微媒體在大學事務管理中的運用

【摘要】? ? 大學事務管理是相對于學術管理而言，是大學生學習之外的管理工作，包括大學生生活、心理健康等多方面。事務管理是培養綜合性人才的重要手段，通過科學的事務管理，可以讓學生在大學生活中養成良好的品德和積極健康的心理，為走上社會打下良好基礎。在網絡時代，要充分利用網絡特點，將以人為本的教育理念落實到學生事務管理中。

【關鍵詞】? ? 大學生? ? 事務管理? ? 微媒體

引言：

大學事務管理的理念最早來自美國，相對于“學術管理”而言。“學術管理”主要是對大學生學習內容的管理，如課程設置，教學方式。而事務管理是指學術之外活動的管理，包括日常生活、道德培養、心理健康教育、體育活動、未來規劃等內容，也就是課堂教學之外，所有生活與學習的管理。

一、大學事務管理的主要內容和特征

大學生事務管理，是以大學生為服務對象的管理工作，主要內容首先是針對學生成長過程所采取的管理和引導措施，這種管理和引導是以正確的理念和思想，來教育和促進學生培養正確的人生觀、價值觀和道德觀，讓學生在大學學習期間，養成積極向上的人格個性，認識自身的優勢，協助他們樹立自己的發展方向和奮斗目標，對未來發展和職業生涯規劃有正確的定位。其次，通過對學生日常生活及校園各項活動的管理，來規范學生的行為舉止，培養良好的行為規范，來培養學生與人相處的正確方式，通過不同的校園活動，來鍛煉學生的意志。最后，針對學生的學習條件保障等與生活相關的服務，給學生創造良好的生活條件，提供學業保障方面的咨詢，辦理相關服務，如學生住宿條件的改善，食堂改善，以及申領助學金等事務。

大學事務管理的核心，是通過對學生在大學學習期間的日常事務管理，利用生活來進行道德教育，塑造學生的人格，完善心理健康教育，使學生成為品學兼優的社會人才。

大學事務管理的主要特征具有對象性、服務型、實踐性、趨勢性。對象性主要是大學生事務管理具有明確的對象，是每一個在校就讀的大學生。服務型強調了大學事務管理的工作性質，是為學生健康成長服務的;實踐性是指大學事務管理的工作性質。體現在日常事務管理中，來進行思政教育和心理健康教育。實踐性具有范圍廣的特點，除了課堂教學，校園中的每一項活動都在實踐中。趨勢性是指大學事務管理沒有固定模式，隨著社會變化而不斷豐富，不同時期有不同的管理內容和方式。不同個性的學生也需要采取不同的方式。

二、大學事務管理的現狀

大學事務管理具有趨勢性，不同年代有不同的管理方式。例如在當代，大學事務管理就需要根據當代學生的特征，社會環境來進行管理。

（一）當代大學生的特征

當代大學生是指出生于21世紀的一代人，他們的共同特點是家庭生活富裕，從小接受網絡信息，因此信息量豐富，熟悉網絡工具;這些大學生出生于少子女家庭，從小備受父母和祖父母溺愛。物質上豐富。精神生活方面也相對富足，出生就有電視相伴，讀中學就有自己的`手機電腦，對社會事件，國際事件都了解。

當代大學生有積極的一面，這主要得益于他們對網絡的了解，他們從中學開始就接觸網絡，對國際形勢，社會問題都了解，因此他們關心國家大事，了解社會生活，具有強烈的愛國主義精神。在道德素養方面，當代大學生具有同情弱者，樂于助人的品德。在個人價值取向方面，當代大學生在崇尚自我意識的同時，也具有為國家、為社會獻身的意識。在社會競爭中，他們更崇尚公平公正。他們對傳統道德，社會公德、職業道德的評價有自己的看法，不盲從，更加注重內心感受。

在學習方面，當代大學生具有強烈的求知欲，因為網絡的普及，為他們探求知識提供了方便，使他們的知識在廣度和深度上都有明顯提高。

當代大學生的消極面，主要是因為生活在相對富足的生活狀態中，從小就沒有受過物資匱乏之苦，所以缺乏節儉意識;在教育方面，學校和家庭都是鼓勵式教育為主，很少被父母打罵。這種環境下成長起來的大學生，心理受挫能力比較弱，一點小挫折也會使他們產生強烈的心理落差，對未來失去信心。

當代大學生由于從小被父母督促學習，很少參加勞動，很多人生活自理能力也缺乏，在生活中具有依賴性。生活自理方面依賴父母，重要選擇方面也依賴父母。而因為父母事事順從，最后導致大學生缺少感恩之心，認為父母的付出是理所當然。這一類學生主要問題是缺乏自立意識，生活自理能力差，導致很多大學生畢業后租房，因為不會收拾整理，最后將房子住成垃圾房。

追求物質享受也是部分大學生的弱點之一，有些學生虛榮心作祟。看見別人穿名牌服裝，用高檔手機，就要求父母滿足自己，絲毫不考慮父母的承受能力。有些學生甚至為了滿足物質需求，采用超前消費的方式，在網絡上借貸，最后給家庭造成嚴重的經濟負擔，給自己也造成巨大的心理壓力。

對未來職業規劃方面，當代大學生也存在眼高手低的現象，有遠大的目標，缺少從基層干起的觀念。

當前大學生最大的消極面，是心理健康問題。他們的價值觀中，有中國傳統價值，也有外來思想影響，在生活中無法將社會現實和自己的思想觀念進行統一，當自我價值實現受阻時，他們就會產生嚴重的心理障礙，對未來失去信心。

（二）當代大學事務管理現狀

當代大學生和20世紀大學生相比，無論是心理還是家庭氛圍，社會觀念，都有顯著區別。但在大學事務管理方面，很多高校采取的還是傳統方式。

傳統大學事務管理的主要弊端是缺乏人性化，由校方制定管理制度，然后讓學生按照制度去執行。如果違反制度，輕則采用政治說教的方式。重則對違規學生進行行政處罰。這樣的管理方式在短期內可以約束學生的行為，但并沒有從根本上讓學生得到改善。管理者只看到學生的違規行為，沒有深入到學生的內心，去探索學生違規的原因，因而也沒有對學生進行深刻教育。缺少以人為本的觀念。

傳統大學事務管理的另一個弊端是缺少服務意識，認為大學生已經是成年人，來大學是學習知識的，所以將工作重點放在教學方面。忽視了當代大學生的成長氛圍，以及社會教育環境對大學生的影響。

傳統大學事務管理還缺少民主意識，在管理方面都是以教師、輔導員為主要管理者，忽視了學生群體，讓學生參與事務管理，不僅可以培養學生的管理意識，還可以及時發現事務管理中存在的問題。

當代大學生不僅有多元化的思想意識，還有不同家庭出生產生的心理問題，如離異家庭、留守兒童家庭、貧困家庭，這些不同家庭出生的學生，很多都有心理問題，需要在大學生活中正確引導，讓他們走出困惑，以積極健康的心理服務社會。

（三）當代大學事務管理不足的原因

當代大學事務管理存在嚴重的不足，主要原因是學校對事務管理的教育作用認識不足，管理制度存在弊端。

學校對事務管理的教育作用認識不足，主要體現在事務管理缺乏“趨勢性”，沒有根據社會發展改善管理方式。

管理制度存在弊端，主要體現在對事務管理者輔導員的管理方面。大學管理不僅需要管理知識，還需要心理學知識、語言溝通技能。如果缺乏這兩方面的專業知識，也無法成為一個合格的管理者。目前大學輔導員都比較年輕，他們都是從大學直接走上輔導員崗位，自身缺乏豐富的社會生活經驗，入職后也沒有進行專業培訓。加上目前大學輔導員工作任務繁重，一個輔導員要負責好幾個班級的學生，因此很難從事務管理中來培養學生的品德，疏導他們的心理。

大學在事務管理方面，沒有完善的管理制度，輔導員招聘中，沒有心理學和管理學方面的要求，輔導員入職之后也沒有進行培訓;其次是管理制度上沒有將輔導員工作和學生的思想教育掛鉤。對輔導員的業績要求和學生成績掛鉤，沒有將輔導員工作和學生思想工作相結合。因而也沒有相應的激勵制度，這樣就容易導致輔導員將自己的工作放在維持學生安心學習方面，忽視了學生品德教育和心理教育。[1]

無論是輔導員專業性缺乏，還是制度不完善，歸根結底，還是學校缺少利用事務管理進行思想教育的理念。

三、微時代大學事務管理

當前，隨著網絡化的發展，各種以網絡平臺為依托的媒體相繼出現，如微信、微博、微視頻，這些網絡工具也為大學事務管理提供了方便。微時代的大學事務管理，需要重視事務管理，提高輔導員的專業水平，更需要利用微媒體。

（一）高校要重視事務管理

大學事務管理具有趨勢性，要根據社會發展來不斷完善事務管理。在當代大學事務管理中，首先要了解社會變化對當代大學生的影響，當代大學教育和20世紀相比，不再是精英教育，而是大眾教育。因為大學教育的性質有了變化，就導致大學教育存在激烈的競爭。所有家長都希望自己的孩子能夠成為一流大學的學生，因此從孩子出生就進行人生規劃，不斷給孩子增加學習內容，施加學習壓力。當代大學生從小學開始，就在補課、課外培訓中度過。他們沒有自己的玩耍時間，也被家長剝奪了動手能力 ，很多功利思想也來自家長教育。這一代學生在讀大學之前都缺乏自我思考能力，更缺少自我思考的時間，所以他們思想不成熟，心理不成熟，需要在大學生活中鍛煉。學校要了解這種現狀，同時還要完善高校教育目標，高校教育不能單純培養學生的技能，而是以培養全面發展的學生為目標，品德發展更重要。

高校樹立正確的教學理念，才能重視事務管理，讓學生在大學生活中接受道德教育。[2]

（二）提高輔導員的專業水平

作為大學事務管理者，高校應該重視輔導員的專業修養。輔導員不僅要有較高的文化素養，還應該具備心理學知識，社會生活經驗。所以大學在招聘輔導員過程中，首先要考慮他們的綜合素質，不可以單純地要求文化程度，也不能一味限制年齡。結婚成家，年齡在四十歲左右的高校教師，社會經驗更豐富，他們其實更適合成為輔導員。但這部分人群是家庭生活的中堅力量，聘用他們，就必須提高輔導員待遇，建立有效的獎勵制度。

輔導員的專業水平，可以通過培訓方式來完善，對于那些有社會經驗的輔導員，可以對他們進行心理學知識培訓;對于有管理經驗和心理學知識的輔導員，可以讓他們走上社會，去體驗社會生活，來完善自己。

在微媒體時代，輔導員應該要掌握網絡知識，具備豐富的社會生活經驗，對社會問題有自己的見解，在討論輿情時，要具備輿論領袖的資質，引導學生去發表自己的見解。同時要善于發現教學素材，及時將網絡熱點轉化為思想教育的內容。[3]

（三）大學事務管理中的微媒體運用

在微媒體時代，大學事務管理要依托微媒體的便捷性，利用學生熟悉微媒體的特征，將微媒體運用到事務管理中。

運用微媒體也要有一定的規則，因為微媒體是作為生活調劑品存在，它有積極作用，更有消極作用。運用微媒體，要善于揚長避短。

輔導員可以建立QQ群，微信群，將學生拉到群里，針對生活中的常見事件，組織學生進行討論。在討論中發現學生的個性，這樣便于因材施教。討論的內容可以是社會新聞，也可以是網絡熱搜事件，讓學生對這些事件發表自己的看法，例如袁隆平院士逝世，引發全國人民的懷念，讓學生知道誰才是人民群眾心目中的英雄人物;網絡上的“清朗行動”，讓學生了解到低俗、審丑等網絡行為，雖然有熱度，但不是藝術之美。

對社會新聞的討論，不僅可以在微信群和QQ群進行，也可以網絡平臺進行，讓學生從評論中去感受社會態度。讓他們了解社會現實。

對于大學生生活自理困難的問題，輔導員可以在生活中指導學生，培養他們的自理能力，如收拾房間，洗衣服被子，學習簡單的廚藝。讓學生學會生活自理，同時也要將社會新聞中，大學畢業生將出租房住成垃圾房事件，通過微媒體轉發給學生看，引起他們的注意。對于拜金主義嚴重的學生，可以將校園貸造成的不良后果 ，拿出來和學生討論，通過校園案例來進行教育，培養學生正確的消費觀。因為網絡新聞具有時效性，是學生熟悉的生活內容，學生容易產生共情，這種方式更有效。

微媒體的另一個特點是可以進行一對一的交流，輔導員可以將學生加為自己的微信好友。讓學生有心理問題或者生活問題，用好友聊天的方式告訴自己，然后針對性地進行開導、教育。因為大學生都注意保護自己的隱私，心里困惑，家庭生活的不滿，他們不想讓同學知道，用微信的方式，既可以解除學生的疑惑，也可以保護學生的隱私。對于一些嚴重的心理問題，輔導員可以介紹學生去找本校的心理學老師來解決。

微媒體還可以促進學生參與事務管理，輔導員可以通過群聊的方式，來征求學生對事務管理的意見，讓學生對事務管理發表自己的看法，這樣可以激發學生的參與意識，促進管理工作的發展，減少輔導員的工作負擔。

在事務管理中，不僅要教育學生，還要用鼓勵方式來激發學生的創造性，例如讓學生自編自演，拍攝短視頻，或者讓學生將自己在生活中的發現制成視頻，發布到B站、快手、抖音等平臺上，讓更多的人分享，以此來提高學生的自信，促進他們心理健康發展。[4]

運用微媒體進行大學事務管理，符合學生的心理需求，因而效果比政治說教更好，運用微媒體的方式很多，需要輔導員不斷探索，創新。

利用微媒體進行大學事務管理，不僅需要輔導員，還需要更多的專業教師加入管理中，如心理學教師，可以通過微信私聊方式來給學生進行心理疏導，因為培養學生健康心理是學校的職責，每一個老師都有責任和義務。

作者單位：龐海燕? ? ?西京學院

參? 考? 文? 獻

[1]楊濤，丁賢.新時代高校輔導員的角色定位[J].湖北開放職業學院學報，2021，34（21）：27-28.

[2]文金順.高校學生事務管理工作的法律問題及對策研究[J].法制博覽，2021（30）：14-16.

[3]李廣宗.互聯網視域下高校學生事務管理工作的探究[J].科技風，2020（25）：69-70.

[4]王斌.大數據時代高校學生事務管理精細化研究[J].齊齊哈爾師范高等專科學校學報，2021（01）：83-85.