一流本科專業建設背景下物業管理專業實踐能力培養路徑探索

王娟

摘 要：闡述了一流本科專業建設背景下創新實踐能力培養的必要性，以宿州學院為例，分析了物業管理專業學生的實踐能力現狀。基于一流專業點建設，從辦學模式引領、師資隊伍保障、實踐平臺支撐、課程體系統籌、實踐成果驅動“五位一體視角”探討了物業管理專業實踐能力培養路徑，為物業管理專業人才培養提供借鑒。

關鍵詞：一流本科專業;物業管理;實踐能力;五位一體

2019年，教育部發布《關于實施一流本科專業建設“雙萬計劃”的通知》，標志著“雙萬計劃”正式啟動，旨在做強一流本科、建設一流專業、培養一流人才，全面振興本科教育[1]。近年來全國各個院校積極投入到一流本科專業建設中，從各省市制定的一流專業考核標準上看，與實踐教學相關的評估內容專業在整個指標體系中所占的權重很高如2020年廣東省級一流本科專業建設點的評審指標里，與實踐教學相關內容的分值占比已經達到了58%，可見，一流專業建設背景下，實踐能力培養在專業建設重要要性十分突出。應用型本科高校肩負著培養具備較強實踐能力的物業管理專業人才的重要使命，應加大對學生實踐能力的重視，構建科學的實踐人才培養體系，實現校園教育到社會實踐的過渡，更好的適應社會發展和對接區域經濟發展。

宿州學院物業管理專業始建于2014年，是目前全省唯一的物業管理本科專業。2015年獲批省級振興計劃項目建設專業，結項驗收獲評優秀。2019年在安徽省普通本科高等學校專業評估中獲批B+等級，2020年獲批省級一流建設專業。本專業圍繞“實基礎、強能力、高素質”的應用型人才培養理念，專業建設取得了一定的成績，但是仍與一流本科專業的目標有一定的差距，特別是隨著社會經濟的發展和物業管理水平的不斷進步，物業管理也出現新的格局和特點，對物業管理專業學生的實踐能力要求是新的機遇和挑戰。

一、宿州學院物業管理專業學生實踐能力分析

宿州學院屬于省屬綜合性高校，物業管理專業屬于新興專業，學生及家長對受主觀印象的影響，對該專業興趣不高，絕大部分學生是填報志愿服從調劑被動轉入，與學院大部分專業相比，生源質量相對較弱。入學前學生的專業思想不堅定，缺乏學習和從事物業管理專業的志向。入學后，學生的專業意識淡薄，不能正確的認識本專業的優勢，學習動力不足，實踐創新技能薄弱，不符合學校的應用型人才培養定位，不能滿足社會的人才需求。針對這種現狀，物業管理如何抓住一流專業建設點的契機，結合自身的實際情況和新的形勢，全面提升本專業本科生的實踐能力，是值得探索和亟待解決的問題。為此，本專業探索出辦學模式引領、師資隊伍保障、實踐平臺支撐、課程體系統籌、實踐成果驅動“五位一體”實踐育人模式，這既是學院建設一流專業的有效舉措，也是增強學生適應社會發展的砝碼，為長三角地區物業類人才的需求，提供人力和智力支持。

二、宿州學院“五位一體”的實踐能力培養路徑探索

（一）校企一體，產教融合，創新人才培養模式

物業管理專業建立并實施“3+1”以及“2+1+1”的人才培養模式。與中奧到家集團共建“白金管家班”，“白金管家班”是針對物業本科專業學生開展的雙培養、雙證書的合作教育模式，是校企雙方共同制定人才培養計劃，共同開展人才培養的訂單式冠名教育培養的模式。學生完成管家班的相關學習任務并通過考核后，將被授予國際物業管理最高認證機構——白金管家聯盟頒發的“白金管家證書”。目前已培訓了四屆物業管理專業人才，彰顯“產教結合、校企一體”的協同育人辦學模式。在前期“3+1”、“白金管家班”成熟的經驗基礎上，物業管理專業于2021年與安徽相王物業服務公司建立產業學院，嘗試通過企業支持辦學建設、企業參與辦學過程、企業檢驗辦學成效來提升專業辦學質量，全面構建“2+1+1”產教融合模式。

（二）培引并舉，制度保障，打造雙能型實踐教學團隊

物業管理專業抓好“雙能”素質專業教師隊伍建設，努力提高中、青年教師的實踐教學能力。一是加大對具有企業實踐經驗教師的引進，聘請實習基地的企業項目經理和高管為本專業兼職教師，定期來校或線上授課。二是建立和完善教師到企業掛職鍛煉制度，有計劃、分層次地派遣專業教師到國內外名企“掛職鍛煉并形成常態機制。三是建立和完善教師校外實習基地實踐制度，安排教師在實訓基地頂崗掛職，作為主管、經理助理，進行對外人員培訓、人員招聘等崗位的實踐鍛煉。四是專業教師全程參與企業向學校開放的培訓與授課。如專業教師參加了“白金管家班”的企業教學和高管培訓。通過實踐教師團隊的培育，豐富教師實踐教學資源和崗位經驗，推動教師廣泛使用啟發式、項目式、交流式、情景體驗式、真實案例式等教學方法，將物業管理實際崗位職責分解到教學中，并將創新創業融入物業管理專業教育中，全面提高學生的崗位能力。

（三）校企共建，基地支撐，拓展高水平實踐平臺

校內實訓中心建設方面，本專業以新建實訓大樓為抓手，在已有的“實訓+比賽+展示”高效、高仿的校內實訓中心基礎上，推動與企業共同創建具有專業性、標志性的智慧物業實訓室，讓學生在校園內感知、體驗真實企業的業務、流程，依托實訓室師生可全程同步參與企業培訓，實現現代物業管理人才培育方向的“智慧化”。校外實習基地建設方面，拓展校企合作一體化“品牌”人才培養基地群。宿州學院先后與中奧、保利、南都、融創、綠城等多家物業行業頂尖的企業建設實習實訓基地，并將進一步使其發展為物業管理專業學生成規模實習就業和合作密切的產學研基地。

（四）頂層設計，聯合培養，優化實踐課程體系

物業管理專業持續優化課程實踐、集中實踐、頂崗實習、畢業論文四位一體的實踐教學內容體系，不斷促進校企深度融合，如物業管理專業認知、專業見習、專業拓展訓練等集中實踐活動利用校企實踐基地的優勢，組織學生去企業進行參觀游學，邀請實習企業的專家參與指導與培訓。畢業論文、頂崗實習均實施校內校外結合的雙導師制。在《養成教育》、《形體禮儀訓練》、《職前培訓》三大專業特色課程實踐基礎上，本專業以實踐項目為主線，打造《物業管理實務》、《物業客服管理》、《物業招投標管理》、《物業設備設施管理》、《白金管家》等五大校企共建課程，由本專業教師和合作企業的行家共同研究課程內容體系，共同授課，落實課程建設成果標準，坐實校企合作課程建設。為對標一流專業建設，物業管理專業將緊密結合地區行業對人才的最新需求及職業資格標準，組織相關企業專家進行共同研究分析，明確培養崗位、工作任務、任務領域及能力需求，再根據能力要求進行歸類，繼續完善適宜于“工學交替、工學結合”的課程體系。

（五）項目驅動，產學研融合，共建實踐應用成果

以經濟社會發展需求為最終目標，促進師生服務地方的實踐成果轉化。教師方面，專業教師積極承接橫向合作項目，并通過橫向課題研究，參與簽約校外基地企業的管理與服務，使專業更好地服務于企事業單位的發展。派遣本專業教師積極為宿州物業企業員工提供崗位培訓、技術升級培訓等社會服務，實現學科專業發展與地方經濟發展的良性互動關系。未來鼓勵教師密切跟蹤物業管理產業發展最新動態，積極申報并爭取高級別科研項目和獎勵，服務學科建設，提高自主創新能力，實現服務地方經濟建設和社會發展上臺階。學生方面，學院已設置創新創業、社會實踐等學分鼓勵學生積極開展第二課堂，鼓勵學生參加學科競賽、科技創新、參與教師科研等活動，豐富課余生活。未來將探索創新創業教育、集中實踐周與互聯網+大賽、創新創業項目融合，全面增強學生實踐應用能力。同時積極引導學生參加服務地方的社會實踐活動，以期收獲更大的社會滿意度。

三、結語

本科教育是大學的根和本，一流專業是一流人才培養的基本單位[2]。物業管理專業作為宿州學院省級一流專業，在明確創新實踐能力為主要目標的前提下，從人才培養模式、師資隊伍、實踐平臺、課程體系、實踐成果等五個方面創新物業管理專業實踐內涵，以期推進物業管理一流專業建設，提升應用型高校人才培養質量，滿足社會發展和行業轉型升級的人才需求。