新冠疫情背景下采購服務平臺數字化發展路徑研究：以商越科技為例

江茹依，胡永銓

（浙江工商大學杭州商學院，浙江 杭州 311500）

一、引言

隨著全球化、信息化、市場化的加深，在新興技術的驅動下，全球開啟了數字革命的進程。新冠肺炎疫情的到來，給企業經營帶來了不利影響，突發的疫情讓我國經濟社會經歷了一場嚴峻的考驗，成為倒逼傳統企業加速采購數字化轉型節點。由于全國范圍內疫情嚴格管控，大多企業幾乎完全處于停擺狀態。以線下場景為主的企業也正積極拓展線上渠道，尋求新經濟增長點。

在這一嚴酷挑戰下，數字經濟發展對穩定經濟社會運轉及轉向高質量發展扮演了至關重要的角色，成為推動當前經濟發展與社會變化重要載體。同時，隨著疫情和智能變革浪潮，智能化數字化為企業提供一種新的思路。在數字化時代疊加后疫情時代的當下，原本對“互聯網+”營銷方式持有觀望態度的傳統行業開啟了數字化，這無疑是一個未來發展趨勢和商業機遇。我國積極倡導并推動產業數字化轉型，中央及地方政府陸續出臺各項扶持企業數字化轉型相關政策，以數字技術帶動產業融合發展。在后疫情時代，全面質量管理的內涵，從傳統的重視需求側轉變為重視供給側，疫情影響下的“復工復產”更是離不開采購平臺數字化的全面質量管理。產品和服務平臺通過互聯網使得質量管理價值顯性化，企業應用區塊鏈技術，方便消費者進行產品溯源，消費者可以精確了解產品產地、生產批次和原材料等因素，倒逼企業精細化質量管理。無疑，采購服務平臺數字化管理將帶來全面質量提升，為后疫情時代企業發展、經濟進一步增長提供不竭動力。

二、文獻回顧

(一)采購服務平臺數字化概念

目前，對于采購服務平臺數字化這一概念并沒有統一定義，但近年來相關學者都有各自的觀點：施培闊指出，采購數字化管理模式,即以精益管理思想為指導,采取數字化管理手段實現制造企業采購的精益化、數字化,以提高制造企業采購能力。張憲霽認為線上采購系統是基于云計算的線上采購方式，具有超大規模、按需服務、高可擴展等特點，能更好地為企業采購管理系統提供強大后臺支撐。蔡鴻亮指出采購數字化轉型是近期企業數字化轉型升級的重點領域。毛科認為采購管理信息全流程管理上取得的進展，實現了采購業務“集中管控、分級實施”。

根據以上學者對采購數字化的界定，采購服務平臺數字化可具體概括為以下四點：1.打破傳統商采模式；2.實現采購精益化、數字化、智能化、便捷化；3.綜合運用新興技術；4.融合企業管理，打通內外供需。

(二)采購服務平臺數字化策略

我國經濟發展進入新常態，伴隨消費市場升級、傳統采購模式難以持續，企業不得不積極發展一種新的體系，打造產業數字化。以數字化戰略為支撐，在數據和算法助力下，以智能數據服務流動，化解復雜系統，優化資源配置效率，構建企業新型競爭優勢。而這種新形勢如何沖出重圍，取得優質發展，愈發受到學術界的關注，一些專家學者也從不同的角度進行闡述，如表1所示。

表1 采購服務平臺數字化策略的文獻回顧

三、研究設計

本文研究目的是研究在疫情疊加數字化時代背景下，探究采購服務平臺數字化發展路徑。由于目前對于采購服務沒有明確的定義，處于研究初期，主要研究其數字化發展的路徑，又因其未來發展前景較好，符合案例研究條件。由此，采取案例研究方法作為本文的主要研究方法，選取的研究對象為北京商越網絡科技有限公司(以下簡稱“商越科技”)，進行科學研究分析，研究從特殊到一般的理論性探索研究。

本文主要通過3種途徑收集相關資料：一是從中國知網上收集相關論文，包括期刊論文、碩博論文，其中學術期刊114篇、學位論文8篇、會議5篇以及報紙22篇；二是從維普網上收集相關論文，共查詢到相關文獻151篇；三是從百度上獲取相關的報道和資料收集相關報道20篇。

(一)商越科技采購數字化服務發展收集與分析

特別地，在疫情之下更是加速了商業采購服務的數字化轉型創新，數字化的平臺服務更是幫助企業數字化轉型。從商越的數字化采購服務方式來看，它在大中型企業提供采購數字化解決方案，為商業采購提供一站式解決方案。通過商越智能采購中臺、S AA S應用及運營服務幫助每個客戶搭建專屬采購平臺，讓企業實現采購全程在線化、數字化。

表2 商越科技采購平臺數字化發展成就及重點

(二)采購服務平臺數字化發展模型

圖1 采購服務平臺數字化發展模型

四、研究過程

(一)疫情下采購服務平臺發展背景

隨著互聯網技術的不斷革新和電子商務的高速發展，一方面，人們消費方式從線下轉移到線上；另一方面，企業與機構傳統采購模式也發生了重大改變，采取線上采購，實現和“個人消費購物”類似商業采購體驗。

在此情況下，商業企業、教育機構、醫療機構、政府機構四大垂直領域企業客戶采購需求均呈現增長趨勢。尤其，在疫情影響下，線下渠道受到了一定阻礙，采購環節風險加大、成本提高，企業要進一步加快商業采購數字化轉型步伐。因此，商業采購數字化服務平臺就開始發揮了重要作用。

(二)疫情下采購服務平臺發展機遇

在全球，商業采購線上化、電商化趨勢明顯。尤其疫情影響下，導致傳統外貿線下渠道受阻，加速開通線上渠道。對賣家而言，全球商采這一趨勢性變化所帶來的交易機遇顯而易見。本文認為在疫情背景下商越數字化采購服務平臺發展機遇主要有以下兩點：

1.線下行業面臨遇冷

受疫情影響，一些行業因為產品滯銷、物流停滯、員工無法到崗等多種原因，經受不住長達3-6個月的滯銷沖擊，同時也要承擔其他費用，導致資金鏈斷裂，從而在疫情后被逼關閉。線下行業采購面臨“冷”期，亟需線上途徑加持，商越也正是看到了這一商機，持續進行開發管理，幫助推進采購數字化模式。

2.采購需求急速增長

疫情后，各行各業復工復產，對于采購需求量也急速增長。從目前情況來看，教育機構在學校用品、商用采購需求保持增長；在線教育使各類I T用品需求快速增加，各類用品需求逐年上漲。一些企業無法通過自身技術進行改進，譬如貝殼、九陽、長城汽車等。因此，商越的數字化服務平臺為解決企業客戶的采購需求，進行采購數字化推廣以及應用采購集中化管理模式。

(三)疫情下采購服務平臺發展現狀

從商越的成立到現在，已與10大行業50多家企業共創，不斷深耕業務，打磨產品，推動采購數字化轉型。在數字化浪潮中，企業正向著數字化轉型加速前進，商越科技看準采購數字化賽道，積極為大中型企業提供采購SaaS工具，解決企業非生產采購難題。可以說，商越科技正處于采購3.0時代，這一時代是在線化、全員化、智能化的時代。相較于之前的采購2.0時代，商越以智能采購平臺替代了傳統SRM，從產品價值、產品理念、使用人群、用戶體驗等方面進行改進，面向用戶，以用戶為中心，以采購管理為基礎，強調業務運營、數據驅動和生態協同。目前，企業已經開始面向采購4.0時代繼續前進，更進一步打造全鏈路采購，打造原生架構的采購數字化平臺，用數字和連接讓采購變得更簡單。

五、結論與建議

(一)關注政策，把握機遇

如今，像商越科技平臺這樣的轉型模式層出不窮，我國各類企業也紛紛推進線上商采轉型之路。不過我們更多的也要關注國家政策，把握好轉型機遇，國家政策紅利釋放，能夠成為企業采購電商平臺發展的助推劑。譬如在供給側改革大背景下，國家出臺雙創政策與多項扶持企業的優惠政策，更利于釋放中小微企業活力，為企業采購電商市場增長帶來新動力。

(二)重視創新，打通市場

從商越采購的發展過程來看，企業一直在打造數字化采購平臺，并積極推出多項技術實現采購數字化。不僅重視標準化沉淀，積累100+采購場景方案、200+標準集成接口、50+運營方案；還提供全鏈路、全場景采購、大數據計算，支持SaaS、OP及混合部署等技術。因此，在新形勢新時代下，企業更應該關注創新發展，將創新落到實處。只有重視創新，才能打通市場流通，將平臺推廣，共同把握全球數字化發展。

(三)面向未來，全面發展

未來必定是全面數字化的時代，不擁抱數字化時代，采購就會被淘汰。因為采購負責鏈接內外部供應網絡，是數據流交互的樞紐，管理著端到端的價值鏈。數字化時代不能缺少數字化供應鏈，數字化供應鏈不能缺少數字化采購。雖然實體經濟在疫情影響下幾乎按下“暫停鍵”，但數字經濟新業態等則按下了“快進鍵”，呈現爆發式增長。

在數字時代，采購服務平臺也在推動企業全面發展，企業進行高質量發展，才能具有更高效的協同、更互動的關聯、更靈活的戰略，才能不斷升級。而優秀的采購平臺，能夠再現高效快速處理采購需求進度，像網購一樣輕松方便。全面提高采購管理能力，首先要創造更多元化平臺盈利模式，其次打造良好的營銷環境，最后加強供應鏈環節，才能讓線上采購轉型做得更優更好。