□廖紫晴,陳 婧
(韶關學院文學與傳媒學院,廣東 韶關 512000)
2021 年是我國“十四五”規劃的開局之年,也是我國鞏固脫貧攻堅成果的第一年。作為鄉村振興戰略的創新實踐,“文旅農”融合對發展鄉村經濟具有重要作用。相關政府部門圍繞“文旅農”融合的發展路徑,通過整合鄉村文化、農業等資源打造鄉村旅游業,促進產業融合,并發揮地方特色打造特色產業,以建設特色小鎮。特色小鎮是實施鄉村振興戰略的重要平臺,是對新型城鎮化的創新探索與有效實踐,對鞏固脫貧攻堅成果、產業融合、創新創業等具有積極作用。
“文旅農”融合是指以農業為基礎,以文化為靈魂,以旅游為手段,整合資源,科學布局,促進一二三產業融合創新,打造全新的綜合業態,形成體驗經濟,以實現多元化收益。
2021 年,我國各地堅持把鞏固脫貧攻堅成果與鄉村振興有效銜接,突出地域特色,進一步明晰“文旅農”融合的發展路徑。中共中央、國務院印發的《鄉村振興戰略規劃(2018—2022 年)》中提到:要推動農村產業深度融合,培育新產業新業態。通過實施休閑農業和鄉村旅游精品工程,發展鄉村共享經濟等新業態,并推動科技、人文等元素融入農業。如武鄉縣以鄉村紅色旅游為突破口,將傳統農業文明和休閑旅游結合,實現特色農產品銷售、文創商品等全產業鏈運營,有效促進了當地一二三產業的融合,實現紅色旅游新風貌、新業態,并與鄉土特色深度融合。近3 年來,武鄉縣接待游客從320.9 萬人次增長到617.1 萬人次,年均增長率為24.35%,旅游總收入從34 億元增加到63.98 億元,年均增長率為23.41%。
“文旅農”融合是鄉村振興的創新實踐,可推動產業融合與經濟轉型升級。特色小鎮作為新型城鎮化創新探索,在確保核心產業“特”的同時,也必須進行多產業跨界融合才能為小鎮產業鏈提供源源不斷的內生動力,從而實現農業產業、文化、旅游三位一體,促進城鄉融合發展,最大化激發特色小鎮的發展活力。
特色小鎮是指立足于良好的生態環境和健全的基礎設施,依賴某一特色產業或特色環境因素,打造具有明確產業定位、文化內涵、旅游價值和一定社區功能的綜合開發項目,使其三區合一(產業集聚區、消費集聚區以及新型城鎮化發展區),是產城鄉一體化的新型城鎮化模式。
目前,在國家和政府全面推進鄉村振興戰略的過程中,我國最艱巨的任務仍然是解決“三農”問題,需要補齊農業農村短板,充分發揮地方特色,打造獨特優勢,推動城鄉協調發展。建設特色小鎮要堅持因地制宜的原則,發展特色優勢產業,刺激當地經濟活力,提高當地城鎮化水平。
近年來,為進一步提高城鎮化水平,國家和政府越來越重視特色小鎮的培育與建設工作,積極出臺相關扶持政策與規劃文件,在全國范圍內引領特色小鎮健康發展。2016 年7 月住房城鄉建設部、國家發展改革委、財政部發布的《關于開展特色小鎮培育工作的通知》指出:到2020 年培育1 000 個左右各具特色、富有活力的休閑旅游、商貿物流、現代制造、教育科技、傳統文化、美麗宜居的特色小鎮。各類型的特色小鎮如雨后春筍般在全國各地涌現,并逐漸呈現出良好的發展態勢。自2016 年以來,住建部已公布了403 個國家級特色小鎮,各省公布了979 個省級特色小鎮,正在積極建設縣、市、區級特色小鎮,累計創建計劃超過了2 000 個。目前,全國特色小鎮建設卓有成效,涌現出一批精品特色小鎮,已經進入新一輪規范發展的“深水區”。例如,益陽市安化縣黑茶小鎮以安化黑茶為特色產業,致力于從傳統手工業向現代制造業轉型,努力建設成為世界黑茶產業中心。科技創新類的杭州市余杭區夢想小鎮致力于打造眾創空間的新樣本、信息經濟的新增長點,成為世界級互聯網創業新高地。
2021 年10 月,國家發改委發布的《關于促進特色小鎮規范健康發展意見的通知》指出:加強對特色小鎮發展的引導,針對性提出了文化旅游類、三產融合類等9 大類型特色小鎮的規范性要求。其中,要求三產融合類特色小鎮豐富鄉村經濟業態,促進“產+銷”貫通,從而推進文旅農融合。
特色小鎮是實施鄉村振興戰略的重要平臺,是對新型城鎮化的創新探索。不僅可以改善小鎮基礎設施的落后面貌,還可以打造宜業、宜居、宜游的新空間,實現人居環境、產業發展、文化價值、旅游休閑價值的飛升,刺激經濟活力,從而促進經濟結構轉型升級。因此,中國經濟高質量發展的新引擎少不了健康、科學、可持續發展的特色小鎮。
“千年古縣”翁源縣位于廣東省北部、韶關市東南部,有“粵北南大門”之稱,是韶關市對接廣州市融入珠三角地區的橋頭堡。翁源縣自然條件優越,農業資源豐富,歷史文化底蘊深厚,具有豐富的自然與人文旅游資源。
目前翁源縣是全國最大的國蘭生產基地,蘭花種植面積0.12 萬hm,蘭花品種達1 000 多種,形成了長約10 km 的蘭花長廊,年產值超過18 億元,國蘭供應量已超過全國國蘭銷售量的60%,素有“中國蘭花第一縣”“中國蘭花之鄉”的美稱。
2017 年8 月,翁源蘭花小鎮被納入廣東省首批36 個省級特色小鎮創建示范點之一,以廣東省(韶關)粵臺農業合作試驗區翁源縣核心區鶴仔崗現代農業示范園為創建范圍。在以翁源縣長為組長的領導小組帶領下,蘭花小鎮正在健康、快速地發展。2021 年,由人民日報出版社出版的《中國特色小鎮2021 年發展指數報告》顯示,翁源蘭花小鎮,即韶關市翁源縣江尾蘭花小鎮,入選為中國特色小鎮50 強,這標志著蘭花小鎮的創建經驗開始進入全球視野,創建工作再上新的臺階。接下來,蘭花小鎮將以高起點、高標準、高水平為要求縱深發展,通過充分發揮品牌效應,真正實現“世界花市·蘭花之都”的蘭花產業發展目標,為助力鄉村振興作出更大的貢獻。
翁源蘭花小鎮目前擁有良好的種植條件、合理的產業格局以及完善的產業鏈,具有較大的發展潛力。蘭花小鎮所在的翁源縣江尾鎮有20 多年的蘭花種植歷史,依托翁源縣蘭花產業優勢及地域優勢,發展特色鮮明的蘭花產業,已形成“國蘭、洋蘭并進,科研、生產并舉,精品、大眾并存,外商、農戶并種,蘭花產業規模化、產業化、專業化”的生產格局,集群效應顯現。同時進駐了30 余家企業,建設成了一批高標準且規模化的蘭花生產基地,構建了從生產、加工、倉儲、物流、研發到銷售的全產業鏈;建立蘭花展示中心、特色蘭花街區,搭建蘭花電商中心、物流中心,打造蘭花主題公園和蘭花藝術小鎮,持續延伸產業鏈,形成“蘭花產業+文化+旅游”的特色小鎮發展模式。
自翁源蘭花小鎮建設以來,在小鎮規劃、主導產業培育、招商引資、配套設施以及宣傳推介等方面已取得顯著成果,2021 年入選為中國特色小鎮50 強,其發展前景更為廣闊。據《中國特色小鎮2021 年發展指數報告》顯示,2021 年中國特色小鎮50 強的整體評價指數集中在80~84 分,約占60%。從整體角度看,翁源蘭花小鎮的評價指數是80.43%,發展水平較高,其發展狀態良好;具體的宜業指數和宜居指數低于中國特色小鎮50 強宜業平均指數和宜居平均指數,這就說明其在人才培養機制、生活配套設施等方面仍有一定的提升空間。如表1 所示。

表1 2021 年部分中國特色小鎮50 強的評價指數表
目前,全國特色小鎮進入規范建設階段,向著健康、可持續發展的新模式發展。在“文旅農”融合背景下,特色小鎮除了需要持續深耕特色產業,還要不斷完善品牌運營和營銷傳播,讓特色小鎮品牌得到推廣,從而創造更多的經濟效益。在實地調研過程中發現,翁源蘭花小鎮在產業鏈搭建上已獲得明顯成效,但在品牌運營和營銷傳播等方面還有待提升。
2.2.1 品牌建設經驗欠缺,整合營銷意識匱乏
翁源蘭花小鎮擁有良好的種植條件、合理的產業格局以及完整的產業鏈,具備良好的發展潛力。根據實地調查發現,蘭花小鎮并未設立專門的部門負責小鎮整體的品牌管理與推廣,傳播渠道主要是翁源縣文化體育旅游局主辦的蘭花小鎮招商推介會,并邀請本地官方媒體進行宣傳。蘭花小鎮在品牌管理和推廣方面缺乏體系化思維,整合營銷意識薄弱,宣傳推介以及營銷傳播方式零散、單一,沒有形成宣傳矩陣以及品牌傳播方案,與大眾缺乏良性互動。
缺乏整合營銷品牌傳播意識是翁源蘭花特色小鎮縱深發展的一大痛點。在現代信息泛濫和大眾注意力有限的矛盾下,“碎片化”營銷方式不利于大眾對特色小鎮品牌留下深刻形象。利用整合營銷理論,對信息進行系統地整合并傳播,能充分發揮整合優勢和集聚效應,促進翁源蘭花小鎮的品牌傳播與推廣。
2.2.2 “文旅農”融合模式仍需進一步探索
旅游是發展特色小鎮的外來驅動力。應結合特色產業和當地文化發展旅游業,調動游客的積極性,提升特色小鎮的吸引力和生命力。三產融合類特色小鎮依托于鄉村旅游發展休閑農業、民宿經濟、農耕體驗等業態,推動文旅農融合。
在全民旅游的時代,游客需求層次多元化,呈現由低層次觀光游轉變為體驗式專項旅游的特點,休閑旅游成為大眾趨勢,深度體驗旅游逐步常態化。目前,翁源“蘭鄉古韻”廊線通過整合自然和人文景觀打造廣東省美麗鄉村精品線路,目標是集“生態+農業+文化+旅游+康養”等多元業態跨界融合,旨在降低游客的旅游時間成本,有效滿足游客休閑旅游的需求。據翁源縣農業局相關人士介紹,目前當地旅游產品多以觀光線路推介為主,未能在線路推介基礎上考慮特定群體的深度體驗旅游需求,在挖掘生態、農業、文化、旅游、康養融合和游客的縱深體驗等方面仍有較大的建設空間。
2.2.3 高素質營銷人才缺乏,人才培養機制有待完善
人才是特色小鎮建設的重要力量,對特色產業起到支撐作用。由于城市化進程加快,年輕人更傾向于在城市發展,大量高素質人才轉移到城市,留在鄉村發展的人才越來越少。翁源蘭花特色小鎮地處粵北地區,與珠江三角洲地區相比,其人才流失問題較為嚴重,容易出現人才“難留住”的問題。
據《中國特色小鎮2021 年發展指數報告》顯示,特色小鎮評價指標體系中的宜業模塊側重于對人才引進和企業成果轉化等方面的分析,翁源蘭花特色小鎮的宜業指數為80.23%,低于全國50 強特色小鎮宜業平均指數82.26%。在考察調研萬藝公司時發現,缺乏直播人才及直播主播的綜合素質參差不齊,是目前小鎮同類型公司面臨的主要問題。既缺乏高素質人才,又不利于企業成果轉化,在人才培養、人才引進以及人才服務等方面都有待提升,
從長遠目標出發,翁源蘭花小鎮的發展既要引進持續深耕特色產業的技術專項人才,又要不斷完善品牌運營和推廣類的營銷人才,這樣才能使特色小鎮品牌效益明顯提升,從而創造更多經濟效益。
整合營銷理論是20 世紀90 年代美國教授唐·舒爾茨提出的綜合營銷傳播計劃。其圍繞品牌目標,以目標受眾為核心,綜合協調使用各種營銷傳播推廣手段與傳播渠道,向受眾群體傳遞各種信息,以幫助目標受眾群體更好地感知品牌價值和品牌形象,在品牌和目標受眾群體之間建立長期密切的互動關系,使傳播效果最大化。
我國在建設一些特色小鎮過程中,部分小鎮存在“特色”不明、形象雷同、模式照搬等問題,甚至出現“千鎮一面”的現象,不利于形成獨特的產業定位與品牌目標。針對這個問題,將整合營銷理論應用到特色小鎮建設中,能夠為特色小鎮的同質化問題提供一種新的解決方向與思路。唐·舒爾茨指出“整合營銷傳播模式有益于形成個性化與獨特化的傳播效果,從而在高度雷同化的市場局面中獲得競爭優勢”。因此,引入整合營銷傳播理論,能為特色小鎮品牌傳播的實踐提供理論依據。
特色小鎮要想突出重圍走出一條特色之路,只有打造品牌和營銷傳播,才能達到長足發展。在當今競爭激烈的市場中,特色小鎮紛紛摒棄傳統的營銷思路,采取整合營銷傳播策略來吸引受眾群體的關注,以提高特色小鎮的知名度、美譽度。比如,烏鎮利用整合營銷理論,圍繞融合的目標,以烏鎮戲劇節和世界互聯網大會為兩大抓手,通過大眾傳媒營銷策略和城市形象識別策略,建立并豐富形象元素資料庫,構建具有統一鮮明形象的小鎮,進而形成很有知名度的小鎮品牌IP。
目前,翁源蘭花特色小鎮處于品牌導入期,應采用整合營銷理論,圍繞明確的特色定位和品牌目標,堅持“用同一個聲音說話”的原則,綜合協調各種營銷傳播推廣手段與傳播渠道,集中力量傳播連貫、清晰、一致的品牌信息,滿足目標受眾群體的需求,并與受眾群體進行有效互動,最大化實現蘭花小鎮的品牌價值和品牌影響力,達到“世界花市·蘭花之都”的營銷目標。
特色農業小鎮一般以果樹花卉等種植為主,既具有采摘體驗、勞動體驗、觀賞體驗、消費體驗等價值,又能延伸旅游業產業鏈。魏善莊鎮以月季種植聞名,優美的生態環境和優良的基礎設施促使旅游產業鏈得到延伸,當地特色產業發展成效顯著。
引入整合營銷傳播理論,能為翁源蘭花小鎮的品牌傳播提供理論依據,實現特色小鎮品牌價值和影響力最大化,從而助力實現品牌目標。翁源蘭花已成為翁源蘭花小鎮的一張“金字名片”,具有較高的經濟價值,在國內銷往廣州、佛山等珠三角地區,在國外遠銷韓國、日本、新加坡等地。
因此,翁源蘭花小鎮需要充分發揮品牌效應,以蘭為媒,深入挖掘與宣傳翁源蘭花文化,促進小鎮“文旅農”深度融合,致力于建設成為集國花生產、組培、創新、展覽、交易、觀賞體驗于一體的特色小鎮,逐步提升翁源蘭花小鎮的品牌影響力,建設成為“世界花市·蘭花之都”,實現“根在翁源、花開全球”的蘭花產業發展目標。
整合營銷理論要求運用豐富的傳播手段與渠道,滿足受眾群體的需求,并與受眾群體建立長期、良好的關系,打造品牌和促進品牌推廣。特色小鎮應結合自身優勢資源,積極尋找與目標受眾群體的接觸點,不拘泥于單一的傳播手段和傳播渠道。
3.2.1 構建統一的城市形象識別系統
除了大眾媒體以外,城市自身同樣具有傳播功能,主要通過構建統一的城市形象識別系統來實現目標,其具體包括3 個方面內容,分別是城市理念體系、城市視覺系統、行為識別系統。構建形象識別系統有利于具象化傳播特色小鎮文化,提高品牌識別度和影響力。
舉辦翁源蘭文化主題系列活動,需要利用城市形象營銷策略,立足“蘭韻翁源”的城市理念,圍繞翁源蘭文化主題,沿用統一的城市品牌視覺系統(即品牌標識、品牌色以及宣傳語等圖像色彩元素),助力打造有影響力的節慶活動,使得宣傳活動具象化,有利于在整合營銷中發揮統領作用。
3.2.2 提升節慶營銷影響力
開展特色小鎮節慶活動是宣傳、推廣特色小鎮的重要方式,有利于特色小鎮廣泛傳播。比如,法國戛納小鎮的國際電影節、瑞士達沃斯小鎮的達沃斯國際論壇,浙江烏鎮的世界互聯網大會。這些節慶營銷以文化主題為核心,突出話題性、持續性和專業性,深入挖掘特色小鎮的文化底蘊,提升特色小鎮品牌的辨識度和知名度。
2020 年通過舉辦翁源縣“投桃報李·蘭韻翁源”系列活動,通過“云游翁源”“云推農貨”“云享越野”等方式,為全國游客帶來了全新的文旅體驗。在活動期間,CCTV《直播中國》播出了《云游翁源》特別節目,《人民日報》《中國日報》《國際在線》等數十家權威主流媒體進行了報道,引起了社會各界的廣泛關注,相關微博話題閱讀量達1 339.2 萬,討論量為979 條。可見,節慶營銷能提升特色小鎮知名度,最大程度地提高小鎮影響力。
由此,借由前期累計的品牌熱度,繼續提升節慶營銷影響力,持續舉辦翁源蘭花相關的節慶活動,按照文化主題的思路進行活動規劃與運營,綜合利用多種傳播手段和渠道,提升翁源蘭花的影響力。圍繞蘭文化主題,通過傳統媒體、自媒體等傳播渠道對蘭花節慶活動進行宣傳,再結合新媒體推廣等多種傳播方式,對蘭花節慶活動提前預熱、實時更新活動狀況以及在活動后回顧展播,為節慶主題活動造勢、擴大活動宣傳面和增強影響力,從而提高特色小鎮的知名度與美譽度,促進小鎮經濟發展。
3.2.3 官方引領短視頻傳播
短視頻作為大眾媒體中最有活力的傳播手段之一,對品牌傳播起到了重要作用。短視頻的娛樂化表達吸引了更多用戶的關注,網絡視頻類平臺成為大眾獲取資訊、休閑娛樂的新空間。然而,目前翁源蘭花小鎮尚未設立官方短視頻賬號,沒有形成統一的宣傳矩陣以及品牌傳播方案。部分進駐蘭花小鎮的企業通過創建蘭花電商短視頻賬號對蘭花產品進行引流與變現,雖然在宣傳翁源蘭花小鎮上發揮了一定的作用,但宣傳推介以及營銷方式零散、單一,不利于與用戶保持良性互動,也不利于特色小鎮品牌的傳播。目前官方層面對于翁源蘭花小鎮的媒體推廣主要由翁源縣融媒體中心完成。根據翁源縣融媒體中心官方抖音號“蘭韻翁源”整理和分析了2021 下半年發布的視頻內容和數據。目前該抖音號的內容大部分是翁源縣的新聞資訊(包括自制資訊和轉載資訊),蘭花相關產業的內容較少。2021 年7—12 月,該賬號發布了204 條視頻,但翁源蘭花小鎮相關視頻僅有12 條,占總數量的5.8%。翁源蘭花相關視頻總播放量僅12 596 次,點贊總量260 次,點贊率僅有2%。由此可見,官方媒體抖音賬號對翁源蘭花小鎮的宣傳作用并未充分發揮。如圖1 所示。

圖1 2021 年7—12 月“蘭韻翁源”翁源縣融媒體中心抖音號視頻內容分布
因此,翁源蘭花小鎮需要設立官方短視頻賬號,多元化傳播特色小鎮的最新動態和品牌文化等內容,逐步構成多維度的短視頻矩陣,讓用戶全方位實時獲取特色小鎮的信息,這不僅可以與用戶建立溝通渠道并形成有效互動,而且可以提高特色小鎮的品牌影響力,激發其發展潛力。
3.2.4 提高電商直播的有效互動性
2020 年,由于新冠肺炎疫情的影響,實體商業驟然停擺,嚴重影響了健康的經濟環境,但促進了電商直播的快速發展。翁源蘭花電商直播依托成熟的電商產業鏈和配套物流,提高了農產品的銷售量,從而解決了農產品銷路問題。
電商直播具備及時性和高互動性,有利于與用戶高效互動,從而提升產品銷量和品牌知名度。直播效果很大一部分取決于主播的主觀能動性,以受眾群體的需求為核心,能夠根據直播間用戶畫像調整直播風格,把握好直播節奏,與觀眾形成高頻率且有效的互動,從而實現主播與用戶之間的情感共鳴。部分主播在帶貨過程中,常常由于互動不到位而導致與受眾群體的情感無法共鳴,從而影響農產品的銷量。在“麓山蘭業”電商直播間里,經驗豐富的主播每月銷售額可達90 萬元,而某些新人主播的業績卻難以達到這個量級,如“廣東國蘭館”直播間的主播月銷售額為3 萬~5 萬元,平時直播在線人數不超過20 人。
蘭花電商直播需要充分發揮鄉村主播的主觀能動性,通過挖掘與傳播蘭花等農產品的文化內涵,與用戶互動交流,互動內容包括生活、經濟、文化等,從而引起情感共鳴。以“翁蘭花卉”抖音直播間為例,目前用戶群體以40 歲以上的中老年人為主,男性比例超過60%,固定用戶特征明顯。在服裝配飾、語言風格、標志性口號等方面打造了高顏值姐妹花人設。
在銷售蘭花的過程中,積極分享蘭花的種植知識和翁源蘭花文化,樹立一個“知心蘭友”的形象,使直播間蘭花文化特色明顯,有利于形成有效互動,從而提高當地經濟效益以及翁源蘭花知名度,對翁源蘭花小鎮“世界花市·蘭花之都”的品牌傳播起到了長效影響。但其熱度有限,并未形成“網紅”效應,同時開拓中青年用戶是翁源蘭花直播的下一個發展空間。
整合營銷理論以目標受眾為核心,滿足目標受眾需求,并與其有效互動,從而促進品牌傳播。針對特定群體定制旅游體驗產品,以滿足用戶多元化和個性化的需求,通過整合自然資源和人文景觀來開發體驗式的旅游產品,有利于促進當地旅游產業的深入發展。
翁源蘭花小鎮可以針對特定游客群體需求,以蘭花文化為主題,整合自然人文景觀,定制出集賞蘭、知蘭、購蘭、住蘭宿、辦蘭禮(蘭花周邊的文旅產品)于一體的翁源蘭花小鎮深度體驗旅游產品,讓游客全方位、多層次地了解翁源蘭花文化與小鎮品牌。例如,開發翁源蘭文化親子體驗游,通過設置“分享最愛的蘭花”“蘭花知識有獎競猜”“蘭花文創手工制作”等體驗環節,滿足人們對蘭花知識科普以及蘭文化體驗等需求,進一步了解翁源蘭花文化與蘭花小鎮品牌。
特色小鎮的產業是核心,文化是靈魂。文創產品是特色小鎮的文化載體之一,能充分展現特色小鎮的文化內核。文創產品作為品牌的新型傳播方式之一,能充分展現特色小鎮的文化附加值,提升特色小鎮的文化競爭力。例如,佛山白泥特色小鎮以“文創+”的方式,通過組織文化創意項目,形成具有白泥特色的文創產業集群,以文化為引領轉型升級當地產業。
翁源蘭花小鎮可以通過深度挖掘翁源蘭花文化和本地風俗,提煉出適合特色小鎮的文化因子,并融合到特色小鎮多元化文創產品的設計中。例如,開發蘭花香水、蘭花洗漱用品、蘭花服飾等周邊產品,提升小鎮更有深度、溫度的文化附加值,從而更好地為特色小鎮創新發展潤色。
翁源蘭花小鎮作為中國特色小鎮50 強之一,經過多年的建設,在主導產業培育、招商引資、配套設施等方面迅速發展,取得了明顯成效,但品牌推廣和營銷傳播方式相對零散、單一,尚未形成統一的品牌策劃策略。為進一步提高蘭花小鎮的影響力,突出其獨有的競爭優勢,翁源蘭花小鎮應利用整合營銷理論,結合“文旅農”融合的背景,整合資源,探索運用多元的傳播手段和營銷渠道,進一步提升翁源蘭花小鎮品牌在全國乃至世界的影響力,助力實現打造“世界花市·蘭花之都”的品牌目標。