終身學習背景下在線教育平臺建設對比研究

[摘 要]開放大學與終身學習理念的不斷發展，對開放大學在線教育平臺的功能也提出了新要求。文章以EduTools的框架和指標為基礎，對開放大學在線教育的新舊平臺進行對比分析，結合終身學習的需求對平臺提出優化建議。平臺可以從強化交互功能、優化評價方式、拓展課程資源和提升服務支持四個方面升級相關功能，服務全民終身學習。

[關鍵詞]終身學習;開放大學;在線教育平臺

[中圖分類號]G72 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2022）02-0027-05

2020年，我國教育部印發的《國家開放大學綜合改革方案》，明確提出“建立服務全民終身學習的在線教育平臺。依靠5G、人工智能、虛擬現實、區塊鏈、大數據、云計算等新技術，加快建設服務全民終身學習的在線教育平臺”[1]。2021年發布的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》也提出“發揮在線教育優勢，完善終身學習體系，建設學習型社會?！盵2]從政策文本的內容可以看出，國家十分重視終身教育體系的建立和在線教育的發展。開放大學原有的在線學習平臺（http：//www.ouchn.cn/，以下簡稱舊平臺）主要服務于學歷教育，從2022年春季學期開始，開放大學全面啟用新平臺（http：//one.ouchn.cn/，以下簡稱新平臺），新平臺名稱不變，采用新域名，新舊平臺逐步進行更替。開放大學與終身學習理念的融合發展，對開放大學在線教育平臺的功能提出了新要求，開放大學需要建立服務于終身學習的在線教育平臺，提供更多非學歷教育的內容和資源?，F階段是我國構建終身教育體系的重要階段，開放大學在線教育平臺是構建終身教育體系任務的重要依托，應借助開放大學在線教育平臺拓寬終身教育的學習形式，促進開放大學與終身教育的融合發展，建設服務全民終身學習的在線教育平臺。

一、EduTools分析框架

EduTools是由西部教育電信合作組織WCET擁有和運營的一套基于web的工具，幫助用戶收集、分析和權衡各種電子學習產品、服務和政策的信息，EduTools涉及三個主要領域：課程管理系統、學生服務、學習策略。課程管理系統和學生服務提供三個主要組件：CMS——課程管理系統：比較在高等教育和高中以下教育中最常用的課程管理產品;OCEP——在線課程評估項目—比較由蒙特利技術與教育學院（Monterey Institute of Technology and Education）進行的在線大學、大學先修課程（Advanced Placement○R ）和高中課程評估;PROJECTS——綜合服務：查看研究項目的結果、學習對象存儲庫軟件、論文寫作服務、學生服務產品和電子學習政策[3]。EduTools最著名的是它的CMS/LMS比較綜述和CMS/LMS特性和標準的詳細矩陣。該矩陣包括通信工具、效率工具、學生參與工具、管理工具、課程交付工具、內容開發工具、硬件/軟件、公司詳細信息/許可[4]。以EduTools的框架和指標為基礎，可以對開放大學在線教育平臺進行分析。

二、基于EduTools的開放大學在線教育平臺終身學習功能對比分析

開放大學在線教育任務主要依托國家開放大學學習平臺，配合國開在線APP同時進行，兩個平臺功能一致。2022年初全面運行的新平臺整合了招生、教務、考試、教學、老年大學和辦事服務等多個模塊，在舊平臺基礎上進行了功能的升級更新。新平臺的運行時間還比較短，根據平臺用戶提出的反饋和建議，新平臺的各項功能處于不斷調試和完善的過程中。目前，舊平臺的資源和內容正逐步向新平臺遷移，隨著遷移工作的完成，未來開放大學在線教育將完全依托新平臺進行。終身學習理念的特性是終身性、全民性、 廣泛性和靈活性，強調學習者的主動性和學習者之間的交流互助。這對開放大學在線教育平臺的功能提出了新要求。開放大學在線教育平臺的建設想要切實融合終身學習理念，實現服務我國終身學習的作用，在平臺的整體架構上就要突出終身學習的特性。以終身學習的特性為依據，從平臺使用者的角度出發，針對平臺的主要功能，選擇EduTools分析框架中的通信工具、效率工具、學生參與工具、管理工具、課程交付工具、內容開發工具為指標，對開放大學在線教育平臺終身學習功能對比分析。

通信工具：舊平臺具備討論區的功能，教師可以在課程頁面添加一個活動，活動內容選擇討論區，就可以完成新建討論區。在討論區內教師和學生都可以隨時發布帖子，通過發帖和回帖實現師生和學生之間的溝通。但是討論區只能由任課教師添加，一個討論區只對應一門課程，只有在一門課程的同班學生才能夠進入，沒有選課的學生無法參與討論。除了討論區之外，舊平臺中學生空間設有“老師與同學”版塊，學生可以通過版塊下的搜索欄對同班同學和教師進行查找，查看對方課程信息和資料，同班同學和教師之間還可以互相發送站內信息。師生和學生之間的互動還可以通過直播課程界面中的“互動區”進行，通過互動區發布信息進交流互動，但是互動區只在直播時段開放，并且只支持上傳文本信息，直播結束后禁止留言。新平臺保留了討論區和直播互動的模塊，功能進行了升級，教師在申請直播課活動時，關閉單向直播，學生就可以在直播間進行語音互動，這一功能拓展了師生之間互動交流的渠道。新平臺取消了“老師與同學”的模塊，學生無法在個人空間的頁面直接找到自己的同學和老師，但是增設了“校友服務平臺”版塊，雖然該版塊內容建設目前還未完成，難以了解具體的功能作用，單從版塊名稱分析，該版塊能夠實現校友聯系、學?；顒影l布和邀請等更加豐富的功能。終身學習涉及的內容廣泛，學習方式靈活，更注重與他人的溝通，目前開放大學在線教育平臺的通信工具，對通信對象、范圍、時效有著明確的限制，難以實現用戶之間的即時通信，教師與學生、學生與學生之間的溝通交流不夠便捷，要進一步改進以滿足終身學習的需要。31D445BC-4FFE-4F00-84E9-F3E96FD2E824

效率工具：可以提高學生學習效率的工具都可以歸納為效率工具，包括檢索、儲存、進度審查等。舊平臺中學生空間設有檢索欄，學生可以對所學課程、同學與教師進行檢索，快速查詢到自己的課程信息，進入同學和教師的個人空間，閱讀空間內發布的消息與資料，提高了學生在信息搜索上的效率。學生在舊平臺進行文獻查閱和資料搜集時，需要在電子圖書館版塊再次進行登錄，核實身份信息后，進入平臺圖書館合作的網站。成績和學分的查詢也很方便，在學生空間在首頁會直接顯示學生當前已獲得的總學分、必修學分、最低選修學分，通過成績模塊可以看到每門課程的形考總成績、終考總成績、總成績、還有是否通過課程，學生可以根據這些數據把握自身學習進度。平臺設有幫助功能，在幫助頁面對常見的問題進行了分類匯總，并給出了解決辦法，但是平臺沒有在線服務功能，列表之外的問題難以及時解決。新平臺的學生空間取消了檢索欄功能，學生難以通過新平臺實現搜索和查詢的需求，一定程度上影響了學生的學習效率。在文獻查閱和資料查詢方面，學生可以通過新平臺的“數字圖書館”版塊直接進入國家開放大學圖書館，不再需要二次登陸，簡化了原有的操作步驟。新平臺增設了“學習網”版塊，課程的新動態會在版塊內體現，比如課程發布了新資料、開設了新的討論區、開放了測試答題等信息，都會在“學習網”版塊同步更新，學生可以第一時間掌握有效信息。新平臺將學分的相關內容納入“培養方案”版塊，版塊內容劃分與專業教學標準一致，按照公共基礎課、專業基礎課、通識課、綜合實踐、專業核心課和思想政治課這六個模塊，直觀地呈現對應學分積累的情況，使學生能更加便捷地完成學分查詢和計算。新平臺中，原有的“成績”版塊改為“成績查詢”，兩者基本功能一致。針對學生成績的反饋和分析，新平臺在所學課程的頁面，添加了“成績”和“學習分析”兩個模塊，通過“成績”模塊學生可以直觀地了解自己考勤、課堂表現和學習活動的成績，在“學習分析”模塊學生可以根據自己課程訪問、音視頻觀看、帖子發布、作業交付、出勤、資料下載等情況，對自己的學習情況進行綜合分析。這兩個模塊的增設，讓學生對自己成績的統計和分析變得更加智能、高效。此外，新平臺增設了在線客服版塊，但是并沒有人工客服來解決問題，而是采用電子客服，其功能在本質上與舊平臺并無差別。用戶咨詢時，只能得到系統在預設問題范圍內的模式化回答。終身學習涉及的學員、課程更加復雜，需要的資源也要更豐富，目前開放大學在線教育平臺的效率工具更側重成績和學分的匯總、分析，在信息檢索查找和問題解決方面存在功能不夠完整、處理效率不高的情況。

學生參與工具：每個擁有學籍的學生，在舊平臺都可以創建個性化的學生空間，在學生空間里可以上傳頭像、發布身份信息，發表每日心情、顯示當前正在學習的課程、學習計劃。教師如果想在平臺上發布線上的小組任務，可以通過建立討論區的方式，學生在討論區通過發布帖子來交流討論，但是難以通過平臺進行語音溝通。同時，平臺不支持學生建立討論組，學生之間難以在沒有教師引導的情況下創建聯系，形成自己的小團隊。新平臺中，學生空間的設計是統一的，學生不能更改個人空間的背景設置，新平臺同時取消了“每日心情”模塊，增設了“我的筆記”模塊，學習和課程是新平臺學生空間的核心內容。此外，針對學生學習小組建設的問題，新平臺沒有提供更好的解決方案，學生依舊無法在新平臺上自行建立學習小組，這不利于提高課程活動中學生的參與度。終身學習強調學習者的主動性、自覺性，學習過程不依賴教師的督促，而是學習者之間的團隊互助，但是目前平臺的學生參與工具比較簡單，不能建立獨立的團隊空間，一定程度上會對學習者團隊的組建、團隊成員間的互動和參與度產生影響。

管理工具：舊平臺針對教師、學生、管理員開放了不同的權限，三種身份對應了不同的功能模塊，不同類型賬號不能互通，各自獨立，用戶在登錄時需要先選擇身份再進行登錄。教師、學生和管理員的賬號都由平臺統一管理，新賬號無法由個人通過簡單的注冊完成。平臺只允許在籍的學生、任課教師以及學校工作人員注冊賬號，開通新賬號需要先提交申請，申請通過后，由系統管理的工作人員提供賬號，之后申請者可以自行設置密碼，再通過自己的賬號密碼登錄平臺。新平臺賬號的申請、注冊和審核流程與舊平臺一致，區別在于用戶在申請時可以自己設定賬號，在登錄新平臺時并不區分用戶的身份，學生、教師和管理員都在同一頁面完成平臺登錄。終身學習要體現全民性，就要為全體學習者提供各種參與學習的機會，平臺目前的注冊申請流程保證了平臺用戶都隸屬于國開系統，為平臺用戶的管理提供了便利，但是平臺對訪問用戶的身份有要求，會限制其他學習者，使得他們難以利用平臺資源進行學習。

課程交付工具：開放大學在線教育平臺涉及到作業、測驗、評估的功能都屬于課程交付工具。舊平臺上教師可以發布作業要求和測試題目，客觀題直接錄入答案，學生作答后系統能自動評分，主觀題在學生提交答案后，由教師進行評閱，一些需要提交報告的任務，學生也可以提交相應的文件。學生的學習情況教師可以通過“管理監控”版塊看到，包括學生學習行為、形考統計、學生帖子統計等，都有詳細的數據信息，教師可以根據數據記錄對學生進行客觀的考核評價。新平臺中“教學成果”模塊與舊平臺的“管理監控”版塊功能相似，學生的各階段成績和學習行為都能在“教學成果”模塊體現，為教師對學生的考核評估提供了數據支持。新平臺中，教師可以通過課程教學頁面“課件活動”模塊下的作業、測試、討論三個單元，發布對應的題目和活動。與舊平臺相比，新平臺升級了試題導入、發布的功能，教師在發布新作業或創建新的測試時需要填寫詳細、規范的表格，明確作業或測試的性質、答題開放時間、是否公布成績等相關信息，之后系統會按照教師的要求自動發布任務，針對不同學生的情況，教師還可以借助系統完成學生作業催交、補交的相關操作，減少了教師在試題編輯和考核監督上的工作量。同時，新平臺在成績分析上的處理也更加簡便、智能。學生完成課程的測驗任務，系統會自動生成測驗結果的分析數據，包括平均成績、答題嘗試次數等，實現了線上試卷分析的功能。終身學習為學習者提供涉及多個領域的課程內容，相對應也需要多樣化的考核方式，平臺目前只能通過試題作答、提交任務報告、結合學生平時學習行為對學生進行評價，針對需要考核動手能力的實操類課程，或者一些需要進行辯論回答的考試題目，平臺目前較難完成這一類的考核任務。31D445BC-4FFE-4F00-84E9-F3E96FD2E824

內容開發工具：終身學習拓寬了學習的范圍，學習者需要接觸更多的知識內容，平臺也需要提供更豐富的課程選擇。在課程教學頁面，舊平臺提供了默認的頁面背景設計，教師可以根據需求更改自己任教課程頁面的背景。平臺在課程頁面設置了基本的模塊，包括新聞、教學文件、教學輔導、課程資料、資源更新等，即使是第一次任課的教師也可以通過平臺完成初步的課程設計與開發。教師和學生可以將個人資料上傳到個人空間，作為個人的資料收藏。此外，平臺允許教師和學生上傳資料到平臺的資料分享館，與其他教師和學生共享資料內容。新平臺將教師個人資料的存儲納入個人主頁中“我的資源”模塊，劃分為文件、互動教材、錄播教材、個人題庫、量規、我的分享和詞條幾個單元，能夠將資料進行分類歸納與整理，與舊平臺相比更加科學、高效。新平臺在整體規劃設計和功能上進行了整體升級，版塊、模塊和單元的劃分更加細致，教師通過系統的操作指引可以更加輕松地完成課程建設的任務。平臺當前的功能可以實現終身學習對教師和學生在內容開發上的需求。

三、升級平臺功能，服務全民終身學習

（一）強化交互功能

終身學習注重學習者之間的溝通互助，開放大學在線教育平臺的應提供更加便捷、靈活的通信工具，解除平臺在通信對象、范圍、時效上的限制。首先，平臺應對所有用戶開放瀏覽他人主頁、搜索用戶、申請添加用戶好友的功能，使平臺用戶間的溝通交流不再局限于同班師生，平臺可以依據即時通訊軟件的模式在平臺增添“互動”版塊，代替原有的站內信息版塊，同時完善語音通訊和視頻通訊的功能，提升平臺用戶的通信效率。平臺還要為學習團隊建立獨立的團隊空間，鼓勵平臺用戶組建學習團隊，團隊的活動、作品和成果等都可以通過團隊空間進行展示和分享，團隊成員也可以利用“互動”版塊，建立團隊專屬的交流群，進行團隊成員間的通信交流。

（二）優化評價方式

終身學習囊括了從學前階段到老年階段的各類教育，家庭教育、學校教育和社會教育都在這個范圍內，終身學習涉及的學習內容很廣泛，針對不同階段的不同學習內容，平臺應設計更加靈活多樣的評價、考核方式。目前，平臺能夠對學生和教師的行為次數、考核成績等數據進行統計，需要增加的是針對團隊建設的數據采集，學習者和教師在團隊中的活躍度和成果應納入評價的范圍內。除了原有的形考任務和期末作業形式的考核，針對需要考核動手實踐能力的課程，平臺可以增加視頻考核的方式，利用平臺的“互動”版塊，通過視頻進行直觀的操作考核。對于愛好培養、興趣養成等一系列不需要嚴格考核的課程，可以提供開放的評價方式，學員可以提交總結報告，或者進行視頻闡述，教師以此來對學習者進行評價。

（三）拓展課程資源

廣泛性和靈活性是終身學習的特性之一，學習者的學習內容不再局限于學歷教育的框架內，涵蓋了職業培訓、興趣培養等各方面的內容，學習者也不再受到學習方式、學習時間和學習地點等客觀因素的限制。新平臺增設了“老年大學”版塊，這邁出了拓展課程資源的第一步，但是版塊內容建設還不夠完善，可利用的資源較少。開放大學在線教育平臺需要提供更加多元化的資源內容，和更豐富的資源形式，滿足學習者在任何時間、地點都能夠在平臺上獲得所需要的學習內容。平臺應增加課程門類，不再局限于開放教育的系統課程，添加更多實用性高的課程供學習者選擇，這部分課程不再依據專業來分類，而是按照主題來劃分，例如家庭教育、工作技能等都可以作為課程的主題，課程的覆蓋面要充分體現社區教育的廣泛性，還要及時更新課程內容，滿足學習者新的學習需求。在課程的形式上，要優化平臺原有的直播課、錄播課形式，直播課添加回放功能，允許學習者進行多次觀看學習，不受課程直播時間的約束。針對操作性強的課程內容要避免單一的講座式授課，可以借助虛擬現實技術開展沉浸式教學。

（四）提升服務支持

終身學習是一種終身性、全民性的學習模式，這意味著學習內容要涵蓋學習者各個階段所需要的知識和技能，學習對象要覆蓋所有人。平臺應該放開用戶注冊的權限，允許開放教育系統外的用戶注冊平臺賬號，賬號類型保持學習者賬號、教師賬號和管理員賬號三種不變。管理員賬號依然只能由系統管理人員控制，學習者賬號需要進行身份審核，教師賬號還要增加更詳細的授課能力鑒定和試講考核，確定申請者的授課內容符合平臺要求，具備單獨授課的能力，才能對申請者開通教師賬號的權限。針對教師和學生兩個類型的賬號應具備兼容和轉換的功能，學習者有可能成長為教師，每一位教師同時也是學習者，需要不斷學習，賬號之間的互通可以聯通學習者的整個學習過程，對學習者的終身學習起到促進作用。此外，平臺的學習對象由開放教育學生拓展到全體學員，平臺用戶的學習目的、基礎、能力都可能存在差異，再加上平臺課程資源的拓展，用戶面臨的問題也會增多，平臺上原有的幫助頁面難以適應用戶的需求，平臺需要提升問題解決能力，增加人工客服，及時有效地處理用戶遇到的問題。

開放大學在線教育平臺面向終身學習功能的升級優化，是當前我國建設服務全民終身學習的在線教育平臺的必然選擇。開放大學在線教育平臺應不斷探索前進，拓展更多優質資源，提升平臺服務功能，積極推動開放大學與終身教育的融合發展，助力終身教育體系的構建。

[參考文獻]

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[作者簡介]楊師緣，沈陽開放大學講師，碩士，研究方向：終身教育。

[責任編輯 韋書令]31D445BC-4FFE-4F00-84E9-F3E96FD2E824