電子商務企業在價值鏈角度下的成本控制分析

摘要：近年來，隨著電子商務市場規模的高速發展，電商企業為了迅速擴大自己的電子商務優勢，而造成運營成本的不斷攀升和資源浪費，不利于企業發展。該文以價值鏈為研究工具，選取運用新電子商務模式O2O的蘇寧易購企業作為研究對象，對其成本控制體系進行分析。并總結其在價值鏈成本管理方面的經驗和教訓，對其他電子商務企業有一定的參考意義。

關鍵詞：成本控制? 價值鏈電子商務蘇寧易購

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A? ?文章編號：1672-3791（2022）07（a）-0000-00

Cost Control Analysis of E-commerce Enterprises from the Perspective of Value Chain

—Take Suning as an Example

LI Yuezhu

（Guizhou University of Finance and Economics，Guiyang，Guizhou Province，550025 China）

Abstract： In recent years， with the rapid development of e-commerce market scale， e-commerce enterprises in order to rapidly expand their e-commerce advantages， resulting in the rising operating costs and the waste of resources， which is not conducive to the development of enterprises.Based on the value chain as the research tool， Suning enterprises selects O2O as the research object to analyze its cost control system.It also summarize its experience and lessons in value chain cost management， which has certain reference significance for other e-commerce enterprises.

Key Words： Cost control;Value chain;E-commerce;Suning Online Market

近年來，淘寶、京東、蘇寧等電商企業的發展速度有目共睹。他們在高速發展的過程中所獲取的巨大利潤，有力地推動了電子商務市場規模的高速增長與急劇擴張，并帶動了整個電子商務行業的持續發展。但很多電商企業在發展過程中往往更希望能夠迅速擴大自己的電子商務優勢，相較于成本控制與管理更加注重公司利潤，為獲取更高利潤而去盲目擴大電商企業規模，由此造成運營成本的不斷攀升和資源浪費。成本的過分輸出常常也會致使利潤下降，無益于企業發展。為了提高行業競爭優勢，企業的成本控制與管理是非常重要的一步，從企業研發到生產，再到銷售與售后服務這一條價值鏈增值流程，成為成本控制的重點。多變又快速成長的市場經濟使行業環境面臨加倍艱巨的挑戰。在行業內部競爭激烈的當下，企業若想在行業競爭中占領優勢，需要正確地認識到價值鏈角度下成本控制的重要性，而企業自身的價值鏈增值與消耗過程則是企業成本控制中最重要的部分。

在運營過程當中，如果企業將自身的價值鏈整合起來去實現企業價值最大化，會極大地增加企業的核心競爭力。首先，企業需要縱向地提升自己，與價值鏈中上下游的利益相關者，如：和供應商、消費者等建立良好的多方合作關系，實現合作共贏。其次，需要橫向分析競爭對手，提升合理競爭戰略定位，占領競爭上風。最后，需要提升自身創新能力，建立先進的成本控制管理系統，從成本上優化價值鏈體系，減少運營成本的過度輸出和資源的浪費，在行業從取得領先地位。

蘇寧易購作為電子商務行業的龍頭企業，著重提升了價值鏈系統的運用能力，實行了與天貓、京東不同的電子商務模式O2O，充足運用互聯網的優勢，開放線上銷售平臺，強化了其產品銷售與數據交流的企業實力，用線下與互聯網相結合的方式積極地由傳統向電商轉變，成為傳統實體零售與現代電子商務相結合的發展模式。該文主要選取典型代表蘇寧易購，在電子商務企業在價值鏈角度下對其成本控制進行分析，針對價值鏈的益處和基于價值鏈的成本控制存在的問題，以及企業現狀，重新認識電子商務企業在價值鏈角度下的成本控制體系，為蘇寧易購提升價值鏈流動性，維持低成本，提升企業自身競爭水平提出合理建議[1]。

1? 基于價值鏈的企業成本控制理論

1.1? 傳統成本控制理論與現代成本控制理論

傳統成本控制理論以權責利相結合為原則，可針對不同的項目采取不同控制方法。如：在價值鏈體系中，材料發料可實行限額發料制，對材料在生產使用中的數量差異進行控制，工資控制可實行勞動定額制，通過出勤率來制定標記。傳統成本控制理論在成本管理方面害創造了定額比例法，簡化了完工產品與在產品之間的成本分配問題，有利于定期定量的對產品成本進行分析。但傳統成本管理也存在很多短處，首先表現在管理方面，只限于對待產品生產過程的成本進行核算分析，側重事后管理，卻往往忽略了事前的預測和決策，難以充分發揮管理成本的預防性作用。而且，傳統成本控制理論內容與手段較為老化，往往會忽略供應和銷售過程中的成本管理，缺乏現代化管理手段。

1.2? 價值鏈理論

價值鏈是企業運營過程中不同經營活動的有機組合，是形成企業競爭力的重要方式。如何加強不同價值活動間的聯系和協調，對企業的競爭力有很大影響。

邁克爾波特教授提出的價值鏈理論主要包括了企業內部價值鏈、競爭對手價值鏈和行業價值鏈三個部分。其中行業價值理論主要是企業從行業戰略的高度看待自己與供應商、銷售商的三方關系，明了自己在行業價值鏈中的位置，利用行業價值鏈理論達到降低成本的目的。

1.3? 價值鏈成本控制理論

價值鏈成本控制并不是單純地降低成本，而是在去除無效成本的同時增加更多的有效投入，加強整個成本控制系統對于成本耗費的調節，進行預測和定位。使價值鏈成本控制理論下的成本控制體系更加全面，考慮到的成本因素也更加細致。不單單包括自身企業的生產運營成本，還有供應商的成本、競爭對手的成本等。

價值鏈成本控制涉及到成本控制時間，從產品研究到設計，從產品銷售到售后到客戶使用反饋。從單一逐步擴散到全過程，進一步提升成本控制效率。

價值鏈成本控制應以邏輯點開始，以客戶需求為導向，注重提升客戶價值，探索客戶的問題點，并為買家確定最佳工具。并堅持經濟效益原則，更好地實現基于價值鏈成本控制的目標[2]。

2? 蘇寧易購價值鏈成本控制現狀以及存在的問題

蘇寧易購近幾年成為中國較為領先的零售商，實行了與天貓、京東不同的電子商務模式O2O，通過互聯網平臺與線下零售的合作化模式，在各種渠道和數據云中協作，推進整體企業的綜合發展和全渠道擴張。在建立了互聯網綜合性平臺以后，蘇寧集團加強了與IBM的合作，加大了采購規模和互聯網平臺開發，網點遍布全國，至今已有1500多個線上+線下配送點。伴隨著公司發展，管理者更加注重內部控制，希望能夠通過現金方法更加有效地降低成本輸出，為蘇寧易購爭取更多的流動資金。基于價值鏈角度下的成本控制給予蘇寧降低無效成本支出的新思路。

蘇寧面對行業內的眾多的競爭企業，建立了外部價值鏈與內部價值鏈兩個部分。在外部價值鏈中，蘇寧通過橫向對比分析了自己與同行競爭對手的價值鏈，更快地找到與競爭對手之間的差距以及影響成本的因素，識別出在競爭大環境下不自覺產生的隱形成本。橫向對比主要作用于物流成本控制。借助橫向對比，蘇寧能夠更加精確地提煉出數據，幫助自己更好地了解自身存在的不足，及時調整發展模式，利用其他企業的先進成功經驗，能夠進一步減少蘇寧在成本控制探索中的支出，更快找到影響成本控制的因素。

參照同行業其他競爭公司，在物流成本控制方面，蘇寧無論是運輸效率還是貨物流量都不占優勢，且在菜鳥驛站入駐蘇寧易購后，對第三方的依賴性變強。尤其是在競爭對手京東建立了企業獨有的物流體系來支撐自身發展后，相對來說，由于自身的物流大權沒有握在自己手里，效率與流量都由第三方決定，依賴第三方的蘇寧易購在行業中處于了被動地位。橫向對比后可以看出自己建立物流體系這一發展戰略在行業中處于優勢地位，當企業可以管理控制自身物流體系時，不僅可以有效控制成本，解除由于對第三方的依賴而造成的劣勢地位，而且物流的質量和效率也有較大的保證。橫向對比發現，京東就是靠著其自建的物流體系與自身發展戰略相結合來維持自身競爭優勢，占有行業地位。所以蘇寧如果要想要提升自身的競爭優勢需要合理分配資源，不斷調整自身發展戰略[3]。

電子商務企業的發展離不開互聯網，隨著時代發展，越來越多的人們選擇線上下單、線上網購。大數據分析、建立網絡信息庫等高等信息處理技術對待企業有很大的影響。而大數據分析、網絡信息庫的建立都需要企業在前期大量研發投入，并在企業的發展過程中仍不斷創新且維持系統穩定，以此來提升企業在互聯網線上對客戶的服務價值。在內部價值鏈中，數據表明，京東的研發支出平均維持10%左右，而蘇寧早期1%，近幾年才上升為5%。雖然蘇寧易購的研發支出正在穩步上升中，但京東近幾年已是蘇寧的三到四倍，前期更高的研發投入為京東帶來的更大收益，在幾年發展期過去，研發支出的效果體現后，主營業務收入上京東就與蘇寧易購拉出了較大的差距，為企業平臺帶來良好口碑的同時，也為客戶帶來好的用戶體驗占領行業內極大的優勢。

除此之外，蘇寧易購價值鏈成本控制也存在一些問題。通過縱向對比發現，蘇寧易購由于沒有自身物流運輸體系，不得不選擇菜鳥驛站入駐，但由于供不應求導致蘇寧易購的議價能力降低;且由于電子商務特性，物流運輸對企業倉儲地段要求較高，導致蘇寧易購的倉儲費用不斷上漲，成本由此不斷增加。在一定程度上限定了企業的成長。

蘇寧應該通過橫向對比，將同行業競爭對手的價值鏈成本控制優勢集中于自身;通過縱向對比，結合同行業競爭對手的優勢之處整合自己的垂直供應鏈系統，選擇建立自己的倉儲物流運輸服務，在減少在物流過程中的費用支出的同時，提高運輸效率，讓價值鏈成本控制得到最好的運用[4]。

3? 蘇寧易購價值鏈成本控制體系優化措施

通過對自身的縱向對比與行業內橫向對比后，蘇寧易購意識到傳統的成本控制模式容易使企業陷于困境，例如競爭力的下降、商業風險的增加等。這樣的大型電子商務企業選擇了更為有效的價值鏈成本控制體系。

第一，蘇寧應采取與第三方天貓等企業，化敵為友合作共同建設規模化采購鏈的方式，減少自身對于菜鳥驛站的依賴度，提高議價能力以達到規模化采購規模。在加強自己與合作方的溝通聯系的同時，也提高了自身的信息共享和信息利用率，以增強企業管理水平，最終實現風險分擔、互利共贏。

第二，蘇寧應加大研發投入力度，大力發展大數據分析、建立網絡信息庫等高等信息處理技術，在維持現有系統穩定運行的同時不斷創新，贏得長期競爭優勢。隨著技術革新，維持研發投入力度以保持先機。且不能靠簡單地模仿，而要推舊革新，用創新手段來打破固有思維，為團隊不斷注入新鮮血液[5]。

第三，蘇寧應與供應商保持密切聯系并形成長期合作關系，借鑒以往選擇供應商的經驗，和誠信企業建立可靠伙伴關系，這樣不僅可以保證質量，又可以降低成本。蘇寧應積極參與生產過程，就產品性能提高方面與供應商達成共識，形成親密合作關系，用價值鏈與自身的行業特征相結合，將供應商納入企業價值鏈成本控制體系當中，將其看作企業價值鏈生產過程中的一個環節，用一體化系統管理來減少溝通成本，增強管理水平[6]。

4? 結語

該文以電子商務企業蘇寧易購為案例，結合國家的相關發展政策和企業趨勢，引入傳統成本控制理論與現代成本控制理論、價值鏈理論、價值鏈成本控制理論等。著重分析了電子商務企業在價值鏈角度下的成本控制，并分別從外部價值鏈和內部價值鏈兩個部分闡述了蘇寧易購生產活動中的價值鏈成本控制現狀，以及存在的問題。

并同時從建設規模化采購鏈當面、加大研發投入力度方面、與供應商保持密切聯系并形成長期合作關系方面，對蘇寧易購價值鏈成本控制體系提出了相關的優化措施，如：蘇寧應采取與第三方天貓等企業，化敵為友合作共同建設規模化采購鏈的方式，減少自身對于菜鳥驛站的依賴度，提高議價能力以達到規模化采購規模。應加大研發投入力度，大力發展大數據分析、建立網絡信息庫等高等信息處理技術，在維持現有系統穩定運行的同時不斷創新，贏得長期競爭優勢。應與供應商保持密切聯系并形成長期合作關系，借鑒以往選擇供應商的經驗，和誠信企業建立可靠伙伴關系，這樣不僅可以保證質量，又可以降低成本。積極參與生產過程，就產品性能提高方面與供應商達成共識，形成親密合作關系，用價值鏈與自身的行業特征相結合，將供應商納入企業價值鏈成本控制體系當中，將其看作企業價值鏈生產過程中的一個環節，用一體化系統管理來減少溝通成本，增強管理水平等。

以上結論在對蘇寧易購自身的發展進行戰略分析的同時，也給其他企業提供了一定的參考意義。

基于價值鏈形成的成本控制體系對于企業的發展具有重大意義，這關系到企業根本。企業都應重視基于價值鏈角度的成本控制，并為此付出長期努力。基于價值鏈角度的成本控制方法會在未來為各大企業提供更好的幫助，有效優化企業成本支出，增強企業管理。

參考文獻

[1] 劉芬. 基于價值鏈的蘇寧易購成本控制案例分析[D].南昌：華東交通大學，2020.

[2] 劉柯言.基于價值鏈的H公司成本控制優化探究[J].當代會計，2021（12）：161-163.

[3] 馬里克. 基于價值鏈的蘇寧易購物流成本控制研究[D].北京：北京交通大學，2021.

[4] 田文文. 基于價值鏈理論的蘇寧易購物流成本控制研究[D].昆明：云南師范大學，2020.

[5] 王鑫. 基于價值鏈的電子商務企業物流成本控制研究[D].廣州：廣東外語外貿大學，2019.

[6] 劉霞. 價值鏈視角下電子商務企業物流成本控制研究[D].北京：中國地質大學（北京），2018.

作者簡介：李玥竹（1997—），女，碩士，研究方向為管理會計。