常者;②認知功能正常者;③孕婦及家屬均知情同意且簽署知情同意書。

排除標準：①中途退出者;②不愿配合本研究者;③無法正常溝通者。

1.2 方法

（1）對比組采用常規護理措施，僅給予孕婦常規產前檢查，并口頭交代其產檢時間。

（2）研究組采用優質護理服務，具體措施如下：①成立助產士產前門診管理小組，并由資深助產士擔任組員，規范小組護理體系及規章制度，要求組員以此標準工作，同時將護理服務小組細分為監督組與實施組，護士長領導監督組，主要負責護理指導與監督工作;實施組則負責將專業技術以多種形式、途徑傳授予護理工作人員;定期對組員進行技術培訓，以此增強組內成員的服務意識及專業水平，保障優質護理輸出;②借助多種信息宣傳平臺，向產婦講解基本的妊娠知識，明確孕婦在妊娠期間需要采取的配合行為，以此提高孕婦定期檢查的依從性;③每日及時錄入門診產前檢查孕婦的建卡資料，根據醫生填寫的預約時間，以短信方式提醒孕婦下次產檢時間及注意事項，同時每周檢查建卡資料，找出本周未按期產檢的孕婦及近期需進行產檢的孕婦，以短信或電話方式再次提醒;④制作含有聯系方式、乘車方式及QQ群號的科室聯系卡，發放給所有建卡孕婦，安排專門的門診護士24h接受咨詢，以便特殊情況下可安排產婦及時就診;設立微信或QQ群，指導產婦進群，由資深助產士輪流擔任解答、咨詢者角色，為助產士與孕婦之間搭建和諧的交流平臺;⑤在口頭宣教的同時，定期組織孕婦參加健康知識講座，內容以產檢項目、產檢結果認識等孕期及產檢知識為主;將孕婦劃分成不同批次，邀請其參與孕前課堂，由資深助產士對其進行一對一健康教育，發放教育資料和課程表，免費為孕婦安排產前知識講座，并對孕婦的產檢結果進行分析，明確潛在風險因素，積極制定應對措施。

1.3 觀察指標

（1）采用我院自擬依從性調查表，將調查結果分為完全依從、部分依從及不依從3個級別，統計兩組孕婦的依從率，并進行對比?？傄缽穆?完全依從率+部分依從率。

（2）采用我院自擬護理滿意度調查表，將調查結果分為非常滿意、滿意及不滿意3個級別，統計兩組孕婦的護理滿意度，并進行對比?？倽M意度=非常滿意率+滿意率。

1.4 統計學處理

采用軟件SPSS 23.0分析及處理數據，計數資料用百分比表示，用X2檢驗;計量資料用（x±s）表示，用t檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組孕婦的依從性對比

經比較，研究組總依從率為94.66%，明顯高于對比組的69.33%，P<0.05，詳見表1。

2.2 兩組產婦的護理滿意度對比

經比較，研究組護理滿意度為89.33%，明顯高于對比組的56.00%，P<0.05，詳見表2。

3 討論

優質護理服務作為建立在常規護理基礎上的優化護理措施，在應用于產檢門診后，有利于孕婦按時產檢依從性及知識知曉率的提升，護理評價高，可從一定程度上改善產婦身體素質，還能提升護理人員對專業知識的掌握程度[3]。隨著社會水平的提高，護理模式也在不斷進步，臨床對護理人員的要求逐漸提高。常規護理模式難以滿足新時期下產婦需要，作為新時代的醫護人員，應熟練掌握更加專業、與時俱進的業務能力，展現更高的工作素質，促進護理滿意度提升[4]。

本次研究，為研究組提供優質護理服務，通過成立門診管理小組，并將小組細分為監督組與實施組，由組內成員積極落實科室護理職責及規章制度;由護士長負責監督落實情況，全面提高護理人員的服務意識與技術水平;積極宣傳產檢重要性及妊娠知識，及時錄入孕婦的建卡資料，于當日或臨近預約時間下發信息提醒患者;制作科室聯系卡方便孕婦24h咨詢，特殊情況可及時就診;為產婦構建和諧的交流平臺，便于其分享妊娠經驗，交流妊娠期間產生的問題;定期開展健康知識講座，以孕期及產檢知識為主，將孕婦劃分不同批次進行一對一健康教育;對產檢結果進行分析，發現潛在風險因素積極制定防范措施。最終結果顯示：研究組的總依從率及護理滿意度均明顯高于對比組，P<0.05，證實了優質護理服務的優異性。分析原因：優質護理服務是建立在常規護理基礎上的優化措施，其在門診階段安排護理人員與孕婦溝通，在產婦出院后提供咨詢服務，有效解決孕婦在孕期產生的疑問，同時還能將工作范圍延伸至院外，積極跟進孕婦的院外情況，護理評價高，有助于護患和諧關系的構建。通過加強護理人員與孕婦之間的溝通，穩固孕婦群體，還能增強護理人員的服務意識及自身專業水平，促進醫院經濟效益及社會效益提升，應用價值高[5-7]。

綜上所述，對門診產檢孕婦實施優質護理服務，可有效提高孕婦依從率，為其日后順利生產奠定基礎，護理評價高，值得推薦與運用。

參考文獻：

[1]王月，許云清，劉勇，等.45所三級醫院門診優質護理服務工作現況[J].解放軍醫院管理雜志，2021，28（3）：245-248.

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[3]唐俠，包滿珍.門診護士和病人對優質護理服務認知情況的比較[J].蚌埠醫學院學報，2020，45（1）：139-141.

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[7]成翼娟，陳忠蘭，谷波，等.我國護理管理20年的發展變化與展望[J].中國護理管理，2021，21（9）：1283-1287.