高職電子商務專業人才培養實踐教學體系構建研究

[摘? ? ? ? ? ?要]? 《國家教育事業發展“十三五”規劃》中明確提出，在職業教育體系中，要將推行產教融合的職業教育模式擺在突出的位置，實現產業鏈和教育鏈的有機融合。在這樣的背景下，高職院校開設電子商務專業，是基于互聯網背景下助推電子商務行業發展的重要舉措，同時也是為相關產業或企業提供專業化人才的重要步驟。在實踐中，要求高職電子商務專業的教師能夠落實完善的校企合作機制，通過為學生提供大量的實踐機會，讓他們在理論和實踐融合的情況下，了解企業文化、解決工作問題，強化高職電子商務專業學生的社會適應能力，為其日后的就業發展奠定基礎。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;電子商務專業;人才培養;實踐教學體系

[中圖分類號]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2022）22-0076-03

為了應對互聯網行業的發展，各大高職院校紛紛開設電子商務專業，主要目的是為電商產業以及消費服務行業提供專門化的高端人才。但是當前由于整個行業的發展勢頭過于迅猛，高職院校在進行電子商務專業人才培養的實踐中，往往力不從心，不是理論教學與實際工作現狀不符，就是實踐內容不充分，難以讓學生積極與社會對接，強化其適應能力。在這樣的背景下，要求高職院校電子商務專業的教師能夠創新理論環境，讓學生在大量的實踐中總結工作經驗，有效地提高社會責任意識和職業敏感性。了解整個電子商務行業發展的現狀以及未來前景，做好系統的職業規劃，實現個人的職業價值。

一、高職電子商務專業人才培養實踐教學體系的基本概述

高職院校電子商務專業的教學實踐體系是以實踐和活動的形式，為學生傳遞電子商務專業知識，并強化他們的實際應用效果。整個過程中，要求教師綜合利用電子商務專業各類知識體系，然后在一系列活動模擬和實踐中，對專業知識理論進行創新還原、再現和應用。除此之外，高職院校電子商務專業實踐創新，強調的是讓學生在實踐中總結工作經驗和理論經驗，這就需要教師能夠一方面引導學生積極理解電子商務理論，另一方面從實踐引導的視角，讓學生掌握電子商務技能，從而積極有效地還原教學實踐，培養學生的職業敏感性和社會適應能力[1]。

二、高職電子商務專業實踐人才的培養定位

（一）實務操作人才

電子商務實務操作人員，是整個電子商務人才體系中的關鍵組成部分，主要工作內容是完善商務技術在實踐中的應用。例如實現資金流、物流、信息流，并落實網絡營銷服務等。這些人才的特點是，并不需要了解電子商務行業所涉獵的全部技術細節和關鍵點，只需要在互聯網的引導下開展營銷或組織服務。例如依托網絡媒體，為客戶提供快捷功能。除此之外，還要求電子商務實務操作人員能夠熟悉現代化多類型的電子商務活動，在了解用戶需求和潛在用戶消費趨向的情況下，為其他部門人員提供專屬的服務通道，并生成多類型的電子商務應用形式。

（二）技術電子人才

技術型的電子商務人才主要培養方向是強化其技術關鍵點，工作內容是實現電子商務。例如開發程序、建設網站、管理系統以及建設網絡等，這類人才的特點是必須精通電子商務技術或其他相對應的互聯網技術類型，能夠依照行業發展趨勢，了解整個電子商務技術最新的進展，在滿足現代商務知識體系構建的情況下，懂得如何做以及怎樣做電子商務模式，并依托最前沿的技術手段，為用戶提供專屬且便捷的服務[2]。

（三）戰略管理人才

戰略管理型電子商務人才屬于整個行業領域中的高端和高層次人才，主要工作內容是組織結構調整、管理業務流程，并實施商務戰略制定。要求這些人才在實踐中能夠基于全局視角，了解電子商務發展的脈絡、歷史以及行業前景，具備一定的前瞻性思維能力，了解當下何種電子商務模式才能抓住消費者的眼球，甚至能夠跨行業對電子商務理論和實踐加以動態應用，在此基礎上分析和把握消費者以及行業整體的發展趨勢和特點[3]。

三、當前高職電子商務專業人才培養實踐教學體系類型

（一）校內實訓

高職院校電子商務專業實踐人才培養體系的構建，基于校內實訓的角度，主要是利用電子商務專業仿真模擬實訓軟件，為學生傳遞一手的電商項目或資料等，讓學生通過了解系統中客戶服務模塊、網店裝修模塊以及網店運營模塊等，鍛煉其基礎的運營能力和社交能力。其中，客戶服務模塊主要通過模擬電商和消費者之間的對話，鍛煉學生的信息組織能力和語言表達能力等。而網店裝修模塊主要是依托跨境端、移動端的店鋪，讓學生進行線上店鋪的裝修和商品上架，使其美術設計能力能夠大幅升級。除此之外，校內實訓平臺的建設還要拓寬資源，讓學生能夠獲得產品開發、設計、攝影、移動電商、電商運營以及網絡營銷等相關的培訓，強化學生社會適應能力的同時，讓他們對電商服務有更多元化的體會。

（二）頂崗實習

高職院校電子商務專業人才培養依托頂崗實習的形式，主要是基于校企合作的視角，讓學生在頂崗實踐中利用學徒制，由教師或企業員工帶領學生深入企業進行實習和訓練，一方面讓學生能夠在校內接觸到電子商務行業的領先知識，夯實個人的理論基礎和素質系統。另一方面要求學生在頂崗實踐的過程中，真正模擬崗位情景，訓練學生與同事、領導以及客戶等諸多群體的交際能力和合作能力等。需要注意的是，電子商務專業實踐人才培養中，利用頂崗實習的方式，無論是崗位的設計，還是企業的對接，都會影響最終的實習效果，要求該專業教師能夠選擇適合學生素質和能力提升的企業或崗位。

（三）校中企基地

高職電子商務專業實踐人才培養中，落實校中企基地，主要是依托校企合作共建模式，讓企業與學校之間緊密地聯系在一起，一方面實現地方經濟的高度融合，另一方面助推當地電子商務產業的和諧發展。例如在合作的過程中，可以采取訂單式人才培養模式，即企業與高職院校簽訂人才培養協議，學校為合作企業提供源源不斷的年輕血液，即學生畢業后直接能到合作企業就業。與此同時，企業也要為學校提供工作往來中重要的訂單或項目，為學生的學習帶來一手的資料或資源，并使其職業規劃更具有方向性[4]。

（四）教學型公司

教學型公司指的是高職院校通過與企業人才和資源的對接，自主研發或創辦具有教學功能的實體公司，或在當地政策的引導下，創建創業孵化基地，讓學生能夠在日常的學習中置身于企業實際的發展和運行環境中。與此同時，教學型公司的創建，要求企業高端人才和高等院校教師共同為學生指導，讓他們以創業、半工半讀和輪崗的形式，參與到公司的管理和經營實踐中。

四、高職電子商務專業人才培養實踐教學體系構建中遇到的瓶頸

（一）實踐與理論脫節嚴重

高職院校電子商務專業各類課程的理論知識本身需要隨著社會經濟的逐漸發展而不斷更新，具有與時俱進的特點。而且這些理論知識反映在實踐技能培養上，也應該具有多重的變化。但是當前部分高職院校電子商務專業課程教師無論是理論知識的選擇還是實踐技能的培養，過于依賴教材或固有的教學模式。而且部分專業教師本身缺乏實際的電子商務從業經驗，難以將各門課程的理論知識與實踐教學內容和大綱有機地結合在一起，導致實踐環節與理論教學出現嚴重的脫節現象，最終培養出的人才也與企業所需員工相差較大。

（二）實踐環節過于單薄

雖然高職院校在開設電子商務專業時，主要目標是培養高素質、高端的技能型電商人才，也關注對學生實踐能力的培養，但是落實到具體的教學工作中，實踐課程一般以畢業實習或校內實訓為主，其中畢業實習是讓學生與合作企業對接，畢業后直接進入基層開展工作。而校內實訓大多是基于互聯網電商軟件，讓學生模擬相應的溝通情景、設計情景和企業發展模式等。

（三）實踐領域教師資源匱乏

隨著我國電子商務產業的逐漸發展和繁榮，尤其是跨境電商服務模式的發展，對電子商務從業人員的素質要求更高。因此，在高職院校電子商務專業中，要求教師除了要具備夯實的理論基礎之外，更應該具有一定的企業實習和工作經驗。將理論和實踐融為一體，為學生傳遞一手的電商資料和項目內容。但是在實踐中，由于部分高職院校聘請的電子商務專業教師是高校畢業生，他們雖然具有一定的專業知識，但缺乏實踐經驗，并沒有接觸到實際的電子商務工作，無法將教學內容與實踐課程結合在一起，甚至難以指導學生真正參與實訓和實驗。

（四）實踐基地建設不充分

與高等院校畢業生相比，高職院校電子商務專業的畢業生在競爭優勢方面以實踐技術為核心。因此，要求高職院校能夠與校外的電商企業通力合作，讓學生在求學期間便能接觸到大量的實習機會，總結工作經驗。但是當前，部分高職院校在與校外電商企業合作的過程中，深度和廣度不足，并沒有搭建與學生學習內容相關的實際工作體系。再加上個別企業的人才空缺并不大，無法為合作學校提供豐富的實訓機會。甚至部分學校對學生校外實習的管控過于寬松，重視度不足，并沒有為學生創建良好的實習環境，學生面對壓力也無從釋放，難以從根本上強化個人的社會適應性。

五、高職電子商務專業人才培養實踐教學體系構建的路徑

（一）完善理論與實踐的多重對接

高職院校電子商務專業實踐人才的培養，主要強化其實務操作能力、技術能力以及戰略管理能力，要求教師能夠充分將理論知識和實踐技能培養方案結合在一起，使兩種教學內容實現多樣化的對接，讓學生在夯實理論基礎的情況下指導實踐，提高學生的抗壓能力以及社會適應能力。例如，在開展電子商務網站推廣教學的時候，教師首先應該讓學生對電子商務網站的基本內容、推廣意義和整個行業發展前景進行理論的概述和分析，通過夯實學生的理論基礎，讓他們在后續的實踐當中游刃有余地解決問題。在此基礎上，教師要設計一系列的線上互動情景，讓學生通過解決與模擬客戶之間的糾紛和問題，使電子商務網站推廣能夠獲得時效性的進展，然后進行問題的反饋，讓實踐來檢驗學生的理論學習成果。這種理論與實踐的多種對接，不僅有利于培養學生的社會適應能力，同時還能讓他們在不斷反思和總結經驗的情況下自主地解決問題。

（二）創新實踐環節的多樣化

為了進一步提高高職電子商務專業人才培養的實踐教學成效，要求教師重新審視當前的實踐課程體系，依照校外電商企業真實的用人標準以及主流的電子商務發展現狀，調整實踐教學內容，安排有針對性的實踐教學方案和活動。例如，為了讓學生對日后要從事的工作有透徹的了解，教師可以制定網站設計環節，讓學生幾人為一組，針對同類型的商品進行網站的設計和店鋪的裝修，并通過匿名投票的形式推舉最佳網站。除此之外，在電子商務網絡營銷的實踐中，教師則需要圍繞培養學生職業能力的視角進行實踐活動的創設。例如，怎樣在節假日活動中突出產品的競爭優勢？怎樣在新產品一經推出之后，便能夠迅速抓住老客戶的眼球？

（三）組建優質的實踐教師團隊

實踐人才的培養需要高素質實踐教師的引導。因此，高職院校電子商務專業在引進教師的時候，除了要對其學歷、職稱結構進行動態分析之外，也應該保證應聘教師具有豐富的實踐經驗和從業經驗，能夠自帶資源為學生傳遞一手的企業電商項目資料，通過分析匯總，強化學生的社會適應性。除此之外，學校也應該主動尋求與合作企業員工之間的合作，讓一些真正身處一線的網站營銷人員或電商設計人員到學校開展教學，讓學生了解相關崗位的實際工作內容，開闊學生的眼界。

（四）落實校企合作以及實踐基地的建設

職業院校人才的培養講求工學結合，通過深化校企之間的合作，一方面高職院校電子商務專業需要每年向合作電商企業提供源源不斷的人才，緩解合作企業的用人壓力。另一方面合作企業要為院校提供動態的輪崗和頂崗實習機會，讓學生能夠在豐富校外實踐的同時，總結實習經驗，并且在前輩的帶領下，真正參與到電商項目以及客戶會談的實踐中總結經驗，從而培養學生的實踐技能[5]。

六、結語

高職電子商務專業人才實踐教學體系的更新，符合職業院校改革的目標，同時也是促進電子商務產業持續發展的關鍵舉措。因此，在實際更新實踐教學體系時，要求高職電子商務專業教師能夠進一步實現理論課程和實踐內容的多種對接，創新實踐環節的多樣化。與此同時，院校也應該針對人才發展現狀，組建優質的電子商務專業實踐教師團隊，并落實與校外企業的合作和聯系。讓學生在豐富的實踐引導中增進職業體驗和情感體驗，為日后的就業發展和創業進步奠定基礎。

參考文獻：

[1]劉莎，高燕，冉敏.“雙高”視閾下高職電子商務課程實踐教學模式探析[J].吉林省教育學院學報，2021，37（8）：86-89.

[2]馬?？?“互聯網+”時代下高職電子商務專業實踐教學改革的策略試析[J].營銷界，2021（20）：38-39.

[3]徐沛巍，戰乃巖.項目學習模式在高職電子商務專業實踐教學中的應用研究[J].創新創業理論研究與實踐，2021，4（2）：63-65.

[4]黃燦燦.互聯網模式下高職電子商務專業實踐教學改革及實踐研究[J].內蒙古煤炭經濟，2020（21）：207-208.

[5]賴玲玲.“互聯網+”背景下高職電子商務專業實踐教學體系構建[J].牡丹江大學學報，2020，29（11）：86-90.

①基金項目：江西省高校人文社會科學研究2020年度項目“高職電子商務專業人才培養實踐教學體系構建研究”（項目編號：JY20204）。

作者簡介：樂俊杰（1987—），男，漢族，江西撫州人，碩士，講師，研究方向：電子商務等。