幼兒沖突行為的多維度分析及處理策略

宋文洺 裴靜 周海

◆摘要：隨著現代社會的發展，人們生活水平的提高。大多數幼兒在進去幼兒園之前，在家庭中生活優渥，處于絕對的“中心地位”。這一社會現象無形中給幼兒造成一種以自我為中心的性格特征，父母也形成一種以子女為中心的解決問題的方式。然而，在幼兒進入幼兒園以后，生活環境以及面對人群都有所改變。因此在幼兒園生活期間，幼兒之間的沖突行為就非常常見且不可避免。幼兒同伴沖突是指幼兒與同伴發生矛盾沖突，在解決過程中，為了滿足自己的需求，或者戰勝他人而使用的矛盾解決手段或方式的一種行為。現以一實際案例進行多維度分析。分析幼兒產生沖突行為的多種因素，如幼兒自身因素、家庭因素、教師因素、幼兒園因素等，并從家長、幼兒、教師、幼兒園四個角度出發分析出相應的干預策略，以期為幼兒沖突行為的研究做理論支撐

◆關鍵詞：幼兒沖突;策略;干預

實際案例：小到媽媽接到小周媽媽投訴小到在幼兒園打了小周（眼下皮膚紅了），但是小周并沒有告知老師。小到媽媽要求了解情況后再回復小周媽媽。小到媽媽聯系幼兒園班主任后，班主任表示經詢問其他老師，三位老師當天并未接到小朋友的投訴被欺負的情況。但是表示小周眼下的傷在入院時已存在，經兩位老師詢問，小周并未告知傷的由來。小到媽媽聯系小周媽媽并告知：經詢問小到，小到訴并未打小周。經詢問老師小周的傷入園時即有。所以小周的傷并非小到造成。小周媽媽說早上并未發現，并經反復詢問，小周說將小到打她一事告知了生活老師。小到媽媽表示小周講話反反復復，符合這個年齡段小朋友特性，也許小到并未打小周。小周媽媽表示憤怒，認為小到說話也不可信。因此兩位幼兒沖突上升至家長矛盾。小到媽媽為了解決兩位幼兒再次沖突的情況，要求班主任將兩位幼兒分開坐。班主任認為小周媽媽經常因為幼兒矛盾私自聯系對方家長而不與班主任溝通，因此拒絕與小周媽媽再次溝通幼兒的教育問題，并同意小到媽媽關于分開兩位幼兒的臨時措施。

此案例以幼兒因素、父母因素、教師因素、幼兒園因素、進行以下分析：

幼兒因素：從此案例中可以發現，從小到否認打小周，小周不確定有沒有跟老師說。可以做以下推斷：1、小到肯定有“接觸”到小周。從而小周才會說出小到的名字。2、小周與小到兩位幼兒對“打”的概念理解上可能存在差異，因此說出的結果才會不同。首先要了解4歲幼兒發生沖突行為的起因，有學者研究提示4歲幼兒沖突發生的主要原因在于小班幼兒沖突發生起因頻率排前三的是：物品、空間的爭議 > 偶發行為 > 違反規則。幼兒對于同伴沖突解決策略的選擇總體傾向于消極策略的選擇，如玩具爭搶、威脅命令和身體攻擊。幼兒同伴沖突解決結果主要是傾向于中性的結果，即由于幼兒注意力的轉移或者外界（如教師）的介入，沖突雙方的幼兒沒有明確的勝負。

家庭因素：家庭作為幼兒教育的重要構成成員，在幼兒社會性發展過程中，其父母的教養方式和行為對幼兒解決同伴沖突策略的選擇起著潛移默化的影響。因此，教師有必要將促進幼兒社會性發展，尤其是同伴交往方面的相關內容，作為家園合作內容的重要組成部分，加強與家長的溝通，進行科學育兒的指導，實現積極有效地家園共育。家長在幼兒沖突的問題上，首先不是參與者，其次不是直面者。通過此次案例可以發現。一、小周媽媽在不了解實際情況的狀況下，不向教師尋求真相，而是聯系對方父母以求解決問題。二、小到媽媽在與小周媽媽溝通不暢的情況下，直接要求將兩位幼兒分開以求解決后顧之憂。這兩種處理幼兒沖突的方式均是錯誤的。家長在處理幼兒沖突時，需要與幼兒園教師相互溝通，了解事實真相。同時在了解教師工作方法和理念后積極配合教師的工作。家長需要正確理解幼兒沖突的概念以及幼兒沖突對幼兒的成長造成的影響，但不能僅僅顧慮幼兒沖突的負面影響，要知道幼兒沖突同樣能很好地發展幼兒的自我意識。家長之間在處理幼兒沖突的方式上不應該以自家幼兒為中心。通過同伴沖突的解決，幼兒在沖突解決的過程中學會協商、謙讓、輪流以及合作等人際交往的相關技能，有助于幼兒“去自我中心”，獲取觀點采擇能力，促進幼兒認知和社會性的發展。

教師因素：首先教師是處理幼兒沖突的橋梁，無論是在兩個幼兒之間還是在幼兒雙方父母之間。教師處理幼兒沖突的方式及態度都直接影響沖突雙方的積極表現及處理的結果。此次案例可以發現第一：教師首先并未發現幼兒沖突，大概率是因為幼兒之間沖突太多，而此次事件并未上升至教師層面，教師下意識認為可予幼兒自行處理，不需要過多的外界介入。該教師能正確發現幼兒沖突在幼兒心理發展中的重要性。第二：一方家長私下多次聯系對方家長，而未聯系教師去處理問題，教師認為家長不尊重她們的工作，這也導致教師對家長及其幼兒可能存有偏見。因此對于教師提出以下意見：第一、教師擁有正確的教育理念，能夠正確認識幼兒沖突的行為，以及幼兒沖突對幼兒身心發展的影響。第二、教師對待幼兒沖突問題必須理性、客觀。不能帶入過多的感性及對家長的主觀感受而影響對幼兒沖突的判斷。只有雙方互相理解和支持，相互合作，才能最大限度地發揮出潛力，更好地為我們的幼兒服務。

幼兒園因素：前文提到有研究發現引起小班幼兒同伴沖突的原因主要是物品空間的爭議，因此良好的教學環境，充足的游戲材料及園內的教具是減少幼兒沖突的外在因素。而先進的教育理念是解決幼兒沖突的內在因素。幼兒園應該組織教師定期外出培訓學習先進的教育理念，幼兒園內部積極組織交流反思會，了解幼兒成長的每個周期及特點。

總而言之，無論是教師還是家長都需要不斷觀察幼兒在不同年齡段的社會交往情況，并有針對性地進行引導，使幼兒的社會交往技能不斷提高，保證幼兒順利進入社會。

參考文獻

[1]張芳芳，劉格格.幼兒同伴沖突解決策略的現狀研究[J].忻州師范學院學報，2021，37（02）：90-95.

[2]遲明陽. 小班幼兒同伴沖突的教師介入行為研究[D].貴州師范大學，2020.

作者簡介

宋文洺（1992.12—），女，漢族，湖北武漢，桂林醫學院附屬醫院，主治醫師，碩士，研究急救醫學方向。

通訊作者

裴靜，廣西桂林，本科，研究方向幼兒心理，桂林市七星區寶賢幼兒園。