商務英語專業學生跨文化交際能力的培養途徑探析

[ 作者簡介 ]

劉國明，女，湖南邵陽人，講師，碩士研究生，研究方向：商務英語教學研究。

[ 摘要 ]

《普通高等學校本科外國語言文學類專業教學指南》規定，商務英語專業的學生應具備較強的跨文化能力，可見跨文化交際能力的重要性。目前在廣州工商學院跨文化交際只作為一門選修課程，學生對跨文化知識了解不夠，筆者從學院、教師和學生三個方面對提高商務英語專業學生的跨文化交際能力進行探討。

[ 關鍵詞 ]

商務英語;跨文化交際能力;培養途徑

在2020年頒布的《普通高等學校本科外國語言文學類專業教學指南》中，商務英語專業的培養目標為培養具有扎實的英語語言基本功和相關商務專業知識，擁有良好的人文素養、中國情懷與國際視野，具備較強的跨文化能力、商務溝通能力與創新能力的國際化復合型人才。

商務英語專業的學生畢業后進入職場，在工作中接觸到的是具有不同文化背景的客戶，要想順利地與客戶進行交流，出色地完成工作，就應該對他國的文化有所了解，對客戶的生活習慣和當地的風土人情比較熟悉。筆者認為，提高商務英語專業學生的跨文化交際意識很有必要。

1 跨文化交際能力

“跨文化交際”的英語名稱是intercultural communication或cross-cultural communication。它既可以指本族語與非本族語人們之間的交際，也可以指任何在語言和文化背景上有差異者之間的交際。從理論上講，不同人的性別、年齡、文化社會背景、信仰、經濟狀況、性格等方面都有不同程度的差別，所以在交際的過程中雙方對信息的理解不可能達到完全認同。從這點上來講，任何人際間的交際都能算是跨文化交際，差異只是程度上的而不是本質上的。

2 商務英語學生學習跨文化交際現狀

在對廣州工商學院商務英語本科在校生進行專業建設調查的時候，58.66 %的同學認為跨文化交際課程是合理的，57.51 %的同學認為人文素養課程也很有必要。在對用人單位進行的調查問卷中，72 %的企業認為商務英語學生應具備跨文化商務溝通能力。在對廣州工商學院往屆畢業生進行的問卷調查中，62.35 %的學生認為跨文化知識對于個人的發展很有幫助。但是筆者發現，廣州工商學院的跨文化交際課程是一門選修課，并不是每個學生都必須學習，所以學生在這方面存在以下問題。

2.1 對跨文化知識學習熱情不夠高

從學生入學的英語成績來看，廣州工商學院商務英語專業的學生水平參差不齊，基礎不一。不少學生還停留在不太會自學的階段。他們對學習的興趣和學習能力還有待提高。有些學生認為，跨文化沒有單獨的考試，也不需要過級、考證，還不如把時間放在大學英語四六級、英語專業四八級的過級準備工作上;也有些學生認為，商務英語專業就是學商務，“國際貿易實務英語”“外貿函電與單證”“商務英語翻譯”“國際商務談判”等課程才是他們學習的重點。總體來說，學生更愿意將大量的時間和精力花費在過級考證上，比較重視商務專業方面的知識學習，而跨文化交際只是一門選修課程，因此對于跨文化知識沒有給予特別關注，也就影響了他們跨文化交際能力的提高。

2.2 學生的人文素養偏低

筆者通過觀察和調查問卷發現，廣州工商學院商務英語專業的學生對中國文化的認識尚淺，更別說對西方文化的了解了。而不了解文化，跨文化交際能力就無從談起。從平時課堂教學來看，涉及文化類的教學環節學生的參與度不夠高，或者直接告訴教師沒接觸過、不知道、不了解。可見部分學生的人文素養有待提高。比如在綜合英語課堂上，學生比較關注的是對英文單詞和語法的學習，不少學生缺乏主動鉆研的精神。商務英語聽說課內容涉及中西方商務宴請文化、中西方待客禮儀等，學生要么搖頭，要么混淆不清。對于課后的作業也只是完成任務，很少有學生去拓展文化背景知識。而成績好的學生，即使對單詞的記憶比較深刻，語言的駕馭能力較強，但是用英語來進行跨文化交際的能力卻較弱。

3 任課教師師資現狀

為了更好地了解廣州工商學院商務英語專業任課教師的具體情況，筆者對所在學院的商務英語專業任課教師進行了調查。商務英語教學團隊現有76名專職教師，其中教授8名、副教授4名、講師39名、翻譯1名、碩士研究生58名，碩士學位69名，有碩士學位的教師占比90.79 %。50歲以上教師11人，40～50歲9人，30～40歲33人，30歲以下22人。但是，只有2人是英語語言文化方向的。通過調查發現，廣州工商學院商務英語專業的任課教師存在以下問題。

3.1 跨文化交際意識薄弱

從廣州工商學院商務英語專業教師隊伍的組成結構來看，絕大多數教師并不從事跨文化交際研究，對跨文化交際的一些具體的概念也不是很熟悉。加上平時校際交流的機會不多，與國外的交流就更少，這些都導致教師自身的跨文化交際意識相對薄弱，加上所教的課程名稱也不是跨文化交際，因此在實際的教學中往往容易忽略對學生進行文化的教學，影響學生跨文化交際能力的提高。

3.2 商務英語專業實踐不足

由于教師大多是科班出身，語言學、文學專業畢業的教師較多，而且大多畢業就做了教師，走上講臺前并沒有在一線企業實踐過，也沒有經過系統的商務實踐培訓，因此教師在授課過程中只能就書本的理論知識在課堂上進行傳授，商務實踐經驗不足，缺乏商務背景，在實際的教學過程中用大量的時間和精力讓學生理解商務知識，無法兼顧跨文化知識的拓展和提高。

3.3 教學方式缺乏創新

就目前而言，商務英語教學的課堂仍然是以教師為主，教師仍然占主導地位，由于學情、課程性質等原因，學生在課堂中的主體作用還沒體現出來，他們的主觀能動性還沒有被調動起來。而且，根據課程設置和課程的學時安排，教師在教學中受到客觀條件的限制，一心只想完成教學內容，加上參與實踐的機會較少，導致學生的理論不能與實踐結合，實踐能力不夠，跨文化交際能力也難以提高。

4 提高商務英語學生跨文化交際能力的途徑

商務英語專業學生要提高跨文化交際能力，不能一蹴而就，需要學院、教師和學生一起努力，從進校到畢業，步步引導，逐漸滲透。以下是筆者對于提高商務英語專業學生跨文化交際能力的途徑進行的一些探討。

4.1 學院完善課程設置和優化教材選擇

目前，廣州工商學院的“跨文化交際”還只是一門選修課程，并非每個學生都參與學習，為解決這個問題，學院應按照教學指南和教學大綱做一些調整，將跨文化交際設置為必修課程。讓學生知道無論是“一帶一路”倡議，還是當今越來越快的國際化進程，都要求學生能提升自己的跨文化交際能力;商務談判是基礎，能夠在溝通交流中做到游刃有余，才能在合作交往中獲得對方的好感，維持持久的貿易關系。要讓學生清楚，拓寬自己的文化視野對于將來步入職場是十分必要的。筆者認為，跨文化交際能力的獲得離不開對母語的了解，學生可以循序漸進，從學習中國文化開始，慢慢拓展自己對文化的涉獵范圍，如果對中國文化都了解不多，要培養他們對跨國文化的敏感性和洞察力的難度就更大。

在教材的選擇方面，可以根據學生所處的階段來決定。一般來說，商務英語專業學生在大一、大二時主要訓練的是語言能力，在這個階段，文化教學的量不宜過多，可以從意識上去引導。當到了大三大四的時候，所選用的教材就應該添加更多有關文化方面的素材，而不只是放在“跨文化交際”這一門課程上。因此，學院在選擇教材的時候可以適當選那些融入了文化或者跨文化方面的教材。例如“綜合商務英語”“商務英語翻譯”“商務英語談判”等課程使用的教材中都包含不同文化的習俗禮儀，能讓學生時常接觸到和跨文化交際有關的內容，培養學生的跨文化意識，提高他們的跨文化交際能力。

4.2 教師改進教學方法和創新教學模式

課堂是連接教師和學生的主渠道，教師的引導作用關系到學生對知識的感興趣程度和重視程度。所以，跨文化交際能力的提高需要教師課堂的引導。商務英語專業課程豐富，任課教師應當改進傳統的教學方法，結合互聯網資源，創新教學模式，努力挖掘教材里面的文化元素，對學生進行文化滲透。

首先，專業基礎課的教師在進行詞匯教學的時候可以聯系詞匯背后的文化內涵進行教學。例如，“綜合英語”課程的教師在講解詞匯時，應該為學生分析、對比、總結和歸納那些詞匯的深層含義。教師應該讓學生明白某些單詞、短語和句子不能僅通過表面的意思去理解，而是要通過文化的深層含義去體會。因為詞匯是人們日常生活和反映文化內涵的必要工具，特別是成語、諺語、典故、俗語等和文化是密不可分的，而且詞匯的文化內涵簡短有趣，容易記憶，比較適合大學生的學情。“商務英語聽說”課程的教師可以根據教材中的商務情境，適當地補充拓展跨文化知識，讓文化滲透自然地融入教學中。“商務英語翻譯”課程能找到許多與跨文化知識契合的素材，教師可以利用這些因素巧妙地對學生進行文化的教學，有助于學生跨文化交際能力的提高。

其次，現在的網絡教學資源特別豐富，線上教學平臺發展迅速。教師應該轉變傳統的教學觀念，創新教學模式。教師可以改變“一言堂”的教學模式，充分利用線上的資源，采用線上線下相結合的方式，如慕課、愛課程等，無論課上還是課下，都能對學生進行文化的引導和滲透。在課堂上，可以根據授課內容，挖掘其中的文化元素融入課堂。在課下，對于在課堂上不便演示或不夠時間傳達的內容，通過學習通、微助教、云班課等教學輔助平臺分享一些拓展內容，做到線上線下有機融合。盡量去選擇一些能夠激發學生興趣的素材，去看，去聽，去模擬，這樣他們才能更積極地參與，更踴躍地討論，更迅速地提高跨文化交際能力。

4.3 學生注重課外學習和文化積累

學生是學習的主體，要提高跨文化交際能力，學生要注重課外的學習和文化知識的積累。

首先，學生應該開展課外閱讀。目前學生的課外閱讀較少，他們大多把精力放在語言的學習上，注重教材的學習，注重聽說讀寫基本能力的訓練，但是很少有學生利用課外時間去閱讀原版的英文書籍、報刊和雜志。要提高跨文化交際能力，閱讀是一個很好的途徑，學生可以利用圖書館的現成資源去閱讀一些報紙，如《21世紀報》（21st Century）、《中國日報》（China Daily）等，也可以借閱圖書館的英文讀物，根據自身英語水平的不同，選擇適中難度的書籍和素材，低年級學生可以從“書蟲”系列開始，通過閱讀去欣賞英文的優美，更多地了解英語，提高對英語文化的認知和敏感度。

其次，學生應該充分利用網絡、廣播、電視等資源。網絡、廣播和電視中的英語節目都是課外文化知識的來源，若想要提高跨文化交際能力，學生就要有自己的學習判斷力、主動性等。另外，通過網絡資源，學生要認真完成教師布置的在業余時間需要完成的作業，下載和課本內容相聯系的素材，做到課上參與、課下鞏固;學生也應配合教師在慕課和教學平臺設置的一些教學活動，也可以通過觀看一些原版電影，進行影評活動，聆聽英文歌曲，開動腦筋，總結電影和音樂中所折射的文化內容。

最后，學生可以多參加學校的英文活動，也可以主動去創設校園的英語氛圍。教師可以在教室、走廊等地方貼上一些和英語文化有關的學習資料，如英文名人介紹、名言警句等，目的是方便學生學習;學生也可以自發組建英語俱樂部、與外教直接交流等活動;還可以舉辦主題英語晚會，讓學生切身感受西方文化，激發他們對文化交流的興趣，從而提升跨文化交際能力。

5 結束語

總之，在商務英語教學中強化對學生跨文化交際能力的培養和提高是非常有必要的。高校應該通過多樣化的教學內容和創新的教學方法做好學生的文化教育，提高他們的文化自信，幫助學生在步入職場后面對國際交流時能從容應對，也能讓學生突破語言的限制，更好地從事商務活動，做好國際商務舞臺的文化使者。

參考文獻

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