老師，請慎用感嘆號

唐玉紅

“親，咱班有些家長好像對你有意見。”跟我搭班的Z老師周末給我打電話。

“啊？什么意見？”我驚訝地問。

“有部分家長跟我反映，你在周末閱讀打卡的群里說話語氣太強硬，他們看了不舒服。你小心家長投訴到校長那里去哦。”

聽Z老師這么一說，我恍然意識到，我可能真的語氣不怎么好，讓家長看了不舒服。

于是我打開QQ，仔細查看我在群里發的信息。

尊敬的各位家長，接領導通知，閱讀打卡，請把第一季換成第二季，打卡次數繼續累積。請您按要求打卡！謝謝您的配合！

這是我第一次發的公告。

再次強調閱讀打卡要求：只需要把第一季換成第二季，次數繼續累積！請各位家長按照要求打卡！

這是我第二次發的公告。

閱讀打卡必須改成第二季！第二季！次數繼續累積！請各位家長務必按要求嚴格執行！

這是我第三次發的公告。

看著自己發的這些公告，我在想，我當時是不是昏了頭呀，這……真的是我發的嗎？怎么用了這么多的感嘆號！我當時在想什么？

我們學校特別注重打造書香校園、培養學生的閱讀習慣，這在整個宜昌市乃至湖北省都有一定名氣。每周，全校每個班都安排一節閱讀課，學生到閱覽室閱讀;周二晚上六點半至七點半，有整整一小時的海量閱讀時間，學生閱讀語文教材中規定的必讀和選讀名著;周末，學生按語文老師要求閱讀至少一小時，并按要求打卡。學生每個星期或每半個月在班級里進行一次讀書分享活動。每個學期，班級要評選“閱讀達人”“閱讀超人”和“閱讀家庭”，學校會給獲獎的學生和家庭頒發榮譽證書和獎品。

學校非常重視學生閱讀，所以，兩位校長曾在年級工作群里委婉批評有幾個班級閱讀打卡的格式不正確，希望語文老師提醒家長和學生及時改正。而我所教的兩個班中，竟然有一個班“榜上有名”。

周五放學時，我已經跟學生反復強調了周末回家閱讀打卡的事，另一個班做得不錯，怎么這個班就出問題了呢？我當時心里很委屈，情緒也比較激動，于是就在家長群里發了第二次、第三次公告。

冷靜下來后，分析三次公告的語言表達，我發現，第一次公告，有一個感嘆號，有一定祈使語氣，但總體還算得體。第二次公告，一是沒有稱呼語，二是用了兩個感嘆號，命令語氣較強，顯得有些不耐煩。第三次公告，既沒有稱呼語，還使用了四個感嘆號。這四個感嘆號連續使用，語氣很強硬，好像在給家長下達命令。而且還有“必須”“務必”“嚴格執行”這類字眼，也是帶有強烈的不容商量的語氣。

我反躬自省，我是誰？怎么說話如此不客氣？我只是學生們的老師，就算是我們的校長，他們在跟家長打交道的時候，也是熱情周到、彬彬有禮的。

家長沒有按照要求打卡，作為老師，我需要做的就是不厭其煩地提醒，而且，語氣和措辭都要慎重，要充分表示對他們的尊重。這種尊重，并不意味著卑躬屈膝、低人一等，而是代表一位人民教師的修養和胸襟。

家長是家庭教育的管理者和實施者，是家校共育的合作伙伴。家校教育有機結合，才能較大程度上發揮教育的合力，取得事半功倍的教育效果。如果家長對老師的工作不理解、不支持，家校關系不和諧，又怎能順利地開展教育教學各方面的工作呢？

古代思想家荀子曾說：“贈人以言，重于珠玉;傷人以言，甚于劍戟。”

“辯論之神”黃執中說：“人際關系的困擾，說到底，十之八九，都是因為溝通出了問題。”

而語言是溝通的橋梁。語言表達，包括語氣、標點符號是否得體，直接影響溝通效果，影響人際關系。

感嘆號不是不可以用，而是要分場合用。在贊美對方、感謝對方、祝福對方、請人諒解等場合時，當然可以用;但是在請家長協助自己時，一定要慎用。感嘆號包含祈使語氣、命令語氣，學生尚且不喜歡聽命令語氣的話，更何況是成年人呢？沒有哪一個家長聽了命令語氣的話，還能高高興興地配合老師的工作。

聯想我們在教育教學過程中，是不是也有老師在家校聯系時，用“命令”的語氣指使家長協助自己檢查、輔導、批改學生作業呢？如果家長沒有做或沒有做好，就生氣地批評家長對孩子的學習不負責任呢？學生犯了錯，如遲到、不交作業、課堂搞小動作等，就在群里直接@家長，“命令”家長協助教育不守規矩的學生呢？把犯錯學生的家長叫到學校來，在跟家長溝通時語氣不好，劈頭蓋臉地“教訓”家長沒有管教好自己的孩子呢？

尊重他人，好好說話，是我們每個人—尤其是人民教師一生之中重要的必修課。

于是，我趕緊“亡羊補牢”，在閱讀打卡群里又發了一則公告：

尊敬的寶爸寶媽們，你們好！接領導通知，閱讀打卡，要把第一季換成第二季，打卡次數繼續累積。煩請您按要求打卡，非常感謝您的配合！祝您周末愉快！

后面還送上一朵玫瑰花和一杯咖啡。

然后，群里就陸陸續續有家長回復：“收到，謝謝唐老師！”“收到，按要求執行。”

經此一事，我深刻認識到與家長打交道時，要尊重對方、不卑不亢、大方得體。在使用語言和他們溝通時，尤其要慎用命令語氣的感嘆號—即使自己心情不好，也要注意控制自己的情緒，注意自己的語言表達。而且，一旦發現自己哪里表達不得體，要立即補救。

學期快結束時，學生處主任對我說：“唐老師，想請您寫一篇文章，跟老師們做個家校聯系方面的經驗分享。您看，學期末家長滿意度調查，您的得分很高呢！”

（作者單位：湖北省宜昌市金東方初級中學）

責任編輯：胡玉敏