社交表情包的內(nèi)涵感知差異與設(shè)計(jì)趨勢研究

沈航 陸詩雨 孔迪迪

摘? 要：將社交表情包中產(chǎn)生最早、熟知度最廣的“微笑”表情作為主要研究對(duì)象，以當(dāng)今國人熟知的微信默認(rèn)表情“微笑”為例，探究不同用戶對(duì)表情包的認(rèn)知差異，在問卷數(shù)據(jù)信息收集基礎(chǔ)上，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 26.0交叉表分析法，發(fā)現(xiàn)不同年齡段用戶對(duì)于“微笑”表情的理解截然不同，從圖形符號(hào)的認(rèn)知研究角度分析其原因，并在此基礎(chǔ)上以同樣內(nèi)涵的新型表情包為例，探尋表情包設(shè)計(jì)趨勢，為各類社交表情包的開發(fā)設(shè)計(jì)提供一定參考。

關(guān)鍵詞：感知差異;微信社交;表情設(shè)計(jì);

基金項(xiàng)目：本文系教育部人文社科基金項(xiàng)目“博物館展示形式與信息傳播效能的關(guān)系研究”（KYCX21_1063）研究成果。

一、社交表情包的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析

1982年，美國斯科特·法爾曼在電子公告板，第一次輸入了這樣一串ASCII字符：“：-）”，人類歷史上第一張電腦笑臉就此誕生[1];1998年，在美國誕生的ASCII ART后傳入日本，變成了橫向的^_^，被日本大眾認(rèn)為是可愛而富于變化的“顏文字”，符號(hào)表情在短信文本中傳播開來[2];1999年，由日本栗田穰崇創(chuàng)造的“繪文字”（emoji）是第一個(gè)被應(yīng)用于移動(dòng)通信的表情符號(hào)[3]，自從蘋果公司將emoji加入iOS 5輸入法中后，這種表情符號(hào)開始席卷全球。

從網(wǎng)絡(luò)社交表情發(fā)展來看，表情設(shè)計(jì)從最開始的順時(shí)針90°字符組，到橫向顏文字符號(hào)，再到emoji黃臉表情符號(hào)，表情的設(shè)計(jì)越來越精致時(shí)尚。近年來網(wǎng)絡(luò)社交媒體中流行的表情包大體分為三種，純圖片的形式、純文字的形式和圖片加文字的形式，文字形式與圖片加文字形式的表情包因?yàn)槲淖值拇嬖诖蠖喽疾粫?huì)出現(xiàn)理解語義偏差，而純圖片形式的表情包容易在不同的交流語境中出現(xiàn)理解差異。

有學(xué)者認(rèn)為社交表情包內(nèi)涵豐富，可以在一定程度上調(diào)節(jié)言語行為的強(qiáng)度，可以和連詞一樣引出下文，也可以轉(zhuǎn)變?cè)~的詞性或是加強(qiáng)諷刺的語氣，抑或是表達(dá)反問的語義[4];還有學(xué)者認(rèn)為鑒于網(wǎng)絡(luò)社交的即時(shí)性和封閉性，大多數(shù)人選擇發(fā)送表情這一策略來解決語義傳播的障礙。表情的使用可以活躍交流、彌補(bǔ)純文本交流的不足，但從某種意義上來說，同時(shí)也面臨社交過度娛樂化、扁平化的問題[5]。人們對(duì)于社交表情包的使用，初始時(shí)用于解決語義障礙，后來一些被頻繁濫用的表情被人們賦予了多層意義，其原來的“官方定義”意思被逐漸淡化，取而代之的是新時(shí)代背景下人們的新式理解。以下將首先以典型的微信默認(rèn)表情“微笑”為例，探討人與人之間的感知差異。

二、微信默認(rèn)表情“微笑”感知差異情況

自2011年微信app問世，用戶逐步由青年群體擴(kuò)展到中年群體。在2015年騰訊發(fā)布的《中國網(wǎng)民表情報(bào)告》中明確表示：在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天時(shí)，90%以上的用戶會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)。網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的使用者涵蓋了各個(gè)性別、年齡、行業(yè)、區(qū)域等，而不同年齡的用戶有著不同的表情偏好，例如：年輕群體發(fā)送“憤怒”表情次數(shù)居多，年長群體發(fā)送“微笑”表情次數(shù)居多[6]。隨著時(shí)代發(fā)展，人們對(duì)于同一個(gè)表情符號(hào)經(jīng)常產(chǎn)生不同的理解，例如長輩與晚輩之間，對(duì)于“微笑”表情使用場景截然不同，不禁引人思考，不同年齡層次用戶對(duì)于“微笑”表情理解是否存在差異性，如存在差異究其原因是什么。

（一）研究視角、研究對(duì)象與思路方法

1.研究視角

針對(duì)不同年齡層次人群探究圖形感知的差異性原因。

2.研究對(duì)象

00后、90后、80后與70后，作為微信用戶的主要群體成為本研究的對(duì)象。

3.思路與方法

本研究主要使用“問卷星”進(jìn)行問卷數(shù)據(jù)收集，而后采用spss26.0交叉表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（二）數(shù)據(jù)分析與描述

本問卷研究對(duì)象共計(jì)326名，其中00后73名，90后117名，80后44名，70后92名。經(jīng)過spss 26.0軟件可靠性分析，Alpha值大于0.7，說明本問卷的結(jié)構(gòu)信度良好;經(jīng)過降維因子分析，KMO值達(dá)到效度要求大于0.5，說明本問卷的結(jié)構(gòu)效度良好。由于卡方值為 63.367，自由度為 12，顯著性為0.000<0.05，呈現(xiàn)強(qiáng)顯著性。因此，“對(duì)微信默認(rèn)表情‘微笑的內(nèi)涵存在感知差異性”與年齡段的不同存在相關(guān)。

由表1可見：“00后”代表青少年群體，“90后”代表青壯年群體，“80后”代表中青年群體，“70后”代表“中年群體”，在不同年齡段的群組中，80后成為了時(shí)代“年齡分界線”，00后與90后群體主要認(rèn)為“微笑”表情是“負(fù)面消極”的，而80后&70后群體主要認(rèn)為“微笑”表情是“中性”的，不同年齡段的用戶對(duì)于同一個(gè)“微笑”表情理解的差異甚大，基于前人的研究，本文將從圖形符號(hào)的認(rèn)知研究角度來探析造成這樣深度理解鴻溝的原因。

三、微信默認(rèn)表情“微笑”感知差異原因探析

（一）社交表情與圖形符號(hào)的認(rèn)知研究

從圖形符號(hào)的認(rèn)知研究角度來看，社交表情既是表情符號(hào)，也是一種圖形符號(hào)，而圖形符號(hào)屬于符號(hào)的一種。

在符號(hào)學(xué)領(lǐng)域的研究中，符號(hào)具有多層次、多角度的認(rèn)知與定義。在瑞士學(xué)者弗迪南·德·索緒爾看來，符號(hào)是“能指”和“所指”的有機(jī)結(jié)合，“能指”指符號(hào)的現(xiàn)形式，“所指”指其背后的意義[7];而美國學(xué)者查爾斯·桑德斯·皮爾斯認(rèn)為符號(hào)由媒介、對(duì)象和解釋三種關(guān)聯(lián)物要素構(gòu)成，它們決定了符號(hào)的完整性[8];日本學(xué)者持上嘉彥則認(rèn)為符號(hào)是一種“替代”，意指在兩個(gè)事物間承擔(dān)了一定“替代”功能的事物，可稱之為“符號(hào)”[9]。

圖形符號(hào)是承載信息含義且具有傳播功能的視覺形象，圖形符號(hào)的認(rèn)知過程包含三大要素：人、圖形符號(hào)和環(huán)境[10]。

人是圖形符號(hào)認(rèn)知過程中的主體。加拿大的高普在情感上的研究也具有一定的成果，他所著的《情感化設(shè)計(jì)》提出情感變化無常、難以持久。由此可見，人的因素——情緒的變化、所處背景不同等都是人們對(duì)圖形產(chǎn)生認(rèn)知差異的重要原因。

圖形符號(hào)是客體。“圖形符號(hào)”被設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出來，它就是設(shè)計(jì)師本人的情感轉(zhuǎn)化形式。因此，“圖形符號(hào)”要素或多或少摻雜了設(shè)計(jì)師的主觀感受，而人的情感變化多端，被“主觀創(chuàng)造”出來的“圖形符號(hào)”要素也是造成人們對(duì)于其產(chǎn)生認(rèn)知差異的重要原因。好的圖形符號(hào)能夠幫助人們提高工作效率和可靠性，使用圖形符號(hào)表達(dá)信息使得各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域工作起來更加輕松;反之，則會(huì)或多或少地引起一些不必要的麻煩。

圖形符號(hào)的認(rèn)知活動(dòng)離不開特定的環(huán)境。在不同的環(huán)境中，人們對(duì)于圖形符號(hào)的理解認(rèn)知有時(shí)會(huì)或多或少的存在差異，例如，帶一個(gè)葉片的蘋果圖形符號(hào)，在水果賣場，人們多數(shù)會(huì)認(rèn)為該圖形符號(hào)所代表的地方，必定是在售賣與蘋果這類水果相關(guān)的食物;然而，將地點(diǎn)轉(zhuǎn)換為科技風(fēng)的商業(yè)空間，人們第一時(shí)間聯(lián)想到的可能就是Apple電子設(shè)備賣場。由此可見，不同用戶對(duì)同一個(gè)表情包內(nèi)涵的感知存在差異，究其本質(zhì)原因，是與“人、圖形符號(hào)和環(huán)境”這三個(gè)要素相關(guān)。

（二）差異原因分析與結(jié)論

微信默認(rèn)表情“微笑”從最初表達(dá)的積極基本含義直至今日慢慢被賦予了消極的含義——“呵呵”，不同年齡層次用戶對(duì)于這兩個(gè)表情內(nèi)涵認(rèn)知存在顯著差異性，究其本質(zhì)原因，研究將從人、圖形符號(hào)和環(huán)境，圖形符號(hào)的認(rèn)知過程三要素進(jìn)行探討。

首先，“人”方面。微信默認(rèn)表情沿用了QQ默認(rèn)表情。從最開始騰訊QQ2003問世，其用戶使用群集中在90后與00后，這兩個(gè)年齡層次對(duì)于QQ使用時(shí)間可以說是最長的，對(duì)于QQ表情的認(rèn)識(shí)也最早，起初“微信”在80與90后眼中的含義就是官方的定義，然而，隨著兩個(gè)表情在不同語境下的高度頻繁使用，其情感語義少了些真誠，多了些敷衍，而微信自2011年出現(xiàn)后使用的表情版本依舊是騰訊QQ2007默認(rèn)表情。從心理學(xué)角度來說，一個(gè)含義被重復(fù)次數(shù)多了以后，依靠機(jī)械的篩選或者“回聲用法”的強(qiáng)化，逐漸就可以變成固化的常態(tài)類型，可以脫離其原生語境，以至于進(jìn)入任意一個(gè)語境存在。另外，隨著2010-2013年，年輕人們開始追求個(gè)性、獨(dú)立的流行文化，“微笑”增加了多層更“潮”的理解。因而，在年輕一輩圈層中，被加上“職業(yè)禮貌”，更甚于“嘲諷”與“不滿”情緒的兩個(gè)表情逐漸被他們認(rèn)可。然而，在80與70后的多數(shù)人眼中，他們認(rèn)為這表情含蓄內(nèi)斂、溫和友好、莊重沉穩(wěn)，因此他們使用微信時(shí)，常常發(fā)送這個(gè)表情代表著官方定義的較為積極的情緒。

其次，“圖形符號(hào)”方面。設(shè)計(jì)本身也存在問題。淺談“笑”這個(gè)表情，簡單的一個(gè)動(dòng)作，需要?jiǎng)佑媚樕蠑?shù)十塊肌肉的參與，一個(gè)真誠的笑容一定是顴大肌和眼輪匝肌一起收縮，眼睛必然會(huì)瞇起來，呈現(xiàn)弧度;假笑則不然，眼周的肌肉沒有活動(dòng)，眼睛完全沒有變化自然就少了一份親近感。真笑始終給人一種親和力，而假笑則指向心理疏遠(yuǎn)。微信的“微笑”表情看不到任何眼輪匝肌收縮的跡象，該表情的眼神狀態(tài)視線下移”，屬于負(fù)面情緒的典型表現(xiàn)，在煩躁、沮喪、內(nèi)疚等此類情緒中常見，而大量眼白又添加了憤怒感與恐懼感，讓人深感不適，當(dāng)這么負(fù)面的眼神，配合上笑容狀態(tài)的嘴型，就會(huì)產(chǎn)生一種極其嚴(yán)重的扭曲感。同理，“再見”表情也運(yùn)用了“微笑”表情“同款眼神”，不出所料，該表情也會(huì)給接收者帶來消極負(fù)面的不適之感。

最后，“環(huán)境”方面。微信聊天存在“時(shí)間差”與“空間差”，人與人之間多了審視和防備，而網(wǎng)絡(luò)推波助瀾大肆發(fā)展，人們聊天的場景更加多元化，雙方互相看不到彼此的面部表情、肢體動(dòng)作等其他可以幫助人們更為準(zhǔn)確地理解對(duì)方的“非語言信息”，正因網(wǎng)絡(luò)為溝通創(chuàng)造了“時(shí)間差”“空間差”，使得人們有機(jī)會(huì)能夠?qū)τ谒邮艿降男畔⒓庸げ眉簦诖诉^程中，人們可能受自身認(rèn)知、情緒等因素影響，產(chǎn)生區(qū)別于原意的解讀。

四、社交表情包的設(shè)計(jì)趨勢與建議

將近年來四個(gè)不同社交平臺(tái)帶有“微笑”內(nèi)涵的表情作對(duì)比（如圖1）：從1999年出現(xiàn)的emoji“微笑”一個(gè)黃臉、兩個(gè)橢圓形眼睛與一個(gè)弧形嘴巴，到2003年騰訊QQ默認(rèn)表情“微笑”，增加了黑白分明的眼部設(shè)計(jì)，嘴巴的弧度增大，再到2009年的貼吧“微笑”，增加了眉毛，淺淺的腮紅，微笑的嘴巴也咧得越來越大，而到了2014年小紅書“微笑”，一改以往的小黃臉，采用了代表該平臺(tái)的“小紅薯”作為主體，肉粉色的臉、短而彎的眉毛、小巧有光的眼睛、小巧微弧度的嘴巴與大面積的腮紅。由此可以發(fā)現(xiàn)，四個(gè)表情包雖都包含著“微笑”的意思，但不同的眼睛代表的感情不一樣，即使是細(xì)微的變化，也會(huì)豐富整體表情的含義，而五官比例的不同帶給人的感受也大不一樣。

人們通常會(huì)儲(chǔ)存適合自己或自己喜愛并且常用表達(dá)情緒的表情包，有些表情是在特定的語境下使用，而有些表情在許多種語境下都能夠通用。隨著時(shí)代潮流文化的浸染、個(gè)性化的不斷追求，表情包的設(shè)計(jì)越來越精致時(shí)尚，用戶也更加容易理解其內(nèi)涵，用戶的時(shí)間成本與體驗(yàn)成本均在逐步降低。在這個(gè)信息化的社會(huì)，人們不得不在“快節(jié)奏”中生活，作為社交軟件常被使用的表情包，“能夠輕松被解讀”必然成為了它們最重要的屬性之一，易于理解的表情包必定能夠帶給用戶良好的體驗(yàn)，一個(gè)好的表情包能夠節(jié)約用戶的思考時(shí)間、搭建溝通的橋梁、解決人際交往的障礙……

給設(shè)計(jì)師的建議：優(yōu)秀的表情符號(hào)圖形設(shè)計(jì)應(yīng)遵循大眾的視覺感知規(guī)律，在設(shè)計(jì)表情時(shí)，要特別注意“眼睛”的繪制設(shè)計(jì)，特別是在沒有文字解釋的情況下，其次，注意整體五官比例的繪制與表情的協(xié)調(diào)性，在人們不同的聊天語境情形中，設(shè)計(jì)表情能夠帶給人們準(zhǔn)確的感受。

給不同年齡段用戶的建議：隨著社會(huì)文明不斷的發(fā)展，潮流文化的快速傳播，每年新詞匯層出不窮，而“微笑”與“再見”兩個(gè)表情漸漸變得富有爭議起來，不同年齡段對(duì)于這兩個(gè)表情存在內(nèi)涵感知差異性，此現(xiàn)象也成為了“年齡代溝”的新表現(xiàn)，因此，和不同年齡段人聊天過程中，需要區(qū)別使用這兩個(gè)表情，這樣能夠促進(jìn)人與人之間的交流并拉近距離，不再容易出現(xiàn)理解“鴻溝”和理解差異導(dǎo)致的后續(xù)問題。

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作者簡介：

沈航，南京工業(yè)大學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)及其理論學(xué)術(shù)碩士研究生。

陸詩雨，南京工業(yè)大學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)及其理論學(xué)術(shù)碩士研究生。

孔迪迪，南京工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)碩士研究生。