高等學(xué)校醫(yī)務(wù)室醫(yī)療保健服務(wù)小程序的設(shè)計(jì)

李秀景 于茜 劉芳汝 李依嘉 姜欣彤 苗瑞一

摘 要： 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，學(xué)生的身心健康問題受到越來越多的關(guān)注，如何利用好學(xué)校現(xiàn)有的醫(yī)療資源，為學(xué)生提供更全面的醫(yī)療服務(wù)，成為現(xiàn)在值得研究的問題。同時在疫情環(huán)境下，學(xué)校防疫成為重中之重，如何整合學(xué)校資源構(gòu)建一個集防疫、學(xué)生健康服務(wù)于一體的平臺是一個現(xiàn)實(shí)意義的問題。本文提出結(jié)合高校實(shí)際、充分整合學(xué)校醫(yī)療資源設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一款高等學(xué)校醫(yī)務(wù)室醫(yī)療保健服務(wù)小程序，小程序有信息發(fā)布、健康檔案、醫(yī)療服務(wù)、心理門診、日常防疫等幾個主要模塊，能夠提供為學(xué)生建立健康檔案、實(shí)現(xiàn)健康跟蹤和監(jiān)控、實(shí)時心理疏導(dǎo)和日常防疫等服務(wù)，能夠有效解決上述問題。

關(guān)鍵詞：智能快遞;任務(wù)分配;時空眾包

引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，移動互聯(lián)信息技術(shù)順應(yīng)時代發(fā)展的浪潮，不斷推動社會的變革與發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸成為這個時代的標(biāo)簽。近幾年移動通信技術(shù)的高速發(fā)展，移動設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合的移動醫(yī)療技術(shù)的興起，給醫(yī)療行業(yè)帶來了前所未有的契機(jī)。

當(dāng)前，醫(yī)療保健越來越受到了人們普遍關(guān)注和重視，大學(xué)生群體也不例外。大學(xué)中因?yàn)槿藬?shù)眾多，醫(yī)生人數(shù)和條件有限，存在著醫(yī)療緊張等問題。在大學(xué)中醫(yī)務(wù)室屬于為學(xué)校師生提供醫(yī)療服務(wù)的一個非盈利性的機(jī)構(gòu)，幾乎每個高校都會設(shè)立這樣一個機(jī)構(gòu)。但這個機(jī)構(gòu)的運(yùn)營中目前存在著許多問題，首先，對于多數(shù)的高校來說，學(xué)校醫(yī)務(wù)室不能做到物盡其用、人盡其才，導(dǎo)致醫(yī)療資源的大量浪費(fèi);其次，醫(yī)務(wù)室的設(shè)備設(shè)施和人員配備有限，無法應(yīng)對突發(fā)性疾病的治療;再次，醫(yī)務(wù)室與師生之間缺乏溝通交流，導(dǎo)致師生對醫(yī)務(wù)室存在的服務(wù)不完全清楚，造成醫(yī)療資源浪費(fèi);第四，疫情期間醫(yī)務(wù)室無法充分發(fā)揮其作用。因此，針對廣大高校師生，研究一個提供低成本、高效率、高質(zhì)量的醫(yī)務(wù)室醫(yī)療保健服務(wù)程序是十分重要的。

基于上述背景，本文嘗試開發(fā)一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的校園醫(yī)務(wù)助手小程序。醫(yī)務(wù)人員可以發(fā)布健康資訊，學(xué)生根據(jù)自身的身心情況可以進(jìn)行及時的尋醫(yī)問藥，提高醫(yī)務(wù)室的工作效率，有效的防止疾病的發(fā)生和傳播，建立健康和諧的校園氛圍。在防疫期間，學(xué)生可以通過這個小程序及時反映身體狀況信息，及時發(fā)現(xiàn)問題，建立起防疫的第一道屏障。

1小程序框架設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)

通過調(diào)研分析，醫(yī)療助手小程序應(yīng)分為信息發(fā)布、健康檔案、醫(yī)療服務(wù)、心理門診、日常防疫等幾個主要模塊。（1）信息發(fā)布模塊主要發(fā)布和健康、養(yǎng)生、保健相關(guān)的信息、發(fā)布季節(jié)性疾病的防護(hù)信息，以及學(xué)校最新的防疫要求和疫情信息，為學(xué)生健康防護(hù)提供最新的信息。（2）健康檔案模塊是為每個學(xué)生建立健康檔案，學(xué)生進(jìn)入該模塊可以看到自己曾經(jīng)的就診信息，學(xué)校也可以對學(xué)生健康狀況進(jìn)行追蹤和監(jiān)控，避免因健康引起的突發(fā)事件的發(fā)生。（3）醫(yī)療服務(wù)模塊主要介紹校醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)，提供就診的預(yù)約服務(wù)，方便學(xué)生了解校醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息，同時能快速、方便預(yù)約就診，達(dá)到節(jié)約醫(yī)療資源的目的。（4）心理門診模塊提供基礎(chǔ)的心理測試、心理門診預(yù)約、心理疏導(dǎo)服務(wù)等功能，通過心理測試學(xué)生可以了解自己的心理健康狀態(tài)，心理門診預(yù)約和心理疏導(dǎo)服務(wù)可以在線預(yù)約心理疏導(dǎo)和心理門診，通過在線文字、語音、視頻等方式完成心理疏導(dǎo)和心理治療，確保學(xué)生心理健康、朝氣滿滿。（5）日常防疫模塊可以讓學(xué)生在線上報(bào)每日健康狀況，后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯總，學(xué)生可以進(jìn)行咨詢，做到盡早發(fā)現(xiàn)盡早處理，保障校園的安全。

根據(jù)框架設(shè)計(jì)，對小程序的原型系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，如下圖所示。通過原始系統(tǒng)的使用，聽取學(xué)生及校醫(yī)務(wù)室和相關(guān)使用者的反饋，進(jìn)一步修改和完善剩余功能。

2 小程序的測試及推廣

在測試環(huán)節(jié)中，首先選取本班30名同學(xué)完成小程序初步測試，無誤后，推廣到本專業(yè)同學(xué)中適用，再擴(kuò)展到學(xué)院及學(xué)校。測試過程中發(fā)現(xiàn)了使用和業(yè)務(wù)流程中存在的問題，對于用戶使用體驗(yàn)感一般、使用不方便、圖標(biāo)不清晰等問題進(jìn)行了調(diào)整，也糾正了業(yè)務(wù)流程與部分學(xué)校業(yè)務(wù)不符的問題。

推廣使學(xué)生能夠接納小程序是個難題。本文抓住用戶心理，通過使用頻率較高的防疫模塊推廣小程序，由于同學(xué)每天都要上報(bào)防疫信息，就會每天使用該小程序，從而產(chǎn)生依賴。使得其不斷使用小程序其他功能，從而到達(dá)學(xué)生接納該軟件的目的。

3 結(jié)束語

醫(yī)務(wù)室醫(yī)療保健服務(wù)小程序?qū)W(xué)生的用醫(yī)需求與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，學(xué)生可以依托小程序查詢醫(yī)務(wù)室藥品、與醫(yī)務(wù)室預(yù)約，功能主要集中在醫(yī)療信息交流、醫(yī)患交流、患者管理等方面。通過小程序的應(yīng)用，可以使校園醫(yī)務(wù)室服務(wù)更加貼心，快速響應(yīng)用戶需求，服務(wù)體驗(yàn)佳。通過小程序的數(shù)據(jù)庫醫(yī)生可提前獲知學(xué)生病情，輔助醫(yī)生進(jìn)行病情分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估。提升醫(yī)患溝通效率，節(jié)省書寫病歷時間，節(jié)省醫(yī)療資源成本并帶給患者良好的就醫(yī)體驗(yàn)。小程序同時提供了在線實(shí)時的心理服務(wù)，還可進(jìn)行實(shí)時的學(xué)生健康信息統(tǒng)計(jì)，利于防疫。為學(xué)生建立健康檔案，方便追蹤和看顧學(xué)生健康狀況。本小程序的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)可以實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校醫(yī)療資源的整合，為學(xué)生提供更便利的服務(wù)。

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