縣級科技情報咨詢服務基礎工作研究

石思德

舒城縣科學技術情報研究所 安徽 舒城 231300

引言

科技情報咨詢服務工作是縣級工作的基礎，是縣級開展群眾工作中的重要組成部分，能夠充分獲取社會群眾的建議和意見，能夠及時獲取縣級管轄區域內經濟發展水平和經濟發展狀況的相關信息，能夠提供充足的情報資料，有利于促進縣級區域內經濟的發展，實現縣級區域經濟發展的目標。基于此，在新形勢下，本文主要分析我國縣級科技情報咨詢服務工作的特點，并提出相應的優化措施，不斷提高和促進我國縣級科技情報咨詢服務工作的開展，使科技情報咨詢服務工作能夠充分發揮其社會價值和經濟價值，實現縣級經濟發展的目標。

1 科技情報咨詢服務工作的特點

1.1 “廣”是科技情報咨詢服務工作的基礎

我國在1958年就強調要積極開展縣級科技情報咨詢服務工作，要充分發揮科技情報咨詢服務工作的社會價值和經濟價值，為制定決策提供更多真實準確的數據和信息，保證決策的準確性。在新形勢下，經濟高速發展，科技情報咨詢服務工作也在不斷優化和升級，在新形勢下具有鮮明的特點，能夠符合我國目前經濟發展的需求。首先，科技情報咨詢服務工作具有覆蓋面廣、情報資源數量充足、情報工作人員工作范圍廣、情報工作人員數量多的特點，因此“廣”是科技情報咨詢服務工作的基礎。在以往的縣級科技情報咨詢服務工作中，工作人員的知識面較為單一，情報用戶的人數較少，且覆蓋面過于狹窄，主要是以當地的農業經濟為基礎，注重收集農業方面的相關數據信息，而缺少對商品經濟和第三產業信息資料的收集。而在新形勢下，我國人民的生產結構和生活結構也在不斷發生變化，許多縣級地區的第三產業和商品經濟蓬勃發展，在縣級經濟構成中占有重大的比例。因此在新形勢下，縣級地區經濟發展的情況也要求科技情報咨詢服務工作要進行改革和創新，必須拓展情報服務工作的面積，擴大覆蓋范圍，要擴大情報資源收集的來源，更加廣泛地開展情報咨詢服務工作，更好地滿足社會群眾的實際需求。

但在實際的工作過程中，許多縣級基層單位在開展科技情報咨詢服務工作時，缺少必要的人力物力，缺少相應的資金投入，在進行工作時資金和相關設備相對有限，在開展工作時存在一定的困難，會受到傳統工作理念的束縛，導致縣級科技情報咨詢服務工作進展緩慢，不能夠滿足新時期社會群眾的需求，不能夠為管理層制定決策提供有效的信息資源。因此，各縣級必須根據管轄區域內實際的發展情況明確具體的服務方向和服務重點，要完善科技情報服務工作的具體工作內容，注重情報咨詢服務工作的特點，要逐步擴大工作的覆蓋面，擴大情報人員的數量，覆蓋農、林、牧、副、漁等各個行業和各個領域，不斷完善縣級科技情報機構和情報制度，不斷完善相關工作人員的工作內容，強化工作人員的責任意識，讓情報人員更加刻苦努力地學習，具備更多的專業知識，從而更好地開展科技情報咨詢服務工作，更好地滿足社會群眾的實際需求[1]。

1.2 “快”是情報服務的前提

縣級在開展科技情報咨詢服務工作時，要以快為前提，注重收集最新信息，獲得更高的經濟效益，相關工作人員在進行信息收集和信息整理時要拓寬信息的渠道和信息搜索的范圍，要保證各個工作環節都能夠迅速進行，提前獲取更多的信息，充分實現科技情報咨詢服務工作的經濟價值。但在實際的工作過程中，由于縣級區域屬于基層工作崗位，服務手段和科技水平相對落后，信息的收集對象又主要分布在農村領域，在開展信息情報咨詢服務工作時很難保證有較快的速度，很難進行快速服務。因此，在開展情報咨詢服務工作時，相關工作人員必須做好資料登記和文獻記錄，在社會群眾進行咨詢時能夠迅速地利用現代信息技術進行檢查，更好地滿足社會群眾的需求。其次，相關工作人員也可以利用先進的互聯網技術，在縣級區內建立完善的信息交流網絡，讓村民能夠利用互聯網技術加入到信息交流網中，在信息交流網中進行信息交流和傳遞，從而更好地促進信息資源的傳播，更好地滿足社會需求[2]。

1.3 “精”是情報服務工作的準則

在開展縣級科技情報咨詢服務工作時，部分地區由于經濟發展水平有限，科技水平不高，在開展服務工作時難以保證情報服務的質量，并且在實際的工作過程中，許多工作人員責任意識不強，相關理論知識并不健全，在開展情報服務工作時流于形式，沒有實際的滿足社會群眾的實際需求。其次，部分地區在開展科技情報咨詢服務工作時沒有密切聯系社會群眾，對于有價值、時效性較強的信息沒有進行及時的收集，導致信息傳遞和信息收集相對滯后，不能夠保證信息的準確性和精準性，影響后續決策和服務工作的開展。此外，在實際的工作過程中，部分工作人員在情報收集時具有明顯的側重點，只注重農業信息的收集，而忽視了商品經濟相關信息的收集，導致情報咨詢服務工作過于片面，不能夠滿足縣級管理區內所有社會群眾的需求，沒有實現科技情報咨詢服務工作的目標[3]。

2 優化縣級科技情報咨詢服務工作的措施

2.1 廣開情報來源，積極收集情報信息

在新形勢下，我國科學技術不斷發展，被逐漸應用到情報咨詢服務工作中，因此我國縣級機構應該積極利用先進的信息技術開展科技情報咨詢服務工作，要利用最新的數據信息廣開情報收集的來源，進行升級，收集最新的情報信息為領導部門制定決策提供準確的情報服務，更好地發揮科技情報咨詢服務工作的作用。首先，縣級科技情況咨詢部門要積極建立健全完善的科技情報檢索系統，要利用先進的信息技術和互聯網技術建設信息交流網絡，要開發科技情報檢索系統，社會群眾可以利用檢索系統搜索關鍵詞，然后獲取有關關鍵詞的詳細信息，從而能夠更好地為社會群眾開展信息咨詢服務工作，實現我國縣級科技信息咨詢服務工作的目標，滿足我國社會群眾的實際需求。其次，對于縣級管理層以及縣級情報研究所建立健全完善的科技情報檢索系統也具有十分重要的作用，能夠滿足管理層制定決策的實際需求，能夠對信息資源進行有效的篩選，為經濟決策制定提供直接線索，促進經濟決策的科學化和合理化，同時情報檢索系統要融入先進的信息技術，要增加信息內容，要以不同的情報資料和情報資源作為信息的載體，加強相關文件出版，明確情報信息，在檢索系統內部明確各主題，同時利用先進的信息技術實現信息資源的共享，不僅可以采取手工檢索操作方式，也可以采取語音檢索的操作方式，從而更好地滿足群眾的需求，為群眾提供更多的便利，減輕相關工作人員的工作負擔。

2.2 建立科技情報咨詢工作檔案

首先，相關工作人員要建立明確的科技情報咨詢工作檔案，要明確工作檔案的相關信息和記載內容，對工作檔案進行分門別類的管理，并將檔案作為信息咨詢服務工作的重要情報，當遇到相同的咨詢問題或類似的咨詢問題時能夠根據相關的工作檔案及時地提供線索和問題的答案，避免工作人員對待同一個咨詢問題重復勞動，重復操作，減輕相關工作人員的工作負擔，提高科技情報咨詢服務的效率。其次，通過建立信息情報咨詢工作檔案，能夠有效地根據工作檔案分析實際的經濟發展情況和工作情況，便于相關工作人員根據具體的工作情況及時總結工作經驗，并為以后改進咨詢服務工作、創新工作方式提供重要的基礎和依據，方便工作人員更好地提高科技信息咨詢服務工作的質量，更好地滿足社會群眾的需求。完整的科技情報咨詢工作需要具備明確的原始記錄和紙質檔案，要明確各種信息情報的來源、情報搜集的日期、咨詢人的姓名、咨詢日期以及歸檔日期，根據不同的關鍵詞進行分類，明確各個工作崗位的實際用途，在進行問題解答時可以根據工作檔案的關鍵詞在信息檢索系統中進行收集，從而能夠更快地獲取針對性的情報信息，更好地滿足社會群眾的信息需求，充分發揮科技情報信息服務工作的社會價值。此外，相關工作人員在完善工作檔案時，要注重收集社會群眾的反饋信息，要明確用戶對工作人員提供咨詢服務工作的滿意程度，提高信息咨詢服務工作的實際效果，在提供服務時可能出現的問題，相關工作人員根據社會群眾提出的建議進行優化和升級，從而更好地提高我國縣級科技情報咨詢工作的質量。相關工作人員也要明確具體的工作內容和工作職責，要強化工作人員的責任意識。

在開展縣級情報咨詢服務工作時，工作人員必須首先明確用戶的實際需求，明確用戶的咨詢內容和實際要求，要明確問題產生的原因以及問題的發生背景，分析用戶提出問題的關鍵所在，明確問題答案搜索范圍，從而更好地針對性地獲取社會群眾所需要的情報資料，縮小情報資料搜索的范圍，提高相關工作人員的工作效率。其次，相關工作人員必須具備相應的專業知識，要能夠綜合利用科學技術和信息技術，利用檢索系統收集關鍵詞和關鍵信息，能夠在較短的時間內獲取更多的一次文獻和二次文獻，熟悉掌握利用檢索工具，擴寬檢索途徑，避免在提供信息咨詢服務工作中多次查找，造成重復勞動，提高工作人員的工作效率。

2.3 加強文獻管理與利用工作

在開展情報咨詢服務工作時，工作人員對情報資料進行收集和整理，要有效利用關鍵的情報信息，開展情報咨詢服務工作，要對相關文獻進行管理和利用，提高情報資源的使用率，充分發揮情報資料的社會價值。縣級科技情報咨詢服務工作在開展時，要明確信息資源的具體情況，要收集有參考價值的情報信息，對于有參考價值的情報資料要進行及時登記、記錄和分類，明確具體的關鍵詞，并向相關工作人員進行重點推薦，對關鍵的信息進行重點關注，防止出現信息丟失或信息泄露。其次，工作人員應用先進的信息技術開展情報調研工作，要明確主要課題，深入基層，進行實際調查走訪，明確信息的來源，從而更好地開展信息咨詢服務。此外，縣級政府領導要注重建立一支治理結構相對合理的情報咨詢服務隊伍，要強化相關工作人員責任意識，注重工作人員的專業知識，要招聘具備各專業領域知識的工作人員，不能夠只簡單從事行政事務工作，要求具備一定的計算機理論知識，要能夠利用最先進的科學技術和信息技術，對信息檢索系統進行熟練使用，并及時發現檢索系統中的問題和錯誤，進行及時的優化，保證信息咨詢服務工作能持續進行，滿足社會群眾的實際需求。此外，科技情報咨詢服務工作并不僅僅是一項基礎性的科技工作，也是面向社會的服務性工作，向社會群眾提供情報信息，還能夠密切聯系群眾，了解社會群眾的實際需求，為領導制定相關決策提供一定的參考依據。因此，情報咨詢服務隊伍要具有不同的專業屬性，不僅具有計算機知識，還要能夠及時地聯系社會群眾，與社會群眾進行充分的交流和互動，明確文獻管理，明確實際的經濟發展情況和社會發展情況，根據社會群眾的實際需求開展相對應的情報咨詢服務工作，提高信息咨詢服務工作的質量。

3 結束語

綜上所述，在新形勢下，我國科學技術不斷發展，并被逐漸應用到縣級科技情報咨詢服務工作中。各縣級科技情報部門要注重加大資金和人才的投入，不斷完善信息資料庫，完善信息檢索系統，提高信息檢索工作的質量，廣泛收集相關信息，更好地為社會群眾服務，為管理層制定決策提供詳細資料，促進我國經濟的可持續發展，更好地實現我國長期的戰略目標。