基于閱讀問(wèn)卷調(diào)查的高校圖書館閱讀推廣研究

基于閱讀問(wèn)卷調(diào)查的高校圖書館閱讀推廣研究

—以仰恩大學(xué)圖書館為例

◎黃志明

[摘要]為了確切掌握仰恩大學(xué)學(xué)生的閱讀情況，助力該校圖書館開展有效閱讀推廣，筆者針對(duì)學(xué)生的閱讀時(shí)長(zhǎng)、閱讀載體、閱讀方式、閱讀目的、閱讀內(nèi)容及其希望圖書館提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的類型等內(nèi)容設(shè)計(jì)了一份閱讀調(diào)查問(wèn)卷，并借助“問(wèn)卷網(wǎng)”平臺(tái)，對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，仰恩大學(xué)圖書館有必要采取培養(yǎng)專業(yè)化的閱讀推廣隊(duì)伍、借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)薦書、設(shè)置經(jīng)典讀物區(qū)、建立閱讀推廣評(píng)價(jià)機(jī)制等策略，保證圖書館閱讀的有效推廣，提高學(xué)生的閱讀效果。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生;閱讀率;問(wèn)卷調(diào)查;閱讀推廣;仰恩大學(xué)

書籍的力量要通過(guò)閱讀才能體現(xiàn)，閱讀有助于人們建立正確的價(jià)值觀、審美觀、道德觀和思維方式，增加技能和知識(shí)，提升自我，解決生活中出現(xiàn)的問(wèn)題。2015年，教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，該文件規(guī)定：“圖書館應(yīng)積極參與校園文化建設(shè)，積極采用新媒體，開展閱讀推廣等文化活動(dòng)。”這說(shuō)明高校圖書館有義務(wù)開展閱讀推廣活動(dòng)。但目前，仰恩大學(xué)圖書館對(duì)全校學(xué)生的閱讀情況掌握不足，導(dǎo)致所開展的閱讀推廣活動(dòng)無(wú)法有效解決學(xué)生的實(shí)際閱讀問(wèn)題。因此，為了確切掌握仰恩大學(xué)的學(xué)生閱讀情況，筆者對(duì)該校圖書館2017—2021年的圖書借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，見表1。

從表1數(shù)據(jù)可以看出，2017—2021年，仰恩大學(xué)圖書館的圖書借閱數(shù)量和借閱人次整體呈逐年下降的趨勢(shì)，除了2021年的相應(yīng)數(shù)據(jù)有小幅上浮。為了確切掌握仰恩大學(xué)的學(xué)生閱讀情況，助力該校圖書館開展有效閱讀推廣，筆者設(shè)計(jì)了一份大學(xué)生閱讀問(wèn)卷調(diào)查表，借助“問(wèn)卷網(wǎng)”平臺(tái)，對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查。

一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及其調(diào)查結(jié)果分析

（一）問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì) [1]

本次問(wèn)卷內(nèi)容以調(diào)查學(xué)生的閱讀行為和閱讀心理為主。

（二）問(wèn)卷結(jié)果分析

1.基本概況

本次問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象均為該校本科生，其中男生292人，女生908人，女生占比較大;大一學(xué)生684人，居調(diào)查人數(shù)首位，大二學(xué)生248人、大三學(xué)生211人，大四參與調(diào)查問(wèn)卷的學(xué)生人數(shù)最少，僅57人。本次參與問(wèn)卷調(diào)查的學(xué)生共計(jì)1200人。

2.閱讀時(shí)長(zhǎng)

本次調(diào)查結(jié)果顯示：盡管有99%的調(diào)查對(duì)象都認(rèn)為閱讀是一件很重要的事，但對(duì)自己的閱讀情況感到滿意的還不到調(diào)查人數(shù)的四成;在調(diào)查對(duì)象中，雖然他們具有閱讀的習(xí)慣，但普遍存在閱讀時(shí)間不長(zhǎng)的情況。其中，閱讀時(shí)長(zhǎng)不到0.5小時(shí)的學(xué)生占比48.25%;閱讀時(shí)長(zhǎng)為1小時(shí)的占比33.25%，閱讀時(shí)長(zhǎng)為2小時(shí)以上的僅有11.67%。究其原因，作業(yè)量大和沉迷?shī)蕵?lè)是主因，還有18.58%的學(xué)生認(rèn)為好書少，這有可能是因?yàn)樗麄儧](méi)有在圖書館檢索到想看的圖書（如圖1，問(wèn)卷在閱讀時(shí)間少的原因上提供給學(xué)生多個(gè)選項(xiàng)），這就要求高校圖書館將經(jīng)典圖書擺放在圖書館里凸顯的位置。

3.閱讀載體

調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查對(duì)象對(duì)閱讀載體的第一選擇還是紙質(zhì)圖書，占比49.92%，然后是手機(jī)，占比43.92%，通過(guò)電子閱讀器和電腦進(jìn)行閱讀的占比則較低（圖2）。這就要求高校圖書館應(yīng)更注重提供文獻(xiàn)檢

索、數(shù)據(jù)庫(kù)資源使用和常用軟件工具使用方法指導(dǎo)等服務(wù)，以滿足大學(xué)生使用電子資源和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀的需要。

圖2 大學(xué)生閱讀載體

4.閱讀習(xí)慣和方式

調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查對(duì)象的閱讀習(xí)慣具有明顯的個(gè)性特征（見圖3）。其中，有大致瀏覽的閱讀習(xí)慣占比50.17%，排在第一位，有精讀習(xí)慣的占比41.50%，位居第二。這體現(xiàn)當(dāng)下社會(huì)生活節(jié)奏明快，學(xué)生閱讀方式的選擇側(cè)重于快速、便捷。在閱讀習(xí)慣上，僅有4.58%的學(xué)生愿意通過(guò)發(fā)布微信朋友圈進(jìn)行交流。這說(shuō)明學(xué)生分享閱讀的意愿不高，高校圖書館需要通過(guò)開展閱讀分享會(huì)的形式來(lái)提高學(xué)生的閱讀交流意愿。另外，有25.75%的學(xué)生會(huì)關(guān)注新書排行榜，但閱讀方式存在比較隨意的情況。

圖3 大學(xué)生的閱讀習(xí)慣

5.閱讀目的和內(nèi)容

在閱讀目的方面，調(diào)查對(duì)象可以有多個(gè)選項(xiàng)。如圖4所示，該校學(xué)生的閱讀目的非常廣泛，其中個(gè)人興趣的占比高達(dá)93.33%，然后是提升能力，占比57.58%，其他依次為學(xué)習(xí)專業(yè)課程、激勵(lì)自己、備考和撰寫論文。由此可見，大多數(shù)學(xué)生僅關(guān)注自己感興趣的人、事、物，少數(shù)學(xué)生的閱讀目的是備考和寫論文。同時(shí)，學(xué)生喜歡閱讀的書籍類型也是多種多樣的（見圖5），其中，文學(xué)類排在第一，占比37.58%;娛樂(lè)休閑類書籍排在第二位，其他依次為本專業(yè)圖書、勵(lì)志類、應(yīng)用技能類、考研考證類和生活指南類等書籍。這和表1的統(tǒng)計(jì)情況相吻合。

圖4 大學(xué)生的閱讀目的

圖5 大學(xué)生喜歡閱讀的書籍類型

6.閱讀中使用電子資源的情況

調(diào)查結(jié)果顯示，有69.17%的學(xué)生會(huì)使用中國(guó)知網(wǎng)，88.08%的學(xué)生會(huì)使用學(xué)習(xí)通，43.42%的學(xué)生查過(guò)“超星匯雅電子圖書”，但使用福建數(shù)字圖書館和試用數(shù)據(jù)庫(kù)等電子資源的學(xué)生不多，高校圖書館應(yīng)在這方面加大宣傳力度（見圖6，問(wèn)卷在這項(xiàng)調(diào)查上也提供給學(xué)生多個(gè)選項(xiàng)）。

圖6 大學(xué)生在閱讀中使用電子資源的情況

7.期待圖書館的服務(wù)類型

調(diào)查結(jié)果顯示（如表2），最希望得到“文獻(xiàn)代檢代查和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)”的學(xué)生有722人，占比60.17%;希望圖書館能介紹一些常用軟件的使用方法的學(xué)生有642人;希望圖書館發(fā)布新書通報(bào)和書刊導(dǎo)讀的有603人。這說(shuō)明學(xué)生具有強(qiáng)烈的閱讀欲望，希望得到有效的閱讀指導(dǎo)與幫助。在調(diào)查問(wèn)卷中，認(rèn)為高校圖書館應(yīng)舉辦文獻(xiàn)信息檢索技能培訓(xùn)和數(shù)字資源使用培訓(xùn)的學(xué)生分別有464人和420人，而要求高校圖書館舉辦各種讀書活動(dòng)及講座和新生入館培訓(xùn)的學(xué)生人數(shù)則略少。這說(shuō)明學(xué)對(duì)分享讀書心得并獲得讀書經(jīng)驗(yàn)的閱讀熱情不高，高校圖書館需要在這方面加強(qiáng)推廣和教育。

二、基于閱讀問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的閱讀推廣策略

（一）培養(yǎng)專業(yè)化的閱讀推廣隊(duì)伍

調(diào)查結(jié)果顯示，該校學(xué)生存在的最主要的閱讀問(wèn)題是缺乏有效的閱讀指導(dǎo)與幫助。因此，高校圖書館需要建立專業(yè)化的閱讀推廣隊(duì)伍。其成員要喜歡閱讀，具有一定的閱讀素養(yǎng)，具有愿意與人分享閱讀的熱情，深知讀者的閱讀心理，能夠激發(fā)或調(diào)動(dòng)讀者的閱讀興趣，并能夠組織策劃閱讀推廣活動(dòng)和調(diào)動(dòng)社會(huì)資源[2]。目前，仰恩大學(xué)圖書館的做法是在每個(gè)班級(jí)安排一個(gè)讀書指導(dǎo)員，但其閱讀素質(zhì)參差不齊。因此，高校圖書館還需要面向全校招募不同層次的讀書指導(dǎo)員，如學(xué)院教授、輔導(dǎo)員等，與圖書館協(xié)同開展推廣活動(dòng)[3]，從而有效發(fā)揮專業(yè)化隊(duì)伍的閱讀推廣作用。

（二）借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓寬閱讀推廣渠道

1.微信公眾號(hào)

微信公眾號(hào)可成為高校圖書館閱讀推廣的重要平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，高校圖書館可發(fā)布相關(guān)館藏新聞，如推介新書快訊、熱門圖書、雜志精選等各類信息，并開發(fā)一個(gè)可以與讀者溝通交流的小程序。該小程序可以幫助高校圖書館收集讀者的各種問(wèn)題，助力圖書館調(diào)整和改善服務(wù)，及時(shí)反饋?zhàn)x者，促使相同興趣愛好的讀者交流閱讀心得，形成以圖書館為焦點(diǎn)的閱讀群組，從而提高讀者閱讀效率[4]。

2.微博

微博是一種允許用戶及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本（通常少于 140字），并公開發(fā)布的社會(huì)化媒體平臺(tái)。高校圖書館可以通過(guò)該平臺(tái)采取文字、圖片、視頻等多種形式展現(xiàn)內(nèi)容，開展閱讀推廣，如發(fā)布新書快訊、主題書目推薦和讀書會(huì)等信息。讀者也可以選擇自己感興趣或者對(duì)自己有用的資源內(nèi)容留言并定制服務(wù)內(nèi)容，而高校圖書館則應(yīng)及時(shí)將讀者所需要的資源推送到位[5]。

3.抖音

抖音是由字節(jié)跳動(dòng)孵化的一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件。字節(jié)跳動(dòng)（中國(guó)）CEO張楠在第二屆抖音創(chuàng)作者大會(huì)上發(fā)布了一則抖音日活躍用戶超6億的信息。抖音的學(xué)習(xí)資源特點(diǎn)是時(shí)長(zhǎng)短、易分享、干貨多，方便用戶利用碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)一些技能和小技巧。高校圖書館可以通過(guò)抖音平臺(tái)搜集一些學(xué)習(xí)資源賬號(hào)，并推送給學(xué)生，從而激發(fā)或調(diào)動(dòng)他們的閱讀興趣。此外，高校圖書館也可打造“學(xué)習(xí)必備App”，讓學(xué)生根據(jù)需要選擇安裝。

4.今日頭條

今日頭條是一個(gè)通用信息平臺(tái)，致力于連接人與信息，讓優(yōu)質(zhì)豐富的信息得到高效精準(zhǔn)的分發(fā)，促使信息創(chuàng)造價(jià)值。高校圖書館可以引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注有關(guān)名人閱讀書籍方面的頭條號(hào)，讓學(xué)生利用碎片化的時(shí)間瀏覽名人推薦的圖書信息，拓寬自身的閱讀廣度。

（三）設(shè)置經(jīng)典讀物區(qū)，提供一站式服務(wù)

高校圖書館可設(shè)立經(jīng)典讀物區(qū)，在書目的選擇上，綜合考慮專業(yè)學(xué)科、人格精神、時(shí)代環(huán)境、終身發(fā)展等方面的問(wèn)題，從三個(gè)層面來(lái)精選書目：通識(shí)類必讀書目、專業(yè)類必讀書目、課外參閱書目，并分門別類地排列在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的閱讀空間，且書籍區(qū)域擺放的位置最好設(shè)立在顯眼的地方。這樣有利于提高高校圖書館書籍經(jīng)典的辨識(shí)度，節(jié)省讀者找書的時(shí)間，提高其閱讀效率。同時(shí)，高校圖書館應(yīng)為學(xué)生提供一站式的服務(wù)，如介紹經(jīng)典讀物區(qū)的藏書分布等。此外，高校圖書館應(yīng)耐心回答讀者的提問(wèn)，而其工作人員了解的內(nèi)容越多，知識(shí)面越廣，能夠提供讀者的有價(jià)值內(nèi)容就越多。

（四）播放相關(guān)書籍改編的電影，激發(fā)學(xué)生閱讀興趣

高校圖書館要激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣還可以通過(guò)播放相關(guān)書籍改編的電影，如搜集經(jīng)典作品的同名或相關(guān)的電影，每隔一周為讀者播放一部電影，在宣傳海報(bào)上注明所播的電影是根據(jù)某本圖書改編，或與某本圖書有關(guān)，并標(biāo)出該書的索書號(hào)和館藏地，方便讀者查找。仰恩大學(xué)圖書館就通過(guò)“書影約吧”等活動(dòng)做了實(shí)踐探索。為檢驗(yàn)該活動(dòng)效果，筆者用海報(bào)的相關(guān)書名進(jìn)行查詢檢索發(fā)現(xiàn)，與播放電影相關(guān)的圖書幾乎都被借出，有的圖書流通次數(shù)頻繁。這印證了程煥文先生的看法：要激發(fā)人們閱讀興趣，就要讓讀者感到有意思，產(chǎn)生興趣去了解這什么是經(jīng)典作品，其用新的技術(shù)和新的方式去展現(xiàn)，從而使經(jīng)典作品成為讀者的閱讀對(duì)象，讓其對(duì)經(jīng)典作品具有某種認(rèn)知，真正深入心中，并不斷傳播傳承下去。這是作為文化守護(hù)者的圖書館工作人員責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)[6]。

（五）舉辦讀者培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生閱讀習(xí)慣

調(diào)查結(jié)果顯示，部分學(xué)生存在畸變的閱讀行為、過(guò)分單一的閱讀偏好，亟須培養(yǎng)理性思辨的閱讀方式。因此，高校圖書館要舉辦讀者培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀理念的指導(dǎo)、閱讀方法與技巧的引導(dǎo)、閱讀需求與內(nèi)容的疏導(dǎo)和閱讀個(gè)性與選擇的傳導(dǎo)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。但據(jù)筆者觀察，高校圖書館在舉辦讀者培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)仍存在部分問(wèn)題，如培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容沒(méi)有研深悟透;講話節(jié)奏沒(méi)有控制好，留給讀者思考和消化的時(shí)間太短。因此，高校圖書館的培訓(xùn)人員要研深悟透培訓(xùn)內(nèi)容，講解主次分明，若培訓(xùn)內(nèi)容偏于方法論性質(zhì)，則采集學(xué)生的實(shí)踐成果作為培訓(xùn)效果的反饋樣本，為下一次培訓(xùn)活動(dòng)提供參考。

（六）成立讀書會(huì)，激發(fā)學(xué)生分享熱情

管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“教導(dǎo)別人能幫助我們快速學(xué)習(xí)。”高校圖書館通過(guò)成立讀書會(huì)，可以有效解決缺乏閱讀分享的問(wèn)題。讀書會(huì)可以小到兩個(gè)人互相分享自己讀過(guò)的書，大到可以做成“樊登讀書會(huì)”那樣的產(chǎn)業(yè)化組織。而微型讀書會(huì)的好處是人少而精，閱讀分享能夠深入，缺點(diǎn)是受眾少，話題易轉(zhuǎn)移。高校圖書館可以組織學(xué)生通過(guò)多媒體平臺(tái)舉辦線上讀書會(huì)，比如“騰訊會(huì)議”平臺(tái)。總之，讀書會(huì)要持續(xù)辦下去，最重要的是高校圖書館作為召集人發(fā)揮積極作用，召集人的能力與資源是決定一個(gè)讀書會(huì)水準(zhǔn)的重要

因素[7]。

（七）建立閱讀推廣評(píng)價(jià)機(jī)制，提高活動(dòng)水平

人的任何社會(huì)實(shí)踐行為都必須估計(jì)或預(yù)見他人可能產(chǎn)生的反應(yīng)或?qū)嵺`效果。因此，高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的評(píng)價(jià)應(yīng)注重運(yùn)轉(zhuǎn)指標(biāo)和反饋意見兩個(gè)方面，比如借閱量、人數(shù)、電子資源瀏覽量、下載量和互動(dòng)問(wèn)答量等。高校圖書館可以通過(guò)對(duì)比上述數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)各項(xiàng)推廣活動(dòng)的效果。例如，高校圖書館可以在圖書館網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)置反饋意見端口，收集參與者的有關(guān)意見，如他們對(duì)圖書的評(píng)價(jià)、對(duì)活動(dòng)本身的評(píng)價(jià)和對(duì)指導(dǎo)讀者改變閱讀習(xí)慣的評(píng)價(jià)等。高校圖書館設(shè)立評(píng)價(jià)機(jī)制有助于館員更好地幫助讀者解決問(wèn)題，更好地調(diào)整與改善服務(wù)，從而提高閱讀推廣活動(dòng)的水平[8]。

三、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)的終極目標(biāo)是“使不愛閱讀的人愛上閱讀，使不會(huì)閱讀的人學(xué)會(huì)閱讀，使閱讀有困難的人跨越閱讀障礙”，但由于個(gè)體的知覺、態(tài)度、行為變化的漸進(jìn)性與內(nèi)隱性，以及習(xí)慣養(yǎng)成的長(zhǎng)期性，閱讀推廣效果具有滯后性，且難以觀測(cè)和量化。文章所提出的高校圖書館閱讀推廣策略是基于問(wèn)卷調(diào)查分析，調(diào)查樣本的代表性有待進(jìn)一步完善，從而精確了解讀者的需求。總之，高校圖書館作為閱讀推廣人應(yīng)在“以人為本”的理念指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)一些具有個(gè)性化、具體化、智能化特點(diǎn)的服務(wù)型閱讀推廣項(xiàng)目，依靠新穎的形式、精彩的內(nèi)容、多渠道的宣傳以及優(yōu)良的空間和氛圍來(lái)吸引讀者踴躍參加，從而提高閱讀推廣活動(dòng)的效率。

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