基于用戶體驗的陶瓷產品設計

王寧

關鍵詞：用戶體驗;陶瓷產品;設計;造型;裝飾

1 用戶體驗概述

用戶體驗的概念是由著名的用戶體驗設計專家唐納德· 諾曼于1990 年提出。他建議良好的用戶體驗應滿足向用戶提供簡單美觀的產品，這些產品可以滿足用戶的需求，并激發消費者的積極情緒而又不會刺激用戶的無聊感。用戶體驗的概念吸引了許多用戶體驗研究領域的學者。學者們當時并不能完全了解用戶體驗的含義，但是大多數學者認為用戶體驗的概念可能是完美的。代替了傳統的可用性概念，用戶體驗理論在短時間內迅速發展。關于用戶體驗的定義，不同的研究機構和組織有不同的定義，通過研究可以更明確地反映出不同社會背景下人們不同的文化需求，可以收集相關資料或者實地考察來探尋用戶體驗中文化需求的主流，更好地彌補陶瓷產品設計中的文化缺失。ISO（國際標準化組織）將用戶體驗定義為在使用產品或系統之前、期間和之后用戶的所有情感和其他方面，包括情感、信念、偏好、認知印象、身體和心理反應、行為和成就等。此定義指的是用戶對學習的要素和經驗構成有重大影響。Hassenzahl 和Tractinsky 對用戶體驗的定義具有實際意義。用戶體驗是指用戶的內部狀態（例如趨勢、期望、需求、動機、情緒等）和某些特征（例如復雜性、目的、功能等），以及特定的交互場景。結合多方面考慮用戶體驗時的需求，也可以促進陶瓷設計的創新，豐富其內涵并與時代精神相結合，加快陶瓷產品的更迭和陶瓷文化的發展。Hassenzahl 還指出，應將積極的情感因素與用戶體驗研究中的新內容結合使用，例如娛樂、樂趣、自尊等，滿足人們的精神需求和高端的審美情趣。在當下的時代背景，既能符合大眾的文化需求，又富含文化底蘊的陶瓷產品，才符合用戶體驗的多方面需求。

2 基于用戶體驗的陶瓷產品設計價值

陶瓷產品是人類文明發展的產物。從古至今，陶瓷產品的價值不僅僅是停留在生活表面，服務于人們的日常生活，而是人類社會發展的結晶，象征著人類的智慧。隨著人類社會的不斷發展，文化邏輯和因果也越來越復雜，但可以根據時代特征凝結在一些物質載體上，器物是其中一種文化表現形式，由此可以反映出濃厚的時代精神及蘊藏的深刻含義。同時，陶瓷產品又像一面鏡子，折射出當時的社會風貌和特色，值得后人細細研究、推敲，并有助于改善和美化人們的生活。比如，改善家居的品質，作為日常欣賞豐富了人們的精神世界，提升了人們的審美。在設計和使用中，能根據人們不同的文化需求和產品用途，不斷融合時代精神進行創新，滿足人們不同的物質和精神需求。由此看出，陶瓷產品不僅能承載我國源遠流長、博大精深的中華文化，也是一種促進文化發展的藝術形式。

2.1 實用性價值

實用性是陶瓷產品的主要屬性，一直是設計師和消費者關注的重要問題。陶瓷產品的用戶體驗使人們的生活更加方便，陶瓷產品也是如此。例如，在日常生活中，瓷茶具被用作喝茶的工具，碗碟被用來盛飯，杯子被用來喝水（如圖1）。

在這個日新月異的信息時代，隨著科學技術的提升，設計師的創作手段更加多樣化，不再像傳統工藝時代需要手作圖稿，而是利用數字化工具制作設計效果圖，還可以通過動畫、圖片視頻或者VR（虛擬現實）的方式呈現給消費者，能更加明確地傳達自己的設計理念，由此設計師的作品將被不斷放大，可以更加便利的與消費者聯結。逼真的效果圖和使用情況在用戶體驗時更有身臨其境的感覺，將這種方法運用到陶瓷產品設計中，可以一改傳統的單一樣式，更好地滿足消費者的需求，也可以適應各式各樣的市場需求，這也體現出陶瓷產品和陶瓷設計的實用功能。

2.2 審美性價值

在用戶體驗中，陶瓷產品的美觀性主要體現在陶瓷造型和裝飾上。通過實踐證明，觀察產品的外觀，人們可以對產品的用戶體驗有更直觀的印象（如圖2）。用戶體驗下的美學外觀決定了消費者是否想進行深入地了解。陶瓷產品的外觀也決定了陶瓷產品最終的藝術價值和審美價值，器物是設計師表達想法、展示技能的載體，所以在設計過程中，不僅要保留設計技巧，也應賦予多樣的文化元素，使瓷器更加富有美感與內涵。

2.3 創新性價值

創新是社會發展和國民生存的前提。廣泛應用于各個領域。在陶瓷產品的用戶體驗下，用戶體驗與創新形成了雙向連接機制，是陶瓷行業發展的核心和動力。創新是雙向的。一方面，產品創新是保持整個陶瓷行業活力的重要因素，將陶瓷產品融合現代氣息，緊跟時代步伐，能為陶瓷行業的發展提供更加廣闊的舞臺。另一方面，產品設計可以為人們服務，創新可以為消費者提供不同的用戶生活體驗。隨著科學技術和經濟發展水平的提高，消費者的價值觀也隨之改變，人們的需求不再拘泥于簡單的機械制造和刻板的表現形式，信息時代下越來越多的群眾更加傾向于智能化、人性化、數字化的產品，設計師可以根據大眾喜好和需求創新陶瓷產品，兩者相輔相成、相互制約、相互發展。 同時，大眾的個性化需求也因此被激發，所以設計陶瓷產品的過程不只是設計師表達理念的媒介，也是不斷與消費者溝通需求的橋梁，設計時要充分考慮大眾的個性需求，所以創新不僅僅是要創新產品本身，也要創新設計理念與設計手法，由此拓展陶瓷的時間和表現空間。

例如，將智能化、數字化應用于陶瓷衛浴產品設計當中，新型的坐便器不僅可以衡量水溫，自動清潔，還可以自動節電，使人們的生活更加便利，提高人們的生活質量，還可以節省自然資源，做到健康環保，并且更加貼近人們的情感需求。智能化、人性化的產品也可以更好地幫助生活不便的老年人或者殘疾人。

3 基于用戶體驗的陶瓷產品設計思路

3.1 視覺角度

視覺是一種感覺，視覺對于人類和動物來說是最重要的。視覺使人們能夠感知光與影、大小、顏色、運動等，從而為人們提供至關重要的各種信息。陶瓷產品是人們生活中的常用物品，與人們的生活息息相關。所以陶瓷產品本身及其包裝是尤為重要的，是擴大銷售的重要手段，可以通過視覺刺激，增加陶瓷產品的附加值，提升市場競爭力，促進陶瓷業發展。視覺體驗是一種普通卻又特別的體驗，目前主要應用于平面設計領域，在產品設計方面的視覺體驗仍需要研究。將視覺體驗應用于陶瓷產品設計涉及三個方面：顏色、裝飾和造型。色彩給人的視覺體驗是強烈的，不同的色彩及組合會給人們帶來不同的感受，比如紅色熱烈、藍色寧靜、紫色神秘、白色單純、黑色凝重、灰色質樸，表達出的不同情緒會成為人們不同的視覺體驗[1]。就用戶體驗而言，陶瓷產品的設計利用了色彩對人類心理和生理的影響。陶瓷產品由黏土制成，然后燒制，黏土本身的自然顏色有所不同，所以瓷器成品也各有千秋。例如，陶瓷餐具產品中就具有不同的顏色和不同的感覺，因此用戶的感受也不同。不同年齡段的人們對餐具的顏色偏好也有所不同。人們的職業、地位、學歷、社會經歷、年齡、性別、生活方式等條件的差異塑造了不同的審美品味，并且設計創造了獨特的餐具色彩藝術。例如，兒童對顏色的感覺較弱，物體的顏色只是概念上的印象，例如紅太陽、綠樹、藍天等。兒童餐具應以單一顏色裝飾。除了有趣的主題外，裝飾色還應該輕巧且具有個性。年輕人適合鮮艷、對比鮮明的色彩，使他們感到時代的氣息和生活的快節奏，而中年人則年輕而充滿活力，擁有豐富的色彩美學和微妙的色彩。他們喜歡餐具裝飾色中的高雅色感，因此需要豐富、柔和和穩定的顏色。老年人則喜歡保守、穩定和穩定的色彩。穩定的顏色也有益于老年人的心臟健康。每個人的個性和愛好是為餐具選擇顏色的重要基礎，必須說，色彩設計的選擇是個性和目的的完美結合。在宣傳方面，可以通過文字或者影像等有視覺沖擊力的方式，并結合產品特點，更直觀明了地向用戶展示產品。

3.2 裝飾角度

裝飾是陶瓷產品設計用戶體驗的重要組成部分。裝飾圖案使用生坯作為載體，并以特定的工藝材料或手段完成，反映了文化和藝術。裝飾技術和風格千差萬別，圖案和形狀直接會影響產品的整體效果。相同的載體、不同的裝飾、不同的載體、相同的裝飾會給人們帶來不同的視覺和情感體驗。陶瓷裝飾圖案的主題源于一切的自然生長，總結了人們對生活的理解，為人們提供特殊的視覺裝飾體驗。

陶瓷產品發展出了多樣化的裝飾手段，從材料層面來說，有新彩、粉彩、古彩、青花等裝飾材料。陶瓷產品使用不同的材料制作，也會有不同的用戶體驗。比如金屬給人堅硬、光滑、理性的視覺體驗，塑料給人輕巧、細膩、艷麗的視覺體驗，玻璃給人高雅、明亮、光滑的視覺體驗，木材給人自然、協調、親切的視覺體驗，皮革給人柔軟、浪漫、手工的視覺體驗，陶瓷給人典雅、精致、涼爽的視覺體驗[2]。材料的組合也可以提升產品的視覺體驗[3]。多樣化的裝飾材料為裝飾風格和裝飾手法的多樣化發展提供了必要的物質基礎。而現階段，陶瓷貼花紙裝飾以高效、精致等特點快速發展并被生產商廣泛應用，占據了陶瓷生產市場的絕對優勢地位，因此陶瓷產品大多結合貼畫紙的裝飾方式投入生產。幾何圖形或幾何紋理自古以來就被大眾所接受并廣泛利用，它在具有藝術審美價值的同時也通常被人們賦予一些象征意向。使用者象征性標志這類幾何抽象體的寓意符號在用戶體驗下，裝飾紋樣的題材通常為動物、植物、人物、自然景物，以及抽象形象等。從用戶體驗的需求來說，不同社會背景下的用戶對于陶瓷裝飾的需求不同，從而設計出了許多不同風格的裝飾貼畫，使得產品更加多樣化。從文化元素角度來說，不同的產品主題也有著不同的文化需求，應仔細了解特定的文化，陶瓷產品上可直接使用符合其特色的裝飾。例如，山西文化中的面塑、廣靈剪紙，以及歷史悠久的晉商大院民居裝飾，在陶瓷設計中，就可以選取相關素材進行裝飾。當然，這種直接使用并不是指毫無意義地照抄照搬，而是將已有的文化元素融入瓷器的功能性中，進行重新設計，使本來的文化內涵顯得更加濃厚[4]。

3.3 造型角度

造型通常會帶給人們最直觀的視覺體驗。最初的陶器只具備最基礎的形態，使用者通過改變陶器的“形”與“態”，產生了各式各樣的造型?！靶巍敝傅氖俏矬w的外在形態或樣式，對于陶瓷產品設計來說，“形”是器物最根本的載體，器物依托形的存在而存在。因此，對于陶瓷產品的使用功能來說，其造型設計的合理性是給使用者帶來良好使用體驗的首要條件。隨著信息時代的到來，產品的價值不只停留在功能的基礎上，而是更加注重產品的美感和造型的獨特性，所以“態”是指物體帶給人們的情感體驗和情緒表達[5]，這是陶瓷產品的設計在滿足使用者的功能需求后，滿足使用者的精神追求和情感體驗是陶瓷產品設計的重要條件之一。在日用陶瓷產品方面，造型形態應使用戶能明白其作用和使用方法，與用戶認知達到和諧共生的程度，才能有更好的用戶體驗;在豐富視覺感受方面，形態的塑造來源于生活，通過重現或創造一定的生活情景，提取一些靜態的、動態的、幽默的、夸張的、新奇的或是可愛的視覺元素，勾起人們的聯想，從而產生相應的情感體驗，豐富人們的視覺感受，滿足人們對于日用產品的精神需求[6]。為此，設計師需要對陶瓷造型設計中的基本要素，即點、線、面、體和空間這五個方面進行詳盡的研究，通過多樣化的形態帶給使用者更加豐富的情感體驗。設計師通常利用視覺效果來帶動使用者的情感聯想，如使用曲線形態表達活潑、圓潤、柔軟、順滑等情緒;使用直線形態表達秩序、堅毅、沉穩等情緒;通過曲直結合的形態表達和諧、柔和、平衡、中庸等情緒;通過三角形態表達持久、堅固、銳利等情緒，通過異形的形態表達多變、豐富的情緒。日常生活中通常使用的陶瓷產品是人為設計出的現實形態，設計師通過對瓷器的造型設計，將設計理念直觀地在使用者面前表達出來，讓產品成為設計師與消費者溝通的媒介。日用陶瓷產品的情感表達能引起使用者的情感共鳴，滿足大眾的審美需求，形成獨特的情緒氣氛（如圖3），因此設計師通常將產品造型的情感表達列為設計的重點，使陶瓷產品通過造型設計能夠最大限度地表達情感，引起消費者的認同感和情緒共鳴。

4 基于用戶體驗的陶瓷產品設計實例

4.1 中國“旅行茶具”陶瓷產品設計

旅行茶具，是將用戶體驗與日常使用的陶瓷產品進行組合設計的典型案例。設計師經過觀察發現，人們通常不會在旅游外出時隨身攜帶家中的茶具，為了滿足人們在外出時對茶具的使用需求，專門設計出這款便攜式陶瓷茶具。在外出旅行的情況下，茶具在保證功能的實用性同時，也要最大限度地提升茶具的便攜程度。這款旅行茶具，通過對杯子體積的巧妙設計，使其能夠按照順序疊放后僅占據一個水杯大小的空間，在為使用者提供基本使用功能的同時也達到了便攜的目的。茶壺的造型打破了人們對傳統茶壺的固有印象，設計師將木質材料作為茶壺把手，將其放置在壺身兩側，兼顧便攜、防燙。設計師切實貼近使用者生活，讓使用者通過旅行茶具在外出時也可以隨時享用茶水，緩解疲勞，放松心情，從而讓使用者產生愉悅的情感體驗。

4.2 芬蘭索米陶瓷餐具設計

芬蘭索米餐具是自然主義風格造型的瓷器作品。自然主義通常是自然界事物形態的映射，設計師通過作品向使用者傳遞尊重自然、敬畏自然、崇尚自然的思想理念，帶給使用者親近自然的情感體驗。設計師賦予器具簡約大方的造型，借此向使用者傳達對自然的依戀與熱愛。在瓷器溫潤細膩、如絲如緞的視覺效果下，隱喻著設計者對卵石的深刻記憶。河中的石頭在漫長歲月的沖擊下被流水打磨得八面玲瓏，設計者借用這種方圓相融的形態賦予瓷器生命力，表現出大自然靜謐安詳的神態感，讓使用者感受到平靜祥和的情緒體驗，使人愛不釋手。這套瓷器的獨特之處在于將壺蓋設計為低平的橋型造型，以及與不銹鋼之間的結合，其造型形態的重復性帶給使用者以視覺沖擊。杯把的簡約設計與整體的圓潤轉角都營造出舒適、安詳的情緒氣氛，這正是設計者對自然理解的獨特映射。壺蓋與壺體間采用了特殊的連接方式，有效防止壺蓋滑落的情況出現，這正是設計者在細節上處理方式的精妙之處。

5 結論

在如今社會經濟飛速發展的良好環境下，群眾生活水平相較過去有了很大的提升，人們對陶瓷器皿的選擇不再單純地追求其使用價值，也開始關注其審美價值。因此，使用功能與審美價值兼具的陶瓷產品在當今的消費市場上占據很大的優勢，具有研究價值。如今設計者對于實用陶瓷的設計上更注重造型設計的藝術表達形式，將研究重點放在了陶瓷制作的造型設計與技術工藝上，卻對使用者使用體驗和實際功能等這些最基本的商品屬性有所忽略，使產品脫離實際生活。文章通過對我國陶瓷產品市場價值的多角度分析，深層次探究陶瓷產品設計中關于使用者體驗的實際問題，經過對陶瓷產品的色彩、裝飾和造型體驗的逐層解析，融合陶瓷產品的藝術特色元素，進一步拓寬設計思維，為陶瓷產品設計的發展貢獻出一定的參考和借鑒價值。