突發公共衛生事件新聞報道主持人角色構建探析

王菲 彭羽 王一婷

摘要：2020年初，新冠肺炎疫情襲來。面對突發公共衛生事件，怎么報道、誰來報道、報道什么，是我國新聞界面臨的空前考驗。傳統媒體在此次疫情報道中扮演穩定社會情緒、化解社會危機的重要角色。作為電視新聞報道的核心，主持人在節目中起到不可替代的作用。文章以央視《新聞1+1》白巖松對話鐘南山為研究樣本，依托社會角色理論研究白巖松作為主持人在新聞節目采訪進程中面臨的角色期望、自己構建的角色獲得、訪談中的角色扮演以及自身存在的角色沖突等，采用個案研究的方法，分析其借此構建起來的社會角色，試圖為今后突發公共衛生事件新聞報道中主持人如何構建適宜角色提供借鑒。

關鍵詞：突發公共衛生事件；電視新聞報道；主持人角色；社會角色構建；《新聞1+1》

中圖分類號：G222.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）05-0103-03

一、突發事件中的新聞報道綜述

（一）電視新聞報道的發展現狀及困境

電視新聞是指以現代電子技術為傳播手段，以聲音、畫面為傳播符號，對新近或正在發生的事實通過電視媒體進行報道。[1]目前國內電視新聞報道大致有三種類型：演播室直播、議程式直播、現場報道。其中，演播室直播是主持人根據節目組提前設置好的流程和框架進行串聯，按照設置好的問題進行訪問，以此完成報道任務。文章分析的《新聞1+1》白巖松對話鐘南山就采用的是演播室直播的錄制方式。

如今新媒體不斷發展，“人人都有麥克風”。相較于傳統媒體而言，新媒體所提供的信息量更大、傳播速度更快，這使得傳統的演播室電視新聞報道受到了較大沖擊。在極度強調時效性的重大事件報道中，信息公開的速度與程度顯得尤為重要。面對新冠肺炎疫情，《新聞1+1》抗疫系列節目及時專業的解讀，既體現出傳統電視新聞報道的權威、專業優勢，又與新媒體信息爆炸、謠言泛濫形成鮮明對比。該節目以高水平、高質量的報道贏得受眾信賴，對傳統電視新聞報道在新媒體時代浪潮中提升傳播力、引導力、公信力、影響力[2]產生深刻影響，同時也為喚醒公眾在面對重大突發公共衛生事件時的理性意識作出努力。

（二）突發公共衛生事件新聞報道的特點

突發公共衛生事件是指突然發生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病以及其他嚴重影響公眾健康的事件[3]。此次新型冠狀病毒引發的疫情從其影響范圍、損害后果來看都屬于重大的突發公共衛生事件。這類新聞報道一般具有以下特點。

1.及時報道權威信息

未知的群體性不明原因疾病必然會引起社會恐慌，這種焦慮情緒對社會安定產生一定程度的威脅。從專業角度利用數據及時、快速報道真實的權威信息，既有利于化解由于新媒體信息審核不足引發的謠言廣泛傳播造成的社會恐慌，也有利于避免政府陷入塔西佗陷阱，同時塑造良好的政府形象，與人民齊心協力，共抗疫情。

2.社會情緒的穩定劑

當面臨生死的重大突發事件發生時，受眾會由于過度關心事件本身而在回音壁效應作用下不斷注意到相關信息，感性情緒主宰個人行為，理性情緒消失不再。最后陷入沉默的螺旋效應，作出事件異常嚴重的夸大性判斷。此時，發布真實權威的信息能夠在一定程度上化解社會上的過度焦慮情緒。

3.借助中立可靠角色營造信任

《新聞1+1》白巖松對話的鐘南山院士，本身帶有很大的可信度，借助鐘南山院士發布的疫情信息也更能夠得到公眾的信任。

二、突發事件新聞報道中白巖松的角色構建

（一）符合角色期望的角色扮演

根據白巖松采訪文本可以發現，白巖松的提問角度拋棄了傳統高大上式的提問解讀。他從大眾角度出發，對比新冠病毒和SARS病毒，將確診數據、確診地區等人民群眾最關心的疫情訊息精確呈現出來。這無疑符合央視作為專業媒體的專業素養，無形之中提升受眾對節目的信任度。

這樣的采訪首先要擺正主持人地位，呈現出替人民發聲的表征，像是給受眾吃了一顆定心丸，穩定焦慮恐慌情緒。

其次，扮演好提問和答疑解惑的雙重角色，借助鐘院士之口講出受眾最想問的問題和最想要的答案，提出“人傳人”消息并進行追問，在直擊問題源頭的同時讓專家提出更精準的防護策略，在一定程度上緩解公眾的恐慌心理。鐘南山院士的話極具可信度，更使人安心。

（二）厚積薄發的角色獲得

敘事主體是新聞報道是否成功的另一大關鍵因素。面對重大突發公共衛生事件時，新聞報道主持人的選擇就顯得尤為重要。重大突發公共衛生事件的新聞報道不似日常的新聞報道，對主持人的報道風格、言辭表達、采訪經驗、靈活應變能力、思想深度、人格魅力都有很高的要求。

白巖松畢業于中國傳媒大學新聞系，經過專業的新聞職業技能培養，踏入新聞傳播領域已經27年。他通過長期的新聞傳播業務實踐，在香港回歸、三峽截流、澳門回歸等重大事件的電視直播及國慶50周年慶典轉播中積累了豐富的新聞報道經驗。而在這個過程中他形成了自己獨特的采訪風格，塑造了符合社會期待的角色，獲得了報道嚴肅新聞的“社會劇本”。

（三）主持人與社會成員的角色沖突

專業媒體之所以專業，是因為整個新聞的采編發都有嚴格的流程，在進行訪談之前會有詳細的流程計劃，清楚訪談目的、采訪問題以及問題回答的相應設計。

白巖松作為主持人，他的任務是完成采訪，把節目預設的答案借助鐘南山院士呈現給受眾，讓社會公眾信任，從而消解恐慌的社會情緒，維護社會穩定；而白巖松作為社會成員，對于新冠病毒不可避免地帶有恐懼情緒，對病毒的了解和疫情發展的嚴重程度都有迫切了解的需要。

主持人與社會成員的角色沖突就恰恰體現在他到底是傾向于公眾發言人的角色還是記者職業的角色。很顯然，白巖松在這兩者之間找到了平衡，在報道中對新冠病毒進行詳細介紹，替公眾發問，對社會大眾關心的疫情設置問題、對病毒的嚴重程度、死亡率、是否人傳人、如何應對等進行發問，把真實的疫情呈現給受眾。同時在問題設置中也安排了引導性問題，在潛移默化中傳達“我們有一定的經驗”的信息，從側面建立抗疫的信心，從而達到穩定社會情緒的報道目的。

三、未來突發事件新聞報道中主持人角色構建

（一）借專業能力累積角色期望

1.掌握記者的基本職業技能

相比于日常新聞的報道，重大突發公共衛生事件的新聞報道更加需要專業記者的專業素養。除了基本的信息獲取能力、信息編輯處理能力、文字功底表達能力之外，還要有極高的靈活性和敏銳性，同時對采訪話題的把握和采訪的進度都要有極高的節奏控制能力。

以白巖松在2020年1月20日的對話鐘南山院士采訪節目為例。首先解讀SARS和新冠病毒COVID-19之間的區別聯系是記者的基本知識和閱讀分析能力的體現。其次，提問思路清晰，在病毒介紹后緊跟著提問“人傳人”、武漢等關鍵問題，替公眾挖掘內心迫切需要的信息。除此之外，在采訪過程中雖有采訪計劃的加持，但這并不能保證采訪的順利進行。在涉及鐘南院士無法確切回答的問題時，及時轉換話題，也體現了主持人對采訪節奏的把握。

2.廣泛的社會學心理學知識涉獵

記者采訪的信息面極廣且不局限于特定領域，這就要求記者掌握豐富的社科知識，而重大突發公共衛生事件的新聞報道更是如此。此次疫情報道中除了涉及專業的醫學知識，背后更重要的是對社會情緒和社會心理的考驗。

2020年1月26日，“今晚9時30分，央視新聞頻道白巖松主持《新型冠狀病毒肺炎》專題現場直播，邀請鐘南山院士介紹疫情，請家長朋友們屆時觀看”這一消息在多個學校的班級群里廣泛傳播，但該消息并不是官方發布的。得知這一情況后，白巖松通過紅星新聞辟謠，他在短信中說：“今天是周日，根本沒有《新聞1+1》節目，明天就會有……謠言傳得如此劇烈，很多人就信以為真，一到九點半看沒有這個節目，就會有各種猜測，可是星期日原本就沒有《新聞1+1》節目，我們要作出清晰的判斷，疫情面前，請讓謠言終止?！?/p>

由此可以看到，作為節目主持人，白巖松既從時間維度打破謠言，又借助記者之口表達了謠言可能會造成社會恐慌的判斷?？梢娝诼殬I之余，也考慮到了社會情緒社會心理。

（二）借個人特色培養角色獲得

1.鮮明的個人采訪風格

每位記者在采訪中對采訪語言的運用、對采訪計劃的實施、與采訪對象的關系、表達自我的方式都是大不相同的。例如，白巖松的采訪風格呈現出睿智親和、言辭犀利、思想深邃的特點，董卿的采訪呈現出溫情脈脈、知性、文化氣息濃郁的特點。相對穩定的采訪風格與獲得對應的角色是密切相關的，嚴肅性話題節目《新聞1+1》，央視會選擇白巖松作為主持人；文化類節目《朗讀者》會選擇董卿作為節目主持人?！缎侣?+1》選擇白巖松作為主持人，這與節目的重大社會新聞題材在根本上是一致的。白巖松構建的主持人角色與社會新聞之間相互作用，形成了社會嚴肅新聞與白巖松相關的刻板印象。

2.日積月累的社會信任

誠然，白巖松獲得社會公眾的信任是由于他有27年的新聞實踐鍛煉。從1993年參與電視新聞雜志節目《東方時空》到1997年逐漸參與央視對香港回歸、三峽大壩截流、抗洪救災等重大事件的電視直播，白巖松主持的節目從一開始的分類不明到清晰指向國內重大新聞事件用了五年的時間，在這個過程中除了形成自己的報道風格之外，更多的是積累了社會信任。

一個社會動態的瞭望者角色和一個可以被信任的橋梁角色是重大公共衛生事件報道中，主持人必不可少的社會角色。

（三）密切聯系受眾進行角色扮演

1.借助各種方式了解社會輿論明確社會期待

角色扮演的前提是了解角色，只有充分了解、充分代入角色本身，才能作出符合角色本身、符合角色期待的行為。對于社會熱點事件，主持人在引導輿論表達立場之前需要對受眾群體有深入的了解，之后才可能用他們容易接受的方式說服他們穩定情緒。

比如此次新冠疫情期間，關注《新聞1+1》電視節目的受眾群體十分廣泛。群體廣泛隨之帶來的是受眾年齡段差異、閱歷差異、地域差異等問題。而最大限度地引導輿論則需要抓住傳播渠道的主力軍——年輕人，再借助沉默的螺旋讓科學防疫之音蓋過四起的謠言。

在這期節目中，白巖松選擇了年輕人傾向的方式——減少情感渲染，運用強說理，擺脫以往央媒的大局敘事方式，運用“說理+遞進式”提問，將COVID-19和SARS進行對比，使受眾先了解其特征，再談其發展方向和治理預防措施。準確應對社會公眾最關心的問題，避免含糊其詞，直擊問題本身，這是角色扮演成功的前提。

2.言行一致

在角色扮演的過程中，由于人本身具有復雜的社會關系，自然而然也會一人扮演多種角色，而扮演角色的時候，最怕的就是角色沖突。避免角色沖突的重點之一就是言行一致。

白巖松在節目中最主要的兩個社會角色是主持人和社會成員，主持人帶有完成報道目的角色任務，受眾賦予他公共利益的守護者角色帶有幫助人民了解真相的角色任務。這兩個角色在呈現疫情內容上存在沖突，偏向前者會失去受眾的信任，偏向后者會導致失職行為的發生。那么在角色扮演中最重要的就是在眾多角色中尋找一個平衡點，既兼顧職業責任又兼顧角色期待。

以往媒體一定程度上會在報道重大事件時掩蓋真實數據，刻意減少傷亡人數或災難損失的數據，認為只要不把真實的嚴重后果匯報給公眾，公眾就會情緒穩定。其實不然，多年來政府偶有陷入塔西佗陷阱，都是因為消息公開不及時，導致真相也不被相信，陷入“狼來了”的故事情景。其實這就是過于傾向職業角色要求而忽略社會角色期待所導致的。而白巖松的采訪角度是言行一致的，始終踐行為人民發聲、替人民著想的原則。

（四）明確多重身份各自特點

每個社會成員由于社會關系的復雜性會扮演很多的社會角色，大多數時候這些角色的扮演并不是單一某個角色，而是多重角色，這時處理不好角色之間的關系就會出現角色沖突。

作為重大公共衛生事件報道的主持人，首先要清晰自己扮演的社會角色是作為主持人，還是作為公眾利益守護者的公眾，還是政府傳達方針政策的喉舌角色。確定角色，根據不同特點作出符合各個社會角色的行為是避免角色沖突的路徑。

四、結語

面對重大的突發性公共衛生事件，社會情緒的不穩和恐慌是不可避免的，穩定社會情緒的角色需要媒體來扮演。文章針對突發公共衛生事件中主持人白巖松的角色構建，在社會角色理論的框架下進一步分析主持人的角色建構，明晰主持人面臨的角色期待、自己的角色獲得、角色扮演方式以及平衡角色沖突的途徑，以期為面對重大公共衛生事件時，專業媒體主持人應該如何做好角色扮演提供參考。

參考文獻：

[1] 劉飛.融媒時代突發公共衛生事件新聞報道中主持人敘事策略探究：以《新聞1+1》白巖松對話鐘南山為例[J].科技傳播，2021，13（6）：70-72.

[2] 紀靜霞，周鴻.自媒體時代突發公共性事件謠言應對策略研究：以新冠肺炎疫情為例[J].傳播與版權，2020（6）：196-197.

[3] 郭琳.電視新聞評論節目主持人的角色定位：以《新聞1+1》為例[J].傳媒，2021（15）：47-49.

作者簡介 王菲，碩士在讀，研究方向：傳播社會學。彭羽，碩士在讀，研究方向：傳媒法。王一婷，碩士在讀，研究方向：傳播法。