探析公路運輸經濟中的信息化管理

高欽梅

摘要：當今時代，信息化技術快速發展，各行業領域中大數據、“互聯網+”等新技術應用范圍不斷擴大，同時互聯網信息技術廣泛應用對社會經濟發展，提供了重要推動力。國民經濟快速發展與交通運輸能力的提高分不開，社會經濟發展中運輸經濟做出了重要貢獻?，F階段，隨著居民生活水平的提高，公路運輸經濟實現信息化管理，對行業發展具有非常重要的意義。

關鍵詞：公路運輸經濟;信息化;管理

公路運輸經濟實施信息化管理，利于公路運輸經濟實現智能化管理，利用互聯網平臺對客戶基本信息及物品需求做好登記，還有物品輸送地點并明確運輸距離?？蛻敉瓿深A定后，運輸公司要做好客戶基本信息登記，及時記錄并熟悉客戶運輸貨物并合理安排負責人，認真反饋客戶貨物運輸過程，從整體上記錄整個運輸過程并實時報告完成情況，掌握道路行車情況。有效安排運輸。利用信息化管理保障出行便利與安全行車，還可獲得客戶更多信任感。信息化管理對公路運輸經濟發展有重要推動力，順應時代發展的潮流。

一、公路運輸經濟中信息化管理發揮的作用

（一）優化配置區域資源

現階段，公路運輸企業實施信息化管理，可在區域內針對性搜索相關運輸市場，以此充分了解公路運輸市場經濟發展形勢，尤其是了解競爭者信息。應用信息化管理模式，公路運輸企業可有效融合獲得的信息與自身實際經濟情況，在此基礎上合理制定戰略計劃滿足企業發展需求，充分發揮企業發展優勢。此外，信息化管理模式還可促使運輸公司及時有效對比往年收益增長信息，深入探究區域內資源配置方面的問題，企業管理人員可及時調整資源分配失調情況。應用信息化管理模式充分優化配置區域資源，為公路運輸經濟健康穩定發展提供推動力。

（二）利于降低公路運輸經濟運營風險

首先，縱觀公路運輸經濟發展情況，運輸經濟運營過程還存在一些風險，受外部環境與天氣條件等因素影響，公路運輸面臨嚴重的經濟損失。公路運輸中天氣與交通風險是無法避免的，通常相較之交通風險，天氣風險頻率更高。我國北方地區公路運輸中，風雪影響非常大，導致運輸道路無法正常通行。此外，我國部分地區道路項目分地段施工，公路運輸只能繞道行駛，很大程度上增加了運輸時間。為了有效降低公路運輸經濟風險，運輸公司要實行信息化管理模式，依托互聯網了解運輸路況與天氣狀況，盡可能防患于未然，提前做好準備預防各類可能發生的險情，保障運輸經濟穩定運營。

其次，現階段公路實際運輸中，貨運車輛出現超載運輸就會增加車輛承重力，由此增加了車輛正常行駛壓力，也會提高運輸經營風險。此外，假若車輛行駛速度太快，也很容易引發交通事故。實施信息化管理，運輸公司就可很好地了解車輛超速超載情況，如果發生此類情況就會自動發出預警信號，以此有效降低運輸經濟運營風險。

（三）利于提高公路運輸服務質量

現階段，為了樹立良好形象，完善售后服務備受企業關注，通過提高客戶服務質量保障企業信譽度。公路運輸層面，很多運輸單位與其建立了合作關系，因而公路運輸企業為了樹立良好形象并維護信譽度，必須要重視自身服務質量的提升。公路運輸經濟售后服務中應用信息化管理，采取有效信息化管理技術，基于服務質量評判工作人員實際工作情況，全面保障公路運輸企業客戶服務質量。

（四）促使公路運輸企業實現精細化管理

傳統運輸企業管理透明度不足，運輸過程中部分企業還存在一些問題，無法保障客戶運輸物品質量與運輸實效性。運輸管理中，企業應用信息化管理技術可增強企業經營信息透明度，明確公路運輸企業各經營環節，而且還可增強企業領導自身運營管理能力，以防各運輸站出現弄虛作假，避免各類資產流失?，F階段，部分企業應用傳統經營管理方式使得生產運輸能力不高、嚴重浪費了資源而且效率不高，應用信息化管理技術可促進企業各部門溝通，充分共享信息，運輸行業與企業自身可及時掌控運輸情況，這是市場信息為企業決策提供了重要保障，促使企業根據實際情況隨時調整制定的決策。

二、公路運輸經濟實施信息化管理存在的問題

（一）沒有全面普及信息化管理

現階段，我國實體經濟中公路運輸經濟總量有很高的占比，特別是電商水平與規模不斷擴大環境下，公路運輸需求日益增長，為公路運輸產業穩定發展提供了重要推動力。然而公路運輸行業實施信息化管理過程中，部分運輸企業不是很認同信息化管理模式，對管理模式認識不全面，認為信息化管理就是一種簡單管理模式，運輸企業依然以傳統管理模式為主。

（二）企業信息化管理意識淡薄

當前，整個物流行業保持良好發展趨勢，公路運輸企業發展前景也比較好。然而綜合分析行業發展情況，公路運輸經濟實際發展狀態不是很好。各運輸企業信息管理意識淡薄，企業發展中信息化管理重要性認識不全面。另外，雖然運輸經濟中部分運輸企業已經意識到信息化管理發揮的作用，然而實踐工作中，因信息化管理平臺建設資金不足，無法實現預期管理目標，部分企業內部管理制度也存在一些問題，使得公路運輸企業發展中面臨很多風險因素，此種情況下公路運輸服務效率與質量得不到提高。

（三）信息化管理缺乏完善的系統

公路運輸經濟行業，為了全面推進信息化管理，企業內部完善管理制度是推進信息化管理的重要前提?，F階段，公路運輸企業普遍存在內部管理制度缺失的現象，運輸業務流程參考制度不科學，制度流程以實踐經驗為主，此種情況下對企業信息化管理帶來了很大的阻礙。因而，運輸企業只有在內部建立科學管理制度，方可有效推進信息化經濟管理，否則運輸行業實際運行效率與服務水平就會受到影響。而且，實施信息化管理時，部分公路運輸企業以簡單地記錄信息為主，財務管理與安全管理方法應用不夠深入。由此使得企業管理中信息化管理應用范圍比較小，各部門信息溝通平臺建設中信息化管理沒有充分發揮其作用。

（四）公路運輸專業信息化管理人才比較少

因公路運輸企業屬于勞動密集型行業，行業從業人員大多沒有很高的文化素養，其基本信息化管理理念比較低，而且也沒有很好的能力操作信息化系統?？v觀公路運輸企業實際運營情況，信息管理能力人才比較少，尤其是中小型公路運輸企業中，一般以家族式管理模式為主，對高層次人才沒有很大的吸引力，無法構建高素質的管理隊伍。此種情況下，公路運輸企業實施信息化管理進程中，實用型管理人才明顯不足，對公路運輸經濟信息化管理升級轉型帶來了很大的阻礙。

三、公路運輸經濟信息化管理建議

（一）建立有相關性的信息化網絡管理平臺

公路運輸產業發展中，信息化管理理念在各個環節得到了滲透?？傮w而言，現階段信息化網絡背景下，為了有效開展信息化管理工作，做好各項準備工作從整體上順利開展各流程工作。現階段，合理構建信息網絡體系，保障公路運輸行業健康運營。因信息有很強的封閉性很大程度上增加了整體信息交流難度，促使信息網絡體系充分發揮其作用。此種情況下，公路運輸行業要重視信息網絡管理平臺的建設應用，全面共享信息資料，增強各環節溝通交流以此促使公路管理體系穩定運行，保障發展效率。

（二）建立健全信息化管理評估體系

新時期，隨著社會經濟快速發展，居民思想發生了很大變化，市場變化更是瞬息萬變。所以，公路運輸行業要積極創新信息化管理，實際工作中結合市場需求制定信息化管理評估機制，以此增強信息化服務水平，端正工作態度，根據評估結果適當地調整管理制度，確保企業順應時代發展潮流。另外，還要提高企業員工綜合素養。信息時代，企業對人才有了更高的需求量，尤其是經營管理能力強的專業人才，所以企業工作人員要具備一定綜合素養，改善市場監督人員自身工作態度方式，確保能夠合理應用計算機網絡處理公路運輸過程中出現的各類事件，還能熟練掌握計算機操作流程。另外，企業領導也要定期為員工組織計算機知識培訓，確保員工正確認識計算機網絡的作用，從物質與精神層面適當地獎勵或表揚學習優秀的員工，以此全面激發員工工作積極性，能夠積極參與各項培訓活動提高自身素養。

（三）創新理念增強公路運輸管理信息化水平

現階段，公路運輸經濟領域，信息化管理水平差強人意，無法有效提高公路運輸企業決策能力與管理水平。所以，公路運輸企業要重視信息化管理理念的更新，從思想上充分認識信息化管理發展前景與趨勢。一方面，企業內部自上而下建立信息化運輸業務管理系統，包含貨物運輸、財務及人力資源管理等，加強整合并應用各類信息資源。如公路運輸環節，利用信息管理系統定位跟蹤在途車輛，及時向客戶反饋跟蹤到的信息，方便客戶隨時查詢。另一方面，公路運輸行業發展中外界因素影響是客觀存在的，如因車輛事故或自然災害引起運輸服務暫停，處理此類異常服務項目，信息管理系統發揮著重要的作用。因而，公路運輸企業根據實際運營情況，與公路運輸相關單位構建聯動網絡，在線關聯實時信息增強企業反應能力。建設內外信息化管理體系，為公路運輸企業創造更多經濟效益。

（四）合理構建服務體系滿足用戶需求

公路運輸行業發展中，客戶支持是非常關鍵的。所以，信息化管理模式應用過程中，要結合實際情況構建合理而科學的管理體系。實際工作中，及時了解客戶需求，充分保障客戶權益，全面提升企業服務質量與效率。同時，構建信息化服務體系可充分發揮信息化管理作用，充分滿足公路運輸中客戶多元化需求。另外，積極建立信息化管理平臺也是非常必要的，潛移默化中為客戶提供多元化服務，盡最大可能獲得客戶滿意度，推動公路運輸信息化管理實現可持續化發展。

（五）合理應用信息化管理技術

1.數據管理。公路運輸企業運營管理中，工作人員可充分應用信息化系統有效而科學地管理相關運輸數據信息，由此保障數據信息安全性，還可快速增加或刪除數據信息，全面保障工作效率。如，公路運輸工作中，相關人員可利用射頻識別技術準確識別運輸物品與車輛，識別過后在信息系統中儲存搜集到的數據信息，為后期查詢提供便利條件。如果錄入的信息不正確，工作人員可利用自身權限增加、修改或刪除相關數據。

2.信息交流。因信息存在不對稱問題，為公路運輸企業管理造成了很大的壓力。所以，管理中應用信息化管理系統，可有效提升信息化管理質量與管理效率，還可增強各部門間聯系，以此深入了解客戶實際需求。通過溝通交流，各部門員工利用信息化系統及時調取客戶物品運輸信息，調取結束后向運輸部門發送該信息以此更好地查閱物品運輸數量與類型，有效預防運輸過程中出現偏差，對企業外部形象造成影響。應用信息交流功能，增強各部門溝通交流，減小信息管理難度。

3.風險預警。實際運營管理中，公路運輸企業會面臨很多風險，如技術、運營與財務等方面的風險。如果出現風險，就會為公路運輸企業造成很大的經濟損失。為了預防此類問題，工作人員要充分應用信息化系統并發揮其作用?？蛻魷蕚溥\輸前，應用信息化技術詳細調查客戶基本信息與信譽，如果客戶信譽不好要盡可能減少合作，以防帶來不必要損失。另外，工作人員要充分應用信息化技術加強預防各類風險，全面保障公路運輸實際管理工作質量與效率。

（六）與企業發展戰略融合，強化各項措施

現階段，公里運輸行業信息化系統實現了全覆蓋，利用信息化平臺有效監控運輸體系。公路運輸企業全面注意企業經營發展戰略，企業發展過程中注意技術保障即建設信息化平臺，此種情況下企業發展戰略要與信息化管理建設深度融合，以此為信息化管理平臺建設打好基礎推動公路運輸企業實現可持續發展。如完善車輛調配系統優化整合資源;進一步完善追蹤運輸系統，構建可靠平臺查詢物流信息;完善售后管理系統保障服務質量。公路運輸經濟工作中，信息化管理也發揮著重要推動力，促使公路運輸經濟緊密結合信息技術，為公路運輸經濟提供持久動力。公路項目運輸中，通過研究企業發現項目管理存在的問題，由此專家提出信息化管理項目，嚴格依照信息化管理項目開展工作，保障公路管理更加合理。公路運輸企業建立網絡信息化管理體系，有效解決公路運輸中出現的問題，促使企業結合市場需求重視運輸業務發展，為公路運輸經濟穩定發展打好基礎。

（七）豐富資金來源，完善法律規范，保障公路運輸經濟發展

公路運輸經濟發展中，基礎設施建設與維修管理需要投入大量資金，以此縮短運輸距離保障運輸效率，提升燃料使用效率節省運輸成本，因而公路運輸建設至關重要。公路運輸基礎設施建設資金投入量大，一方面政府要科學制定決策并加大財政支持，還要結合市場經濟發展規律深入推進公路基礎設施項目建設。資金來源方面，一方面與政府財政支持分不開，還要完善資金保障體系吸引社會資本投入，通過以工代賑、民工建勤與自籌等方式，拓寬公路運輸項目建設資金來源渠道，促進公路運輸經濟發展更加穩定。

同時，為了全面保障公路運輸經濟發展，法律規范也是必不可少的，利用完善法律制度為運輸經濟發展保駕護航。我國公路運輸領域法律規范建設還需要完善，結合實際變化狀況做好補充與提升。相關人員要加強學習確保各項工作有法可依、有法必依，嚴格依照法律規范開展一系列工作，增強工作法制性。此外，還要加強法律宣傳，鼓勵群眾參與監督，以此為公路運輸經濟構建和諧與平安交通格局。

（八）提升從業人員專業素養與綜合能力

信息化時代，公路運輸企業運營管理中為了提高信息化管理價值，管理人員要全面監管運輸經濟管理工作，相關人員要具備一定專業素養與綜合能力，高效而合理地應用信息化技術，對相關數據信息做好正確分析與處理，制定合理措施解決遇到的問題，充分保障信息化管理工作效果。因而，公路運輸企業領導要為員工定期組織專業培訓，包含信息化管理內容與操作方法，還有相關運輸知識與潛在風險、日常工作注意事項與客戶服務內容。完成階段性培訓后，組織考核階段與模擬訓練，加強工作人員記憶程度與操作水平考察。該方式可提升工作人員專業水平與信息技術使用能力，還可優化內部環境，端正工作人員工作態度并增強服務意識，促使企業全面提高工作效率減小運營管理風險。

四、結語

綜上所述，公路運輸經濟發展中信息化管理非常重要，其利于整合并優化配置市場資源，減小運營風險，還可保障公路運輸行業整體服務質量。但公路運輸企業實施信息化管理時，管理系統不足、客戶服務體系不完善與評估體系不足等問題的存在，要求公路運輸企業要重視應用信息化管理運輸經濟，加大信息化管理投入，進一步完善管理網絡與客戶服務體系，注意信息化管理評估體系的完善，保障信息化管理水平的提升，為公路運輸經濟穩定發展提供重要推動力。

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（作者單位：沂南縣交通運輸局）