中職團體輔導中 常見的沉默原因及其處理策略

李芳

摘要：團體輔導最重要的是團體成員將自己的內心世界與他人進行交流和表達，但是團體輔導中常會出現與之相悖的“沉默”現象，影響團體輔導的進程和成員的獲益，也挑戰團體帶領者的能力。如何理解和處理“沉默”現象，輔導教師通過自己帶領中職團體輔導的經驗，進行了一定的思考，并給出應對沉默現象的策略。

關鍵詞：團體輔導;教學經驗;表達交流;沉默

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2022）19-0031-03

團體輔導是在團體情景下進行的一種心理輔導形式，是指導教師面向普通人群開展的一種預防性、發展性的工作，它是通過運用團體的情景，設計出活動、課程，用來預防個體在各個發展階段中會碰到的各類問題及其所引發的一般性困擾[1]。團體輔導的效果有賴于成員的體驗深度，有賴于成員之間將自己的想法、感受等通過口語化的表達進行溝通。但是，在團體輔導中常常出現一種與之相悖的現象——沉默。

沉默，有時候在團體輔導中是被需要的，成員需要時間深入思考、體驗和回應。但更多時候，沉默具有很強的殺傷力。成員的沉默會讓他很難從團體輔導中獲益。整個團體的沉默會使團體領導者和成員進入一種痛苦的窘境，焦慮、緊張、不安、失去方向等，破壞團體的凝聚力和團體活動的進程。

本文借由自身帶領中職團體輔導的實踐和體會，梳理中職團體輔導中常見的沉默現象，并思考其處理策略。

一、中職團體輔導中常見的沉默原因

（一）成員自身的原因

在中職團體輔導中，沉默來自成員自身的原因，常見的有如下情況。

團體成員不知道如何表達：不論是結構性團體，還是非結構性團體，都涉及成員對自己內在世界的覺察、理解和表達，一些成員在平時缺少對自己心理的關注，不熟悉情緒、想法、期待等，更不會用詞匯準確去描述，需要一個和自己不斷核對、不斷學習表達的過程。

團體成員使用沉默保護自己：有些成員對于在團體中暴露自己或者表達自己感覺很擔心，比如擔心被評價，擔心自己的隱私不被接納，擔心表達會暴露自己的缺點，擔心失控于團體當下浮現的某些強烈的真實感受等。

團體成員使用沉默來表達自己或思考自己：用沉默來表達對其他成員、團體帶領者或團體的不滿、討厭、不感興趣等負性感受;使用沉默來保持自己的獨立性;在沉默中進一步思考有關對自己的發現等。

（二）其他成員的原因

在中職團體輔導中，沉默來自其他成員的原因，常見的有如下情況。

第一，團體領導者缺乏介入或者介入不當：在成員入組之前，團體領導者沒有幫助成員做好入組準備（幫助成員建立對團體的認知框架;對團體中可能出現的情況予以介紹;澄清成員進入團體的目標、對團體的期待和入組前的情緒狀態等），成員入組后常常經歷較長時間的迷茫摸索期，容易進入沉默。另外，劉富良[2]曾提到，帶領者不夠敏感，低估了成員的需求未加以響應，讓成員倍感拒絕和挫折壓抑，時間一長也會因與帶領者互動無望而陷入沉默，這一點在中職團體輔導中也常見。再者，團體領導者自身沒有融入團體中，對團體的回應團體成員往往無法理解到位，反而打斷了團體的自然流動，陷入沉默，曾有成員開玩笑地把這種回應稱之為“自殺式回應”。

第二，其他成員的低開放度或者敵意：當團體中的成員自我開放的程度比較低時，會彼此影響，大家都不愿意自我暴露;當團體中一位成員對人際關系存在很大敵意時，其他成員會無意識感覺害怕，縮減自己的發言。

（三）團體的原因

第一，團體的凝聚力低：團體凝聚力，簡單來說，是一個團體對其成員的吸引力[3]。當一個團體的凝聚力低的時候，意味著對成員的吸引力低，成員容易感覺無趣，在團體中注意力容易分散，造成“人在神不在”的狀態，也容易體驗到“沒什么可說的”。

第二，團體初始階段容易陷入沉默：即便入組準備做得充分，團體成員剛剛進入團體中，也會有一個階段，暗自互相觀察，摸索自己的位置，探索團體是怎么回事，團體中會充滿了一種警覺、緊張的氛圍，這時候團體的大部分成員會出現等待著其他人或者帶領者引導的心理。

二、中職團體輔導中帶領者對沉默現象的應對策略

對團體輔導中沉默現象的應對，是一個系統性的工作，貫穿團體輔導的始末。

（一）做好入組前準備

團體招募后，會有一定數量的學生申請加入，一般團體帶領者會從中篩選適合團體，并能在團體中獲益的學生組成團體。團體帶領者一般會根據團體輔導的類型，也會根據成員改變的動力、心理的領悟性、合作能力、言語表達、較低的行為沖動性等方面來選擇組員[4]。這一步，對于越少團體帶領經驗的帶領者越重要。在團體中，成員之間相互影響，若有極度沉默成員或者人際敵對嚴重的成員進入團體，不只對這位成員的成長無益，也會影響到其他成員的積極表達。

對于進入團體的成員，帶領者也要幫助他們做好心理準備。在入組前幫助成員了解團體的類型、團體活動的原理、團體可能會發生的現象介紹、團體對個人的要求等，初步了解成員的信息和入組目標，鼓勵成員在團體中積極參與、勇敢表達。

（二）創設安全溫暖的團體氛圍

團體成員輕松、開放、不評價、安全、溫暖的團體氛圍有助于提升成員自我表達的意愿[5]。很多成員之所以選擇沉默，是覺得在團體里不夠安全，擔心不被接納。創設安全溫暖的團體氛圍，可以無形中給予成員力量和勇氣克服內心的擔憂、害怕，將個人的內心世界與他人進行情感交流。

那么，如何創設安全溫暖的團體氛圍？這不是說到就能做到的事情，需要在團體的點滴互動中慢慢形成的，比如當有成員表達時，帶領者要帶頭傳遞對他的接納、尊重、欣賞和鼓勵，可能一個眼神、一個點頭，可能一句共情式回應;比如當團體中發生爭論，帶領者要利用這個爭論，先重申團體對于雙方真誠表達的歡迎和感謝，再去和成員回顧爭論的成長意義;再比如帶領者主動邀請發言比較少的成員表達自己等。

（三）允許一定沉默現象的出現和存在

有時候成員或者團體進入沉默是在覺察、思考，這種情況要給予時間，不要隨意打斷。還有在團體輔導的初始階段，團體成員不熟悉團體，此時容易陷入沉默。這時帶領者不必急于干預，允許沉默存在一定時間，或許這是一個成員醞釀主動性出來的機會。用羅杰斯的話，在團體中要讓團體成員擔負起更多責任，而不是減少他們的責任[6]。有時，團體成員會自發進行交流與探索。但也要評估，如果沉默壓力過大，成員注意力開始飄走，團體帶領者需要干預沉默。

（四）團體帶領者盡快融入當下的團體

團體帶領者往往不自覺對團體有期待，比如期待團體凝聚力能夠快速提高、期待團體成員可以流暢表達自己、期待團體在幾次活動之后可以進入工作狀態等。當帶領者對潛存的期待缺少覺察時，這些期待可能會變成“應該”的要求，試圖推動團體成員往前走，當這種推動不符合團體的需要時，團體特別容易被打斷而陷入沉默。

每個團體都不一樣，團體帶領者需要放下自己對團體的固有期待，投入當下的團體中，和團體的成員在一起，這樣才更可能了解成員，在回應時，能貼合當下團體的狀態。每次團體輔導開始前，團體帶領者利用一定的時間覺察自己，有意識地準備好開放、投入的態度，會有利于融入團體。

（五）關注沉默成員

沉默不是寂靜無聲，沉默是一種行為，像團體中其他行為一樣，沉默不語者有此時此地的意義[7]。尤其對于一些成員，沉默是其典型的人際交往模式。團體帶領者需要隨時評估和關注沉默成員的狀態和心理動力，在安全的前提下，有意識地利用團體的力量幫助他們探索沉默后面的心理意義，比如邀請沉默成員來表達自己，也邀請其他成員直接向沉默成員表達有關沉默的感受、猜想、期待等。在平時也經常鼓勵和邀請沉默的成員表達，調動其積極性。必要時，向經常沉默的成員提供個體輔導，幫助他們處理表達上的阻礙。

綜上，從團體輔導的開始到結束，團體帶領者都要關注“沉默”現象，結合團體的整體情況和沉默成員的具體情況，選擇合適的方式方法進行干預。

參考文獻

[1]劉偉.團體心理咨詢與治療[M].北京：人民衛生出版社，2015.

[2]劉富良.團體治療進程中的沉默[J].中國心理衛生雜志，2016，30（8）：568-573.

[3]歐文·亞隆.團體心理治療理論與實踐[M].李敏，李鳴，譯.北京：中國輕工業出版社，2010.

[4]張加貝.無結構人際動力團體的過程研究：凝聚力與各治療因子的變化[D].武漢：華中師范大學，2015.

[5]蘇完女.團體成員為何隱而不說——2012年心理學與社會和諧學術會議論文集[C].上海：美國科研出版社，2012：401-406.

[6]卡爾·羅杰斯.當事人中心治療實踐、運用和理論[M].李孟潮，李迎潮，譯.北京：中國人民大學出版社，2013.

編輯/衛 虹 終校/石 雪