基于大數據的電力營銷管理創新分析

摘要：如今，隨著我國市場經濟的深入發展，也帶動了我國電力營企業的發展?，F在，很多電力企業都在通過深化改革，來提高企業自身營銷信息化的管理水平，而且還使得我國電力企業的管理效率得到了進一步的提升。當前，我國對于電力產品的需求量逐漸增加，因此，對于電力企業來說，需要不斷改革電力營銷和管理方案，這樣才能有效的在大數據環境下提升我國電力營銷的管理質量。

關鍵詞：電力營銷;信息化管理;大數據

電力行業也是我國經濟發展的重要支撐。目前，我國的電力行業正在不斷地向前發展，但是，在發展的過程中也存在著很多難以解決的問題，因此，要想更好地解決這些問題，就需要電力企業改變以往傳統的經營和管理理念，在開展電力營銷的過程中，注重自身營銷信息化的質量和水平，并提高客戶的用電滿意程度。還要不斷地開展信息化的營銷策略，并且根據消費者的各項信息數據，開展更加科學合理的電力營銷信息服務管理，這樣才有利于提高電力企業的經營水平，將信息營銷的優勢充分發揮出來，從而真正將電力營銷企業的競爭地位提升上來。

1 電力市場營銷現狀

近些年來，隨著國家對于電力市場營銷現狀的重視，對于整個電力生產結構進行了制度化的調整和升級，而且也將整個電力的資源進行了優化配置。隨著我國電力供應矛盾的出現，很多電力行業更加關注如何將電力需求進行矛盾的解決，而且很多電力行業也慢慢注意到了市場營銷的重要性，要滿足市場的需求，并且不斷地對于用戶用電的情況進行了解，而且還要采取各種各樣有效措施，開展電力營銷。就目前來看，我國的電力市場營銷活動已經成為整個電力行業的關鍵性活動。我們常說到了電力市場營銷，就是指電力產品在生產和銷售的過程中，為了更好的滿足電力用戶的需求，需要不斷將整個電力的產品進行制度化的管理和安全合理的設定，這樣才能不斷提高整個電力行業的經濟收益。

我國目前的電力市場營銷還在不斷地進行探索和升級，在發展時，還有很大的問題存在，比如說在進行市場營銷過程中，沒有制定更加完整的體系，而且各個市場營銷的專業網點沒有合理的進行布局，很多市場營銷的組織結構沒有進行制度化的升級，結構也不夠健全，市場營銷管理人員的素質也比較低，而且在進行市場營銷管理的過程中，沒有真正的考慮到用戶的需求，只是通過依靠國家或者相關政策的手段去對市場環境進行探究，沒有考慮市場因素，很多相關的電力營銷人員的市場營銷專業能力不夠高，這也導致了他們不能夠及時的發現市場的規律和變化，所以對于整個市場的開拓能力不夠重視，也就導致了整個市場營銷模式落后。并且后期的電力服務水平沒有達到規定要求，相關電力技術人員在進行銷售時，不能真正的滿足客戶的需求，而且他們所開設的服務項目也沒有真正的根據顧客的需要來設定，所以這樣長期下來就很難達到電力行業的要求，因此營銷狀況不佳。

2 電力營銷中存在的問題

2.1 電力企業的競爭意識淡薄

很多電力企業在運行過程中的主要任務是需要更加具有靈活性的營銷模式，并且保證整個構建的合理開展，所以很多電力企業在開展各項業務時，必須要滿足整個企業的發展需要，而且還要滿足市場營銷的需要，這樣才能使得整個電力企業為我們社會和居民提供更加良好的服務。就目前來看，我國很多電力行業的市場競爭意識不夠高，并且在對電力進行管理時也沒有進行制度創新，所以電力的營銷技術非常低，這也在一定程度上影響了我國電力企業的發展。

2.2 電力營銷管理系統存在漏洞和風險

目前來看，我國很多電力行業在進行營銷管理時都沒有對營銷過程中的技術風險進行預測，而且很多營銷方式沒有技巧性，這也使得整個電力營銷中存在著安全漏洞。并且很多技術操作人員都沒有進行營銷管理模式的升級，所以這也造成了整個電力營銷管理系統出現很大的安全隱患。

2.3 缺少服務意識

電力企業的一部分工作是為人們日常用電提供服務，所以說是一個面向消費者的工作。但現在的部分企業以生產為主，不注重了解用戶的需求，沒有完善的售后服務系統，這都是電力營銷的問題。有的售后工作人員在面對用戶時不能對用戶所提出的問題做出合理的解釋，無法及時解決用戶在使用過程中的反饋，影響電力營銷的品質，這是因為售后工作人員在上崗前沒有進行合格的培訓，對于電力行業的相關知識掌握得不牢靠，進而影響電力企業的企業形象，不利于企業未來的發展。在這個競爭激烈的時代，營銷跟不上就很難在諸多企業中站得住腳。

3 大數據背景下電力營銷信息化管理的重要意義

3.1 提高電費回收率

很多電力企業在進行信息化管理過程中都會面臨很多問題，比如說電費收繳不及時，或者用電客戶欠交電費，這一定程度上給電力企業帶來了經濟損失，因此，需要開展電力營銷信息化管理，這樣才可以有效將這種經濟損失風險降低。同時，通過采用信息網絡營銷的方法，也給更多電力企業提供了相關的技術支持，從而大大提升電力企業營銷信息化的管理工作效率，并且給消費者提供更多的便利。

3.2 降低運營成本

就目前來看，我國電力企業在應用過程中已經實現了經營模式的大幅度轉變。如今我國的社會經濟發展與經濟結構調整，對于電力企業來說起著非常關鍵的作用，它帶動了電力企業的向前發展，也使得我國電力資源緊張問題得到了一定程度上的解決。但是現在很多電力企業仍然面臨著較激烈的市場競爭，因此，對于電力企業來說，要想在市場競爭中處于不敗地位，就需要不斷的提高自身的服務質量，并且通過采用創新型的電力管理方式，來吸引更多消費者的注意力。比如說可以通過宣傳或者優惠的方式降低電費的價格，來使得更多消費者受益。而在此過程中，就需要電力企業降低自身的經營成本，并通過各種網絡營銷方案將流通過程中的環節減少，以此來節約企業經營成本，同時為消費者提供更多網絡辦理業務，以節約更多的人力資源成本和線下辦公場地成本。而且，通過網絡營銷的方式更大程度上的滿足消費者的需求，并且提升電力企業的服務質量和水平。

4 影響電力營銷主要因素

4.1 營銷管理機制不健全

一般信息化呈現出來的主要特征就是便利、快捷、高效，而對營銷管理的要求就是要使得信息處理更加標準化，合理化。但我國目前很多電力企業的用電業務流程非常復雜多樣，而且環節過于繁瑣，所以，這與目前電力營銷信息化建設要求是不匹配的。而且由于我國電力基礎管理工作能力較弱，很多用電消費者的消費檔案和相關資料不足，會直接導致業務無法正常辦理，從而也無法讓信息得到有效共享。

4.2 電力營銷信息化建設的思想認識不足

作為電力企業的管理者，需要給予電力營銷管理更多的重視，主要原因是它會對電力營銷信息化建設帶來直接的影響。就目前看來，我國很多電力企業在真正開展工作過程中，沒有深入認識到電力營銷信息化的重要性，也沒有對電力營銷信息化的概念進行明晰，因此，這很大程度上制約了我國電力企業營銷信息化的發展。

4.3 電力營銷人員綜合素質缺乏

如今，我國電力企業對于計算機專業應用人才較為缺乏。而且隨著我國電力營銷信息化建設的不斷加快，很多電力營銷工作人員依然只是停留在以往的業務水平上，沒有根據網絡的進步而提升自身的業務能力。因此，他們在進行用電計算時，也就沒有辦法滿足當前信息化建設的要求，同時還會降低計算機操作和信息處理等各項工作的工作效率。

4.4 電力營銷的基礎設施不完善

在開展電力營銷信息化建設過程中，需要采用高技術的新設備來開展電力營銷，但是很多電力企業在進行營銷的過程中，由于設備不夠完善，并且對于設備應用人才較少，對其營銷基礎建設方面的資金投入不足等等原因使設備不能真正發揮出它的實際功能，從而影響我國電力營銷業務的運營效率和企業電力營銷信息系統的服務質量。

4.5 安全防范措施相對落后

現在很多電力營銷企業中的一些相關信息都會對供電企業和用電客戶的利益產生影響，所以，如果不制定完善的安全防范措施，就極有可能給我國供電企業和用電客戶帶來經濟損失。但是現在還有很多供電企業在進行電力運營的過程中沒有注重信息安全的建立，并且在后期建立信息網絡運營的過程中，所設置的網絡運行結構也不夠合理，在對網絡進行日常維護的過程中也沒有將各項任務落實到位。因此，電力營銷信息網絡經常會遭到黑客的侵擾，這樣就會對電力營銷信息安全造成極大威脅，從而制約電力營銷信息化建設的進程。

5 電力營銷管理創新策略

5.1 引入全新的營銷管理理念

因為營銷管理對于整個電力企業的發展起著非常關鍵的作用，所以，需要相關的電力行業更加注重對于電力用戶的管理，并且將電力網絡的改造工作作為整個工作的重點，不斷地進行供配電系統網絡的完善，并且對于顧客所提出的要求，盡可能的給予滿足，為他們提供更良好的服務。

5.2 電力營銷管理體系的創新

在進行電力營銷制度改革時，要以用戶的需求為導向，制定更加創業型的電力管理制度，這樣才能保證整個企業的經濟效益，而且要提升整個電力營銷服務質量，不斷地提升電力行業的自身競爭力，在此過程中，應該不斷對電力營銷制度進行管理，并且把握整個市場的發展方向，并對整個電力市場發展形式有一個深入的了解，而且還需要不斷制定更加科學的電力營銷策略，將整個電力市場的銷售渠道打開，這樣才可以有效提高整個電力行業的競爭力。

5.3 電力營銷管理的創新技術

如今，隨著我國信息技術的不斷升級發展，電力企業面臨著更多的機遇和挑戰，同時要對企業進行創新升級，不斷的注入新的創新活力，而且還要利用當前的信息技術對整個電力營銷進行科學化的管理，以保障整個電力營銷的范圍逐漸擴大，這樣才能真正的將電子商務領域的電力產品銷售出去。而且還要不斷地開展智能化的電力營銷管理模式，這樣才可以更好地為整個企業提供有力的技術保障。而且還要利用更加先進的技術手段，將整個電力的功率進行管理，這樣才可以更好的調解高峰用電，而且不僅可以將整個電力企業的工作水平提升，還可以減少因停電或電力問題而給整個企業帶來的經濟損失。

5.4 增加用電營銷的產品策略

在對我國電力營銷進行管理和創新時，電力行業要根據自身的發展情況，對電力商品的質量進行改進和提高，并且找到更加科學的方法提高銷售量，但是就目前來看，我國電力商品是供不應求的，因為許多地區都相繼出臺了相關的政策，但是即使在這樣的情況下，電力行業也應該不斷地對電力生產行業進行管理，并且要保障可以滿足消費者的需求，這樣才可以有效保障整個企業的經濟效益。相關電力行業也要不斷的通過信息技術對電力的營銷模式進行系統升級，并不斷的對整個電網進行制度建設，這樣才能有效減少用電的損失，而且也可以真正的將整個輸電線路的速度提升，從而使用戶的用電負擔降低。

5.5 調解電力營銷的價格策略

如今，隨著我國市場經濟發展速度不斷提高，很多電力行業更加重視對于農村電網的創新和升級，而且為了更好提高農村用電質量，需要不斷地對于農村用電市場進行拓展，并使整個農村用電量增大。所以為了更好地滿足市場的需求，要不斷地對電力營銷的銷售策略進行調整，可以通過降低價格的方式來使得整個用電用戶增多，可以將用電價格分為兩個方面，以提高整個用電銷售量。還要制定合理的用電策略，對于不同時段的用電情況進行不同價格的制定，這樣才能減少用電用戶之間的用電量過高而導致的安全問題。

5.6 提高電力營銷管理的信息化水平

要想更好地提高整個電力營銷管理信息化水平，就需要不斷地對于用電的價格和用電的數量進行管理和把控，并且將整個電力管理的營銷質量得以提升，這樣才有利于減少因用電費用和用電價格來的安全風險。并且還要采用個性化技術對電力營銷制度化管理，并且給用電的用戶提供更加科學有效的數據信息，為用電用戶解決他們出現的問題，這樣才能更好的保障用電行業的服務質量。而且相關的電力企業也要根據自身的實際需求，采取多樣化的信息管理模式，使得整個電力行業的經濟效益得到保障。

5.7 逐步完善電力營銷的服務策略

要將整個用電營銷的服務策略完善，就需要不斷地對于各個電力營銷的工作人員進行技術培訓，提高他們的服務質量。并開展有效的電力供銷管理，不斷地將服務質量進行專業化的制度制定，這樣才能促進電力營銷管理行業的創新升級。

6 大數據背景下電力營銷信息化管理創新的有效措施

6.1 創新營銷理念，重塑企業形象

電力企業在開展營銷改革的過程中，要根據市場經濟發展規律進行革新，并且以消費者為主體，真正實現電力企業與消費者的網絡互動。電力企業在發展過程中，需要根據自身的發展需求進行營銷戰略的制定，以增強自身市場競爭力為主要目的，開展多樣化的營銷服務方式，并將網絡營銷優勢充分發揮出來，以此來提高電力企業供電的質量和水平。在開展電力營銷的過程中，還需借助互聯網為消費者搭構出一個網絡消費平臺，提供更加便利的網絡電力營業廳，以這種方式打破以往電力企業營銷過程中時間和空間的限制，以此來促進我國電力企業的向前發展。

6.2 創新電力營銷信息技術

電力企業需要不斷地進行信息技術創新，這樣才有利于幫助企業實現最終的管理目標。而在進行信息技術創新的過程中，要把滿足客戶的需求放在首位，只有這樣才能提高企業自身的技術創新能力，并且在市場競爭中占據較高地位。

6.3 更新服務理念

作為電力營銷工作者，需要將計算機網絡優勢充分發揮出來，并將電力企業的供電質量和供電管理水平提升上來，開展以消費者為主體的新型服務方式，建立出更加人性化、創新化、主體化的網絡營業廳。

6.4 推進企業文化建設

要真正推進電力企業的文化建設，就需要不斷進行電力企業的營銷管理觀念的創新，改變以往傳統的企業用電管理方式，讓消費者成為電力營銷的主體，并且給他們提供全方位、多層次的服務模式，這樣才有利于推進電力企業的文化建設，并且真正帶動電力企業長效發展。

6.5 加強電力營銷信息系統管理隊伍的建設

需要建立高素質、高能力、高標準的人才管理隊伍，這樣才有利于實現電力企業的電力營銷管理信息化的升級。這就要求電力企業不斷地對企業營銷人員的業務水平進行培訓，只有讓他們掌握更加扎實的信息管理知識，并具備更多技術應用經驗，才能夠真正提高企業營銷管理水平，同時，還需要將企業的各項資源進行優化配置，并且為電力企業的發展提供更多人力資源保障，從而促進企業建立更加標準化的電力營銷信息系統。

7 結束語

根據上文來看，我國電力企業在發展過程中面臨著很多問題，因此電力企業需要不斷地進行營銷信息化的革新。并且在進行革新的過程中制定出更加切實有效的營銷信息化管理制度，這樣才能更好地提高我國電力營銷信息化的建設和管理水平，從而為電力企業帶來更多經濟效益。

參考文獻

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作者簡介：樊華（1978.5-），男，民族：漢族，籍貫：湖北仙桃，工程師，本科，主要從事電力規劃發展策劃工作。