近八成網民知道反詐服務渠道

雷玄

2021年12月10日，《2021全國網民網絡安全感滿意度調查“遏制網絡違法犯罪行為”專題調查報告》（以下簡稱《專題報告》）發布。《專題報告》顯示，近八成網民知道反詐服務渠道。

報告圍繞主問卷結果分析、網絡違法犯罪行為模式分析、遏制網絡違法犯罪行為措施分析與調整、公民面對網絡違法犯罪行為的心理分析四方面展開，并提出了三方面建議。

《專題報告》分析主問卷得出六大結論：絕大多數的居民會使用互聯網進行社交和娛樂，互聯網已經完全融入到了居民生活之中，提高網絡安全尤為重要;七成調查對象表示可以接受現在的上網費用，我國“降費”政策的效果顯著;一方面我國網民的安全意識亟待提高，另一方面我國互聯網服務提供企業對網民個人信息的惡意獲取行為極為嚴重;不足半數的網民能在遭受網絡安全侵犯時積極維權，我國網民的維權意識亟待加強;有相當一部分網民的網絡安全滿意度一般甚至是不安全，我國網絡安全狀態急需改善;半數以上的人表示受到過網絡騷擾行為的侵害，四到五成的人表示有受到違法有害信息和侵犯個人隱私信息的侵害，需進一步加強我國網絡信息內容的審核和管理。

網絡違法犯罪行為模式分析

網絡違法犯罪行為模式主要圍繞類別、載體和發展趨勢分析。類別分析方面，網絡違法犯罪行為的主要形式是網絡詐騙、違法有害信息以及黑客攻擊。載體分析方面，違法有害信息主要以違規網站、app內置廣告的形式出現，還伴有以郵件、朋友圈和短視頻平臺等的虛假信息傳播形式，有約80%的受訪者表示遇到過網站彈窗廣告和app廣告，還有近30%的受訪者表示收到過垃圾短信。在發展趨勢方面，侵犯個人隱私違法行為有所增長，網絡詐騙犯罪和虛假不良信息仍是網絡違法犯罪行為主體。73.61%的受訪者認為侵犯個人隱私信息行為愈發嚴重，需要加強打擊。超六成受訪者認為，網絡詐騙犯罪和虛假不良信息仍然是網絡違法犯罪行為的主體。

遏制網絡違法犯罪行為措施分析與調整

應對途徑：目前接受調查的網民中有超過50%的對于網絡詐騙行為采用向網站投訴的方法。告訴家人、朋友、同事的受訪者占比44.46%。向監管部門舉報及向公安部門報警也是大多數受訪者的選擇，共占比達77.88%。

實施效果：行動實施效果良好，投訴、舉報處理效果一般。針對網絡違法行為，公安、網信等部門也開展了“清朗”這一專項活動，從問卷可以看出其實施的效果良好。遇到網絡詐騙或低俗網絡信息時，投訴和舉報是受訪者應對的主要措施，約15%的受訪者對投訴或舉報的處理結果表示非常滿意。

改善方向：公安、網信等部門仍需大力開展專項整治行動。加強對反詐服務渠道和平臺的宣傳，提醒網民文明上網，積極整改存在網絡詐騙信息的APP。

數據顯示，22.19%的受訪者不知道“國家反詐中心”等官方的反詐服務渠道和平臺。

公民面對網絡違法犯罪行為的心理分析

防范意識數據表明，公民仍然缺乏對網絡違法犯罪行為的防范意識，未能做到“居安思危，思則有備，有備無患。”定期更新系統補丁和養成良好使用習慣的用戶僅占27.39%，絕大多數用戶的計算機都存在風險。

維權意識：我國有89.52%的用戶在互聯網中擔任的角色都是普通網民，在網絡違法犯罪行為發生后，缺少維權意識。

面對低俗網絡信息，超過50%的用戶選擇采取諸如直接忽略、給予差評這樣無法真正有效維護自己權益措施。

針對遏制網絡違法犯罪行為的對策建議，《專題報告》中提了三方面建議：開展網絡文明宣傳、加強網絡違法監管和培養網絡安全人才。

《專題報告》分析得出結論：網絡詐騙犯罪和虛假不良信息是網絡違法犯罪行為主體，公安、網信等部門開展“清朗”等專項活動實施效果良好，但仍需大力開展專項整治行動，加強對反詐服務渠道和平臺的宣傳。公民對網絡違法犯罪行為的防范意識、維權意識有待提升，應進一步加強網絡違法犯罪監督、培養更多網絡安全人才，積極開展網絡安全宣傳，讓網民了解并掌握反詐、防數據泄露的知識，樹立正確的網絡使用意識、防范及維權意識。

據了解，發布會由鄭州大學網絡空間安全學院副院長、中原網絡安全研究院副院長石磊主持，鄭州大學網絡空間安全學院安全研究所副所長、副教授李妍發布報告。調查活動組委會主任、公安部第一、第三研究所原所長嚴明，鄭州大學副校長關紹康、鄭州大學網絡空間安全學院院長、中原網絡安全研究院院長胡傳平，戰略支援部隊信息工程大學教授博士生導師、網絡安全科技館專家委員會副主任委員王清賢，北京師范大學互聯網發展研究院院長助理、博士生導師吳沈括（北京連線），鄭州市公安局高新分局、反詐中心民警一級警司龐鶴亭，網絡安全科技館館長張麗、鄭州市網絡安全協會秘書長胡俊濤、《信息網絡安全》雜志社主編關非出席發布會，并就該話題進行研討。