大學生消費觀問題分析 由“七天無理由退貨權”引發的教育思考

李小紅

“七天無理由退貨權”被部分消費者惡意濫用以達到某種不正當目的，這反映了消費者的誠信問題，對此，需從法律途徑與道德約束相結合的方式規范其消費行為。筆者對由此引發的大學生誠信、大學生消費觀問題進行深入思考，并圍繞如何有效開展大學生消費觀教育進行研究探討，以期引導大學生樹立科學理性的消費觀，養成健康良好的消費行為習慣。

所謂“無理由退貨權”，是指在網絡環境下，消費者在一定時期內對已達成的消費協議享有單方面的解除權。該權利是維護消費者合法權益的一項舉措，既保障了消費者與經營者之間利益的平衡.也鼓勵和保障了電商交易，對消費者權利體系構建、商品整體質量提升、良性競爭環境營造都起到積極作用。然而，該規則的制定又引發了部分消費者違背誠信、惡意利用以滿足自己非消費需求的事例不斷涌現。

一、事例介紹

近日，“女子網購18件衣服旅游曬照后全部退貨”事件引發社會關注。黃小姐從一家淘寶店鋪一次性購買了18件衣服，總價4600余元，但在五一假期過后便發起了“七天無理由退貨”申請，要求所購衣服全部退貨，一件不留。店鋪老板想要通過添加黃小姐微信咨詢退貨理由，卻在其朋友圈看到黃小姐已于五一假期穿著自家衣服在西藏旅游的照片。

就此次事件而言，黃女士在“7天無理由退貨”規則下要求退貨的做法雖然未觸犯法律，但站在道德層面來說，卻有失誠信。

二、消費者的誠信缺失

“7天無理由退貨權”的設立，是為了防止消費者在消費環境下由于信息不對稱產生利益受損，是法律給予處于弱勢地位的消費者的一種特殊的、傾斜的保護。然而，個別消費者由于道德滑坡、誠信缺失，在個人私欲支配之下，想方設法地鉆法律的空子，為達到自己的目的而濫用權利、挑戰規則，急功近利、言而無信，最終做出一系列違背公序良俗、社會誠信缺失的行為。

誠信是社會主義核心價值觀的重點內容，更是市場經濟健康發展的重要基石。堅持誠信原則，是公民個人層面追求的價值目標，將誠信作為交往互動的道德底線，推動誠信觀念成為全社會的共識，是進行社會生產活動的重要基礎和道德準則。然而，生活中大學生誠信缺失的行為并不少見，高校李理應承擔起教育培養大學生講誠信、守規矩的責任，積極對大學生進行消費觀教育。

三、大學生消費觀問題分析

隨著經濟社會的發展，現代消費方式呈現多樣化，大學生這一消費群體，由于消費理念不夠成熟、經濟不完全獨立、理財能力欠缺等原因，使其在消費觀方面顯現諸多問題，主要有以下幾個傾向。

（一）盲目型消費傾向

在復雜的市場環境中，經營者善于抓住消費者心理，通過店慶、購物節等噱頭，以打折、滿減、滿贈、預售、會員活動等促銷形式，吸引消費者沖動購買，從而助推消費獲得利益。大學生群體經濟條件有限，消費時會將商品價格作為重要考量因素，往往容易被所謂的“超低價”吸引而盲目消費。與此同時，手機轉賬、掃碼支付、信用卡支付、網絡信貸等新型消費模式快捷高效，這些虛擬支付手段取代了現金消費的現實過程，淡化了消費者的現金意識，削弱了消費支出的付出感，某種程度上助長了盲目消費行為，容易造成不知不覺的過度消費。

（二）攀比型消費傾向

大學就像一個小型社會，特別是在同一學院、班級、宿舍共同學習生活、朝夕相處的同學，他們在校內外消費時往往是結伴同行，消費行為一般較為公開，容易滋生虛榮心和嫉妒心，從而產生盲目攀比心理，認為別人有的東西自己也要有，同時對自身消費能力的評估不夠準確，因而產生帶有攀比和炫耀心理的非理性消費行為尤為普遍。一部新款手機、一件名牌衣服、一雙高檔運動鞋都能成為大學生之間相互攀比而購買的消費品，這種非理性消費容易增添經濟負擔，甚至存在陷入不良借貸平臺陷阱的風險。

（三）揮霍型消費傾向

當今社會人們追逐品牌成為潮流，部分大學生在消費上缺乏理性，奢侈浪費現象嚴重。大學生的主要經濟來源多由家長提供，而非自己勞動所得，因此節儉意識、理財觀念比較薄弱，有時會不思后果地購置完全超出自身消費能力的物品，對于一些價格遠遠高出自身價值的奢侈品，仍然趨之若鶩，導致資源的浪費，以及自身經濟出現狀況。此外，這些不良風氣還容易凸顯出同學間的貧富差距，進而引起學生自尊心的變化，還有可能導致部分學生過度追捧物質享受，從而忽視了精神層面的追求，懈怠了學業。

（四）超前型消費傾向

近年來，花唄、京東白條、借唄、微粒貸等互聯網金融信貸平臺迅速崛起，受到年輕人的青睞，它們使消費者購買超出支付能力的產品成為了可能，提前消費的需求得以滿足，同時大大刺激了消費欲望，若不加以有效引導，可能會致使有些學生因此而陷入信貸危機，甚至引發無法挽回的悲劇。比如，一些非法的網絡借貸機構，善于利用大學生超前消費、貪圖享樂的心理，一步步將其拉入設計好的套路中，社會上爆出的校園貸、裸貸的悲慘案例比比皆是、觸目驚心，嚴重危害了大學生的人身安全，甚至毀了他們的人生。

四、開展大學生消費觀教育的對策

構建健康的消費環境，健全相關的法律法規，完善消費者信用體系，是規范消費行為行之有效的辦法。在此基礎上，針對大學生的各種不良消費傾向，從根本上需利用教育手段來解決，通過深刻的思想政治教育來糾正錯誤觀念，引導培育正確消費觀，塑造大學生健全的人格。

（一） 弘揚優秀傳統美德，積極開展儉德教育

尚儉是中華民族優秀傳統文化的精髓，高校可借助思政課堂、心理健康教育等平臺，結合勤工助學、志愿服務、實習兼職等活動開展大學生生活體驗教育，培養他們對于優秀傳統文化的高度認同，弘揚節儉的優良品德，端正價值取向，樹立節儉意識，生活中杜絕奢侈浪費、崇尚勤儉節約，充分認識到不合理消費行為的危害，主動抵御消費主義帶來的負面影響，堅持勤儉節約品德和適度消費觀念。此外，儉德教育有利于提升心理調適能力和培養自控力，強化可持續發展的意識，使其認識到節儉品德與生活目的的一致性，當面對物質誘惑時，能夠保持冷靜的頭腦，控制不合理的欲望，更注重自身精神境界的提升的道德品質的錘煉，追尋探索生活的真諦，追崇人的自由而全面的發展。

（二）完善消費教育體系.培養學生理財能力

高校要高度重視消費教育，建立科學完善的教育體系，以科學的理論引領教育，根據實際情況，開設金融及其他消費知識相關課程，邀請專家開展以投資、消費、理財、網絡安全為主題的講座，開展適當的社會實踐活動，給大學生提供方向明確且實用性強的指導， 以提升其對市場經濟的認識、鑒別商品價值的能力，以及風險識別是能力。通過系統全面的理論學習，提升學生的理財意識，培養對自身經濟狀況的全面認識和把握能力，避免盲目追隨潮流，并充分掌握消費方面的理論知識，培養一定的理財技能，盡量合理規劃與支配自己的財富。

（三）強化思想政治教育，樹立正確消費觀念

大學生是承載民族發展、國家繁榮的中堅力量，高校必須將開展好大學生思政教育作為重要任務來落實， 引導他們用先進思想武裝自己，培養健康的消費理念，學會平衡基本消費、發展消費與享樂消費的需求，養成良好的消費習慣，做理性消費者。 當代大學生應認真學習并自覺踐行黨和國家提出的科學消費觀念，積極響應國家號召，在日常工作、學習和生活中做科學、理性消費的表率。比如，厲行節約、珍惜糧食，倡導“光盤行動”;響應低碳環保出行，減少開車次數，盡量步行或騎行;反對鋪張浪費、攀比炫耀，做到量入為出，合理消費等。

（四）運用環境導向教育，營造健康消費氛圍

以社會、高校、家庭為一體的協同環境導向，有利于更好地達到教育效果。首先，創建積極正向的輿論導向和價值引領，如宣揚正確的價值觀與消費觀，在全社會營造勤儉節約、理性消費的文化環境，對大學生消費理念產生正面引導。其次，構建和諧正面的校園文化，如利用校園網站、微信公眾平臺、學校論壇、宣傳欄等校園媒介開展宣傳教育，通過主題活動宣揚科學消費理念;充分利用學校社團，幫助學生掌握消費技能，養成良好的理財習慣，遠離消費誤區;加強黨員、團員、學生干部對于勤儉節約等優良品質的培養，在同學之間產生正向帶動和相互引導。最后，積極營造勤儉節約的優秀家風和樹立家庭榜樣，讓大學生在潛移默化中受到影響。

大學生正值世界觀、人生觀、價值觀培育的關鍵期，容易受到不良思想、周圍環境等的影響，從而引發誠信缺失行為，高校負有教育他們樹立正確消費觀、養成良好消費習慣的重要責任。 大學生消費觀教育應以儉德教育為基石，以健全消費教育體系為保障，注重加強思想政治教育，輔之以環境導向，通過社會、學校與家庭“三方協作”，共同發力，以實現大學生消費觀教育成效的最大化。