高等學校醫(yī)務室醫(yī)療保健服務小程序的設計

李秀景 于茜 劉芳汝 李依嘉 姜欣彤 苗瑞一

摘 要： 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，學生的身心健康問題受到越來越多的關注，如何利用好學校現(xiàn)有的醫(yī)療資源，為學生提供更全面的醫(yī)療服務，成為現(xiàn)在值得研究的問題。同時在疫情環(huán)境下，學校防疫成為重中之重，如何整合學校資源構建一個集防疫、學生健康服務于一體的平臺是一個現(xiàn)實意義的問題。本文提出結合高校實際、充分整合學校醫(yī)療資源設計并實現(xiàn)了一款高等學校醫(yī)務室醫(yī)療保健服務小程序，小程序有信息發(fā)布、健康檔案、醫(yī)療服務、心理門診、日常防疫等幾個主要模塊，能夠提供為學生建立健康檔案、實現(xiàn)健康跟蹤和監(jiān)控、實時心理疏導和日常防疫等服務，能夠有效解決上述問題。

關鍵詞：智能快遞;任務分配;時空眾包

引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，移動互聯(lián)信息技術順應時代發(fā)展的浪潮，不斷推動社會的變革與發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸成為這個時代的標簽。近幾年移動通信技術的高速發(fā)展，移動設備、無線網(wǎng)絡和醫(yī)療服務相結合的移動醫(yī)療技術的興起，給醫(yī)療行業(yè)帶來了前所未有的契機。

當前，醫(yī)療保健越來越受到了人們普遍關注和重視，大學生群體也不例外。大學中因為人數(shù)眾多，醫(yī)生人數(shù)和條件有限，存在著醫(yī)療緊張等問題。在大學中醫(yī)務室屬于為學校師生提供醫(yī)療服務的一個非盈利性的機構，幾乎每個高校都會設立這樣一個機構。但這個機構的運營中目前存在著許多問題，首先，對于多數(shù)的高校來說，學校醫(yī)務室不能做到物盡其用、人盡其才，導致醫(yī)療資源的大量浪費;其次，醫(yī)務室的設備設施和人員配備有限，無法應對突發(fā)性疾病的治療;再次，醫(yī)務室與師生之間缺乏溝通交流，導致師生對醫(yī)務室存在的服務不完全清楚，造成醫(yī)療資源浪費;第四，疫情期間醫(yī)務室無法充分發(fā)揮其作用。因此，針對廣大高校師生，研究一個提供低成本、高效率、高質(zhì)量的醫(yī)務室醫(yī)療保健服務程序是十分重要的。

基于上述背景，本文嘗試開發(fā)一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的校園醫(yī)務助手小程序。醫(yī)務人員可以發(fā)布健康資訊，學生根據(jù)自身的身心情況可以進行及時的尋醫(yī)問藥，提高醫(yī)務室的工作效率，有效的防止疾病的發(fā)生和傳播，建立健康和諧的校園氛圍。在防疫期間，學生可以通過這個小程序及時反映身體狀況信息，及時發(fā)現(xiàn)問題，建立起防疫的第一道屏障。

1小程序框架設計及實現(xiàn)

通過調(diào)研分析，醫(yī)療助手小程序應分為信息發(fā)布、健康檔案、醫(yī)療服務、心理門診、日常防疫等幾個主要模塊。（1）信息發(fā)布模塊主要發(fā)布和健康、養(yǎng)生、保健相關的信息、發(fā)布季節(jié)性疾病的防護信息，以及學校最新的防疫要求和疫情信息，為學生健康防護提供最新的信息。（2）健康檔案模塊是為每個學生建立健康檔案，學生進入該模塊可以看到自己曾經(jīng)的就診信息，學校也可以對學生健康狀況進行追蹤和監(jiān)控，避免因健康引起的突發(fā)事件的發(fā)生。（3）醫(yī)療服務模塊主要介紹校醫(yī)院提供的醫(yī)療服務，提供就診的預約服務，方便學生了解校醫(yī)院醫(yī)療服務信息，同時能快速、方便預約就診，達到節(jié)約醫(yī)療資源的目的。（4）心理門診模塊提供基礎的心理測試、心理門診預約、心理疏導服務等功能，通過心理測試學生可以了解自己的心理健康狀態(tài)，心理門診預約和心理疏導服務可以在線預約心理疏導和心理門診，通過在線文字、語音、視頻等方式完成心理疏導和心理治療，確保學生心理健康、朝氣滿滿。（5）日常防疫模塊可以讓學生在線上報每日健康狀況，后臺進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和匯總，學生可以進行咨詢，做到盡早發(fā)現(xiàn)盡早處理，保障校園的安全。

根據(jù)框架設計，對小程序的原型系統(tǒng)進行了實現(xiàn)，如下圖所示。通過原始系統(tǒng)的使用，聽取學生及校醫(yī)務室和相關使用者的反饋，進一步修改和完善剩余功能。

2 小程序的測試及推廣

在測試環(huán)節(jié)中，首先選取本班30名同學完成小程序初步測試，無誤后，推廣到本專業(yè)同學中適用，再擴展到學院及學校。測試過程中發(fā)現(xiàn)了使用和業(yè)務流程中存在的問題，對于用戶使用體驗感一般、使用不方便、圖標不清晰等問題進行了調(diào)整，也糾正了業(yè)務流程與部分學校業(yè)務不符的問題。

推廣使學生能夠接納小程序是個難題。本文抓住用戶心理，通過使用頻率較高的防疫模塊推廣小程序，由于同學每天都要上報防疫信息，就會每天使用該小程序，從而產(chǎn)生依賴。使得其不斷使用小程序其他功能，從而到達學生接納該軟件的目的。

3 結束語

醫(yī)務室醫(yī)療保健服務小程序將學生的用醫(yī)需求與互聯(lián)網(wǎng)相結合，學生可以依托小程序查詢醫(yī)務室藥品、與醫(yī)務室預約，功能主要集中在醫(yī)療信息交流、醫(yī)患交流、患者管理等方面。通過小程序的應用，可以使校園醫(yī)務室服務更加貼心，快速響應用戶需求，服務體驗佳。通過小程序的數(shù)據(jù)庫醫(yī)生可提前獲知學生病情，輔助醫(yī)生進行病情分析、風險預估。提升醫(yī)患溝通效率，節(jié)省書寫病歷時間，節(jié)省醫(yī)療資源成本并帶給患者良好的就醫(yī)體驗。小程序同時提供了在線實時的心理服務，還可進行實時的學生健康信息統(tǒng)計，利于防疫。為學生建立健康檔案，方便追蹤和看顧學生健康狀況。本小程序的設計和實現(xiàn)可以實現(xiàn)高等學校醫(yī)療資源的整合，為學生提供更便利的服務。

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