在線教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)研究

[摘 要]質(zhì)量保障體系的建設(shè)對于提高教育質(zhì)量起到重要的保障作用，也是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵。文章針對遠(yuǎn)程教育基層分校在線教學(xué)質(zhì)量保障體系中存在的量化分析不足、指標(biāo)體系不夠完善、分析方法有局限性等問題展開分析，提出完善和強(qiáng)化在線教學(xué)質(zhì)量保障的策略和標(biāo)準(zhǔn)，以期豐富質(zhì)量保證體系、促進(jìn)運(yùn)行機(jī)制的科學(xué)性和有效性，促進(jìn)在線教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。

[關(guān)鍵詞]在線教學(xué);質(zhì)量保障;教學(xué)研究

[中圖分類號]G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-7656（2022）02-0011-07

一、研究背景及意義

隨著遠(yuǎn)程在線教育的迅速發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)越來越受到重視，教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)對于開放大學(xué)辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和學(xué)校聲譽(yù)的提升具有重要意義。當(dāng)前，許多遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)都建立起了遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保障體系，學(xué)者們也進(jìn)行了相關(guān)論述，例如趙悅品[1]、金英[2]、張清江[3]、黃梅[4]、羅定福[5]等。質(zhì)量保障體系的建設(shè)是基于經(jīng)驗(yàn)、宏觀層面的研究，要適應(yīng)區(qū)域、具體的研究實(shí)際。當(dāng)前的研究認(rèn)為，今后可在以下幾個(gè)方面進(jìn)行擴(kuò)展：一是對于基層分校在線教學(xué)實(shí)際情況的吻合度和普遍性的分析;二是突破以往教學(xué)質(zhì)量保障體系以經(jīng)驗(yàn)介紹為主的研究，建立基于大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化、程序化研究;三是加強(qiáng)與基層分校教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用緊密結(jié)合的實(shí)證性研究。

教育部《關(guān)于辦好開放大學(xué)的意見》中指出，堅(jiān)持質(zhì)量第一，實(shí)現(xiàn)“寬進(jìn)嚴(yán)出”，著眼全面提升學(xué)習(xí)者素質(zhì)和能力，夯實(shí)辦學(xué)基礎(chǔ)，提高辦學(xué)水平，完善質(zhì)量保障體系。為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展趨勢對質(zhì)量保證的新要求，通過基于大數(shù)據(jù)的基層在線教學(xué)質(zhì)量保證體系的探索和實(shí)踐，體現(xiàn)出教育與信息技術(shù)深度融合的基層分校辦學(xué)特征，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢。針對基層分校教學(xué)質(zhì)量保障體系中存在的量化分析不足、指標(biāo)體系不夠完善、分析方法的局限性等問題，展開全面、深入的研究，提出完善和強(qiáng)化在線教學(xué)質(zhì)量保障的策略和方法，這對于豐富質(zhì)量保證體系及其運(yùn)行機(jī)制的科學(xué)性、有效性具有積極意義，對于促進(jìn)在線教學(xué)質(zhì)量的不斷提升具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、概念的界定

（一）在線教學(xué)

在線教學(xué)是跨越時(shí)空和人力物力限制、實(shí)現(xiàn)資源有效利用、學(xué)習(xí)行為自主化、學(xué)習(xí)形式交互化和個(gè)性化的教學(xué)形式。本文研究的在線教學(xué)是指基于國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)，輔以直播課、微信、QQ、電子郵箱等實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)互動形式開展的在線教與學(xué)，通過網(wǎng)絡(luò)，教師與學(xué)員開展教學(xué)活動。借助國開學(xué)習(xí)網(wǎng)的資源，學(xué)員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí);教師可以在網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)信息，在網(wǎng)絡(luò)上輔導(dǎo);輔以多種形式的互動交流，有效溝通和協(xié)調(diào)，使教與學(xué)能夠有效銜接。

（二）教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)質(zhì)量指的是教學(xué)對學(xué)生達(dá)到預(yù)期教育結(jié)果的促進(jìn)程度，包括教學(xué)內(nèi)容是否合理、學(xué)習(xí)過程是否合理、學(xué)生接受程度是否合理、學(xué)習(xí)成績是否提高等。本文研究的教育質(zhì)量是指學(xué)生的作業(yè)完成率和及格率、學(xué)生的考試成績合格率與優(yōu)秀率、教師和學(xué)生的網(wǎng)上行為。

（三）質(zhì)量保障體系

質(zhì)量保障體系是指通過分析本校學(xué)生和教師的在線行為等多個(gè)維度，發(fā)現(xiàn)在線教學(xué)中存在的問題，提出相應(yīng)的保障機(jī)制，構(gòu)建在線教學(xué)保障體系，解決教學(xué)中的問題。針對基層分校教學(xué)中存在的量化分析不足、指標(biāo)體系不完善、分析方法的局限性等問題，展開全面、深入的研究，提出完善和強(qiáng)化在線教學(xué)質(zhì)量保障的策略和方法。

三、在線教學(xué)實(shí)施效果

在線教學(xué)質(zhì)量通常是通過教學(xué)效果體現(xiàn)出來。在線教學(xué)的實(shí)施效果受到方面因素影響，也通過多方面指標(biāo)表現(xiàn)出來。本研究主要觀測了教師行為、學(xué)生行為、教學(xué)效果的評價(jià)指標(biāo)，數(shù)據(jù)收集具有客觀性、可量性、科學(xué)性等特點(diǎn)。學(xué)生行為包括學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為天數(shù)、行為總數(shù)、瀏覽數(shù)、發(fā)帖數(shù)、回帖數(shù)、形考作業(yè)完成比率、形考作業(yè)優(yōu)秀率、考試及格率、考試優(yōu)秀率。教師行為包括教師在線教學(xué)行為天數(shù)、行為總數(shù)、瀏覽數(shù)、評閱形考數(shù)、評閱作業(yè)數(shù)、評閱測驗(yàn)數(shù)、評閱論壇數(shù)、發(fā)帖數(shù)、回帖數(shù)、回學(xué)生帖數(shù)。通過數(shù)據(jù)分析，在線教學(xué)實(shí)施效果如表1、表2所示。

（一）學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為

通過對一個(gè)學(xué)期學(xué)生行為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，如表1所示，觀察了延慶開放大學(xué)分校2021年上半年開設(shè)的課程中抽出所選實(shí)驗(yàn)班的21門課程的學(xué)生行為數(shù)據(jù)，學(xué)生行為平均天數(shù)為9.48天，按每學(xué)期18周計(jì)算，學(xué)生平均每周學(xué)習(xí)大于0.5天。學(xué)生行為數(shù)為401.6次，每周約為22次。學(xué)生平均瀏覽數(shù)為145.91次，平均每周瀏覽數(shù)為8.1次。學(xué)生一個(gè)學(xué)期平均每人發(fā)帖數(shù)為6.08次，回帖數(shù)為0.33次，發(fā)帖數(shù)明顯高于回帖數(shù)，按照每學(xué)期組織2次BBS討論，學(xué)生人均發(fā)帖數(shù)量多，網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動參與度和活躍度較高。

（二）學(xué)生形成性考核作業(yè)完成情況

以課程為單位，本研究收集了2020年下半年和2021年上半年開設(shè)的32門課程網(wǎng)上形成性考核作業(yè)數(shù)據(jù)。從收集的數(shù)據(jù)來看，學(xué)生完成形成性考核作業(yè)的比率除個(gè)別科目外，均在85%以上，作業(yè)完成比率高。學(xué)生作業(yè)及格率有4門課程低于60%，其余28門課程均高于80%。學(xué)生作業(yè)優(yōu)秀率不夠均衡，最低為6%，最高為100%。

（三）學(xué)生考試情況

在32門課程中，有1門課程的考試通過率為37%，其余均高于60%。考試成績優(yōu)秀率因課程不同有不同的表現(xiàn)，提升空間較大。

（四）教師在線教學(xué)行為

如上頁表2所示，筆者觀察了延慶開放大學(xué)分校2021年上半年一個(gè)學(xué)期21門課程教師網(wǎng)上行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)教師平均行為天數(shù)為74.91天，按每學(xué)期18周計(jì)算，平均每周4.46天，高于同期的學(xué)生行為天數(shù)，教師平均行為數(shù)為1496.1次，每周約為83次，而同期學(xué)生每周行為數(shù)為22次。教師平均瀏覽數(shù)為1108.5次，每周約為61.6次，學(xué)生每周瀏覽數(shù)為8.1次。教師評閱作業(yè)數(shù)、評閱測驗(yàn)數(shù)、評閱論壇數(shù)與所選課程學(xué)生人數(shù)有關(guān)，對于評價(jià)教師行為關(guān)聯(lián)度不大。教師學(xué)期發(fā)帖數(shù)人均4.41次，回帖49.14次，回學(xué)生帖數(shù)45.91次，按照每學(xué)期組織2次BBS討論，教師人均回帖數(shù)量高，與學(xué)生網(wǎng)上互動明顯，活躍度高。92E0A2AA-0DD0-405A-9914-8229BE938D3D

四、在線教學(xué)質(zhì)量保障策略

（一）學(xué)生方面

學(xué)生是在線教學(xué)的主體，他們在線學(xué)習(xí)的效果直接反映了在線教學(xué)質(zhì)量。因此，學(xué)生的在線學(xué)習(xí)除了要有量化指標(biāo)，定期的督導(dǎo)也是實(shí)現(xiàn)量化指標(biāo)的重要方面。

1.提高思想認(rèn)識

提高學(xué)生思想認(rèn)識，要有規(guī)章制度的引導(dǎo)，也要有良好的學(xué)習(xí)氛圍[6]。在開學(xué)初期，要求學(xué)生制定出個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，教師給學(xué)生布置要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，并以明細(xì)表的形式公布在學(xué)習(xí)群。在學(xué)習(xí)過程中，教師要監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)的執(zhí)行情況，及時(shí)提醒，查漏補(bǔ)缺。在學(xué)期末，要求學(xué)生提交學(xué)習(xí)總結(jié)，并在小組內(nèi)進(jìn)行交流。

2.培養(yǎng)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)能力

具備在線學(xué)習(xí)能力是開放大學(xué)的學(xué)生應(yīng)掌握的基本學(xué)習(xí)技能，在入學(xué)教育時(shí)，要從學(xué)校、班主任、責(zé)任教師三個(gè)層面對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，分別從不同的角度讓學(xué)生體驗(yàn)開放大學(xué)的學(xué)習(xí)過程，獲取在線學(xué)習(xí)技能，熟練登錄學(xué)習(xí)網(wǎng)，了解各功能模塊的學(xué)習(xí)資源，熟練進(jìn)入形考作業(yè)模塊、BBS討論模塊等硬性規(guī)定學(xué)習(xí)模塊，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.利用QQ、微信等學(xué)習(xí)群進(jìn)行交流

成人學(xué)生面臨工作、學(xué)習(xí)、生活之間的矛盾，要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，尤其是當(dāng)工作、生活占用了許多時(shí)間的情況下，學(xué)習(xí)時(shí)間被壓縮，那么如何保障學(xué)習(xí)時(shí)間就成為了一項(xiàng)需要及時(shí)解決的問題。由于工作、生活的原因，學(xué)生沒有時(shí)間或忘記了學(xué)習(xí)，需要教師通過QQ、微信等學(xué)習(xí)群進(jìn)行在線學(xué)習(xí)提醒，要求學(xué)生及時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)群，有群消息及時(shí)瀏覽和回復(fù)。班主任和任課教師也要控制消息的數(shù)量和頻次，避免引起學(xué)生疲勞和懈怠。同時(shí)在學(xué)生遇到問題時(shí)，可以在學(xué)習(xí)群中提出，向教師請教解答，教師應(yīng)該及時(shí)回復(fù)。為了避免群消息太多而被忽略，鼓勵學(xué)生主動聯(lián)系相關(guān)教師解決問題。

（二）教師方面

在教師層面，按照在線教學(xué)的要求，完成規(guī)定任務(wù)。教師是在線教學(xué)的引領(lǐng)者，在教學(xué)過程中應(yīng)不斷調(diào)整方法和手段，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，為學(xué)生提供幫助，鼓勵學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

1.布置學(xué)習(xí)任務(wù)

教師利用任務(wù)驅(qū)動法布置任務(wù)，注重過程化管理，定期檢查學(xué)生完成任務(wù)情況，并將檢查結(jié)果在學(xué)習(xí)群進(jìn)行公布，鼓勵和表揚(yáng)積極完成任務(wù)的學(xué)生，并督促未完成學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)生盡快完成。這些學(xué)習(xí)任務(wù)，既有硬性規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)如形成性考核，也有軟性規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)如測試題。對于提前完成任務(wù)的學(xué)生除了表揚(yáng)，還可以在分?jǐn)?shù)上給予一定的獎勵，以提高學(xué)生的積極性和參與度。

2.將學(xué)習(xí)過程模塊化

學(xué)習(xí)過程模塊化是指將學(xué)習(xí)過程分成不同的模塊，不同的階段完成不同的模塊。根據(jù)課程的實(shí)際情況，可以按周推進(jìn)，也可以按月推進(jìn)。按周推進(jìn)周期短，學(xué)習(xí)內(nèi)容少，便于理解和掌握，適合專科階段的學(xué)生。按月推進(jìn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容相對較多，教學(xué)進(jìn)度與形考作業(yè)吻合度高，學(xué)生積累了較豐富的知識，便于分析和討論，適合本科階段的學(xué)生。

3.線上線下相結(jié)合

在線教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是線上，主要是利用學(xué)習(xí)網(wǎng)開展的教學(xué)。線上教學(xué)的順利推進(jìn)離不開線下的輔助，本研究的線下是指師生的面授課、利用學(xué)習(xí)群進(jìn)行的交流互動、學(xué)生座談、問卷調(diào)查等形式。線上線下相結(jié)合的方式減輕了師生因時(shí)間、空間、距離而產(chǎn)生的陌生感，拉近了距離，增進(jìn)了情感，使學(xué)生在情感上的獲得感和滿足感得到提升，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)效率。

（三）學(xué)校方面

在學(xué)校層面，要推動在線教學(xué)質(zhì)量制度化，需要進(jìn)一步完善已有的教學(xué)規(guī)章制度，特別是關(guān)于在線教學(xué)質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定。學(xué)校要加強(qiáng)督導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)在線教學(xué)的過程性督導(dǎo)，從學(xué)校、教學(xué)管理部門、班主任、任課教師、學(xué)生等方面量化在線教與學(xué)相應(yīng)的指標(biāo)規(guī)定，如作業(yè)完成率、作業(yè)優(yōu)秀率、在線學(xué)習(xí)時(shí)間、發(fā)帖、回帖等，定期將網(wǎng)上數(shù)據(jù)反饋給相關(guān)的人員。未達(dá)到規(guī)定的要在下一階段及時(shí)整改，形成全程督導(dǎo)、全程記錄、層層反饋的動態(tài)機(jī)制。

五、在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在線教學(xué)效果通過在線教學(xué)評價(jià)來衡量，評價(jià)工具與質(zhì)量的相關(guān)性決定評價(jià)效果[7]。根據(jù)指標(biāo)體系建立起來的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是有效評價(jià)在線教學(xué)效果的依據(jù)，是督導(dǎo)在線教學(xué)的抓手，也是師生進(jìn)行在線教學(xué)的參照和指南。為了保障在線教學(xué)的有效進(jìn)行，以課程為單位、以網(wǎng)絡(luò)為媒介、以師生的參與度為基點(diǎn)建立起質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為在線教學(xué)有效實(shí)施提供指南，為在線教學(xué)效果監(jiān)測提供工具。在線教學(xué)質(zhì)量通過多個(gè)方面的教學(xué)效果體現(xiàn)出來，教學(xué)效果取決于教學(xué)過程中師生的參與度，通過網(wǎng)上教與學(xué)的指標(biāo)來反映[8]。從教學(xué)質(zhì)量的影響因素看，學(xué)生是教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，教師是教學(xué)實(shí)施的主體，網(wǎng)絡(luò)是評價(jià)教學(xué)效果的重要指標(biāo)。因此，筆者設(shè)計(jì)了學(xué)生、學(xué)習(xí)、教師網(wǎng)3個(gè)一級指標(biāo)。在3個(gè)一級指標(biāo)下，分別設(shè)置了二級指標(biāo)和三級指標(biāo)，如表3所示。

在學(xué)生參與度中，通過學(xué)生在線行為情況、學(xué)生發(fā)帖、學(xué)生回帖、學(xué)生作業(yè)完成情況等三級指標(biāo)細(xì)化學(xué)生參與度，以學(xué)生在線行為總數(shù)、行為天數(shù)、瀏覽數(shù)作為學(xué)生在線行為的觀測點(diǎn)，量化指標(biāo)體系，具有可獲得性、直觀性、科學(xué)性等特點(diǎn)，可以直接使用評價(jià)在線學(xué)習(xí)效果。設(shè)置學(xué)生在線實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)發(fā)帖總數(shù)，評價(jià)學(xué)生在線活躍度，直接體現(xiàn)出學(xué)生學(xué)習(xí)活動的參與情況。將學(xué)生參與討論回復(fù)教師帖子數(shù)量、有效帖子情況作為觀測點(diǎn)，主要觀測學(xué)生與教師在網(wǎng)上的互動情況。而學(xué)生形考作業(yè)完成比率、作業(yè)成績是直觀反映教學(xué)效果的觀測點(diǎn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，可以有效評價(jià)在線教學(xué)效果，也是提升在線教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。

在學(xué)習(xí)網(wǎng)方面，以課程為中心，根據(jù)課程網(wǎng)上資源情況，設(shè)置導(dǎo)學(xué)區(qū)模塊、各章節(jié)學(xué)習(xí)模塊、形考任務(wù)模塊、課程論壇模塊、其他模塊的三級指標(biāo)，觀測點(diǎn)擊情況、瀏覽停留時(shí)間、有效瀏覽、學(xué)生完成情況、教師評閱情況、論壇使用次數(shù)、有效帖子、評閱論壇，這些將課程分割成小的部分，通過師生在這些部分的表現(xiàn)，體現(xiàn)教學(xué)效果，這些觀測點(diǎn)具有多樣性和可操作性的特點(diǎn)，可以成為改善教學(xué)質(zhì)量的可操控因素，控制這些指標(biāo)體系，發(fā)揮其作用。92E0A2AA-0DD0-405A-9914-8229BE938D3D

在教師的參與度中，包括教師在線行為情況、教師發(fā)帖、教師回帖、教師評閱作業(yè)三級指標(biāo)，這些指標(biāo)具有引導(dǎo)在線教學(xué)質(zhì)量提升的導(dǎo)向作用，教師參與的活躍性和引領(lǐng)性是可控的也是主觀的，在教師的引導(dǎo)下提高學(xué)生的參與度和活躍度，達(dá)到改善在線教學(xué)效果的目的。

六、在線教學(xué)質(zhì)量保障體系

自2012年國開學(xué)習(xí)網(wǎng)的開發(fā)使用以來，開放大學(xué)基于國開學(xué)習(xí)網(wǎng)推進(jìn)的在線教學(xué)得到了充分的發(fā)展和利用，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但在教學(xué)質(zhì)量保障方面也存在一些問題。提高在線教學(xué)有效性，是開放教育的一項(xiàng)重要課題，因此構(gòu)建以學(xué)習(xí)平臺為載體的分段式（課前、課中、課后）的教學(xué)質(zhì)量保障體系，如圖1所示，在線教學(xué)質(zhì)量保障體系是一個(gè)整體的系統(tǒng)，學(xué)校教師和學(xué)生是主體。在整個(gè)系統(tǒng)中，國開學(xué)習(xí)網(wǎng)是學(xué)習(xí)的有效載體，共包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、課程資源、功能模塊等。教師和學(xué)生是學(xué)習(xí)網(wǎng)制度的制定者、學(xué)習(xí)網(wǎng)資源的利用者和使用者，三者是有機(jī)統(tǒng)一體，共同推進(jìn)在線教學(xué)的順利開展。

（一）課前（準(zhǔn)備階段）

課前是教學(xué)的準(zhǔn)備階段，是教學(xué)得以順利開展所進(jìn)行的前期籌備，包括資源準(zhǔn)備、學(xué)情分析、教情分析。資源包括分為紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡(luò)電子資源。紙質(zhì)資源包括教材、作業(yè)等學(xué)習(xí)包，這些紙質(zhì)資源是固定資源，只需在課前發(fā)到學(xué)生手中，由學(xué)生自行使用，在課前可作為預(yù)習(xí)資料。網(wǎng)絡(luò)電子資源主要是指學(xué)習(xí)網(wǎng)上的資源，包括課程資源、數(shù)字圖書館、管理監(jiān)控、通知公告等，獲取網(wǎng)上資源需要具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用戶登錄國開學(xué)習(xí)網(wǎng)，即可獲得相應(yīng)資源。學(xué)情分析是對學(xué)生的職業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)、知識儲備等方面進(jìn)行的前期調(diào)查，以便根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)生的職業(yè)決定了其具備一定的社會經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)可結(jié)合學(xué)生職業(yè)設(shè)置相應(yīng)的模塊，如法學(xué)專業(yè)課程在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮學(xué)生從事的法律類工作，可以設(shè)置模擬法庭教學(xué)模塊讓學(xué)生參與其中，這既鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力又鞏固了所學(xué)知識。開放大學(xué)的學(xué)生對新知識、新技能領(lǐng)悟力較強(qiáng)，信息技術(shù)操作水平較好，能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)要求。教情分析是任課教師對教材、網(wǎng)上教學(xué)資源的前期梳理，根據(jù)課程實(shí)施方案制定教學(xué)計(jì)劃，按照教學(xué)大綱準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容，依據(jù)學(xué)情和課程實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)策略。

（二）課中（實(shí)施階段）

課中是指課程教學(xué)的過程中，學(xué)生和教師所表現(xiàn)出來的網(wǎng)上行為，學(xué)生和教師的網(wǎng)上行為能在一定程度上用可視化的數(shù)據(jù)反映出網(wǎng)上的活躍度、參與度，可將在線天數(shù)、瀏覽數(shù)、發(fā)帖數(shù)、回帖數(shù)、完成作業(yè)情況、批改作業(yè)情況等作為衡量教學(xué)效果的指標(biāo)，對這些指標(biāo)進(jìn)行評估和分析，加強(qiáng)在線教學(xué)的過程性考量。在線天數(shù)與瀏覽數(shù)需要日常在線積累，后臺的數(shù)據(jù)隨著積累數(shù)而更新，在線天數(shù)和瀏覽數(shù)是數(shù)量上的體現(xiàn)，不能完全反映出學(xué)習(xí)效果。但是，量變引起質(zhì)變是不容忽視的規(guī)律，先有量上的積累，才能有質(zhì)的飛躍。學(xué)校根據(jù)相關(guān)政策及本校實(shí)際情況制定在線教學(xué)質(zhì)量保障體系實(shí)施方案，對每周登錄學(xué)習(xí)平臺的次數(shù)、在線累積時(shí)間有明確規(guī)定和要求。發(fā)帖數(shù)和回帖數(shù)可以通過后臺收集數(shù)據(jù)。師生線上雙向交流互動的形式，對于活躍在線教學(xué)氣氛、調(diào)動師生的積極性都具有重要意義，該部分內(nèi)容可以作為重要指標(biāo)在教學(xué)督導(dǎo)制度中加以規(guī)定。學(xué)生完成在線作業(yè)和教師批改作業(yè)是在線教學(xué)過程必不可少的環(huán)節(jié)，學(xué)生提交作業(yè)是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的必要手段，教師批閱作業(yè)是教學(xué)反思的重要來源，通過作業(yè)了解學(xué)生對知識掌握情況，教師有針對性地進(jìn)行作業(yè)講評，并為后續(xù)的教學(xué)調(diào)整策略，利于學(xué)生把握所學(xué)知識。

（三）課后（檢測階段）

課后是指教學(xué)內(nèi)容結(jié)束后，對作業(yè)完成比率、作業(yè)及格率、作業(yè)優(yōu)秀率、考試通過率、考試優(yōu)秀率等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析檢測教學(xué)效果，是對教學(xué)過程檢驗(yàn)的一種有效的手段。通過作業(yè)完成比率，了解有多少學(xué)生沒有完成作業(yè)，并進(jìn)一步尋找原因，在以后的教學(xué)過程中盡量避免這些情況，提前與學(xué)生溝通，爭取提高作業(yè)完成率。作業(yè)及格率和作業(yè)優(yōu)秀率反映了學(xué)生對知識的領(lǐng)悟和運(yùn)用能力，及格率的高低是衡量教學(xué)效果的重要方面，是教學(xué)質(zhì)量保障的評價(jià)目標(biāo)。學(xué)生在完成作業(yè)時(shí)，可以參考學(xué)習(xí)資料，有問題還可以尋求幫助，所以這兩個(gè)評價(jià)指標(biāo)可以作為教學(xué)效果的參考。考試由學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成，其真實(shí)性強(qiáng)。考試通過率與考試優(yōu)秀率對評價(jià)教學(xué)效果具有較高的參考價(jià)值，是提高在線教學(xué)質(zhì)量的重要抓手，在指標(biāo)體系中占有重要地位。

七、結(jié)語

質(zhì)量是人才培養(yǎng)的目的，質(zhì)量保障體系的建設(shè)對于提高教育質(zhì)量起到重要的保障作用，也是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵。文章對基層分校在線教學(xué)質(zhì)量保障體系現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對存在的不足，從學(xué)生、教師、學(xué)校等方面提出完善策略，制定在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的一級、二級、三級指標(biāo)，以期促進(jìn)在線教學(xué)質(zhì)量的不斷提升，為其他遠(yuǎn)程教育基層分校的在線教學(xué)提供參考和借鑒。

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[作者簡介]朱云霏，北京開放大學(xué)延慶分校副教授，碩士，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理與教學(xué)。

[責(zé)任編輯 方 仁]92E0A2AA-0DD0-405A-9914-8229BE938D3D