施工項目經理勝任力、人格特質與項目績效的關系研究*

張莉 李景茹 李君朋

(1.深圳大學土木與交通工程學院，廣東 深圳 518060；2.深圳市嘉霖集體有限公司，廣東 深圳 518100)

0 引言

伴隨建筑行業的快速發展，建筑施工企業的發展面臨更大的壓力和挑戰，項目建設效率低下和生產率低下往往導致企業無法按時按預算交付項目，成本增加、利潤空間縮小，因此追求改革創新、高質量管理和建設已成為行業發展的新方向。每個施工項目活動都是獨一無二的。通常，項目經理會為了一個項目而組建臨時的管理團隊，他們是該團隊的領導者。項目臨時管理團隊一般由不同角色的參與者組成，如建筑師、結構工程師、機械工程師以及施工項目經理等。在這個過程中，每個人都必須為每個項目重新適應一個新團隊，但團隊成員很難在短時間內彼此磨合好，有時由于組織內部結構或組織成員的態度問題而難以實現[1]。此外，施工項目經理的基本工作是在建筑工地上，在項目管理中扮演著非常核心的角色，他們要全面負責項目的規劃、組織、執行、控制和竣工驗收，對項目按照既定的目標順利推進發揮舉足輕重的作用。因此，如何根據關鍵特征遴選和培訓合適的施工項目經理備受企業管理層和學術界的關注[2-3]。

現有研究大多集中在施工項目經理勝任力特征識別及其對項目績效的預測分析方面，已經識別出的施工項目經理勝任力特征包括知識素質[4-6]、項目管理能力[4-6]、個人特質[4-6]等多個方面。其中，眾多研究雖然認可個人特質對項目績效有重要影響，但對個人特質的具體含義和測量維度理解不一，個人特質的準確測量難度較高，缺乏科學的人才測評工具，這導致從業人員素質參差不齊。

與此同時，項目經理的人格特質(PT)對項目績效的影響已被許多研究人員強調和闡述。研究發現，基于個人-組織契合理論，項目經理的人格特質對實現高績效和項目成功有著不可或缺的作用[7]。項目經理的人格特質在成功達成項目目標方面起著至關重要的作用[8]。人格特質能夠有效預測個體的工作績效，并對個體行動有較好的預測和解釋作用[9-10]。人格特質是個體在與外部環境長期互動中形成的相對穩定的心理和行為模式[11]，對個體解決復雜的外部問題的行為反應有很好的預測作用[12]。而且，人格特質的測量已有廣泛認可的量表，易于進行標準化測量。

人格特質具有獨特性、穩定性和連續性的特點，即使后期采取訓練的方式也難以改變，因而適合作為遴選項目經理的重要參考。鑒于此，本文試圖在對既有項目經理勝任力與項目績效研究時，加入項目經理的人格變量，運用結構方程，充分了解施工項目經理人格特質、勝任力共同對項目績效的作用關系，為施工企業項目經理的遴聘、培訓以及人才開發等工作提供參考。

1 理論回顧與研究假設

1.1 施工項目經理勝任力模型

目前，學術界對勝任力這一概念還沒有一致的界定。“勝任力”一詞是一個與人有關的概念。該概念的創始人McClelland認為它可以是知識、技能、自我形象、特質等任何可被可靠測量的、能有效區分績效水平差異的個體特征[13]。根據勝任力冰山模型[14]，知識和技能往往是可見的、相對表面的，通過后期培訓很容易得到發展；相反，自我形象、特質和動機對于個體更為隱蔽和核心，這些潛在的特征要素難以量化，但又是影響工作的關鍵因素。

隨著施工項目經理在項目管理中發揮的作用越來越重要，許多學者對施工項目經理的勝任力特征進行了識別和評價。20世紀50年代起，已有學者研究項目經理的勝任力并提出了一些評估框架。例如：GADDIS[15]是最早提出理想的項目經理勝任力特征的學者之一，他強調稱職的項目經理需要在其相關領域擁有堅實的經驗基礎，具備領導、規劃和執行技能等能力。PETTERSEN[16]則認為項目經理的勝任力包括解決問題的能力、執行能力、監督能力、團隊管理以及個人素質。HANNA等[17]提出了一個通用數學公式來衡量項目經理在建筑行業的勝任力，并建議項目經理的能力不僅包括足夠的知識和經驗、管理能力和領導技能等，而且還應該具備認知智力和個人特質。針對我國國情，近年來許多國內學者相繼研究了我國項目經理勝任力模型。這些模型定義了主要影響項目有效性和項目經理勝任力的關鍵維度。崔彩云等[6]編制了《建筑工程項目經理勝任特征的關鍵詞表》，共分為領導能力、目標管理能力、知識技能、個人素質四大類。於永和等[4]指出優秀項目經理應當具備四項素質，包括核心競爭力、專業知識素質、項目管理素質、個人隱性素質。徐友全等[18]發現優秀造價工程師需要具備專業能力、綜合管理能力和個人素質三個方面的勝任力特征。此外，SANG等[19]運用問卷調查和焦點小組等方法構建了綠色建筑施工(GBC)的項目經理勝任力評價模型，包括項目經理的領導和組織能力、知識素養、目標管理能力和情商維度。

基于上述文獻分析，結合我國的特定國情，本文基于勝任力冰山模型，選擇知識素質[4-6]、項目管理能力[4-6,20]、個人特質[4-6]作為施工項目經理勝任力的測量維度。知識素質是施工項目經理在其專業領域上所擅長的專業知識、輔助性知識和繼續學習的能力。項目管理能力包含決策管理、沖突管理、風險管理、信息管理等，這是基于項目復雜性和多樣性對施工項目經理提出的要求，也被視為項目經理所應具備的基本技能。個人特質主要包括責任感、創新性、公道正直等。

1.2 施工項目經理勝任力與項目績效關系

眾多學者在對施工項目經理的勝任力與項目績效關系研究上取得了長足的進步。OMAR等[21]開發了用于評估項目經理勝任力的評估標準和項目績效的框架和方法，并在此基礎上結合模糊理論和神經網絡，驗證了項目經理勝任力的3個維度與項目績效都顯著相關。在SANG等[19]建立的綠色建筑施工(GBC)的項目經理勝任力評價模型中，項目經理的領導和組織能力、目標管理能力和情商皆與GBC的成功呈正相關關系，但知識素養與GBC的成功沒有正相關關系。王洋等[22]采用因子分析和多元回歸方法，證實沖突管理能力、溝通能力對團隊績效有較好的預測效果。張術丹[23]研究證實了房地產企業項目經理的項目管理能力及個人特質都對項目績效有顯著的正向影響。陳國政[24]發現工程項目經理的知識技能、領導特質等都與績效具有正向相關關系。徐詩乾[25]發現項目經理的知識技能、項目管理能力和個人特質對項目績效具有正面影響。鄭生欽等[5]在研究項目經理關鍵勝任力對工作績效影響時，通過結構方程模型探索了不同勝任力對施工項目經理工作績效的影響，結果表明項目經理的專業知識素質、綜合管理能力、領導能力和個人特質對工作績效都產生了正向影響[5]。因此，結合本研究的目標提出以下研究假設：

假設1(H1)：施工項目經理知識素質與項目績效正相關。

假設2(H2)：施工項目經理項目管理能力與項目績效正相關。

假設3(H3)：施工項目經理個人特質與項目績效正相關。

1.3 人格特質與績效關系

關于人格的測量，DONAHUE構建的大五人格量表(Big-Five Factor Inventory，BFI)[26]在國際上得到普遍認可和實踐。該量表包括外向性(Extraversion)、宜人性(Agreeableness)、盡責性(Conscientiousness)、開放性(Openness)、神經質(Nervous)5個維度，共計44個題目。問題簡潔明了，具有較高的信度和效度，在各個行業中都被廣泛使用。

“大五人格”特質對學習、團隊以及項目績效等有顯著的預測作用。BABAKHANI[27]發現大五人格特質對在校生的學習表現和績效具有顯著的預測作用。KRAMER等[28]發現團隊績效與外向性人格呈正相關，與神經質人格呈負相關；同樣LAUER[29]也發現神經質人格的項目經理對團隊產生了副作用，進而對項目成功有不良影響。張曉琳[12]基于大五人格理論，通過問卷調查收集數據并發現項目績效與外向性、盡責性、宜人性人格均呈正相關；于丹[30]發現項目經理的盡責性、開放性、宜人性人格對項目績效產生了正向影響。此外，姚若松等[11]對人格特質與員工績效的關系研究發現，外向性、宜人性、開放性、神經質人格對關系績效皆具有預測作用。HUSSAIN等[8]研究表明，外向性和開放性人格是項目成功的直接積極預測因素，但盡責性、宜人性和神經質與項目成功沒有直接關系。

基于以上分析，本文提出以下假設:

假設4(H4)：施工項目經理盡責性、宜人性、外向性和開放性人格特質與項目績效正相關。

假設5(H5)：施工項目經理神經性人格特質與項目績效負相關。

綜上所述，本文構建如圖1所示結構的施工項目經理勝任力、人格特質與項目績效關系理論模型。

圖1 理論模型結構圖

2 研究方法和過程

2.1 問卷設計

問卷第一部分是受訪者的基本信息，見表1；第二部分包含3個量表，分別測量施工項目經理的勝任力、人格特質和項目績效，測量題項見表2。其中：

表1 受訪者的基本信息(N=209)

表2 研究模型測量題項

(1)施工項目經理勝任力量表主要參考於永和、鄭生欽、張水波等[4-5，20]的研究，包括知識素質、項目管理能力、個人特質3個維度共11個題項。

(2)人格特質測量問卷采用DONAHUE構建的大五人格量表[26]。

(3)項目績效測量既包括成本、質量、進度和安全等項目本身的任務績效，也包含業主、政府、公眾滿意等關系績效[31-32]，共7個題項。使用李克特5級計分，5代表非常符合，1代表非常不符合。

2.2 數據收集

本研究借助廣東省建設廳舉辦的施工項目經理繼續教育培訓開展調查，累計發放問卷550份，回收有效問卷209份。問卷樣本的基本情況見表1。

3 數據處理與結果分析

3.1 信效度分析

(1)效度檢驗。采用Cronbach’sα系數檢驗測量題項的內部一致性已經得到廣泛認可。本研究對施工項目經理知識素質、項目管理能力、個人特質、任務績效和關系績效5個量表進行了信度檢驗，得到的Cronbach’sα系數分別為0.800，0.799，0.816，0.764，0.695，都在0.7以上或非常接近0.7，說明調研問卷的信度較高。由于人格特質采用通用的、已驗證的大五人格量表，無須檢驗。

(2)效度檢驗。本研究利用驗證性因子分析(CFA)進行效度檢驗。對知識素質、項目管理能力、個人特質、任務績效和關系績效進行分析，模型擬合優度指標：χ2/df小于3，RMSEA小于0.08，GFI、NFI、IFI、CFI、AGFI指標均在0.9以上，PGFI、PNFI大于0.5，說明擬合優度良好。因為PC04、PM04兩項荷載因子在0.5以下，故去除這兩個題項。重新檢驗(去除后)的適配度指標分別為χ2/df=1.168，RMSEA=0.028，GFI=0.937，AGFI=0.909，NFI=0.924，CFI=0.988，IFI=0.988，PGFI=0.648，PNFI=0.724，仍滿足要求。其他測量變量的荷載因子見圖2。

3.2 施工項目經理勝任力與項目績效關系分析

在只考慮施工項目經理勝任力(PC、PM、KQ)對項目績效(PP)影響的模型中(圖2)，項目管理能力(PM)、知識素質(KQ)及個人特質(PC)的影響都達到了顯著水平(P<0.05)。項目管理能力的路徑系數最大，為0.311；其次是知識素質為0.294;個人特質最小(0.245)；此外，勝任力對項目績效的總解釋程度為0.58。以上結果表明不同勝任力對項目績效均產生了顯著正向影響，假設H1，H2，H3成立。

圖2 施工項目經理勝任力與項目績效分析結果注：**表示P<0.05;***表示P<0.01。

3.3 施工項目經理勝任力、人格特質與項目績效關系分析

將5種人格特質分別加入上述已驗證的模型中，生成5種人格特質、勝任力與項目績效關系模型，利用結構方程進行路徑分析得到如圖3a～3e所示的分析結果。

由圖3a、圖3b可知，盡責性、宜人性人格變量對項目績效有顯著影響，但這兩個變量加入后，個人特質變得不顯著；其他路徑在P<0.1水平仍然保持顯著。同時，加入盡責性或宜人性后項目績效的解釋程度(0.60)有所提高。這表明當盡責性或宜人性作為人格變量預測項目績效時比個人特質有更好的預測作用。

由圖3c、圖3d可見，外向性人格變量對項目績效產生顯著正向影響，神經質人格變量對項目績效產生顯著負向影響，同時，個人特質在0.1水平上仍然顯著，對項目績效的解釋力也在提高。這表明，外向性人格變量和神經質人格變量可以對項目績效的預測起到補充作用。

由圖3e可知，開放性人格變量引入后在0.1水平上對項目績效影響不顯著，項目績效的解釋度(0.58)也沒有提高；而勝任力的3個維度都在0.1水平上保持顯著。這表明，開放性人格變量對項目績效的預測作用不顯著。

圖3 施工項目經理勝任力、人格特質與項目績效關系分析結果a)盡責性 b)宜人性 c)外向性 d)神經質 e)開放性注：*表示P<0.1;**表示P<0.05;***表示P<0.01。

此結果表明，施工項目經理的盡責性、宜人性、外向性人格特質都與項目績效顯著正相關，假設H4部分成立；神經性人格特質與項目績效顯著負相關，假設H5成立。

4 結語

本文以施工項目經理為研究對象，在既有的施工項目經理勝任力與項目績效關系研究的基礎上，引入大五人格變量，通過結構方程模型，檢驗了施工項目經理人格特質、勝任力對項目績效的共同影響。結果表明：施工項目經理勝任能力對項目績效有正向影響；盡責性、宜人性、外向性人格變量對項目績效具有正向預測作用；神經質人格變量對項目績效有反向預測作用；開放性人格變量對項目績效的影響不顯著；當人格特質加入后，個人特質對項目績效的預測作用將發生變化；盡責性、宜人性對個人特質具有替代作用，而神經質和開放性對個人特質具有補充作用。

因此，在未來對施工企業的項目經理遴選和培養的過程中，可以加入人格特質測試，同時依據人格特質對行為的預測和解釋作用，優先考慮盡責性、宜人性、外向性得分高而神經質得分低的人選，進而提高企業和組織的工作有效性，同時也可以達到知人善用的目的。本研究對提髙施工企業項目經理的遴聘效果以及人才開發具有積極的理論價值和現實意義。