不同學歷實習護士在心內科臨床帶教中的差異分析及應對策略

姜金愛 舒成

【關鍵詞】不同學歷;心內科護生;臨床帶教.

護理的臨床教學是幫助護生將基礎護理理論與臨床護理實踐緊密結合的關鍵環節。是護生獲得專業護士必須具備的專業技能、態度和行為的重要途徑[1]。學歷不同、學校教學質量不同、學生素質參差不齊等因素導致心內科護生進入臨床實習后的工作表現存在各種差異。作為教學老師，給予正確的指導和及時的幫助尤為重要[2-3]。因此，在護理帶教過程中，發現大專和中專心內科護生的特點與不足，因材施教，是提高實習生帶教質量、規避護理不良事件、提高護理服務質量的重要環節。現將我院近幾年來在我院心內科實習的護生情況進行研究分析。

1 對象與方法

1.1 研究對象

選取本院 2014 年 7 月～2019 年 4 月在心內科實習的心內科護生188名，按照學歷分為中專組（96名）和大專組（92名），研究不同學歷的心內科護生在臨床護理中發生的護理差錯事故、針刺傷事件、患者投訴事件等護理不良事件的差異性。中專組平均年齡（17.5±0.83）歲，大專組平均年齡（20.4±0.85）歲。兩組在心內科實習時間為3～5周。

1.2 方法

不同學歷實習護士入科后，隨機分配給具有帶教資格的高年資護士，一對一實施帶教，并于大專室實習結束前最后一周進行閉卷理論考試、操作考試，滿分均以百分制，理論考試題型為選擇題、簡答題，題目內容為心內科常規疾病的相關知識;操作考試是護理部制定心內科的帶教操作項目;同時記錄在實習過程中中專和大專實習護士發生的護理差錯事故、針刺傷事件、患者投訴事件等護理不良事件的例數;根據平時心內科護生的表現，結合帶教老師的評價，對各層次的實習心內科護生進行分析。

1.3 統計學方法

采用SPSS 18.0 統計學軟件處理數據。計量資料用（x—±s）表示，采用 U 檢驗;計數資料用[n（%）]表示，采用 χ 2檢驗。以 P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

中 專 組 和 大 專 組 年 齡 有 顯 著 差 別，理 論 考 試成績大專組均明顯好于中專組，差異有統計學意義（P <0.05）;操作考試成績有區別，無統計學意義（P>0.05）;在臨床實際工作中出現差錯事件例數、針刺傷例數，大專組均優于中專組，統計分析為差異有統計學意義（P<0.05）;患者投訴事件例數大專組少于中專組，差異無統計學意義（P>0.05），見表1。

3 不同學歷心內科護生在臨床帶教中存在差異的原因分析

3.1 專業理論知識

由于學制不同護理教學大綱要求不一，對理論知識掌握的深度和寬度要求也有所差別[4]。中專學歷心內科護生多為初中畢業，學習能力有限，對知識的掌握相對比較膚淺。大專學歷的心內科護生多為高中畢業，學習能力較強，接觸的知識面較為廣泛，對專業理論知識的理解和掌握相對而言更牢固一些。如中專學歷護士基礎教育低，在校學習時間比大專護士短，課程中無相關急救設備維護內容，入職前理論培訓時間短，難以在較短時間內理解及掌握培訓內容。

3.2 溝通能力

由于缺乏實踐經驗，中專心內科護生第一次接觸病房環境，直接面對病人，與課堂上的模擬實習有所不同。由于護生缺乏基本的人際溝通技巧和臨床專業溝通過程中的技巧。主要原因包括：理論知識不夠硬，思想顧慮多，語言組織能力差，缺乏實踐經驗，缺乏同理心等[5]。針對此類問題，教師應指導心內科護生在臨床實習過程中觀察患者的表情和不同民族的語言特點，傾聽患者的訴求，提高患者對心內科護生的信任度，幫助心內科護生樹立信心。總之，護士要有同理心，觀察力強，才能輕松愉快有效地與患者溝通。

同時我們發現護士專業知識的缺乏影響其對健康教育的理解和對患者進行正確及時的健康教育[6]。中專護士不了解心內科相關護理工作的原則和心內科相關并發癥的原因，使得他們不能運用相關原則和患者進行溝通和對患者的情況進行相關的評估，更不能有效指導心內科有關的健康教育。即使進行了相關的評估和指導，也只是遵循宣言，無法向患者解釋其中的原理。甚至有的護士根本不與患者溝通，患者不理解，不落實宣傳引導。大專學歷的護士在進行教育教學時時，通過系統性學習，有理論指導，從而能更好地與患者溝通，解釋和配合心內科醫生的工作需要，詳細講解患者有關的注意事項。中專學歷的心內科護生年齡普遍偏小，社會閱歷相對較少，缺乏人際溝通的經驗，在與病患交流過程中，時常表現為膽怯、猶豫，比如在稱呼病患時，直呼其名，缺乏親和力，在面對患者的各種提問時無法應答，措手不及;大專學歷的心內科護生年齡較中專生大，在人際交往與溝通上有一定的經驗，在面對患者時，表現較為大方、熱情，稱呼較為尊敬，易博得患者的喜愛和信賴。

3.3 操作技能

護理技能是護士工作的基本要求。因此，實習護士在實習期間技術操作培訓應強調理論指導實踐，有針對性、有計劃地提高護士的操作技能[7]。中專學歷的實習護士由于基礎理論缺乏，培訓時間短，對心內科的要求不了解或模糊。回到科室后又擔心操作失誤，直接影響自己學習科室相關要求的主動性，形成惡性循環，導致操作不熟練。大專學歷的護生了解各種室內護理項目的要求和原理，理論聯系實際，主動學習意識強。他們一有工作機會就會進行個案護理。有不懂的地方會主動找老師請教，所以操作起來相對熟練[8]。中專學歷臨床實際操作能力相對較弱，對操作技能的要領缺乏全面的理解，刻意模仿，導致掌握不全面;大專學歷的心內科護生臨床實際操作基本原理大多理解，對操作技能的掌握較為靈活，故實施臨床操作更加準確。

3.4 對職業前景的期望不同

中專心內科護生因學歷過低，就業前景不明朗，缺乏主動學習和探索精神[9]。大專心內科護生相比之下，經過高考專業選擇，相對職業認同感強，目標明確，對職業前景充滿憧憬，實習中大都能積極主動。

3.5 缺乏法律意識

心內科護生實習是心內科護理帶教工作的重要組成部分。其自身對于在科室中相關工作的安全意識和法律意識尤為重要[10-11]。中專心內科護生往往缺乏醫學相關法律教育，較大專心內科護生相比自身的法律身份和責任認同度較差，同時難以嚴格遵守各項護理技術操作規程，整個過程中嚴格執行查對，完成好分級護理、交接班、護理不良事件報告等核心內容，及時、客觀、準確地做好各種護理記錄，是其存在的重要問題

4 針對大專及中專實習心內科護生存在的問題不同，提出相對應的策略

4.1 加強實習生的醫學基礎知識的學習

實行中專和大專理論學習差異化，中專生給予相對更加基礎的知識的學習，更加強調臨床操作的規范培訓，而大專生在此基礎上更要注重臨床思維的培養、獨立思考能力的提升，如：“怎么做，為什么這樣做”等，在臨床中找到需要解決的問題和困惑，帶著思考和探究的態度來進行實踐，有利于所學知識的鞏固[12]。

4.2 中專生和大專生均要加強語言表達，溝通能力培養

臨床實踐工作中，帶教老師應注重心內科護生健康教育能力的培養，鼓勵心內科護生對待患者熱情、真誠、有禮貌，在建立良好護患關系的同時，帶領心內科護生共同實施健康宣教，使心內科護生耳濡目染，做到健康教育口熟能詳，從而能夠獨立、大方地與患者交流。

4.3 結合實際工作，幫助不同學歷的實習心內科護生認識自身職業價值

帶教老師工作中要認真嚴謹，真正做到“以病人為中心”，急病人之所急，想病人之所想，贏得患者的滿意和信任，帶領心內科護生實現職業認同感。不同學歷的護士有不同的職業規劃，讓實習護士認識到無論以后在何種層次醫院工作，實習所學的都是必須掌握和具備的基本條件，從而調動實習生的學習積極性。

4.4 著重醫德醫風教育

醫務人員的言行直接關系到醫院在人民群眾心目中的形象，影響醫院口碑和社會效益。護生在實習期間還未單獨踏上工作崗位，對獨自完成護理工作缺乏經驗及評判性思維，醫德醫風的樹立與帶教老師的引導密切相關[13]。帶教老師應在日常實踐過程中，結合臨床實例和個人經驗對心內科護生進行思想教育，培養良好的工作作風。

4.5 采用分層教學的帶教方法

我們認為，鑒于大專心內科護生和中專心內科護生的差異，可以采用分層教學的方法。通過制定有針對性、分層次的臨床心內科護生培養計劃，可以從心內科護生進入臨床工作開始，即明確培養目標和方向。對于大專心內科護生，要注重培養其崗位能力和專業基礎能力，全面系統地提高各班工作能力;對于大專心內科護生，要注重對其臨床實踐能力、教學能力和批判性思維能力的培養，使其圓滿、出色地完成每一節課的工作;對于具有研究生學歷的護理專業學生，應注重臨床實踐能力、教學、科研、管理和專業能力的培養，使其成為通才、臨床護理專家和臨床護理學科帶頭人。這就挖掘和培養了臨床心內科護生批判性思維和獨立思考的潛能。提高了臨床心內科護生學習的主動性，培養心內科護生相互學習，及時總結和查閱資料提升自己的能力。堅持“以護生為本”的指導原則，分層次強調以心內科護生為主體，對不同學歷和年齡層次的心內科護生采取有針對性的教學方法，使臨床教學工作的開展和進行更有針對性。同時在提高臨床教學質量的同時，加強對臨床心內科護生的綜合能力和專業知識的掌握程度。分層進行教學教學，根據不同層次心內科護生的特點有針對性地量身定制，是護理人才培養的有效教學方法。強調以心內科護生特點為導向，以教育水平為基礎的教學方法。心內科護生在實習過程中，方向明確，能夠主動、自愿、積極地學習，既調動了心內科護生的學習積極性，又增加了自信心。分層二級教學有利于提高臨床心內科護生的核心能力，根據不同學歷層次心內科護生的特點，有針對性地進行學習和工作，調動不同學歷層次心內科護生的積極性，幫助臨床心內科護生更好地適應臨床一線工作。本研究結果不僅可以為護理教育工作者對不同學歷護士的課程設置提供參考，也可以為護理決策者和護理人員的分層培訓提供理論依據。同時，由于臨床應用時間較短，本研究的負面影響尚未發現。

5 討論

近年來受新冠疫情的影響，人們對健康的追求越來越高。在醫院中，由于護理實習生缺乏責任感、缺乏溝通、技能不熟練等因素引起的護理差錯和糾紛時有發生，引起了社會對護理實習生教學的越來越多關注。

護理不良事件、臨床護理差錯和糾紛的發生，不僅影響了醫院的形象、聲譽和利益，也給實習護生的實習過程、知識和能力積累帶來一定困難，甚至給實習護生的心理留下陰影，影響其未來的工作。護理實習生在應對方面的一些不足也反映了傳統護理實習生教學方法的不足。不斷改進心內科實習護生的教學方法，對避免或減少此類事件的發生具有重要意義。人們對健康的需求不斷增加，提高護理教學質量和護士綜合素質的關鍵在于臨床教學效果。護理實習生離開學校進入醫院。雖然他們掌握了一些理論知識，但他們面臨著大量危重病人，尤其是導管和呼吸機等復雜儀器。此外，心臟病學的工作具有突發性、高風險性和易怒性，這會給缺乏臨床實踐能力的護理實習生造成心理壓力。目前，我國急診護理研究與國際先進水平還有一定差距。“臨床實習結束后，如何提高急救水平和應急能力，使實習護生能夠盡快釋放壓力，擺脫恐懼，盡快適應當前實習崗位，積極參與實習工作;理論知識與臨床的實踐緊密結合，培養良好的心理素質。培養能夠綜合運用所學知識、分析問題、解決問題、注重實踐的應用型人才，是心內科實習護生教學的重要內容，也是臨床教學各方討論的內容之一。

臨床實習是護生從理論到實踐的重要橋梁。，護理實習生由于實踐經驗不足，常常會面臨各種各樣的問題[14]，在臨床實習中及時發現問題、解決問題，才能提高臨床實習的質量，為心內科護生畢業后盡快適應臨床護理工作奠定基礎[15-16]。不同學歷心內科護生進入臨床實踐時，應轉變思想，正確認識護理專業，加強專業知識學習和操作技能訓練。而帶教帶教老師也應加強自身素質修養，針對不同學歷、不同性格、不同綜合素質的心內科護生制定因人而異、科學、合理的帶教計劃，對心內科護生出現的不良學習態度和錯誤的人生價值取向給予適時的糾正，真正做到因材施教，從而提高實習生帶教的水平和心內科護生的綜合素質，減少臨床護理差錯事故、職業暴露等不良事件的發生，提高患者滿意度，為以后的護士職業生涯打下堅實的基礎。

隨著我國醫療體制改革的進一步深化，對臨床護理工作要求也越來越規范化精細化，這樣對從事臨床護理工作的護士要求也越來越高，護生為了更好地成為真正的護士，除了在學校學習扎實的理論知識和模擬的護理技能，臨床的實習對于護生的成長就顯得至關重要了，對于不同學歷實習護士怎么沒能在實習的有限時間里面最大化的提升，是我們值得持續研究不斷總結提高的，但學歷對于護士來說只是一個方面，在培養實習護士技能的同時，更重要的是學習能力的培養，只有具備了臨床學習能力，才能更好地適應不斷更新醫學進步。