公共圖書館未成年人服務實踐研究與思考
——以贛州地區公共圖書館為例

曾征

（贛州市圖書館，江西贛州 341000）

1 概述

贛州是江西省面積最大、人口和下轄縣市最多的地級市，全市總面積39 379.64 平方公里，占江西總面積的23.6%。2020年贛州戶籍總人口為982.10萬人，其中17 歲以下人口254.92 萬，占比26%。未成年人是國家的未來和希望，公共圖書館作為公民的第二課堂，開展未成年人服務工作在全民閱讀推廣中起到舉足輕重的作用，對于未成年人的教育也發揮著不可替代的作用。在新時代下，引導未成年人愛上閱讀、學會閱讀，幫助未成年人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀是公共圖書館的重要社會責任?，F今全國各級圖書館在未成年人服務方面都在做著積極的努力，并把傳統閱讀服務和各類活動相結合，力圖為未成年人打造一個綠色健康的文化環境。然而如何提高未成年人服務質量，卻并未得到圖書館界的充分重視。

該文對贛州20 個市、區、縣級公共圖書館及1個少年兒童圖書館（贛州市少年兒童圖書館是江西唯一一個有獨立館舍且掛牌的公共圖書館）共21 個公共圖書館，對它們的未成年人服務工作現狀進行梳理。為系統地了解和分析贛州地區各公共圖書館未成年人服務情況，通過日常未成年人服務數據收集及問卷調查、實地調研等方式，對未成年人服務從經費保障、制度保障、館舍條件、館藏資源、專職人員、年活動次數、少兒數字設備等方面進行調研。數據采集來源于筆者親自參與的工作，全面真實（見表1）。

表1 贛州地區未成年人服務數據匯總

2 贛州地區公共圖書館未成年人服務現狀調研

贛州地區未成年人服務工作近年來蓬勃開展，但各項調研數據顯示公共圖書館在開展未成年人服務工作中仍存在問題，在服務發展中存在不足之處。結合贛州市實際情況，文章針對問題提出建議，以提高和完善贛州市公共圖書館未成年人服務工作。

2.1 館舍條件

《公共圖書館少年兒童服務規范》館舍建筑：“合并建設的公共圖書館，專門用于少年兒童的服務面積應控制在總服務面積的10%～20%。[1]”對于公共圖書館來說，未成年人的服務空間包括閱覽空間、活動空間、數字體驗空間。面向未成年人的服務空間需要多樣化,劃分不同功能區域,以滿足他們的各種閱讀需求；同時還要能夠激發閱讀興趣,并借助各類道具營造舒適的閱讀氛圍[2]。21 個公共圖書館，無未成年人獨立閱覽空間的有3 個，未成年人獨立閱覽空間小于100㎡的3 個，未成年人獨立閱覽空間100㎡至500㎡的12 個，500㎡以上的3 個。按規范要求，面積符合規定的館僅6 個。21 個館除贛州市少年兒童圖書館對閱覽空間做了不同的功能及分級規劃，其余的館均實行一區多能，即閱覽區兼活動區、視聽區等功能。

2.2 數字資源重復采購，自建不足

數字資源是少兒閱讀的基礎，是公共圖書館關注的重點。21 個館除2 個館沒有少兒數字資源，其余的19 個館均外購商業數據庫，數字資源形式豐富，內容基本包括了適合青少年閱讀的所有學科主題。資源使用方便，大部分資源均可在手機、PC 端使用。但商業少兒數字資源重復采購比較嚴重，如歌德少兒學習資源、超星少兒閱讀等重復率為90%，共享率為0。此外，21 個館自建專門未成年人群體特色數據庫也為0。

2.3 經費保障力度不夠

《公共圖書館少年兒童服務規范》經費一項指出：“公共圖書館必須為少年兒童服務列出專門的經費預算方案?！蓖ㄟ^調研，21 個館沒有一個館有列出專門的未成年人經費預算方案。未成年人經費低于5 萬的有17 個，年活動經費涵蓋活動勞務費、材料費、活動用品費及宣傳打印費用等，在實際使用時常常很緊張，更限制了一些節點活動的開展。經費少是大多數公共館普遍存在的問題。大多數圖書館的服務重心無論是圖書購置還是活動策劃都明顯側重于成年人，未成年人服務在整個圖書館服務中占比明顯偏小，因而未成年人服務也會因經費少而影響文獻購入和活動的開展，造成未成年人服務供給量不足。

2.4 專業人員不足

圖書館工作人員是未成年人服務的引導主體。一個有專業素養的工作人員，除了要熟悉圖書館專業知識外還要具備基本的兒童心理學等方面知識。在贛州21 個館中有6 個館沒有配備專職的工作人員，12 個配備了專職人員，配備2 人以上的館僅有3個。雖然人員配備情況與全館館員的人數有很大關系，但高達28.57%的館沒有配備專職人員，2 人以上專職人員的圖書館僅占9.52%。而且多數公共館配備的館員還是兼職，可見未成年服務在圖書館整體服務中的重視不足。

2.5 缺少品牌、特色活動

經調研，未成年人服務活動中各圖書館自身特色挖掘不夠。21 個公共館未成年人活動基本停留在表面，而且內容大多雷同，最多的是故事會形式，雖叫法各異，但基本都是親子共讀的模式。未成年人閱讀活動大多是應時應景的開展，在具體實施過程中，普遍存在重形式、輕效果等問題，還存在過于依賴社會合作力量的情況。一旦經費、人員、合作方等出現問題，活動很容易中斷，無法形成有規模、體系化的活動品牌，影響未成年人活動的整體效果。

3 公共圖書館未成年人服務工作對策研究

該研究統計結果直觀地反映了贛州地區公共圖書館未成年人服務方面存在的問題，要做好未成年人服務，就需要在未成年人和公共圖書館發展與供給過程中找到契合點，只有不斷拓展未成年人服務模式，解決好供需不匹配問題，才能更好地提升未成年人服務工作的水平和效能。

3.1 開展分級閱讀細化指導

分級閱讀即按未成年人的不同閱讀能力級別進行閱讀讀物提供。因為未成年人在認知發展不同階段所呈現出來的認知特點各不相同，所以在閱讀指導方面應該采用不同的方法，這樣才能做到分級閱讀細化指導[3]。對于公共圖書館來說，把關注未成年人的閱讀量轉變到關注未成年人的閱讀能力，是有效達成分級閱讀的一項重要任務。

3.2 建設少兒特色專題數據庫

公共圖書館要提高建設本館特色少兒數據庫的意識，優化館藏資源擴寬少兒服務空間。建設少兒特色數據庫要立足本館實際，結合本館的館藏特點和本地豐富的地域文化資源，建設具有地方特色的適合少兒的專題數據庫。如贛南少兒非遺數據庫[4]、贛南少兒紅色故事數據庫等。并根據實際情況，實現區域內資源的共建共享，減少數字資源的建設成本，提高資源利用率。

3.3 重視人才培養，加強專業隊伍建設

人才隊伍總量不足，質量不高，圖書館員缺少引導少兒開展閱讀活動的綜合能力，是大多數圖書館少兒推廣工作難以深入開展的原因之一。因此，提高館員素養是做好少兒閱讀推廣工作的前提[5]。一方面加強館員自身隊伍建設，另一方面加強志愿者隊伍建設；特別是吸引教育等專業人士以志愿者的身份加入，夯實未成年人閱讀推廣的隊伍力量。

3.4 打造本館特色的未成年人服務品牌活動

一個成功的圖書館幾乎都有深入人心的品牌活動。未成年人服務品牌閱讀活動的塑造是一場持久戰，是一個長期的過程?；顒幽芊窬哂谐志玫纳?，明確定位非常重要。每個圖書館可以深入研究一種或幾種有連續性、可操作化的本館特色活動，堅持在變中求新,讓活動有持久的生命力，這樣才會匯集成品牌的影響力。只有實現這一目標，才能把有特色的品牌活動持續面向未成年人開展。

3.5 打造專業化的微信閱讀推廣技術團隊

目前新冠肺炎疫情打亂了圖書館許多常規工作,少兒閱讀推廣工作必須考慮到閱讀資源多元化這一特點。圖書館需要充分認識到微信公眾平臺推廣閱讀的優勢，尤其需要打造一支專業化的微信閱讀推廣技術團隊，使推廣閱讀工作高效化、規范化開展和實施，提升微信閱讀推廣工作的質量。

4 結語

未成年人服務，是圖書館事業的重要組成部分。通過贛州地區未成年人服務可以看出，未成年人服務在公共圖書館發展與供給過程中存在需求不平衡、發展不均衡、效能有待提高、服務供給量不足等問題[6]。伴隨著社會的進步和人們生活水平的提高，圖書館需要創造一個多元化的閱讀環境。特別是未成年人服務更需要分解和溶化于種類繁多的閱讀活動中，做好做實未成年人服務工作是今后圖書館工作仍需要不斷探索和努力的方向。